Il servizio di trasporto VIP Meet & Greet include

•⁠ ⁠Accoglienza personale al gate dell'aereo

•⁠ ⁠Assistente dedicato per tutta la durata della permanenza in aeroporto

•⁠ ⁠Servizio buggy (carrello da golf) per un trasferimento rapido in terminal

•⁠ ⁠Servizio Fast Track al controllo passaporti

•⁠ ⁠Assistenza al ritiro bagagli

•⁠ ⁠Servizio di facchinaggio (supporto per la gestione dei bagagli)

•⁠ ⁠Accesso alla lounge

• Accesso alla lounge a meno che non venga acquistato separatamente
• Tempo di attesa extra oltre le regole di servizio confermate
• Soste extra durante il trasferimento privato a meno che non confermate in anticipo
• Bagagli aggiuntivi oltre la capacità del veicolo selezionato
• Servizi per visto, biglietto aereo o documenti di viaggio
• Alloggio in hotel o servizi di prenotazione hotel
• Cibo, bevande e spese personali
• Spese aeroportuali, pedaggi o commissioni di terzi non chiaramente inclusi nella prenotazione
• Controllo passaporti garantito, sicurezza, dogana o approvazione della compagnia aerea
• Servizi non chiaramente indicati nella conferma di prenotazione

Conoscere Prima di Prenotare

Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di completare la prenotazione. I servizi di Meet & Greet, Lounge, Fast Track e Buggy sono servizi sensibili al tempo e possono dipendere dalle regole aeroportuali, dagli orari dei voli, dalle condizioni del terminal, dalla disponibilità dei fornitori e dalla capacità operativa.

Disponibilità del Servizio

La disponibilità finale del servizio selezionato può dipendere dall'aeroporto, dal terminal, dall'orario del volo, dal profilo dei passeggeri e dalle condizioni operative nella data del servizio. Alcuni servizi, come Fast Track, accesso alla Lounge o assistenza Buggy, potrebbero non essere disponibili in tutte le aree del terminal o per tutti i tipi di passeggeri.

Se una parte specifica del servizio diventa non disponibile a causa di restrizioni aeroportuali o del fornitore, il nostro team cercherà di offrire la soluzione più vicina possibile.

Informazioni sul Volo

Si prega di fornire il numero di volo corretto, la data di viaggio, il nome del passeggero e i dettagli di contatto durante la prenotazione. Informazioni sul volo errate o incomplete possono causare ritardi, fallimenti del servizio o stato di no-show.

Se il tuo volo viene ritardato, cancellato, modificato o spostato in un altro terminal, ti preghiamo di informarci il prima possibile via telefono o WhatsApp.

Punto di Incontro e Istruzioni

Il punto di incontro esatto e le istruzioni per il servizio saranno condivisi con te dopo la conferma della prenotazione. Assicurati che il tuo numero di telefono e WhatsApp siano attivi e raggiungibili prima e durante il servizio.

Il nostro rappresentante in aeroporto seguirà le istruzioni di incontro confermate in base all'aeroporto e al tipo di servizio selezionato.

Passaporto, Visto e Documenti di Viaggio

Tutti i passeggeri sono responsabili di avere documenti di viaggio validi, inclusi passaporto, visto, permesso di soggiorno, biglietto aereo, documenti di salute e qualsiasi altro documento richiesto dalla compagnia aerea o dalle autorità ufficiali.

I servizi di Meet & Greet, Fast Track, Lounge o Buggy non sostituiscono il controllo passaporti, i requisiti per il visto, i controlli doganali, il screening di sicurezza o le procedure della compagnia aerea.

Avviso sul Fast Track

Il servizio Fast Track può aiutare i passeggeri idonei a utilizzare corsie prioritarie dove disponibili. Tuttavia, non garantisce un’elaborazione più rapida in tutti i casi e non consente ai passeggeri di saltare i controlli obbligatori dei passaporti, i controlli di sicurezza, le procedure doganali o le ispezioni ufficiali.

La disponibilità del Fast Track può variare a seconda delle operazioni aeroportuali e delle decisioni delle autorità ufficiali.

Avviso sull'Accesso alla Lounge

L'accesso alla lounge dipende dalla capacità della lounge, dagli orari di apertura, dall'idoneità del passeggero, dalle regole del terminal e dalla disponibilità del fornitore. Cibo, bevande, posti a sedere, strutture e contenuti del servizio possono variare a seconda dell'operatore della lounge.

Se la lounge è piena, chiusa o non disponibile per motivi operativi, può essere offerta un'alternativa dove possibile.

