Anasayfa

Günübirlik Tur

Özel Tur

Konaklamalı Tur

Jetex İstanbul

Lüks Araç Kiralama

İletişim

Anasayfa

Günübirlik Tur

Özel Tur

Konaklamalı Tur

Jetex İstanbul

Lüks Araç Kiralama

İletişim

İptal ve İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası, Istanbul Airport Meet & Greet aracılığıyla rezervasyonu yapılan tüm havaalanı asistans, Karşılama, Hızlı Geçiş, Lounge, Araç, Porter, VIP Transfer ve ilgili concierge hizmetlerine uygulanmaktadır. Bu hizmetler Limousine Plus ticaret unvanı altında [Hukuki Şirket Adı] tarafından işletilmektedir.

Web sitemizde bir rezervasyon tamamlayarak, aşağıda belirtilen iptal, iade, gelmeme ve değişiklik kurallarını kabul etmiş olursunuz.

1. Genel Politika

Hizmetlerimiz zaman duyarlıdır ve havaalanı operasyonlarına, uçuş programlarına, tedarikçi mevcudiyetine, personel tahsisine ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına bağlıdır. Bu nedenle, iptal ve iade koşulları seçilen hizmete bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ürün sayfasında, ödeme sayfasında, onay e-postasında, kuponda veya yazılı iletişimde belirtilen özel iptal kuralı, rezervasyonunuza uygulanacaktır.

Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, aşağıdaki standart iptal kuralları geçerlidir.

2. Standart İptal Kuralları

Seçilen hizmet için farklı bir iptal koşulu belirtilmedikçe:

Planlanan hizmet saatinden 48 saat önce yapılan iptaller, iade talep edebilir.
Planlanan hizmet saatinden 24 ile 48 saat arasında yapılan iptaller, tedarikçi koşullarına bağlı olarak kısmi iade veya kredi talep edebilir.
Planlanan hizmet saatinden 24 saatten az önce yapılan iptaller iade edilmez.
Gelmeme durumları iade edilmez.
Hizmet zaten başlamış veya tamamlanmışsa, iade edilmez.
Zaten tahakkuk eden üçüncü taraf masrafları, lounge ücretleri, havaalanı ücretleri, tedarikçi ücretleri, ödeme işleme ücretleri veya operasyonel masraflar, iade miktarından düşülebilir.

3. Gelmeme Politikası

Bir rezervasyon, aşağıdaki durumlarda gelmeme olarak değerlendirilebilir:

Yolcu, kararlaştırılan buluş noktasına gelmezse;
Yolcu, rezervasyon sırasında sağlanan telefon numarası, WhatsApp numarası veya e-posta adresi üzerinden ulaşılamazsa;
Yolcu, yanlış uçuş, tarih, havaalanı, terminal veya iletişim bilgisi verirse;
Yolcu, bize bildirmeden uçuş veya seyahat planlarını değiştirirse;
Yolcu, maksimum bekleme süresinden sonra gelir;
Yolcu, havaalanı, hava yolu, gümrük, göç veya güvenlik talimatlarını takip etmeyi reddederse;
Yolcu, personel veya tedarikçi atanmışken hizmeti kullanmamaya karar verirse.

Gelmeme durumlarında, hizmet kullanılmış olarak kabul edilir ve iade yapılmaz.

4. Uçuş Gecikmeleri ve Program Değişiklikleri

Mümkünse, uçuş bilgilerini izleyebiliriz. Ancak, herhangi bir uçuş gecikmesi, iptali, program değişikliği, terminal değişikliği veya yolcu değişikliği hakkında hemen bizi bilgilendirmekten sorumlusunuz.

Uçuşunuz gecikirse, hizmet zamanını ayarlamak için makul çabalar göstereceğiz. Ancak, ayarlamalar mevcutlığa bağlıdır ve her zaman mümkün olmayabilir.

Ek bekleme süresi, yeniden planlama ücretleri veya tedarikçi ücretleri uygulanabilir.

Rezervasyon sırasında sağlanan uçuş numarası yanlış veya eksikse, uçuşunuzu takip edemeyebiliriz. Bu durumda, hizmet gelmeme olarak değerlendirilebilir.

5. Müşteri Tarafından Talep Edilen Değişiklikler

Rezervasyon tarihi, saati, uçuş numarası, yolcu sayısı, hizmet türü, havaalanı, terminal, rota veya transfer adresinde yapılacak değişiklikler mevcutluğa tabidir.

Makul değişiklik taleplerine yardımcı olmaya çalışacağız, ancak değişikliklerin kabullenileceği garantisi veremeyiz, özellikle hizmet saatine yakın istenirse.

Aşağıdaki durumlar için ek ücretler uygulanabilir:

ekstra yolcular;
ekstra bagaj;
daha büyük araç talepleri;
ekstra bekleme süresi;
rota değişiklikleri;
hizmet yükseltmeleri;
gecikmeli değişiklikler;
tedarikçi veya havaalanı ile ilgili maliyetler.

6. Tedarikçi veya Havaalanı Kısıtlamaları

Hızlı Geçiş, Araç ve Lounge erişimi gibi bazı hizmetler, havaalanı kuralları, tedarikçi mevcutlığı, terminal koşulları, kapasite kısıtlamaları, hava yolu prosedürleri, güvenlik kuralları veya devlet düzenlemeleri gibi şartlara bağlı olabilir.

Eğer hizmetin belirli bir kısmı kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı mevcut değilse, size aşağıdaki seçeneklerden birini sunabiliriz:

alternatif bir hizmet;
ulaşılmayan bölüm için kısmi iade;
gelecek kullanım için bir kredi;
ana hizmet sağlanamazsa tam iade.

7. İade Yöntemi ve Zamanlaması

Onaylanan iadeler, rezervasyon sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça.

İade işleme süresi bankalara, kart sağlayıcılarına, ödeme işlemcilerine ve uluslararası ödeme sistemlerine bağlı olarak değişebilir.

Bankalar veya ödeme sağlayıcıları tarafından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

8. İade Edilemeyen Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler bir kez onaylandıktan sonra iadeye tabi olmayabilir:

son dakika rezervasyonları;
hizmet zamanından 24 saatten daha az bir süre içinde rezerve edilen hizmetler;
lounge erişim biletleri;
Hızlı Geçiş geçiş belgeleri;
zaten onaylanmış havaalanı tedarikçi hizmetleri;
özel olarak müşteri için yapılan özel düzenlemeler;
iptal süresi dolmadan müşteri onayı ile başlanan hizmetler;
belirli bir tarih ve saate bağlı hizmetler.

9. Mücbir Sebep

İptaller, gecikmeler, hizmeti yerine getirmeme veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle ek maliyetler için sorumlu değiliz, bunlar arasında ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

havaalanı kapanması;
uçuş iptali veya büyük gecikme;
aşırı hava şartları;
güvenlik olayları;
grevler;
devlet kısıtlamaları;
savaş, terör veya iç karışıklık;
doğal afetler;
salgın veya pandemi;
trafik kazaları veya yol kapanmaları;
sistem arızaları;
havayolları, havaalanı yetkilileri, göç, gümrük, polis veya güvenlik görevlilerinin kararları.