لقاء وترحيب بالمركبات العابرة
إليك قائمة واضحة بما يمكن تضمينه في باقة لقائنا الخاص مع الفنان:
1. **الوصول الأولوي وتسجيل الدخول** - مدخل خاص لكبار الشخصيات - دخول مبكر إلى المكان - مكتب تسجيل مخصص وموظفين
2. **مقابلة شخصية مع الفنان** - تفاعل فردي أو جماعي صغير - وقت لمحادثة قصيرة - فرصة لطرح بعض الأسئلة (ضمن حدود الوقت)
3. **فرصة التقاط الصور** - صورة احترافية مع الفنان - خيار استلام نسخ رقمية - أحيانًا صور جماعية إذا كان الوقت محدودًا
4. **التوقيعات والتذكارات** - توقيع أحد أو أكثر من العناصر الشخصية - ملصق أو ألبوم موقّع - سلع محدودة الإصدار خاصة
5. **سلع خاصة لكبار الشخصيات** - دلالة لكبار الشخصيات وبطاقة تعريف - هدية خاصة لكبار الشخصيات (مثل حقيبة، قبعة، تي شيرت) - عناصر قابلة للتجميع (دبابيس، بطاقات صور، إلخ)
6. **الوصول إلى منطقة كبار الشخصيات** - غرفة ضيافة أو صالة محجوزة لكبار الشخصيات - مقاعد مريحة بعيدة عن الحشد الرئيسي - الوصول إلى بار خاص أو منطقة وجبات خفيفة (إذا تم تضمينها)
7. **الطعام والمشروبات (إذا كان ذلك ممكنًا)** - مشروب ترحيبي (غير كحولي أو كحولي، حسب الحدث) - وجبات خفيفة خفيفة أو طعام بالأصابع - أحيانًا بار مفتوح أو قسائم مشروبات
8. **عرض أو جلوس متميز** - الوصول إلى منطقة مشاهدة مخصصة لكبار الشخصيات - جلوس ذو أولوية أو في الصف الأمامي، حيثما ينطبق الأمر - دخول مبكر لتأمين أفضل الأماكن (في العروض الواقفة)
9. **محتوى وتجارب حصرية** - الوصول إلى البروفة أو مجموعة أكوستيك صغيرة - جلسة أسئلة وأجوبة مع الفنان - جولة خلف الكواليس (المسرح، خلف الكواليس، إلخ)
10. **عناصر تذكارية** - دلالة جولة خاصة لكبار الشخصيات - تذكرة تذكارية مطبوعة - هدية أو كتاب صور خاص بالحدث
11. **دعم مخصص** - مضيف/مضيفة خاصة لكبار الشخصيات في الموقع - المساعدة في الجلوس والاتجاهات - مكتب مساعدة ذو أولوية لضيوف كبار الشخصيات إذا أخبرتني عن نوع الحدث (حفلة موسيقية، مهرجان، حدث لمحبّي الفنان، corporate، إلخ) والمستوى (كبار الشخصيات القياسية مقابل "ألترا/بلاتينيوم" VIP)، يمكنني تحسين هذا ليكون وصف باقة نهائية يمكنك استخدامها في المواد التسويقية.
مطار إسطنبول (IST) – نقطة اللقاء للترحيب
سوف يلتقي بك مساعد المطار في نقطة الاجتماع المحددة في مطار إسطنبول. سيتم مشاركة التعليمات الدقيقة للاجتماع وتفاصيل الاتصال بالمساعد معك بعد تأكيد حجزك.
مساعدة في المطار ودعم سريع في الإجراءات
اعتمادًا على باقة الخدمة التي اخترتها وتوافر المطار، سيساعدك فريقنا في إرشادات المطار، وإجراءات الوصول أو المغادرة، وتنسيق المسار السريع حيثما يتوفر، ودعم الأمتعة، والتنقل في المطار.
خدمة تقديم الأمتعة أو المساعدة في تسجيل الوصول
بالنسبة لخدمات الوصول، قد يساعدك مساعدنا خلال استلام الحقائب وتنسيق الخروج. بالنسبة لخدمات المغادرة، قد يقوم فريقنا بإرشادك خلال إجراءات تسجيل الوصول، وإسقاط الأمتعة، وإجراءات المطار حسب رحلتك ونوع الخدمة المختارة.
نقل خاص إلى الفندق أو العنوان
إذا كان حجزك يتضمن نقلًا خاصًا من المطار، سيقوم فريقنا بتنسيق تسليمك إلى السيارة. سيتم نقلك من مطار إسطنبول إلى فندقك أو منزلك أو عنوان عملك أو ميناء الرحلات البحرية أو الوجهة المختارة في إسطنبول.
اعرف قبل أن تحجز
يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية قبل إتمام الحجز. خدمات الاستقبال في المطار، والدخول إلى الصالة، والخدمة السريعة، وخدمة العربة تعتمد على الزمن وقد تتأثر بقواعد المطار، وجدول الرحلات، وظروف المحطة، وتوافر الموردين، والقدرة التشغيلية.
