Услугата VIP Meet & Greet включва

•⁠ ⁠Личен прием на вратата на самолета

•⁠ ⁠Посветен асистент на летището през целия терминал

•⁠ ⁠Услуга с бъги (голф количка) за бърз трансфер през терминала

•⁠ ⁠Бърза линия на паспортния контрол

•⁠ ⁠Помощ при получаване на багаж

•⁠ ⁠Услуга на портиер (подкрепа с багажа)

•⁠ ⁠Достъп до салон

• Достъп до салона, освен ако не е закупен отделно
• Допълнително време на изчакване извън потвърдените правила за обслужване
• Допълнителни спирки по време на частния трансфер, освен ако не са потвърдени предварително
• Допълнителен багаж над избрания капацитет на превозното средство
• Услуги за виза, самолетен билет или пътен документ
• Настаняване в хотел или услуги за резервация на хотел
• Храна, напитки и лични разходи
• Такси на летището, платени пътища или такси на трети лица, които не са ясно включени в резервацията
• Гарантирано преминаване на паспортен контрол, сигурност, митница или одобрение от авиокомпанията
• Услуги, които не са ясно посочени в потвърждението на резервацията

Запознайте се преди да резервирате

Моля, прочетете внимателно следната информация, преди да завършите резервацията си. Услугите "Посрещане на летището", "Лаундж", "Бързо преминаване" и "Картче" са чувствителни на време услуги и могат да зависят от правилата на летището, графика на полетите, условията в терминала, наличността на доставчиците и оперативния капацитет.

Наличност на услуги

Окончателната наличност на избраната услуга може да зависи от летището, терминала, времето на полета, профила на пътниците и оперативните условия на датата на услугата. Някои услуги, като "Бързо преминаване", достъп до лаундж или помощ с картче, може да не са налични във всяка терминална зона или за всеки тип пътници.

Ако конкретна част от услугата стане недостъпна поради ограничения на летището или доставчика, нашият екип ще се опита да предложи най-близката възможна алтернатива.

Информация за полета

Моля, предоставете точен номер на полета, дата на пътуването, име на пътника и контактна информация по време на резервацията. Неправилна или непълна информация за полета може да доведе до забавяния, провал на услугата или статус "неявил се".

Ако полетът ви е забавен, отменен, променен или преместен в друг терминал, моля, уведомете ни възможно най-скоро по телефон или WhatsApp.

Място на срещата и инструкции

Точната точка на срещата и инструкциите за услугата ще бъдат споделени с вас след потвърждение на резервацията. Моля, уверете се, че телефонният ви номер и номерът на WhatsApp са активни и достижими преди и по време на услугата.

Нашият представител на летището ще следва потвърдените инструкции за среща съгласно избраното летище и тип услуга.

Паспорт, виза и пътувателни документи

Всички пътници са отговорни за притежаването на валидни пътувателни документи, включително паспорт, виза, разрешително за пребиваване, билет за полет, здравни документи и всякакви други документи, изисквани от авиокомпанията или официалните власти.

Услугите "Посрещане на летището", "Бързо преминаване", "Лаундж" или "Картче" не заменят контрола на паспортите, изискванията за виза, митническите проверки, сигурността или процедурите на авиокомпанията.

Забележка за бързо преминаване

Услугата "Бързо преминаване" може да помогне на правоспособни пътници да използват приоритетни ленти, където е налично. Въпреки това, тя не гарантира по-бързо обработване по всяко време и не позволява на пътниците да пропускат задължителния контрол на паспортите, проверки на сигурността, митнически процедури или официални инспекции.

Наличността на "Бързо преминаване" може да се променя в зависимост от операциите на летището и решенията на официалните власти.

Забележка за достъп до лаундж

Достъпът до лаундж зависи от капацитета на лаунджа, работното време, правоспособността на пътниците, правилата на терминала и наличността на доставчика. Храната, напитките, местата за сядане, условията и съдържанието на услугите могат да варират в зависимост от оператора на лаунджа.

