Услуга VIP Встречи и Проводы включает в себя

•⁠  ⁠Личное приветствие у выхода из самолета

•⁠  ⁠Выделенный авиационный помощник на протяжении всего терминала

•⁠  ⁠Сервис на гольф-каре для быстрого трансфера по терминалу

•⁠  ⁠Сервис быстрого прохождения на паспортном контроле

•⁠  ⁠Помощь на выдаче багажа

•⁠  ⁠Сервис носильщика (поддержка в обращении с багажом)

•⁠  ⁠Доступ в зал ожидания

• Доступ в зал ожидания, если не куплен отдельно
• Дополнительное время ожидания, превышающее подтвержденные правила обслуживания
• Дополнительные остановки во время приватного трансфера, если не подтверждены заранее
• Дополнительный багаж, превышающий вместимость выбранного автомобиля
• Услуги по визам, авиабилетам или туристическим документам
• Проживание в отеле или услуги по бронированию отеля
• Еда, напитки и личные расходы
• Аэропортовые сборы, дорожные сборы или сборы третьих лиц, не указанные явно в бронировании
• Гарантированный контроль паспортов, безопасность, таможенный контроль или одобрение авиакомпании
• Услуги, не указанные явно в подтверждении бронирования

Узнайте перед бронированием

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующую информацию перед завершением вашего бронирования. Услуги "Встреча в аэропорту", Лаунж, "Быстрый проход" и Багги являются услугами, чувствительными к времени, и могут зависеть от правил аэропорта, расписания рейсов, условий терминала, доступности поставщика и оперативных возможностей.

Доступность услуг

Окончательная доступность выбранной услуги может зависеть от аэропорта, терминала, времени рейса, профиля пассажира и оперативных условий в день оказания услуги. Некоторые услуги, такие как "Быстрый проход", доступ в лаунж или помощь с Багги, могут быть недоступны в каждом терминальном районе или для каждого типа пассажиров.

Если определенная часть услуги становится недоступной из-за ограничений аэропорта или поставщика, наша команда постарается предложить ближайшую возможную альтернативу.

Информация о рейсе

Пожалуйста, укажите правильный номер рейса, дату путешествия, имя пассажира и контактные данные при бронировании. Неправильная или неполная информация о рейсе может вызвать задержки, сбой в услуге или статус "неявка".

Если ваш рейс задерживается, отменяется, изменяется или переносится в другой терминал, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее по телефону или в WhatsApp.

Место встречи и инструкции

Точное место встречи и инструкции по обслуживанию будут предоставлены вам после подтверждения вашего бронирования. Пожалуйста, убедитесь, что ваш телефон и номер в WhatsApp активны и доступны до и во время услуги.

Наш представитель в аэропорту будет следовать подтвержденным инструкциям по встрече в соответствии с выбранным аэропортом и типом услуги.

Паспорт, виза и документы для путешествия

Все пассажиры несут ответственность за наличие действительных документов для путешествия, включая паспорт, визу, разрешение на проживание, билет на рейс, медицинские документы и любые другие документы, требуемые авиаперевозчиком или официальными властями.

Услуги "Встреча в аэропорту", "Быстрый проход", Лаунж или Багги не заменяют контроль паспортов, визовые требования, проверки на таможне, контроль безопасности или процедуры авиакомпании.

Уведомление о "Быстром проходе"

Услуга "Быстрый проход" может помочь eligible пассажирам использовать приоритетные полосы, где это возможно. Однако это не гарантирует более быстрое прохождение во всех случаях и не позволяет пассажирам пропускать обязательные проверки паспортов, проверки безопасности, таможенные процедуры или официальные инспекции.

Доступность "Быстрого прохода" может изменяться в зависимости от операций аэропорта и решений официальных властей.

Уведомление о доступе в лаунж

Доступ в лаунж зависит от его вместимости, рабочего времени, правоспособности пассажиров, правил терминала и доступности поставщика. Еда, напитки, места, удобства и содержание услуг могут различаться в зависимости от оператора лаунджа.

