Послуга VIP зустрічі та трансферу включає

•⁠ ⁠Особиста зустріч біля входу в літак

•⁠ ⁠Присвячений асистент в аеропорту протягом усього терміналу

•⁠ ⁠Сервіс на гольф-карті для швидкого трансферу терміналом

•⁠ ⁠Швидкий сервіс на паспортному контролі

•⁠ ⁠Допомога на видачі багажу

•⁠ ⁠Послуги портьє (підтримка з багажем)

•⁠ ⁠Доступ до лаунжу

• Доступ до лаунжу, якщо не придбано окремо
• Додатковий час очікування, що перевищує правила підтвердженого обслуговування
• Додаткові зупинки під час приватного трансферу, якщо не погоджено заздалегідь
• Додатковий багаж понад обрану місткість автомобіля
• Послуги візи, авіаквитка або туристичних документів
• Проживання в готелі або послуги бронювання готелю
• Їжа, напої та особисті витрати
• Аеропортові збори, мита або збори сторонніх осіб, що не включені до бронювання
• Гарантований контроль паспортів, безпека, митниця або затвердження авіакомпанії
• Послуги, які не чітко вказані у підтвердженні бронювання

Знайте перед бронюванням

Будь ласка, уважно прочитайте наступну інформацію перед завершенням вашого бронювання. Послуги зустрічі в аеропорту, лаунжу, швидкого проходу та електромобілів є чутливими до часу і можуть залежати від правил аеропорту, розкладу рейсів, умов термінала, доступності постачальника та оперативної ємності.

Доступність послуг

Остаточна доступність вибраної послуги може залежати від аеропорту, термінала, часу рейсу, профілю пасажирів та оперативних умов у день надання послуги. Деякі послуги, такі як швидкий прохід, доступ до лаунжу або допомога електромобілем, можуть бути недоступні в кожному термінальному секторі або для кожного типу пасажирів.

Якщо якась частина послуги стає недоступною через обмеження аеропорту або постачальника, наша команда спробує запропонувати найближчу можливу альтернативу.

Інформація про рейс

Будь ласка, надайте правильний номер рейсу, дату подорожі, ім'я пасажира та контактні дані під час бронювання. Неправильна або неповна інформація про рейс може призвести до затримок, невиконання послуги або статусу "Неявка".

Якщо ваш рейс затримується, скасовується, змінюється або переноситься до іншого термінала, будь ласка, повідомте нас як можна швидше телефоном або через WhatsApp.

Місце зустрічі та інструкції

Точне місце зустрічі та інструкції щодо послуг будуть надані вам після підтвердження бронювання. Будь ласка, переконайтеся, що ваш телефонний номер і номер WhatsApp активні та доступні перед і під час надання послуг.

Наш представник в аеропорту буде слідувати підтвердженим інструкціям зустрічі відповідно до вибраного аеропорту та типу послуги.

Паспорт, віза та подорожні документи

Усі пасажири несуть відповідальність за наявність дійсних подорожніх документів, включаючи паспорт, візу, посвідку на проживання, квиток на рейс, медичні документи та будь-які інші документи, вимоги до яких ставить авіакомпанія або державні органи.

Послуги зустрічі в аеропорту, швидкого проходу, лаунжу або електромобілів не замінюють контроль паспортів, вимоги щодо віз, митні перевірки, перевірки безпеки або процедури авіакомпаній.

Повідомлення про швидкий прохід

Послуга швидкого проходу може допомогти пасажирам, які відповідають критеріям, використовувати пріоритетні лінії, де це можливо. Проте, це не гарантує швидшої обробки в будь-який момент часу і не дозволяє пасажирам пропускати обов’язковий контроль паспортів, перевірки безпеки, митні процедури або офіційні перевірки.

Доступність швидкого проходу може змінюватися залежно від операцій аеропорту та рішень офіційних органів.

Повідомлення про доступ до лаунжу

Доступ до лаунжу залежить від потужності лаунжу, часу роботи, права пасажирів, правил термінала та доступності постачальника. Їжа, напої, місця для сидіння, фуршети та зміст послуг можуть варіюватися в залежності від оператора лаунжу.

Якщо лаунж заповнений, закритий або недоступний з операційних причин, альтернативу може бути запропоновано, де це можливо.

