Dünyanın en yoğun merkezlerinden birine sorunsuz bir geçiş deneyimi yaşayın. VIP Karşılama ve Karşılama hizmetimiz, İstanbul Havalimanı'ndaki varış, kalkış veya transit işlemlerinizin stresini ortadan kaldırmak için tasarlandı ve profesyonel bir hassasiyetle yönetilmektedir.
Uçaktan indiğiniz andan itibaren, özel asistanlarımız yolculuğunuzun her detayını yönetir, böylece seyahat planlarınıza odaklanabilirken gerisini biz hallederiz.
Özel Ayrıcalıklarımız:
- Kapıda Karşılama: Uçuş kapısında profesyonel personelimiz tarafından kişiselleştirilmiş karşılama.
- Hızlı Geçiş: Uzun kuyrukları atlayarak pasaport kontrolü ve güvenlik noktalarından öncelikli geçiş.
- Buggy Servisi: Hızlı bağlantılar için özel elektrikli araçlarla rahat terminal ulaşımı.
- Bavul Yardımı: Valizlerinizi karuselden bekleyen aracınıza taşıma hizmeti için özel portör hizmeti.
- Salon Erişimi: Bir sonraki bağlantınızı beklerken dinlenmek veya çalışmak için sessiz, rafine bir alan.
İster iş ister tatil amaçlı seyahat ediyor olun, kapıdan kapıya sofistike bir deneyim sunuyoruz. 24/7 hizmet veren ekibimize İstanbul'da hak ettiğiniz yüksek standartta misafirperverlik ve verimliliği sağlamak için güvenebilirsiniz.
- Uçak kapısında kişisel karşılama
- Terminal boyunca özel havalimanı asistanı
- Hızlı terminal transferi için buggy (golf arabası) hizmeti
- Pasaport kontrolünde hızlı geçiş hizmeti
- Bavul teslimatında yardım
- Taşıyıcı hizmeti (bagaj taşıma desteği)
- Lounge erişimi
- Lounge erişimi, ayrı olarak satın alınmadığı sürece
- Onaylanmış hizmet kurallarını aşan ekstra bekleme süresi
- Özel transfer sırasında önceden onaylanmadıkça ekstra duraklar
- Seçilen araç kapasitesinin ötesinde ek bagaj
- Vize, uçak bileti veya seyahat belgeleri hizmetleri
- Otel konaklaması veya otel rezervasyon hizmetleri
- Yiyecek, içecek ve kişisel harcamalar
- Rezervasyonda açıkça belirtilmeyen havaalanı ücretleri, geçiş ücretleri veya üçüncü taraf ücretleri
- Garanti edilen pasaport kontrolü, güvenlik, gümrük veya havayolu onayı
- Rezervasyon onayında açıkça belirtilmeyen hizmetler
Rezervasyon Yapmadan Önce Bilmeniz Gerekenler
Lütfen rezervasyonunuzu tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyun. Havalimanı Karşılama, Salon, Hızlı Geçiş ve Araç hizmetleri zaman sınırına tabi hizmetlerdir ve havalimanı kurallarına, uçuş programlarına, terminal koşullarına, tedarikçi kullanılabilirliğine ve operasyonel kapasiteye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Hizmet Mevcudiyeti
Seçilen hizmetin nihai mevcudiyeti, havalimanına, terminale, uçuş saatine, yolcu profiline ve hizmet tarihindeki operasyonel koşullara bağlı olabilir. Hızlı Geçiş, Salon erişimi veya Araç yardımı gibi bazı hizmetler her terminal alanında veya her yolcu tipi için mevcut olmayabilir.
Eğer hizmetin belirli bir kısmı havalimanı veya tedarikçi kısıtlamaları nedeniyle kullanılamaz hale gelirse, ekibimiz mümkün olan en yakın alternatifi sunmaya çalışacaktır.
Uçuş Bilgileri
Lütfen rezervasyon sırasında doğru uçuş numarasını, seyahat tarihini, yolcu adını ve iletişim bilgilerini sağlayın. Yanlış veya eksik uçuş bilgileri gecikmelere, hizmet aksaklıklarına veya gelmeme durumu ile sonuçlanabilir.
