Layanan VIP Meet & Greet Transfer Termasuk

•⁠ ⁠Sambutan pribadi di gerbang pesawat

•⁠ ⁠Asisten bandara khusus di seluruh terminal

•⁠ ⁠Layanan buggy (mobil golf) untuk transfer terminal yang cepat

•⁠ ⁠Layanan Fast Track di kontrol paspor

•⁠ ⁠Bantuan di klaim bagasi

•⁠ ⁠Layanan porter (dukungan penanganan bagasi)

•⁠ ⁠Akses lounge

• Akses lounge kecuali diperoleh secara terpisah
• Waktu tunggu ekstra di luar aturan layanan yang dikonfirmasi
• Pemberhentian tambahan selama transfer pribadi kecuali dikonfirmasi sebelumnya
• Bagasi tambahan di luar kapasitas kendaraan yang dipilih
• Layanan visa, tiket pesawat atau dokumen perjalanan
• Akomodasi hotel atau layanan reservasi hotel
• Makanan, minuman, dan pengeluaran pribadi
• Biaya bandara, biaya tol, atau biaya pihak ketiga yang tidak jelas termasuk dalam pemesanan
• Jaminan pemeriksaan paspor, keamanan, bea cukai, atau persetujuan maskapai
• Layanan yang tidak jelas dinyatakan dalam konfirmasi pemesanan

Ketahui Sebelum Anda Memesan

Harap baca informasi berikut dengan cermat sebelum menyelesaikan reservasi Anda. Layanan Meet & Greet, Lounge, Fast Track, dan Buggy adalah layanan yang tergantung pada waktu dan mungkin tergantung pada aturan bandara, jadwal penerbangan, kondisi terminal, ketersediaan pemasok, dan kapasitas operasional.

Ketersediaan Layanan

Ketersediaan akhir dari layanan yang dipilih mungkin tergantung pada bandara, terminal, waktu penerbangan, profil penumpang, dan kondisi operasional pada tanggal layanan. Beberapa layanan, seperti Fast Track, akses Lounge, atau bantuan Buggy, mungkin tidak tersedia di setiap area terminal atau untuk setiap jenis penumpang.

Jika bagian tertentu dari layanan tidak tersedia karena pembatasan bandara atau pemasok, tim kami akan mencoba menawarkan alternatif terdekat yang mungkin.

Informasi Penerbangan

Silakan berikan nomor penerbangan yang benar, tanggal perjalanan, nama penumpang, dan rincian kontak saat pemesanan. Informasi penerbangan yang salah atau tidak lengkap dapat menyebabkan keterlambatan, kegagalan layanan, atau status tidak muncul.

Jika penerbangan Anda terlambat, dibatalkan, diubah, atau pindah ke terminal lain, harap beri tahu kami sesegera mungkin melalui telepon atau WhatsApp.

Titik Pertemuan dan Instruksi

Titik pertemuan dan instruksi layanan yang tepat akan dibagikan kepada Anda setelah pemesanan Anda dikonfirmasi. Harap pastikan bahwa nomor telepon dan WhatsApp Anda aktif dan dapat dihubungi sebelum dan selama layanan.

Perwakilan bandara kami akan mengikuti instruksi pertemuan yang telah dikonfirmasi sesuai dengan bandara dan jenis layanan yang dipilih.

Paspor, Visa, dan Dokumen Perjalanan

Semua penumpang bertanggung jawab untuk memiliki dokumen perjalanan yang valid, termasuk paspor, visa, izin tinggal, tiket penerbangan, dokumen kesehatan, dan dokumen lain yang diperlukan oleh maskapai atau otoritas resmi.

Layanan Meet & Greet, Fast Track, Lounge, atau Buggy tidak menggantikan pemeriksaan paspor, persyaratan visa, pemeriksaan bea cukai, pemeriksaan keamanan, atau prosedur maskapai.

Pemberitahuan Fast Track

Layanan Fast Track dapat membantu penumpang yang memenuhi syarat menggunakan jalur prioritas jika tersedia. Namun, layanan ini tidak menjamin pemrosesan yang lebih cepat setiap saat dan tidak memungkinkan penumpang untuk melewati pemeriksaan paspor, pemeriksaan keamanan, prosedur bea cukai, atau inspeksi resmi yang wajib.

Ketersediaan Fast Track dapat berubah tergantung pada operasi bandara dan keputusan otoritas resmi.

Pemberitahuan Akses Lounge

Akses lounge tergantung pada kapasitas lounge, jam operasional, kelayakan penumpang, aturan terminal, dan ketersediaan pemasok. Makanan, minuman, tempat duduk, fasilitas, dan isi layanan dapat bervariasi tergantung pada operator lounge.

