VIP 미팅 & 그리팅 서비스 포함 사항

•⁠ ⁠항공기 게이트에서 개인 환영

•⁠ ⁠터미널 내 전담 공항 어시스턴트 제공

•⁠ ⁠빠른 터미널 이동을 위한 버기(골프 카트) 서비스

•⁠ ⁠패스포트 통과를 위한 패스트트랙 서비스

•⁠ ⁠짐 찾기 지원

•⁠ ⁠포터 서비스(수하물 처리 지원)

•⁠ ⁠라운지 이용

• 별도로 구매하지 않는 한 라운지 이용
• 확정된 서비스 규칙을 초과하는 대기 시간
• 사전에 확인되지 않은 개인 이송 중 추가 정차
• 선택한 차량 용량을 초과하는 추가 수하물
• 비자, 항공권 또는 여행 서류 서비스
• 호텔 숙박 또는 호텔 예약 서비스
• 음식, 음료 및 개인 비용
• 예약에 명확히 포함되지 않은 공항 요금, 통행료 또는 제3자 수수료
• 보장된 출입국 심사, 보안, 세관 또는 항공사 승인
• 예약 확인서에 명확하게 명시되지 않은 서비스

예약 전에 알아야 할 사항

예약을 완료하기 전에 아래 정보를 주의 깊게 읽어 주십시오. 공항 미팅 & 인사, 라운지, 패스트 트랙 및 버기 서비스는 시간에 민감한 서비스이며 공항 규칙, 비행 일정, 터미널 조건, 공급업체 가용성 및 운영 능력에 따라 달라질 수 있습니다.

서비스 가용성

선택한 서비스의 최종 가용성은 공항, 터미널, 비행 시간, 승객 프로필 및 서비스 날짜의 운영 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 패스트 트랙, 라운지 접근 또는 버기 지원과 같은 일부 서비스는 모든 터미널 지역이나 모든 승객 유형에 대해 제공되지 않을 수 있습니다.

서비스의 특정 부분이 공항 또는 공급자의 제한으로 인해 제공되지 않는 경우, 당사는 가능한 가장 가까운 대안을 제공하기 위해 노력할 것입니다.

비행 정보

예약 시 정확한 비행 번호, 여행 날짜, 승객 이름 및 연락처 정보를 제공해 주십시오. 잘못되거나 불완전한 비행 정보는 지연, 서비스 실패 또는 노쇼 상태를 초래할 수 있습니다.

비행이 지연, 취소되거나 변경되거나 다른 터미널로 이동하는 경우, 가능한 한 빨리 전화 또는 WhatsApp으로 저희에게 알려 주십시오.

미팅 포인트 및 지침

정확한 미팅 포인트 및 서비스 지침은 예약이 확인된 후에 공유됩니다. 서비스 전과 중에 전화 및 WhatsApp 번호가 활성화되어 있고 연락 가능하도록 해 주십시오.

당사의 공항 대표자는 선택한 공항 및 서비스 유형에 따른 확인된 미팅 지침을 따릅니다.

여권, 비자 및 여행 서류

모든 승객은 유효한 여행 서류, 즉 여권, 비자, 거주 허가증, 항공권, 건강 서류 및 항공사 또는 공식 당국에 의해 요구되는 기타 서류를 갖추는 책임이 있습니다.

미팅 & 인사, 패스트 트랙, 라운지 또는 버기 서비스는 여권 통제, 비자 요구 사항, 세관 검사, 보안 검색 또는 항공사 절차를 대체하지 않습니다.

패스트 트랙 안내

패스트 트랙 서비스는 자격이 있는 승객이 가능한 한 우선 대기열을 이용할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 그러나 모든 경우에 더 빠른 처리를 보장하지 않으며 필수 여권 통제, 보안 검사, 세관 절차 또는 공식 검사를 건너뛸 수는 없습니다.

패스트 트랙 가용성은 공항 운영 및 공식 당국의 결정에 따라 변경될 수 있습니다.

라운지 접근 안내

라운지 접근은 라운지 수용 능력, 운영 시간, 승객 자격, 터미널 규정 및 공급업체 가용성에 따라 달라집니다. 음식, 음료, 좌석, 시설 및 서비스 내용은 라운지 운영자에 따라 다를 수 있습니다.