Avviso sul Servizio Buggy

Il servizio Buggy è soggetto alle regole aeroportuali, alla disponibilità dei percorsi, all'idoneità dei passeggeri e alla capacità operativa. Potrebbe non essere disponibile in tutte le aree dell'aeroporto o in tutti i momenti.

Il servizio Buggy è progettato per rendere più confortevole il movimento nel terminal, ma non sostituisce le procedure obbligatorie dell'aeroporto.

Orario di Arrivo e Ritardi

Per i servizi di partenza, i passeggeri devono arrivare in aeroporto con sufficiente anticipo per completare il check-in, la registrazione dei bagagli, il controllo passaporti, i controlli di sicurezza e le procedure d'imbarco.

Per i servizi di arrivo e transito, il nostro team farà ragionevoli sforzi per assisterti in base ai dettagli del tuo volo confermato. Tuttavia, i ritardi delle compagnie aeree, i ritardi dei bagagli, le code ai controlli passaporti, le procedure di sicurezza e le decisioni delle autorità ufficiali sono al di fuori del nostro controllo.

Politica di No-Show

Il servizio può essere considerato un no-show se il passeggero non arriva al punto di incontro confermato, non può essere contattato, fornisce dettagli sul volo errati, cambia i piani di viaggio senza informarci o arriva dopo il tempo di attesa consentito.

Le prenotazioni no-show non sono rimborsabili.

Nota Importante

Il nostro team è qui per rendere la tua esperienza in aeroporto più fluida, veloce e confortevole. Tuttavia, tutti i passeggeri devono comunque rispettare le regole delle compagnie aeree, le normative aeroportuali, il controllo passaporti, le dogane, la polizia, l'immigrazione e le procedure di sicurezza.

Cosa Portare

Per garantire un'esperienza fluida con l'assistenza in aeroporto, assicurati di avere i seguenti elementi pronti prima dell'inizio del servizio.

Passaporto o ID Valido

Tutti i passeggeri devono avere con sé un passaporto valido, una carta d'identità nazionale, un permesso di soggiorno o qualsiasi altro documento di viaggio richiesto per il loro viaggio.

Biglietto Aereo o Conferma di Prenotazione

Si prega di tenere il biglietto aereo, la conferma di prenotazione della compagnia aerea o l'e-ticket facilmente accessibile. Il nostro assistente aeroportuale potrebbe aver bisogno di controllare i dettagli del volo per coordinare correttamente il servizio.

Visto o Documenti di Ingresso

Se la tua destinazione o nazionalità richiede un visto, un permesso di soggiorno, un e-visto, un documento sanitario o qualsiasi altro documento di viaggio aggiuntivo, assicurati che sia valido e pronto prima di arrivare in aeroporto.

Telefono con Accesso a WhatsApp

Assicurati che il numero di telefono fornito durante la prenotazione sia attivo e raggiungibile. Potremmo contattarti telefonicamente o tramite WhatsApp per dettagli sul punto di incontro, istruzioni di servizio o aggiornamenti operativi dell'ultimo minuto.

Conferma di Prenotazione

Si prega di tenere con sé la conferma della prenotazione per il Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy o Transfer. Questo potrebbe essere richiesto dal nostro team operativo o dal rappresentante aeroportuale.

Informazioni sul Bagaglio

Se stai viaggiando con molti bagagli, bagagli sovradimensionati, attrezzature sportive, carrozzine per bambini o bagagli speciali, ti preghiamo di informarci prima del servizio. Questo ci aiuta a pianificare il supporto con porter, buggy o trasferimenti in modo più accurato.

Informazioni su Assistenza Speciale

Se stai viaggiando con passeggeri anziani, bambini, ospiti VIP, passeggeri a mobilità ridotta o ospiti che necessitano di ulteriore supporto, ti preghiamo di condividere queste informazioni con noi prima della data del servizio.

Per i Servizi di Partenza

Arriva in aeroporto con sufficiente anticipo per completare il check-in con la compagnia aerea, la consegna dei bagagli, il controllo passaporti, il controllo di sicurezza e le procedure di imbarco.

Per i Servizi di Arrivo

Si prega di mantenere il telefono attivo dopo l'atterraggio e seguire le istruzioni di incontro condivise dal nostro team. Se il tuo volo è in ritardo, annullato o cambiato, ti preghiamo di informarci il prima possibile.

Per i Servizi di Trasferimento

Se la prenotazione include un trasferimento privato da/per l’aeroporto, assicurati che l'indirizzo di destinazione, il nome dell'hotel o il luogo di incontro siano corretti e completi.