Usługa Transferu VIP Meet & Greet obejmuje

•⁠ ⁠Osobiste powitanie przy bramce samolotu

•⁠ ⁠Dedykowany asystent na całym terminalu

•⁠ ⁠Usługa buggie (golfowy wózek) dla szybkiego transferu przez terminal

•⁠ ⁠Usługa szybkiego przejścia w kontroli paszportowej

•⁠ ⁠Pomoc przy odbiorze bagażu

•⁠ ⁠Usługa portierska (wsparcie przy obsłudze bagażu)

•⁠ ⁠Dostęp do saloniku

• Dostęp do saloniku, chyba że zakupiony osobno
• Dodatkowy czas oczekiwania poza potwierdzonymi zasadami usługi
• Dodatkowe przystanki podczas prywatnego transferu, chyba że potwierdzone wcześniej
• Dodatkowy bagaż przekraczający pojemność wybranego pojazdu
• Usługi wizowe, bilet lotniczy lub dokumenty podróżne
• Zakwaterowanie w hotelu lub usługi rezerwacji hotelowej
• Jedzenie, napoje i wydatki osobiste
• Opłaty lotniskowe, opłaty drogowe lub opłaty osób trzecich, które nie są jasno uwzględnione w rezerwacji
• Zapewnienie kontroli paszportowej, bezpieczeństwa, celnej lub zatwierdzenia linii lotniczej
• Usługi, które nie są jasno określone w potwierdzeniu rezerwacji

Ważne informacje przed dokonaniem rezerwacji

Proszę dokładnie zapoznać się z poniższymi informacjami przed zakończeniem rezerwacji. Usługi spotkania na lotnisku, dostęp do saloniku, Fast Track oraz usługi wózka są wrażliwe na czas i mogą zależeć od zasad obowiązujących na lotnisku, rozkładów lotów, warunków w terminalu, dostępności dostawców oraz pojemności operacyjnej.

Dostępność usługi

Ostateczna dostępność wybranej usługi może zależeć od lotniska, terminalu, czasu lotu, profilu pasażera oraz warunków operacyjnych w dniu usługi. Niektóre usługi, takie jak Fast Track, dostęp do saloniku lub pomoc wózkiem, mogą nie być dostępne w każdej strefie terminala lub dla każdego typu pasażera.

Jeśli konkretna część usługi stanie się niedostępna z powodu ograniczeń lotniska lub dostawcy, nasz zespół postara się zaproponować najbliższą możliwą alternatywę.

Informacje o locie

Proszę podać poprawny numer lotu, datę podróży, imię i nazwisko pasażera oraz dane kontaktowe podczas rezerwacji. Nieprawidłowe lub niekompletne informacje o locie mogą powodować opóźnienia, awarie usług lub status nieobecności.

Jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany, zmieniony lub przeniesiony do innego terminalu, jak najszybciej poinformuj nas telefonicznie lub poprzez WhatsApp.

Miejsce spotkania i instrukcje

Dokładne miejsce spotkania i instrukcje dotyczące usługi zostaną przekazane po potwierdzeniu rezerwacji. Proszę upewnić się, że Twój telefon i numer WhatsApp są aktywne i osiągalne przed oraz w trakcie korzystania z usługi.

Nasza reprezentantka na lotnisku będzie podążać za potwierdzonymi instrukcjami spotkania w zależności od wybranego lotniska i rodzaju usługi.

Paszport, wiza i dokumenty podróżne

Wszyscy pasażerowie są odpowiedzialni za posiadanie ważnych dokumentów podróżnych, w tym paszportu, wizy, zezwolenia na pobyt, biletu lotniczego, dokumentów zdrowotnych oraz wszelkich innych dokumentów wymaganych przez linię lotniczą lub władze oficjalne.

Usługi Meet & Greet, Fast Track, Lounge lub Buggy nie zastępują kontroli paszportowej, wymagań wizowych, odpraw celnych, kontroli bezpieczeństwa ani procedur linii lotniczych.

Informacja o Fast Track

Usługa Fast Track może pomóc uprawnionym pasażerom korzystać z priorytetowych linii tam, gdzie są dostępne. Nie gwarantuje jednak szybszej obróbki w każdym momencie i nie pozwala pasażerom na pominięcie obowiązkowej kontroli paszportowej, kontroli bezpieczeństwa, procedur celnych ani inspekcji oficjalnych.

Dostępność Fast Track może się zmieniać w zależności od operacji lotniska oraz decyzji organów oficjalnych.

Informacja o dostępie do saloniku

Dostęp do saloniku zależy od jego pojemności, godzin otwarcia, uprawnień pasażerów, zasad terminala oraz dostępności dostawcy. Jedzenie, napoje, miejsce siedzące, udogodnienia i zawartość usług mogą się różnić w zależności od operatora saloniku.

Jeśli salonik jest pełny, zamknięty lub niedostępny z powodów operacyjnych, może zostać zaproponowana alternatywa, jeśli to możliwe.