라운지가 가득 차거나, 닫히거나, 운영 사유로 인해 이용할 수 없는 경우 가능한 경우 대체 옵션이 제공될 수 있습니다.

버기 서비스 안내

버기 서비스는 공항 규칙, 노선 가용성, 승객 자격 및 운영 능력에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 공항 지역에서 또는 모든 시간에 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

버기 서비스는 터미널 이동을 더 편하게 하기 위해 설계되었지만 필수 공항 절차를 대체하지 않습니다.

도착 시간 및 지연

출발 서비스의 경우 승객은 체크인, 수하물 위탁, 여권 확인, 보안 검사 및 탑승 절차를 완료하기 위해 공항에 충분히 이른 시간에 도착해야 합니다.

도착 및 환승 서비스의 경우, 저희 팀은 확인된 비행 세부정보에 따라 귀하를 지원하기 위해 합리적인 노력을 다할 것입니다. 그러나 항공사 지연, 수하물 지연, 여권 통제 대기, 보안 절차 및 공식 당국의 결정은 저희의 통제를 벗어나는 사항입니다.

노쇼 정책

승객이 확인된 미팅 포인트에 도착하지 않거나 연락이 불가능하거나 잘못된 비행 정보를 제공하거나 통보 없이 여행 계획을 변경하거나 허용된 대기 시간을 초과하여 도착하는 경우 서비스는 노쇼로 간주될 수 있습니다.

노쇼 예약은 환불이 불가능합니다.

중요 노트

저희 팀은 귀하의 공항 경험을 더 원활하고 빠르며 편안하게 만들기 위해 여기 있습니다. 그러나 모든 승객은 여전히 항공사 규칙, 공항 규정, 여권 통제, 세관, 경찰, 이민 및 보안 절차를 준수해야 합니다.

준비물

스무스한 공항 지원 경험을 위해, 서비스 시작 전에 다음 항목들을 준비해 주시기 바랍니다.

유효한 여권 또는 신분증

모든 승객은 유효한 여권, 국가 신분증, 거주 허가증 또는 여행에 필요한 기타 문서를 지참해야 합니다.

항공권 또는 예약 확인서

항공권, 항공사 예약 확인서 또는 e-티켓을 쉽게 접근할 수 있도록 마련해 주세요. 공항 보조원이 서비스 조정을 위해 항공편 세부사항을 확인해야 할 수 있습니다.

비자 또는 입국 서류

목적지나 국적에 비자가 필요한 경우, 거주 허가증, 전자 비자, 건강 문서 또는 기타 추가 여행 문서가 유효하고 준비되어 있는지 확인해 주세요.

WhatsApp에 접근 가능한 전화기

예약 시 제공된 전화번호가 활성화되어 있고 연락이 가능하도록 해 주세요. 만나야 할 위치, 서비스 지침 또는 마지막 순간의 운영 업데이트를 위해 저희가 전화나 WhatsApp으로 연락할 수 있습니다.

예약 확인서

만남 & 인사, 패스트 트랙, 라운지, 유모차 또는 전송 예약 확인서를 지참해 주세요. 이는 저희 운영팀이나 공항 대표가 요청할 수 있습니다.

수하물 정보

여러 개의 짐, 과중 수하물, 스포츠 장비, 아기 유모차 또는 특별 수하물을 가지고 여행하는 경우, 사전에 저희에게 알려주세요. 이는 포터, 유모차 또는 전송 지원을 보다 정확하게 계획하는 데 도움이 됩니다.

특별 지원 정보

노인, 어린이, VIP 손님, 이동성이 제한된 승객 또는 추가 지원이 필요한 손님과 함께 여행하는 경우, 서비스 날짜 이전에 이 정보를 저희와 공유해 주세요.

출발 서비스에 대하여

항공사 체크인, 수하물 위탁, 여권 통제, 보안 검색 및 탑승 절차를 완료할 수 있도록 공항에 미리 도착해 주세요.

도착 서비스에 대하여

착륙 후 전화기를 활성화 상태로 유지하고, 저희 팀이 공유한 만남 지침을 따르세요. 비행이 지연되거나 취소되거나 변경된 경우, 가능한 한 빨리 저희에게 알려 주세요.

전송 서비스에 대하여

예약에 개인 공항 전송이 포함된 경우, 목적지 주소, 호텔 이름 또는 만남 장소가 정확하고 완전한지 확인해 주세요.