Dünyanın en yoğun merkezlerinden birine sorunsuz bir geçiş deneyimi yaşayın. VIP Karşılama ve Karşılama hizmetimiz, İstanbul Havalimanı'ndaki varış, kalkış veya transit işlemlerinizin stresini ortadan kaldırmak için tasarlandı ve profesyonel bir hassasiyetle yönetilmektedir.
Uçaktan indiğiniz andan itibaren, özel asistanlarımız yolculuğunuzun her detayını yönetir, böylece seyahat planlarınıza odaklanabilirken gerisini biz hallederiz.
İster iş ister tatil amaçlı seyahat ediyor olun, kapıdan kapıya sofistike bir deneyim sunuyoruz. 24/7 hizmet veren ekibimize İstanbul'da hak ettiğiniz yüksek standartta misafirperverlik ve verimliliği sağlamak için güvenebilirsiniz.
Havalimanı asistanınız, İstanbul Havalimanı'ndaki onaylı buluşma noktasında sizinle buluşacak. Kesin buluşma talimatları ve asistan iletişim bilgileri, rezervasyonunuz onaylandıktan sonra sizinle paylaşılacaktır.
Seçtiğiniz hizmet paketine ve havaalanı müsaitliğine bağlı olarak, ekibimiz size havaalanı yönlendirmesi, varış veya kalkış prosedürleri, mevcut olduğunda Hızlı Geçiş koordinasyonu, bagaj desteği ve terminal navigasyonu konularında yardımcı olacaktır.
Geliş hizmetleri için asistanımız, bagaj alımı ve çıkış koordinasyonu sırasında size yardımcı olabilir. Ayrılış hizmetleri için ekibimiz, uçuşunuza ve seçtiğiniz hizmet türüne göre check-in, bagaj teslimi ve havaalanı prosedürlerinde size rehberlik edebilir.
Rezervasyonunuz özel havaalanı transferini içeriyorsa, ekibimiz aracınıza geçişinizi koordine edecektir. İstanbul Havalimanı'ndan otelinize, evinize, iş adresinize, kruvaziyer limanınıza veya İstanbul'daki seçilen destinasyona transfer edileceksiniz.
Lütfen rezervasyonunuzu tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyun. Havalimanı Karşılama, Salon, Hızlı Geçiş ve Araç hizmetleri zaman sınırına tabi hizmetlerdir ve havalimanı kurallarına, uçuş programlarına, terminal koşullarına, tedarikçi kullanılabilirliğine ve operasyonel kapasiteye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Seçilen hizmetin nihai mevcudiyeti, havalimanına, terminale, uçuş saatine, yolcu profiline ve hizmet tarihindeki operasyonel koşullara bağlı olabilir. Hızlı Geçiş, Salon erişimi veya Araç yardımı gibi bazı hizmetler her terminal alanında veya her yolcu tipi için mevcut olmayabilir.
Eğer hizmetin belirli bir kısmı havalimanı veya tedarikçi kısıtlamaları nedeniyle kullanılamaz hale gelirse, ekibimiz mümkün olan en yakın alternatifi sunmaya çalışacaktır.
Lütfen rezervasyon sırasında doğru uçuş numarasını, seyahat tarihini, yolcu adını ve iletişim bilgilerini sağlayın. Yanlış veya eksik uçuş bilgileri gecikmelere, hizmet aksaklıklarına veya gelmeme durumu ile sonuçlanabilir.
Eğer uçağınız gecikirse, iptal olursa, değişirse veya başka bir terminale taşınırsa, lütfen bizi en kısa sürede telefon veya WhatsApp ile bilgilendirin.
Kesin karşılama noktası ve hizmet talimatları rezervasyonunuz onaylandıktan sonra sizinle paylaşılacaktır. Hizmet öncesinde ve sırasında telefonunuzun ve WhatsApp numaranızın aktif ve erişilebilir olduğundan emin olun.
Havalimanı temsilcimiz, seçilen havalimanı ve hizmet tipi doğrultusunda onaylı karşılama talimatlarına göre hareket edecektir.
Tüm yolcular, geçerli seyahat belgelerine sahip olmaktan sorumludur; bu belgeler arasında pasaport, vize, oturum izni, uçuş bileti, sağlık belgeleri ve havayolu veya resmi otoriteler tarafından talep edilen diğer belgeler yer almaktadır.
Karşılama, Hızlı Geçiş, Salon veya Araç hizmetleri, pasaport kontrolü, vize gereklilikleri, gümrük denetimleri, güvenlik taramaları veya havayolu prosedürlerini değiştirmez.
Hızlı Geçiş hizmeti uygun yolcuların uygun olduğunda öncelikli geçiş hatlarını kullanmasına yardımcı olabilir. Ancak, her zaman daha hızlı bir işlem garantisi vermez ve yolcuların zorunlu pasaport kontrolü, güvenlik taramaları, gümrük prosedürleri veya resmi denetimleri geçmesine izin vermez.