Informacja o usłudze wózka

Usługa wózka podlega zasadom lotniska, dostępności trasy, uprawnieniom pasażerów oraz pojemności operacyjnej. Może nie być dostępna we wszystkich obszarach lotniska ani w każdym momencie.

Usługa wózka ma na celu uczynienie przemieszczania się po terminalu bardziej komfortowym, ale nie zastępuje obowiązkowych procedur lotniskowych.

Czas przybycia i opóźnienia

W przypadku usług wyjazdowych pasażerowie muszą przybyć na lotnisko wystarczająco wcześnie, aby zakończyć odprawę, oddanie bagażu, kontrolę paszportową, kontrole bezpieczeństwa i procedury boardingowe.

W przypadku usług przyjazdowych i tranzytowych nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby Cię wesprzeć zgodnie z potwierdzonymi szczegółami lotu. Niemniej jednak opóźnienia linii lotniczych, opóźnienia bagażowe, kolejki do kontroli paszportowej, procedury bezpieczeństwa i decyzje organów oficjalnych są poza naszą kontrolą.

Polityka nieobecności

Usługa może być uznana za nieobecną, jeśli pasażer nie przybył do potwierdzonego miejsca spotkania, nie można się z nim skontaktować, podał nieprawidłowe dane lotu, zmienił plany podróży bez poinformowania nas lub przybył po dozwolonym czasie oczekiwania.

Rezerwacje uznane za nieobecne są bezzwrotne.

Ważna uwaga

Nasz zespół ma na celu uczynienie Twoich doświadczeń na lotnisku gładszymi, szybszymi i bardziej komfortowymi. Niemniej jednak wszyscy pasażerowie muszą przestrzegać zasad linii lotniczych, regulacji lotniskowych, kontroli paszportowej, celnych, policyjnych, imigracyjnych oraz procedur bezpieczeństwa.

Co zabrać

Aby zapewnić sprawne korzystanie z usług asysty na lotnisku, prosimy o przygotowanie następujących przedmiotów przed rozpoczęciem usługi.

Wa żny paszport lub dowód osobisty

Wszyscy pasażerowie muszą mieć przy sobie ważny paszport, krajowy dowód osobisty, zezwolenie na pobyt lub jakikolwiek inny dokument podróżny wymagany do ich podróży.

Bilet lotniczy lub potwierdzenie rezerwacji

Proszę mieć bilet lotniczy, potwierdzenie rezerwacji linii lotniczej lub e-bilet na wyciągu. Nasz asystent na lotnisku może potrzebować dostępu do szczegółów lotu, aby prawidłowo skoordynować usługę.

Wiza lub dokumenty wjazdowe

Jeśli cel podróży lub narodowość wymaga wizy, zezwolenia na pobyt, e-wizy, dokumentu zdrowotnego lub jakichkolwiek dodatkowych dokumentów podróżnych, prosimy upewnić się, że są one ważne i gotowe przed przybyciem na lotnisko.

Telefon z dostępem do WhatsApp

Proszę upewnić się, że numer telefonu podany podczas rezerwacji jest aktywny i osiągalny. Możemy się z Państwem skontaktować telefonicznie lub przez WhatsApp w celu podania szczegółów punktu spotkania, instrukcji dotyczących obsługi lub ostatnich aktualizacji operacyjnych.

Potwierdzenie rezerwacji

Proszę mieć przy sobie potwierdzenie rezerwacji usługi Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy lub Transfer. Może być to wymagane przez nasz zespół operacyjny lub przedstawiciela lotniska.

Informacje o bagażu

Jeśli podróżujesz z wieloma torbami, ponadgabarytowymi bagażami, sprzętem sportowym, wózkiem dziecięcym lub specjalnym bagażem, prosimy o poinformowanie nas przed usługą. Pomaga to w dokładniejszym zaplanowaniu wsparcia portiera, wózka lub transferu.

Informacje o specjalnej pomocy

Jeśli podróżujesz z osobami starszymi, dziećmi, gośćmi VIP, pasażerami o ograniczonej mobilności lub gośćmi, którzy potrzebują dodatkowego wsparcia, prosimy o przekazanie nam tej informacji przed datą usługi.

W przypadku usług odlotowych

Proszę przybyć na lotnisko wystarczająco wcześnie, aby ukończyć odprawę bagażową, kontrolę paszportową, kontrolę bezpieczeństwa i procedury boardingowe.

W przypadku usług przylotowych

Proszę mieć telefon aktywny po lądowaniu i postępować zgodnie z instrukcjami spotkania przekazanymi przez nasz zespół. Jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany lub zmieniony, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas.

W przypadku usług transferu

Jeśli Twoja rezerwacja obejmuje prywatny transfer na lotnisku, upewnij się, że adres docelowy, nazwa hotelu lub miejsce spotkania są poprawne i pełne.