Eğer uçağınız gecikirse, iptal olursa, değişirse veya başka bir terminale taşınırsa, lütfen bizi en kısa sürede telefon veya WhatsApp ile bilgilendirin.
Karşılama Noktası ve Talimatlar
Kesin karşılama noktası ve hizmet talimatları rezervasyonunuz onaylandıktan sonra sizinle paylaşılacaktır. Hizmet öncesinde ve sırasında telefonunuzun ve WhatsApp numaranızın aktif ve erişilebilir olduğundan emin olun.
Havalimanı temsilcimiz, seçilen havalimanı ve hizmet tipi doğrultusunda onaylı karşılama talimatlarına göre hareket edecektir.
Pasaport, Vize ve Seyahat Belgeleri
Tüm yolcular, geçerli seyahat belgelerine sahip olmaktan sorumludur; bu belgeler arasında pasaport, vize, oturum izni, uçuş bileti, sağlık belgeleri ve havayolu veya resmi otoriteler tarafından talep edilen diğer belgeler yer almaktadır.
Karşılama, Hızlı Geçiş, Salon veya Araç hizmetleri, pasaport kontrolü, vize gereklilikleri, gümrük denetimleri, güvenlik taramaları veya havayolu prosedürlerini değiştirmez.
Hızlı Geçiş Uyarısı
Hızlı Geçiş hizmeti uygun yolcuların uygun olduğunda öncelikli geçiş hatlarını kullanmasına yardımcı olabilir. Ancak, her zaman daha hızlı bir işlem garantisi vermez ve yolcuların zorunlu pasaport kontrolü, güvenlik taramaları, gümrük prosedürleri veya resmi denetimleri geçmesine izin vermez.
Hızlı Geçişin mevcutlığı, havalimanı operasyonlarına ve resmi otorite kararlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Salon Erişimi Uyarısı
Salon erişimi, salon kapasitesi, çalışma saatleri, yolcu uygunluğu, terminal kuralları ve tedarikçi kullanılabilirliğine bağlıdır. Yiyecek, içecek, oturma alanları, imkanlar ve hizmet içeriği, salon işletmecisine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Eğer salon dolu, kapalı veya operasyonel nedenler nedeniyle kullanılamıyorsa, mümkünse alternatif bir seçenek sunulabilir.
Araç Hizmeti Uyarısı
Araç hizmeti, havalimanı kuralları, rota mevcudiyeti, yolcu uygunluğu ve operasyonel kapasiteye tabidir. Bütün havalimanı alanlarında veya her zaman mevcut olmayabilir.
Araç hizmeti, terminal içinde hareketi daha konforlu hale getirmek için tasarlanmıştır, ancak zorunlu havalimanı prosedürlerini değiştirmez.
Varış Zamanı ve Gecikmeler
Uçuş hizmetleri için, yolcuların check-in, bagaj teslimi, pasaport kontrolü, güvenlik taramaları ve boarding prosedürlerini tamamlamak için havalimanında yeterince erken gelmeleri gerekmektedir.
Varış ve geçiş hizmetleri için, ekibimiz onayladığınız uçuş bilgilerine göre size yardımcı olmak için makul çabalar gösterecektir. Ancak, havayolu gecikmeleri, bagaj gecikmeleri, pasaport kontrolü kuyrukları, güvenlik prosedürleri ve resmi otorite kararları bizim kontrolümüz dışındadır.
Gelmemiş Olma Politikası
Hizmet, yolcu onaylı karşılama noktasında yer almadığında, iletişim kurulamadığında, yanlış uçuş bilgileri sağlandığında, seyahat planlarını bize haber vermeden değiştirdiğinde veya beklenen süre sonunda gelmediğinde gelmemiş olma durumu olarak değerlendirilebilir.
Gelmemiş olma durumu olan rezervasyonlar iade edilmez.
Önemli Not
Ekibimiz, havalimanı deneyiminizi daha sorunsuz, daha hızlı ve daha konforlu hale getirmek için buradadır. Ancak, tüm yolcuların hala havayolu kurallarına, havalimanı düzenlemelerine, pasaport kontrolüne, gümrük, polis, göç ve güvenlik prosedürlerine uyması gerekmektedir.
