خدمة الاستقبال والترحيب عند الوصول اجعل وصولك سلسًا ومريحًا وخاليًا من التوتر مع خدمتنا الاحترافية لاستقبال والترحيب عند الوصول.
**ما يتضمنه:** - **ترحيب شخصي عند الوصول:** ممثل مخصص يستقبلك في المطار مع لوحة باسمك. - **المساعدة في الإجراءات:** إرشادك خلال الإجراءات الرسمية في المطار مثل الهجرة والجمارك (حيثما ينطبق ذلك). - **مساعدة في الأمتعة:** المساعدة في جمع الأمتعة، وإذا طلبت، التنسيق مع حمالين. - **مرافقة إلى سيارتك:** مرافقة مباشرة من قاعة الوصول إلى النقل الذي قمت بحجزه مسبقًا أو موقف التاكسي. - **مراقبة الرحلات:** نتابع رحلتك للتأكد من التأخيرات أو الوصول المبكر ونعدل وقت الاجتماع وفقًا لذلك. **لمن هي مثالية:** - الزوار الجدد والعائلات - المسافرون لأغراض العمل مع جداول زمنية ضيقة - المسافرون من كبار السن أو الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية - الضيوف المميزون ومن لديهم خصوصية من اللحظة التي تهبط فيها إلى اللحظة التي تغادر فيها المطار، فإن فريق إجراءات الوصول والترحيب لدينا موجود لضمان بداية سلسة وسهلة وممتعة رحلتك.
- تحية شخصية عند بوابة الطائرة: مساعد مخصص يستقبلك فور نزولك.
- مساعد مطار مخصص: يرافقك مساعد محترف ويوجهك طوال المطار.
- خدمة سيارات كهربائية خاصة: نقل سريع ومريح عبر المطار باستخدام سيارة جولف كهربائية.
- تذكرة أولوية: دخول سريع عبر نقاط مراقبة الجوازات والأمن لتجاوز الطوابير.
- دعم في استلام الأمتعة: مساعدة خبراء خلال عملية استلام الحقائب.
- خدمة حمّالين محترفين: فريق مخصص للتعامل مع أمتعتك ونقلها إلى سيارتك.
- خدمات تذاكر الطيران، التأشيرات، جواز السفر أو الوثائق السفرية
- ضمان التحكم في جواز السفر، الجمارك، الموافقة على الهجرة أو الأمن
- وصول سريع مضمون ما لم يتم تضمينه بشكل محدد في الباقة المختارة
- الوصول إلى صالة الانتظار ما لم يتم شراؤها كخدمة إضافية
- خدمة الباجي ما لم يتم شراؤها كخدمة إضافية
- خدمة الحمالة أو نقل الأمتعة ما لم يتم تضمينها بشكل محدد
- نقل خاص من وإلى المطار ما لم يتم شراؤه بشكل منفصل
- الانتظار الإضافي الناجم عن تفاصيل الرحلة غير الصحيحة أو تأخير الراكب
- النفقات الشخصية أو رسوم المطار أو الرسوم الخاصة بالطرف الثالث غير المذكورة في الباقة
اعرف قبل أن تقوم بالحجز
يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية قبل إتمام حجزك. خدمات الالتقاء والترحيب، وخدمة المسار السريع، والدخول إلى الصالة، وخدمات النقل والمركبات تعتمد على الوقت وقد تتأثر بقوانين المطار، ومواعيد الرحلات، وظروف المحطات، وتوفر الموردين، والقدرة التشغيلية.
توفر الخدمة
قد يعتمد التوفر النهائي للخدمة المختارة على المطار، والمحطة، وموعد الرحلة، والملف الشخصي للركاب، وظروف التشغيل في تاريخ الخدمة. قد لا تتوفر بعض الخدمات، مثل المسار السريع، والدخول إلى الصالة أو المساعدة بالمركبات في كل منطقة من مناطق المحطة أو لكل نوع من الركاب.
معلومات الرحلة
يرجى توفير رقم الرحلة الصحيح، وتاريخ السفر، واسم الراكب، وبيانات الاتصال أثناء الحجز. قد يتسبب تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة حول الرحلة في تأخيرات، أو فشل الخدمة، أو حالة عدم الحضور.