Ако лаунджът е пълен, затворен или недостъпен по оперативни причини, може да бъде предложена алтернатива, където е възможно.

Забележка за услуга с картче

Услугата с картче подлежи на правилата на летището, наличността на маршрутите, правоспособността на пътниците и оперативния капацитет. Може да не е налична във всички области на летището или по всяко време.

Услугата с картче е предназначена да направи движението в терминала по-комфортно, но не замества задължителните процедури на летището.

Време на пристигане и забавяния

За услуги при заминаване, пътниците трябва да пристигнат на летището достатъчно рано, за да завършат регистрацията, сдаването на багаж, контрола на паспортите, проверките за сигурност и процедурите за качване.

За услуги при пристигане и транзит, нашият екип ще направи разумни усилия, за да ви помогне според потвърдените детайли на полета ви. Въпреки това, забавяния на авиокомпаниите, забавяния на багажа, опашки за контрол на паспортите, процедури за сигурност и решения на официалните власти са извън нашия контрол.

Политика за неявяване

Услугата може да се счита за неявяване, ако пътникът не пристигне на потвърдената точка на среща, не може да бъде свързан, предоставя неверни данни за полета, променя плановете за пътуване без да ни уведоми или пристига след разрешеното време на чакане.

Резервации с неявяване не подлежат на възстановяване.

Важна бележка

Нашият екип е тук, за да направи вашето летищно преживяване по-гладко, по-бързо и по-комфортно. Въпреки това, всички пътници все още трябва да спазват правилата на авиокомпаниите, регулациите на летището, контрола на паспортите, митниците, полицията, имиграцията и процедурите за сигурност.

Какво да донесете

За да осигурим гладко преживяване с помощ в летището, моля уверете се, че имате следните вещи под ръка преди началото на услугата.

Валиден паспорт или лична карта

Всички пътници трябва да носят валиден паспорт, национална лична карта, разрешително за пребиваване или друг пътуващ документ, изискан за тяхното пътуване.

Билет за полет или потвърждение на резервация

Моля, дръжте билета за полет, потвърждението на резервацията на авиокомпанията или електронния билет лесно достъпни. Нашият асистент на летището може да трябва да провери детайлите на вашия полет, за да координира услугата правилно.

Виза или входни документи

Ако вашата дестинация или националност изисква виза, разрешително за пребиваване, електронна виза, здравен документ или какъвто и да е допълнителен пътуващ документ, моля, уверете се, че е валиден и готов преди пристигането на летището.

Телефон с достъп до WhatsApp

Моля, уверете се, че телефонният номер, предоставен по време на резервацията, е активен и достъпен. Можем да се свържем с вас по телефона или чрез WhatsApp за детайлите за срещата, инструкции за услугата или последни оперативни обновления.

Потвърждение на резервация

Моля, дръжте потвърждението на Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy или Transfer резервацията с вас. Това може да бъде поискана от нашия оперативен екип или представител на летището.

Информация за багажа

Ако пътувате с много чанти, негабаритен багаж, спортно оборудване, бебешка количка или специален багаж, моля, информирайте ни преди услугата. Това ни помага да планираме по-точно поддръжка с портиер, бuggи или трансфер.

Информация за специална помощ

Ако пътувате с възрастни пътници, деца, VIP гости, пътници с намалена подвижност или гости, които се нуждаят от допълнителна подкрепа, моля, споделете тази информация с нас преди датата на услугата.

За услуги при заминаване

Моля, пристигнете на летището достатъчно рано, за да завършите регистрацията, отдаването на багаж, паспортния контрол, проверката на сигурността и процедурите за качване на борда.

За услуги при пристигане

Моля, поддържайте телефона си активен след кацане и следвайте инструкциите за срещата, споделени от нашия екип. Ако вашият полет е закъснял, отменен или променен, моля, информирайте ни възможно най-скоро.

За услуги за трансфер

Ако вашата резервация включва частен трансфер от летището, моля, уверете се, че адресът на дестинацията, името на хотела или мястото за среща е правилно и пълно.