Yanınıza Almanız Gerekenler
Havalimanı asistans hizmetinin sorunsuz geçmesi için, lütfen hizmetiniz başlamadan önce aşağıdaki eşyaların hazır olduğundan emin olun.
Geçerli Pasaport veya Kimlik
Tüm yolcuların geçerli bir pasaport, ulusal kimlik kartı, oturma izni veya seyahatleri için gerekli diğer belgeleri taşıması gerekmektedir.
Uçak Bileti veya Rezervasyon Onayı
Lütfen uçak biletinizi, havayolu rezervasyon onayınızı veya e-biletinizi kolayca erişilebilir bir yerde bulundurun. Havalimanı asistanımız, hizmeti koordinatlandırmak için uçuş detaylarınızı kontrol etmesi gerekebilir.
Vize veya Giriş Belgeleri
Eğer varış noktanız veya milliyetiniz vize, oturma izni, e-vize, sağlık belgesi veya herhangi bir ek seyahat belgesi gerektiriyorsa, lütfen geçerli ve hazır durumda olduğundan emin olun.
WhatsApp Erişimi Olan Telefon
Lütfen rezervasyon sırasında verilen telefon numarasının aktif ve ulaşılabilir olduğundan emin olun. Size buluşma noktası detaylarını, hizmet talimatlarını veya son dakikada yapılacak operasyonel güncellemeleri iletmek için telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabiliriz.
Rezervasyon Onayı
Lütfen Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy veya Transfer rezervasyon onayınızı yanınızda bulundurun. Bu, operasyon ekibimiz veya havalimanı temsilcimiz tarafından talep edilebilir.
Bavul Bilgileri
Eğer çok sayıda çantayla, büyük eşyalarla, spor ekipmanıyla, bebek arabasıyla veya özel bagajla seyahat ediyorsanız, lütfen hizmet öncesinde bize bildirin. Bu, porter, buggy veya transfer desteğini daha doğru bir şekilde planlamamıza yardımcı olur.
Özel Destek Bilgileri
Eğer yaşlı yolcular, çocuklar, VIP misafirler, reduced mobility yolcular veya ekstra desteğe ihtiyaç duyan misafirlerle seyahat ediyorsanız, lütfen bu bilgileri hizmet tarihinden önce bizimle paylaşın.
Yola Çıkış Hizmetleri İçin
Lütfen havalimanına, havayolu check-in, bagaj teslimi, pasaport kontrolü, güvenlik taraması ve biniş prosedürlerini tamamlayacak kadar erken gelin.
Varış Hizmetleri İçin
Lütfen indiğinizde telefonunuzu aktif tutun ve ekibimiz tarafından paylaşılan buluşma talimatlarını izleyin. Uçuşunuz gecikirse, iptal edilirse veya değişirse, lütfen bize en kısa zamanda bildirin.
Transfer Hizmetleri İçin
Eğer rezervasyonunuza özel havalimanı transferi dahil ise, lütfen varış adresinizin, otel adınızın veya buluşma yerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Havalimanı asistanınız, İstanbul Havalimanı'ndaki onaylı buluşma noktasında sizinle buluşacak. Kesin buluşma talimatları ve asistan iletişim bilgileri, rezervasyonunuz onaylandıktan sonra sizinle paylaşılacaktır.
Seçtiğiniz hizmet paketine ve havaalanı müsaitliğine bağlı olarak, ekibimiz size havaalanı yönlendirmesi, varış veya kalkış prosedürleri, mevcut olduğunda Hızlı Geçiş koordinasyonu, bagaj desteği ve terminal navigasyonu konularında yardımcı olacaktır.
Geliş hizmetleri için asistanımız, bagaj alımı ve çıkış koordinasyonu sırasında size yardımcı olabilir. Ayrılış hizmetleri için ekibimiz, uçuşunuza ve seçtiğiniz hizmet türüne göre check-in, bagaj teslimi ve havaalanı prosedürlerinde size rehberlik edebilir.
Rezervasyonunuz özel havaalanı transferini içeriyorsa, ekibimiz aracınıza geçişinizi koordine edecektir. İstanbul Havalimanı'ndan otelinize, evinize, iş adresinize, kruvaziyer limanınıza veya İstanbul'daki seçilen destinasyona transfer edileceksiniz.