Політика скасування та повернення коштів

Політика скасування та повернення коштів

Ця Політика скасування та повернення коштів застосовується до всіх послуг аеропортного обслуговування, зустрічей та привітання, пришвидшеного проходження контролю, доступу до лаунжів, бугі, портера, VIP-трансферу та супутніх конс'єрж-послуг, заброньованих через Istanbul Airport Meet & Greet, що працює під торговою маркою Limousine Plus компанії [Юридична назва компанії].

Завершуючи бронювання на нашому вебсайті, ви погоджуєтеся з умовами скасування, повернення коштів, відсутності на службі та зміни, вказаними нижче.

Контролер даних: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Торговельна назва: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Адреса: BBasak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Туреччина

Телефон: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Вебсайт: istanbulairportmeetandgreet.com

Податкова служба / податковий номер: Başakşehir / 2120466322

MERSIS номер: 0212046632200019

1. Загальна політика

Наші послуги залежать від часу та роботи аеропорту, розкладів польотів, доступності постачальників, виділення персоналу та третьосторонніх постачальників послуг. З цієї причини умови скасування та повернення коштів можуть варіюватись в залежності від обраної послуги.

Конкретне правило скасування, вказане на сторінці продукту, сторінці оформлення замовлення, підтвердженні електронної пошти, ваучері або письмовій комунікації, буде застосовуватись до вашого бронювання.

Якщо не вказано інше письмово, застосовуються стандартні правила скасування, наведені нижче.

2. Стандартні правила скасування

Якщо для обраної послуги не вказано інші умови скасування:

• Скасування, зроблені більше ніж за 48 годин до запланованого часу обслуговування, можуть бути підлягати поверненню коштів.
• Скасування, зроблені між 24 та 48 годинами до запланованого часу обслуговування, можуть бути підлягати частковому поверненню або кредиту залежно від умов постачальника.
• Скасування, зроблені менш ніж за 24 години до запланованого часу обслуговування, не підлягають поверненню.
• Відсутність на службі не підлягає поверненню.
• Послуги, які вже почалися або були завершені, не підлягають поверненню.
• Будь-які витрати третьої сторони, витрати на лаунж, аеропортні збори, збори постачальника, збори за обробку платіжних операцій або витрати на обслуговування, що вже понесені, можуть бути вирахувані з суми повернення.

3. Політика відсутності на службі

Бронювання може бути визнане відсутнім, якщо:

• пасажир не з'являється в узгодженій точці зустрічі;
• пасажира не можна зв'язатися за номером телефону, номером WhatsApp або електронною поштою, наданими під час бронювання;
• пасажир надає неправильну інформацію про рейс, дату, аеропорт, термінал або контактні дані;
• пасажир змінює рейс або плани подорожі без повідомлення нас;
• пасажир прибуває після максимального часу очікування;
• пасажир відмовляється виконувати вказівки аеропорту, авіакомпанії, імміграції, митниці або служби безпеки;
• пасажир вирішує не використовувати послугу після призначення персоналу або постачальника.

У випадку відсутності на службі послуга буде вважатися використаною, і повернення не буде виплачено.

4. Затримки рейсів і зміни в розкладі

По можливості ми можемо контролювати інформацію про рейси. Однак ви відповідаєте за те, щоб негайно повідомити нас про будь-які затримки рейсів, скасування, зміни в розкладі, зміни терміналів або зміни пасажирів.

Якщо ваш рейс затримується, ми зробимо розумні зусилля для коригування часу обслуговування. Однак коригування залежать від доступності і можуть не завжди бути можливими.

Можуть застосовуватись додаткові витрати на очікування, збори за перенесення або витрати постачальника.

Якщо номер рейсу, наданий під час бронювання, є неправильним або неповним, ми можемо не зуміти відстежити ваш рейс. У цьому випадку послуга може вважатися відсутньою на службі.

5. Зміни, запитані клієнтом

Зміни дати бронювання, часу, номера рейсу, кількості пасажирів, типу послуги, аеропорту, терміналу, маршруту або адреси трансферу підлягають наявності.

Ми намагатимемося допомогти з розумними запитами на зміни, але не можемо гарантувати, що зміни можуть бути прийняті, особливо якщо їх запитують незадовго до часу обслуговування.

Можуть застосовуватись додаткові збори за:

• додаткових пасажирів;
• додатковий багаж;
• запити на більший автомобіль;
• додатковий час очікування;
• зміни маршруту;
• підвищення рівня послуг;
• пізні зміни;
• витрати, пов’язані з постачальниками або аеропортом.

6. Обмеження постачальників або аеропортів

Деякі послуги, включаючи пришвидшене проходження контролю, бугі та доступ до лаунжів, можуть залежати від правил аеропорту, доступності постачальників, умов терміналу, обмежень потужності, процедур авіакомпаній, правил безпеки або державних регуляцій.

Якщо конкретна частина послуги стає недоступною з причин, що знаходяться поза нашим контролем, ми можемо запропонувати один з таких варіантів:

• альтернативну послугу;
• часткове повернення коштів за недоступну частину;
• кредит на майбутнє використання;
• повне повернення коштів, якщо основну послугу не можна надати.

7. Метод і терміни повернення коштів

Затверджені повернення коштів зазвичай здійснюються на оригінальний спосіб оплати, використаний під час бронювання, якщо не було погоджено інше письмово.

Час обробки повернень може варіюватися в залежності від банків, постачальників карток, платіжних процесорів і міжнародних платіжних систем.

Ми не несемо відповідальності за затримки, викликані банками або платіжними постачальниками.

8. Непідлягаючі поверненню послуги

Наступні послуги можуть бути непідлягаючими поверненню після підтвердження:

• бронювання в останню хвилину;
• послуги, заброньовані менш ніж за 24 години до часу обслуговування;
• квитки на доступ до лаунжів;
• пропуски на пришвидшене проходження контролю;
• послуги постачальника аеропорту, вже підтверджені;
• спеціальні arrangements, зроблені спеціально для клієнта;
• послуги, які почалися до закінчення періоду перегляду з погодженням клієнта;
• послуги, пов'язані з конкретною датою та часом.

9. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за скасування, затримки, невиконання послуг або додаткові витрати, спричинені подіями, що знаходяться поза нашим розумним контролем, включаючи, але не обмежуючись:

• закриття аеропорту;
• скасування або серйозна затримка рейсу;
• екстремальні погодні умови;
• інциденти безпеки;
• страйки;
• урядові обмеження;
• війна, тероризм чи громадянське безладдя;
• природні катастрофи;
• епідемії або пандемії;
• дорожні аварії чи закриття доріг;
• збої систем;
• рішення авіакомпаній, органів аеропортів, імміграції, митниці, поліції або служб безпеки.

10. Як подати запит на скасування або повернення коштів

Щоб запитати скасування, зміну або повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами, якнайшвидше:

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Телефон / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Будь ласка, надайте:

• номер бронювання;
• ім'я пасажира;
• дата послуги;
• номер рейсу;
• обрана послуга;
• причину запиту на скасування або повернення коштів.

Ми будемо розглядати ваш запит відповідно до цієї політики та відповідних умов постачальника.