Hızlı Geçişin mevcutlığı, havalimanı operasyonlarına ve resmi otorite kararlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Salon erişimi, salon kapasitesi, çalışma saatleri, yolcu uygunluğu, terminal kuralları ve tedarikçi kullanılabilirliğine bağlıdır. Yiyecek, içecek, oturma alanları, imkanlar ve hizmet içeriği, salon işletmecisine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Eğer salon dolu, kapalı veya operasyonel nedenler nedeniyle kullanılamıyorsa, mümkünse alternatif bir seçenek sunulabilir.
Araç hizmeti, havalimanı kuralları, rota mevcudiyeti, yolcu uygunluğu ve operasyonel kapasiteye tabidir. Bütün havalimanı alanlarında veya her zaman mevcut olmayabilir.
Araç hizmeti, terminal içinde hareketi daha konforlu hale getirmek için tasarlanmıştır, ancak zorunlu havalimanı prosedürlerini değiştirmez.
Uçuş hizmetleri için, yolcuların check-in, bagaj teslimi, pasaport kontrolü, güvenlik taramaları ve boarding prosedürlerini tamamlamak için havalimanında yeterince erken gelmeleri gerekmektedir.
Varış ve geçiş hizmetleri için, ekibimiz onayladığınız uçuş bilgilerine göre size yardımcı olmak için makul çabalar gösterecektir. Ancak, havayolu gecikmeleri, bagaj gecikmeleri, pasaport kontrolü kuyrukları, güvenlik prosedürleri ve resmi otorite kararları bizim kontrolümüz dışındadır.
Hizmet, yolcu onaylı karşılama noktasında yer almadığında, iletişim kurulamadığında, yanlış uçuş bilgileri sağlandığında, seyahat planlarını bize haber vermeden değiştirdiğinde veya beklenen süre sonunda gelmediğinde gelmemiş olma durumu olarak değerlendirilebilir.
Gelmemiş olma durumu olan rezervasyonlar iade edilmez.
Ekibimiz, havalimanı deneyiminizi daha sorunsuz, daha hızlı ve daha konforlu hale getirmek için buradadır. Ancak, tüm yolcuların hala havayolu kurallarına, havalimanı düzenlemelerine, pasaport kontrolüne, gümrük, polis, göç ve güvenlik prosedürlerine uyması gerekmektedir.
Havalimanı asistans hizmetinin sorunsuz geçmesi için, lütfen hizmetiniz başlamadan önce aşağıdaki eşyaların hazır olduğundan emin olun.
Tüm yolcuların geçerli bir pasaport, ulusal kimlik kartı, oturma izni veya seyahatleri için gerekli diğer belgeleri taşıması gerekmektedir.
Lütfen uçak biletinizi, havayolu rezervasyon onayınızı veya e-biletinizi kolayca erişilebilir bir yerde bulundurun. Havalimanı asistanımız, hizmeti koordinatlandırmak için uçuş detaylarınızı kontrol etmesi gerekebilir.
Eğer varış noktanız veya milliyetiniz vize, oturma izni, e-vize, sağlık belgesi veya herhangi bir ek seyahat belgesi gerektiriyorsa, lütfen geçerli ve hazır durumda olduğundan emin olun.
Lütfen rezervasyon sırasında verilen telefon numarasının aktif ve ulaşılabilir olduğundan emin olun. Size buluşma noktası detaylarını, hizmet talimatlarını veya son dakikada yapılacak operasyonel güncellemeleri iletmek için telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabiliriz.
Lütfen Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy veya Transfer rezervasyon onayınızı yanınızda bulundurun. Bu, operasyon ekibimiz veya havalimanı temsilcimiz tarafından talep edilebilir.
Eğer çok sayıda çantayla, büyük eşyalarla, spor ekipmanıyla, bebek arabasıyla veya özel bagajla seyahat ediyorsanız, lütfen hizmet öncesinde bize bildirin. Bu, porter, buggy veya transfer desteğini daha doğru bir şekilde planlamamıza yardımcı olur.
Eğer yaşlı yolcular, çocuklar, VIP misafirler, reduced mobility yolcular veya ekstra desteğe ihtiyaç duyan misafirlerle seyahat ediyorsanız, lütfen bu bilgileri hizmet tarihinden önce bizimle paylaşın.
Lütfen havalimanına, havayolu check-in, bagaj teslimi, pasaport kontrolü, güvenlik taraması ve biniş prosedürlerini tamamlayacak kadar erken gelin.
Lütfen indiğinizde telefonunuzu aktif tutun ve ekibimiz tarafından paylaşılan buluşma talimatlarını izleyin. Uçuşunuz gecikirse, iptal edilirse veya değişirse, lütfen bize en kısa zamanda bildirin.
Eğer rezervasyonunuza özel havalimanı transferi dahil ise, lütfen varış adresinizin, otel adınızın veya buluşma yerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Evet. Hizmetin mevcutluğu ve seçilen pakete bağlı olarak İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanında havaalanı yardımı hizmetleri sunuyoruz.