نقطة الاجتماع والتعليمات
سيتم مشاركة نقطة الاجتماع الدقيقة وتعليمات الخدمة معك بعد تأكيد حجزك. يرجى التأكد من أن هاتفك ورقم الواتساب نشط وقابل للوصول قبل وأثناء الخدمة.
جواز السفر، والتأشيرة، ومستندات السفر
يتحمل جميع الركاب مسؤولية وجود مستندات سفر صالحة، بما في ذلك جواز السفر، والتأشيرة، وتصريح الإقامة، وتذكرة الطيران، ومستندات الصحة، وأي مستندات أخرى مطلوبة من قبل شركة الطيران أو السلطات الرسمية.
ملاحظة هامة
خدمة الالتقاء والترحيب لا تحل محل مراقبة الجوازات، ومتطلبات التأشيرات، والفحوصات الجمركية، والتفتيش الأمني، وإجراءات شركات الطيران. يجب على جميع الركاب الامتثال لقواعد شركات الطيران، وأنظمة المطار، وقرارات السلطات الرسمية.
ما يجب إحضاره
لضمان تجربة مساعدة في المطار سلسة، يرجى التأكد من أن لديك العناصر التالية جاهزة قبل بدء الخدمة.
جواز سفر صالح أو هوية
يجب على جميع المسافرين حمل جواز سفر صالح، بطاقة هوية وطنية، تصريح إقامة أو أي وثيقة سفر أخرى مطلوبة لرحلتهم.
تذكرة الطيران أو تأكيد الحجز
يرجى الاحتفاظ بتذكرة الطيران أو تأكيد الحجز مع شركة الطيران أو التذكرة الإلكترونية في متناول اليد. قد يحتاج مساعد المطار للتحقق من تفاصيل رحلتك لتنسيق الخدمة بشكل صحيح.
تأشيرة أو مستندات دخول
إذا كانت وجهتك أو جنسيتك تتطلب تأشيرة، تصريح إقامة، تأشيرة إلكترونية، مستند صحي أو أي وثيقة سفر إضافية، يرجى التأكد من صلاحيتها وجاهزيتها قبل الوصول إلى المطار.
هاتف مع إمكانية الوصول إلى واتس اب
يرجى التأكد من أن رقم الهاتف المقدم أثناء الحجز نشط وقابل للوصول. قد نتواصل معك عبر الهاتف أو واتس اب لتفاصيل نقطة اللقاء، تعليمات الخدمة أو تحديثات تشغيلية في اللحظات الأخيرة.
تأكيد الحجز
يرجى الاحتفاظ بتأكيد الحجز لخدمة الاستقبال والوداع، تسريع الإجراءات، الصالة، العربة أو النقل معك. قد يطلبها فريق العمليات لدينا أو ممثل المطار.
معلومات الأمتعة
إذا كنت تسافر مع العديد من الحقائب، أو أمتعة كبيرة، أو معدات رياضية، أو عربة أطفال أو أمتعة خاصة، يرجى إبلاغنا قبل الخدمة.
معلومات المساعدة الخاصة
إذا كنت تسافر مع مسافرين كبار في السن، أطفال، ضيوف VIP، ركاب ذوي احتياجات خاصة أو ضيوف يحتاجون إلى دعم إضافي، يرجى مشاركة هذه المعلومات معنا قبل موعد الخدمة.
سيقابل مساعدك في المطار عند نقطة اللقاء المحددة في مطار إسطنبول. سيتم مشاركة التعليمات الدقيقة للاجتماع وتفاصيل الاتصال بالمساعد معك بعد تأكيد حجزك.
فريقنا سيساعدك في توجيه المطار وإجراءات الوصول والتنقل في المحطة وفقًا لحزمة الخدمة التي اخترتها وتوافر المطار.
اعتمادًا على الخدمة المختارة وقواعد المطار، قد يرشدك مساعدنا أثناء استلام الأمتعة ويساعد في تنسيق خروجك من المحطة.
بعد الانتهاء من إجراءات الوصول، سيقوم فريقنا بإرشادك نحو مخرج المحطة، منطقة الاستقبال أو منطقة اللقاء حسب تفاصيل حجزك.