Повідомлення про електромобіль

Обслуговування електромобілем підлягає правилам аеропорту, доступності маршрутів, праву пасажирів та оперативній ємності. Це може бути недоступне в усіх зонах аеропорту або в будь-який час.

Послуга електромобіля призначена для того, щоб зробити переміщення в терміналі більш комфортним, але не замінює обов'язкові процедури аеропорту.

Час прибуття та затримки

Для послуг відправлення пасажири повинні прибути в аеропорт достатньо рано, щоб завершити реєстрацію, здачу багажу, контроль паспортів, перевірки безпеки та процедури посадки.

Для послуг прибуття та транзиту наша команда зробить розумні зусилля, щоб допомогти вам відповідно до підтверджених деталей рейсу. Проте затримки авіакомпанії, затримки багажу, черги на контроль паспортів, процедури безпеки та рішення офіційних органів виходять за межі нашого контролю.

Політика "Неявка"

Послуга може вважатися "неявкою", якщо пасажир не прибув до підтвердженого місця зустрічі, не може бути зв’язаний, надав неправильні дані про рейс, змінив плани подорожі без повідомлення нас або прибув після дозволеного часу очікування.

Бронювання у статусі "неявка" не підлягає поверненню.

Важлива примітка

Наша команда тут, щоб зробити ваш досвід в аеропорту більш плавним, швидшим та комфортнішим. Однак усі пасажири повинні дотримуватися правил авіакомпаній, регламентів аеропортів, контролю паспортів, митниці, поліції, імміграції та процедур безпеки.

Що взяти з собою

Щоб забезпечити плавний досвід допомоги в аеропорту, будь ласка, переконайтесь, що у вас є наступні предмети готовими до початку вашої послуги.

Дійсний паспорт або посвідчення особи

Усі пасажири повинні мати дійсний паспорт, національну картку, дозвіл на проживання або будь-який інший документ для подорожі, необхідний для їхньої поїздки.

Квиток на рейс або підтвердження бронювання

Будь ласка, тримайте ваш квиток на рейс, підтвердження бронювання авіакомпанії або електронний квиток під рукою. Наш помічник в аеропорту може перевірити деталі вашого рейсу, щоб правильно координувати послугу.

Віза або вхідні документи

Якщо ваша країна призначення або національність вимагає візи, дозволу на проживання, електронної візи, медичного документа або будь-якого додаткового документа для подорожі, будь ласка, переконайтесь, що він дійсний та готовий до прибуття в аеропорт.

Телефон з доступом до WhatsApp

Переконайтесь, що номер телефону, вказаний під час бронювання, активний та доступний. Ми можемо зв'язатися з вами по телефону або WhatsApp для деталей місця зустрічі, інструкцій по обслуговуванню або останніх оновлень.

Підтвердження бронювання

Тримайте при собі підтвердження бронювання Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy або Transfer. Це може бути запитано нашою операційною командою або представником аеропорту.

Інформація про багаж

Якщо ви подорожуєте з великою кількістю валіз, негабаритним багажем, спортивним обладнанням, дитячими візками або спеціальним багажем, будь ласка, повідомте нас заздалегідь. Це допоможе нам точніше спланувати підтримку із багажем, візком або трансфером.

Інформація про спеціальну допомогу

Якщо ви подорожуєте з літніми пасажирами, дітьми, VIP-гостями, пасажирами з обмеженими можливостями або гостями, яким потрібна додаткова підтримка, будь ласка, поділіться цією інформацією з нами до дати обслуговування.

Для послуг виїзду

Будь ласка, приходьте в аеропорт досить рано, щоб виконати реєстрацію в авіалінії, здачу багажу, контроль паспорта, перевірку безпеки та процедури посадки.

Для послуг прибуття

Тримайте свій телефон активним після приземлення та дотримуйтесь інструкцій зустрічі, надісланих нашою командою. Якщо ваш рейс затримується, скасовується або змінюється, будь ласка, повідомте нас якомога швидше.

Для послуг трансферу

Якщо ваше бронювання включає приватний трансфер з аеропорту, будь ласка, переконайтесь, що адреса призначення, назва готелю або місце зустрічі є правильними та повними.