توافر الخدمة
قد يعتمد التوافر النهائي للخدمة المختارة على المطار، والمبنى، ووقت الرحلة، وملف المسافرين، وظروف التشغيل في يوم الخدمة. بعض الخدمات مثل الدخول السريع، والوصول إلى الصالة، أو المساعدة بالعربة قد لا تكون متاحة في كل منطقة بالمطار أو لكل نوع من المسافرين.
إذا أصبح جزء معين من الخدمة غير متوفر بسبب قيود المطار أو الموردين، سوف تحاول فريقنا تقديم أقرب بديل ممكن.
معلومات الرحلة
يرجى تقديم رقم الرحلة الصحيح، وتاريخ السفر، واسم المسافر، وبيانات الاتصال عند الحجز. قد يتسبب تقديم معلومات رحلة غير صحيحة أو ناقصة في تأخيرات، أو فشل في الخدمة، أو حالة عدم ظهور.
إذا تأخرت رحلتك، أو ألغيت، أو تم تغييرها، أو تم نقلها إلى مبنى آخر، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عبر الهاتف أو واتساب.
نقطة الاجتماع والتعليمات
ستتم مشاركة نقطة الاجتماع الدقيقة وتعليمات الخدمة معك بعد تأكيد الحجز. يرجى التأكد من أن هاتفك ورقم واتساب نشطان ويمكن الوصول إليهما قبل وأثناء الخدمة.
سيتبع ممثلينا في المطار التعليمات المحددة للاجتماع وفقًا للمطار ونوع الخدمة المختارة.
جواز السفر، والتأشيرة، ومستندات السفر
جميع المسافرين مسؤولون عن الحصول على مستندات السفر الصالحة، بما في ذلك جواز السفر، والتأشيرة، وتصريح الإقامة، وتذكرة الرحلة، والمستندات الصحية، وأي مستندات أخرى مطلوبة من قبل شركة الطيران أو السلطات الرسمية.
خدمات الاستقبال، والدخول السريع، والوصول إلى الصالة، أو خدمة العربة لا تحل محل مراقبة جواز السفر، ومتطلبات التأشيرة، ومراجعات الجمارك، وفحوصات الأمن، أو إجراءات شركات الطيران.
إشعار الخدمة السريعة
قد تساعد خدمة الدخول السريع الركاب المؤهلين على استخدام مسارات الأولوية حيثما كانت متاحة. ومع ذلك، لا تضمن معالجة أسرع في جميع الأوقات ولا تسمح للركاب بتجاوز مراقبة جواز السفر، وفحوصات الأمن، وإجراءات الجمارك أو الفحوص الرسمية.
قد يتغير توافر الخدمة السريعة بناءً على عمليات المطار وقرارات السلطات الرسمية.
إشعار الوصول إلى الصالة
يعتمد الوصول إلى الصالة على سعة الصالة، وساعات العمل، واهلية المسافرين، وقواعد المبنى، وتوافر المورد. قد تختلف الأطعمة، والمشروبات، والمقاعد، والمرافق، ومحتوى الخدمة اعتمادًا على مشغل الصالة.
إذا كانت الصالة ممتلئة، أو مغلقة، أو غير متاحة لأسباب تشغيلية، قد يتم تقديم بديل حيثما كان ذلك ممكنًا.
إشعار خدمة العربة
تخضع خدمة العربة لقواعد المطار، وتوافر المسارات، واهلية المسافرين، والقدرة التشغيلية. قد لا تكون متاحة في جميع مناطق المطار أو في جميع الأوقات.
تم تصميم خدمة العربة لجعل الحركة داخل المحطة أكثر راحة، لكنها لا تحل محل الإجراءات الإلزامية في المطار.
وقت الوصول والتأخيرات
بالنسبة لخدمات المغادرة، يجب على الركاب الوصول إلى المطار مبكرًا بما يكفي لإتمام إجراءات تسجيل الوصول، وإسقاط الأمتعة، ومراقبة جواز السفر، وفحوصات الأمان، وإجراءات الصعود إلى الطائرة.
بالنسبة لخدمات الوصول والعبور، ستبذل فريقنا جهودًا معقولة لمساعدتك وفقًا لتفاصيل رحلتك المؤكدة. ومع ذلك، فإن تأخيرات شركة الطيران، وتأخيرات الأمتعة، وطوابير مراقبة جواز السفر، وإجراءات الأمن، وقرارات السلطات الرسمية خارجة عن سيطرتنا.
سياسة حالة عدم الظهور
قد يُعتبر أن الخدمة لم تظهر إذا لم يصل المسافر إلى نقطة الاجتماع المؤكدة، أو لم يكن يمكن الاتصال به، أو قدم تفاصيل رحلة غير صحيحة، أو غير خطط السفر دون إبلاغنا، أو وصل بعد فترة الانتظار المسموح بها.
الحجوزات التي لم تظهر غير قابلة للاسترداد.
