VIPミート＆グリートサービスの内容

•⁠ ⁠航空機ゲートでの個別歓迎

•⁠ ⁠ターミナル内での専任空港アシスタント

•⁠ ⁠迅速なターミナル移動のためのバギー（ゴルフカート）サービス

•⁠ ⁠パスポートコントロールのファストトラックサービス

•⁠ ⁠手荷物受取時の支援

•⁠ ⁠ポーターサービス（荷物の取り扱いサポート）

•⁠ ⁠ラウンジアクセス

• 別途購入しない限り、ラウンジアクセス
• 確認されたサービスルールを超える追加待機時間
• 事前に確認されていないプライベート送迎中の追加停車
• 選択した車両の容量を超える追加荷物
• ビザ、航空券、または旅行書類サービス
• ホテル宿泊またはホテル予約サービス
• 食事、飲み物および個人的な費用
• 予約に明示的に含まれていない空港料金、通行料または第三者料金
• 保証されたパスポートコントロール、セキュリティ、税関または航空会社の承認
• 予約確認書に明示されていないサービス

予約前に知っておくべきこと

予約を完了する前に、以下の情報を注意深くお読みください。空港のミート＆グリート、ラウンジ、ファストトラックおよびバギーサービスは、時間に敏感なサービスであり、空港の規則、フライトのスケジュール、ターミナルの状況、供給者の可用性および運営能力によって影響を受ける場合があります。

サービスの可用性

選択したサービスの最終的な可用性は、空港、ターミナル、フライトの時間、乗客のプロフィールおよびサービス日付の運営条件によって異なる場合があります。一部のサービス（例えばファストトラック、ラウンジアクセス、バギーサポート）は、すべてのターミナルエリアやすべての乗客タイプで利用できない場合があります。

サービスの特定の部分が空港または供給者の制約により利用できなくなった場合、私たちのチームは可能な限り近い代替サービスを提供するよう努めます。

フライト情報

予約時に正しいフライト番号、旅行日、乗客名、連絡先情報を提供してください。不正確または不完全なフライト情報は、遅延、サービスの失敗、またはノーショー状態を引き起こす可能性があります。

フライトが遅延、キャンセル、変更、または別のターミナルに移動した場合は、できるだけ早く電話またはWhatsAppでご連絡ください。

ミーティングポイントと指示

正確なミーティングポイントおよびサービスの指示は、予約確認後にお知らせします。サービスの前および中に、電話番号およびWhatsAppの番号がアクティブで連絡可能であることを確認してください。

当社の空港担当者は、選択した空港とサービスの種類に応じて、確認されたミーティング指示に従います。

パスポート、ビザおよび旅行書類

すべての乗客は、有効な旅行書類（パスポート、ビザ、居住許可証、フライトチケット、健康書類、および航空会社または公式当局によって要求されるその他の書類）を持つ責任があります。

ミート＆グリート、ファストトラック、ラウンジまたはバギーサービスは、パスポートコントロール、ビザ要件、通関チェック、セキュリティスクリーニング、または航空会社の手続きを置き換えるものではありません。

ファストトラック注意事項

ファストトラックサービスは、資格のある乗客が利用可能な場合に優先レーンを使用できることを助けます。ただし、常により速い処理を保証するものではなく、必須のパスポートコントロール、セキュリティチェック、通関手続き、または公式検査を飛ばすことを許可するものではありません。

ファストトラックの可用性は、空港の運営や公式当局の決定によって変わる場合があります。

ラウンジアクセス注意事項

ラウンジアクセスは、ラウンジの収容能力、運営時間、乗客の資格、ターミナルルールおよび供給者の可用性に依存します。食べ物、飲み物、座席、施設およびサービス内容は、ラウンジの運営者によって異なる場合があります。

ラウンジが満席、閉鎖中、または運営上の理由で利用できない場合は、可能な限り代替案が提供されます。

バギーサービス注意事項

バギーサービスは、空港の規則、ルートの可用性、乗客の資格および運営能力に従います。すべての空港エリアまたはすべての時間に利用できない場合があります。

バギーサービスはターミナル内の移動を快適にすることを目的としていますが、必須の空港手続きを置き換えるものではありません。

到着時間および遅延

出発サービスの場合、乗客はチェックイン、荷物の引き渡し、パスポートコントロール、セキュリティチェックおよび搭乗手続きを完了するのに十分早く空港に到着する必要があります。

到着および乗り継ぎサービスの場合、弊社チームは確認されたフライトの詳細に基づいて合理的な努力をして支援いたします。ただし、航空会社の遅延、荷物の遅延、パスポートコントロールの列、セキュリティ手続きを含む公式当局の決定は、私たちの管理外です。

ノーショーポリシー

乗客が確認されたミーティングポイントに到着しない場合、連絡が取れない場合、不正確なフライト詳細を提供する場合、通知せずに旅行計画を変更した場合、または許可された待機時間を過ぎて到着した場合、そのサービスはノーショーと見なされることがあります。

ノーショーの予約は返金不可です。

重要な注意事項

私たちのチームは、空港での体験をよりスムーズ、迅速、快適にするためにここにいます。ただし、すべての乗客は、航空会社の規則、空港の規則、パスポートコントロール、通関、警察、移民およびセキュリティ手続きに従う必要があります。

持参するもの

空港の支援サービスがスムーズに行われるよう、サービス開始前に以下のアイテムを準備してください。

有効なパスポートまたはID

すべての乗客は、有効なパスポート、国民IDカード、居住許可証、または旅行に必要なその他の書類を携帯している必要があります。

航空券または予約確認書

航空券、航空会社の予約確認書、またはeチケットを簡単にアクセスできる場所に保管してください。空港アシスタントがサービスを適切に調整するために、フライトの詳細を確認する必要がある場合があります。

ビザまたは入国書類

目的地または国籍にビザ、居住許可証、電子ビザ、健康書類、またはその他の追加の旅行書類が必要な場合は、出発前にそれが有効で準備が整っていることを確認してください。

WhatsAppにアクセスできる電話

予約時に提供された電話番号が有効かつ連絡可能であることを確認してください。私たちは、待ち合わせ場所の詳細、サービスの指示、または直前の運営情報を共有するために、電話またはWhatsAppで連絡する場合があります。

予約確認書

Meet & Greet、ファストトラック、ラウンジ、バギー、または送迎の予約確認書を手元に保管してください。これは私たちの運営チームまたは空港担当者によって要求されることがあります。

荷物情報

多くの荷物、特大の手荷物、スポーツ機器、ベビーカー、または特別な荷物を持って旅行する場合は、サービスの前に私たちに知らせてください。これにより、ポーター、バギー、または送迎サポートをより正確に計画できます。

特別支援情報

高齢者、子供、VIPゲスト、移動に制限のある乗客、または追加のサポートが必要なゲストと一緒に旅行する場合は、サービス日之前にこの情報を私たちに共有してください。

出発サービスの場合

航空会社のチェックイン、手荷物の預け入れ、パスポートコントロール、セキュリティスクリーニング、ボーディング手続きのために、空港には早めに到着してください。

到着サービスの場合

着陸後は電話をアクティブに保ち、私たちのチームから共有された待ち合わせの指示に従ってください。フライトが遅延、キャンセル、または変更された場合は、できるだけ早く私たちに知らせてください。

送迎サービスの場合

予約にプライベート空港送迎が含まれている場合は、目的地の住所、ホテル名、または待ち合わせ場所が正確かつ完全であることを確認してください。