Jika lounge sudah penuh, ditutup, atau tidak tersedia karena alasan operasional, alternatif dapat ditawarkan jika memungkinkan.

Pemberitahuan Layanan Buggy

Layanan buggy tergantung pada aturan bandara, ketersediaan rute, kelayakan penumpang, dan kapasitas operasional. Layanan ini mungkin tidak tersedia di semua area bandara atau di semua waktu.

Layanan buggy dirancang untuk membuat pergerakan di terminal lebih nyaman, tetapi tidak menggantikan prosedur bandara yang wajib.

Waktu Kedatangan dan Keterlambatan

Untuk layanan keberangkatan, penumpang harus tiba di bandara cukup awal untuk menyelesaikan check-in, penyerahan bagasi, pemeriksaan paspor, pemeriksaan keamanan, dan prosedur boarding.

Untuk layanan kedatangan dan transit, tim kami akan melakukan upaya yang wajar untuk membantu Anda sesuai dengan rincian penerbangan yang telah dikonfirmasi. Namun, keterlambatan maskapai, keterlambatan bagasi, antrean pemeriksaan paspor, prosedur keamanan, dan keputusan otoritas resmi berada di luar kendali kami.

Kebijakan Tidak Muncul

Layanan dapat dianggap sebagai tidak muncul jika penumpang tidak tiba di titik pertemuan yang telah dikonfirmasi, tidak dapat dihubungi, memberikan rincian penerbangan yang salah, mengubah rencana perjalanan tanpa memberi tahu kami, atau tiba setelah waktu tunggu yang diizinkan.

Pemesanan tidak muncul tidak dapat dikembalikan.

Catatan Penting

Tim kami di sini untuk membuat pengalaman bandara Anda lebih lancar, lebih cepat, dan lebih nyaman. Namun, semua penumpang tetap harus mematuhi aturan maskapai, regulasi bandara, pemeriksaan paspor, bea cukai, kepolisian, imigrasi, dan prosedur keamanan.

Apa yang Harus Dibawa

Untuk memastikan pengalaman bantuan bandara yang lancar, harap pastikan Anda memiliki item berikut siap sebelum layanan dimulai.

Paspor atau ID Yang Valid

Semua penumpang harus membawa paspor yang valid, kartu ID nasional, izin tinggal, atau dokumen perjalanan lain yang diperlukan untuk perjalanan mereka.

Tiket Penerbangan atau Konfirmasi Pemesanan

Harap simpan tiket penerbangan, konfirmasi pemesanan maskapai, atau e-tiket dengan mudah dijangkau. Asisten bandara kami mungkin perlu memeriksa detail penerbangan Anda untuk mengoordinasikan layanan dengan benar.

Visa atau Dokumen Masuk

Jika tujuan atau kewarganegaraan Anda memerlukan visa, izin tinggal, e-visa, dokumen kesehatan, atau dokumen perjalanan tambahan lainnya, harap pastikan bahwa semuanya valid dan siap sebelum tiba di bandara.

Telepon dengan Akses WhatsApp

Harap pastikan nomor telepon yang diberikan saat pemesanan aktif dan dapat dihubungi. Kami mungkin akan menghubungi Anda melalui telepon atau WhatsApp untuk detail titik pertemuan, instruksi layanan, atau pembaruan operasional mendadak.

Konfirmasi Pemesanan

Harap simpan konfirmasi Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy, atau Transfer Anda. Ini mungkin diminta oleh tim operasional kami atau perwakilan bandara.

Informasi Bagasi

Jika Anda bepergian dengan banyak tas, bagasi berukuran besar, peralatan olahraga, kereta bayi, atau bagasi khusus, harap informasikan kepada kami sebelum layanan. Ini membantu kami merencanakan dukungan porter, buggy, atau transfer dengan lebih akurat.

Informasi Bantuan Khusus

Jika Anda bepergian dengan penumpang lanjut usia, anak-anak, tamu VIP, penumpang dengan mobilitas terbatas, atau tamu yang membutuhkan dukungan ekstra, harap bagikan informasi ini kepada kami sebelum tanggal layanan.

Untuk Layanan Keberangkatan

Harap datang ke bandara lebih awal untuk menyelesaikan proses check-in maskapai, penyerahan bagasi, kontrol paspor, pemeriksaan keamanan, dan prosedur boarding.

Untuk Layanan Kedatangan

Harap aktifkan telepon Anda setelah mendarat dan ikuti instruksi pertemuan yang dibagikan oleh tim kami. Jika penerbangan Anda tertunda, dibatalkan, atau diubah, harap informasikan kepada kami secepat mungkin.

Untuk Layanan Transfer

Jika pemesanan Anda termasuk transfer bandara pribadi, harap pastikan alamat tujuan Anda, nama hotel, atau lokasi pertemuan sudah benar dan lengkap.