ملاحظة هامة
فريقنا هنا لجعل تجربتك في المطار أكثر سلاسة وسرعة وراحة. ومع ذلك، يجب على جميع المسافرين الالتزام بقواعد شركة الطيران، ولوائح المطار، ومراقبة جواز السفر، والجمارك، والشرطة، والهجرة، وإجراءات الأمن.
ما يحتويه
تشمل خدمة لقاء وترحيب VIP
• ترحيب شخصي عند بوابة الطائرة
• مساعد مخصص طوال فترة تواجدك في المطار
• خدمة السيارة الصغيرة (عربة الجولف) لنقل سريع عبر المطار
• خدمة المسار السريع عند مراقبة جواز السفر
• مساعدة عند استلام الأمتعة
• خدمة الشاحن (دعم نقل الأمتعة)
• الوصول إلى الصالة
غير مشمول
- الوصول إلى الصالة ما لم يتم شراؤه بشكل منفصل
- انتظار إضافي يتجاوز قواعد الخدمة المؤكدة
- محطات إضافية أثناء النقل الخاص ما لم يتم تأكيدها مسبقًا
- الأمتعة الزائدة عن سعة السيارة المختارة
- خدمات التأشيرات أو تذاكر الطيران أو وثائق السفر
- خدمات الإقامة الفندقية أو خدمات حجز الفنادق
- الطعام والمشروبات والنفقات الشخصية
- رسوم المطار أو الرسوم والطوابع التابعة لجهات خارجية غير المدرجة بوضوح في الحجز
- ضمان السيطرة على جواز السفر، والأمن، والجمارك، أو موافقة خطوط الطيران
- خدمات غير مذكورة بشكل واضح في تأكيد الحجز
ما يجب إحضاره
لضمان تجربة سلسة في خدمات المطار، يرجى التأكد من أن لديك العناصر التالية جاهزة قبل بدء الخدمة.
جواز سفر أو هوية سارية
يجب على جميع المسافرين حمل جواز سفر ساري، بطاقة هوية وطنية، تصريح إقامة أو أي وثيقة سفر أخرى مطلوبة لرحلتهم.
تذكرة الطيران أو تأكيد الحجز
يرجى الاحتفاظ بتذكرة الطيران الخاصة بك، تأكيد حجز الخطوط الجوية أو التذكرة الإلكترونية في متناول اليد. قد يحتاج مساعد المطار لدينا إلى التحقق من تفاصيل رحلتك لتنسيق الخدمة بشكل صحيح.
تأشيرة أو مستندات دخول
إذا كانت وجهتك أو جنسيتك تتطلب تأشيرة، تصريح إقامة، تأشيرة إلكترونية، مستند صحي أو أي وثيقة سفر إضافية، يرجى التأكد من أنها سارية وجاهزة قبل الوصول إلى المطار.
هاتف مع إمكانية الوصول إلى واتساب
يرجى التأكد من أن رقم الهاتف المقدم أثناء الحجز نشط ويمكن الوصول إليه. قد نتصل بك عبر الهاتف أو واتساب للحصول على تفاصيل نقطة الالتقاء، تعليمات الخدمة أو تحديثات عمليات اللحظة الأخيرة.
تأكيد الحجز
يرجى الاحتفاظ بتأكيد حجز خدمة الاستقبال والترحيب، الخدمة السريعة، الصالة، النقل أو الحجز معك. قد يطلب فريق العمليات لدينا أو ممثل المطار ذلك.
معلومات الأمتعة
إذا كنت تسافر مع العديد من الحقائب، الأمتعة الكبيرة، معدات رياضية، عربة أطفال أو أمتعة خاصة، يرجى إبلاغنا بذلك قبل الخدمة. هذا يساعدنا في التخطيط لدعم الحمالين، العربة أو النقل بشكل أكثر دقة.
معلومات المساعدة الخاصة
إذا كنت تسافر مع مسافرين مسنين، أطفال، ضيوف VIP، مسافرين ذوي حركة محدودة أو ضيوف يحتاجون إلى دعم إضافي، يرجى مشاركة هذه المعلومات معنا قبل موعد الخدمة.
لخدمات المغادرة
يرجى الوصول إلى المطار بوقت كافٍ لإكمال إجراءات تسجيل الوصول، تسليم الأمتعة، التحكم في جواز السفر، فحص الأمن وإجراءات الصعود إلى الطائرة.
لخدمات الوصول
يرجى keeping your phone نشطًا بعد الهبوط واتباع تعليمات الالتقاء التي شاركها فريقنا. إذا تم تأخير رحلتك، إلغاؤها أو تغييرها، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن.
لخدمات النقل
إذا كان حجزك يتضمن النقل الخاص من المطار، يرجى التأكد من أن عنوان وجهتك، اسم الفندق أو موقع الاجتماع صحيح وكامل.
أسئلة مكررة
خدمتنا مناسبة للمسافرين من رجال الأعمال، والعائلات، والركاب المسنين، والزوار لأول مرة، والضيوف المهمين، والمسافرين من الشركات، والركاب في العبور، وأي شخص يرغب في تجربة مطار أكثر سلاسة في إسطنبول.
شركاؤنا