Если лаунж переполнен, закрыт или недоступен по оперативным причинам, может быть предложена альтернатива, где это возможно.

Уведомление о службе Багги

Служба Багги подлежит правилам аэропорта, доступности маршрута, правоспособности пассажиров и оперативным возможностям. Она может быть недоступна во всех областях аэропорта или в любое время.

Служба Багги предназначена для более комфортного перемещения по терминалу, но не заменяет обязательные процедуры аэропорта.

Время прибытия и задержки

Для услуг отправления пассажиры должны прибыть в аэропорт заранее, чтобы завершить регистрацию, сдачу багажа, контроль паспортов, проверки безопасности и процедуры посадки.

Для услуг по прибытию и транзиту наша команда приложит разумные усилия, чтобы помочь вам в соответствии с подтвержденными данными о рейсе. Однако задержки авиакомпаний, задержки багажа, очереди на контроль паспортов, процедуры безопасности и решения официальных властей находятся вне нашего контроля.

Политика "Неявка"

Услуга может считаться неявкой, если пассажир не пришел в подтвержденное место встречи, не может быть достигнут, предоставил неправильные данные о рейсе, изменил планы поездки без уведомления нас или пришел позже допустимого времени ожидания.

Заказы, считающиеся неявкой, не подлежат возврату.

Важная заметка

Наша команда здесь, чтобы сделать ваш опыт в аэропорту более плавным, быстрым и комфортным. Однако все пассажиры все равно должны соблюдать правила авиакомпании, регламенты аэропорта, контроль паспортов, таможню, полицию, иммиграцию и процедуры безопасности.

Что взять с собой

Чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание в аэропорту, пожалуйста, убедитесь, что у вас под рукой есть следующие вещи до начала вашей услуги.

Действующий паспорт или ID

Все пассажиры должны иметь при себе действующий паспорт, национальную удостоверение личности, вид на жительство или любой другой документ, необходимый для их путешествия.

Билет на рейс или подтверждение бронирования

Пожалуйста, держите под рукой билет на рейс, подтверждение бронирования авиакомпании или электронный билет. Наш помощник в аэропорту может потребовать проверить детали вашего рейса для корректной организации услуги.

Виза или въездные документы

Если вашему назначению или национальности требуется виза, вид на жительство, электронная виза, медицинский документ или любой другой дополнительный travel документ, пожалуйста, убедитесь, что он действителен и готов перед прибытием в аэропорт.

Телефон с доступом к WhatsApp

Пожалуйста, убедитесь, что номер телефона, указанный при бронировании, активен и доступен. Мы можем связаться с вами по телефону или WhatsApp для уточнения места встречи, инструкций по обслуживанию или последних обновлений по операциям.

Подтверждение бронирования

Пожалуйста, держите при себе подтверждение вашей услуги встречи и провожания, быстрого прохождения, доступа в зал ожидания, буксира или трансфера. Это может потребоваться нашей операционной команде или представителю аэропорта.

Информация о багаже

Если вы путешествуете с большим количеством сумок, крупногабаритным багажом, спортивным оборудованием, детской коляской или специальным багажом, пожалуйста, проинформируйте нас об этом до начала услуги. Это поможет нам более точно запланировать поддержку грузчиков, бугги или трансфера.

Информация о специальных потребностях

Если вы путешествуете с пожилыми пассажирами, детьми, VIP-гостями, пассажирами с ограниченной подвижностью или гостями, которым требуется дополнительная поддержка, пожалуйста, сообщите об этом нам до даты услуги.

Для услуг на выезд

Пожалуйста, приходите в аэропорт заранее, чтобы завершить регистрационный процесс в авиакомпании, сдать багаж, пройти контроль паспортов, проверку безопасности и процедуры посадки.

Для услуг по прибытии

Пожалуйста, держите телефон активным после приземления и следуйте инструкциям по встрече, предоставленным нашей командой. Если ваш рейс задерживается, отменяется или изменяется, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.

Для услуг трансфера

Если ваше бронирование включает частный трансфер из аэропорта, пожалуйста, убедитесь, что адрес назначения, название отеля или место встречи правильны и полны.