Polityka anulowania i zwrotów

Polityka anulacji i zwrotów

Niniejsza Polityka anulacji i zwrotów dotyczy wszystkich usług asysty lotniskowej, Spotkanie i Powitanie, Szybkie Przejście, Lounge, Buggy, Portier, VIP Transfer i pokrewnych usług concierge zarezerwowanych przez Istanbul Airport Meet & Greet, działających pod nazwą handlową Limousine Plus przez [Nazwa firmy prawnej].

Dokonując rezerwacji na naszej stronie, wyrażasz zgodę na zasady dotyczące anulacji, zwrotów, niepojawienia się i zmian, które są opisane poniżej.

Administrator danych: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nazwa handlowa: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Adres: BBasak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turcja

Telefon: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Strona internetowa: istanbulairportmeetandgreet.com

Urząd Skarbowy / Numer NIP: Başakşehir / 2120466322

Numer MERSIS: 0212046632200019

1. Polityka ogólna

Nasze usługi są wrażliwe na czas i zależą od operacji lotniskowych, rozkładów lotów, dostępności dostawców, alokacji pracowników i usługodawców zewnętrznych. Z tego powodu warunki anulacji i zwrotu mogą się różnić w zależności od wybranej usługi.

Specyficzna zasada anulacji pokazana na stronie produktu, stronie kasowej, e-mailu potwierdzającym, vouchera lub w komunikacji pisemnej będzie miała zastosowanie do twojej rezerwacji.

O ile nie stwierdzono inaczej na piśmie, stosuje się poniższe standardowe zasady anulacji.

2. Standardowe zasady anulacji

O ile dla wybranej usługi nie podano innej zasady anulacji:

• Anulacje dokonane więcej niż 48 godzin przed zaplanowanym czasem usługi mogą kwalifikować się do zwrotu.
• Anulacje dokonane między 24 a 48 godzin przed zaplanowanym czasem usługi mogą kwalifikować się do częściowego zwrotu lub kredytu, w zależności od warunków dostawcy.
• Anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed zaplanowanym czasem usługi są bezzwrotne.
• Niepojawienie się jest bezzwrotne.
• Usługi, które zostały już rozpoczęte lub zakończone, są bezzwrotne.
• Jakiekolwiek koszty związane z usługami stron trzecich, opłaty za lounge, opłaty lotniskowe, opłaty dostawcy, opłaty za przetwarzanie płatności lub wydatki operacyjne, które zostały już poniesione, mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu.

3. Polityka niepojawienia się

Rezerwacja może zostać uznana za niepojawienie się, jeśli:

• pasazer nie przybył na uzgodnione miejsce spotkania;
• pasazer nie może być skontaktowany za pośrednictwem podanego numeru telefonu, numeru WhatsApp lub adresu e-mail podczas rezerwacji;
• pasazer podał nieprawidłowe informacje dotyczące lotu, daty, lotniska, terminala lub kontaktu;
• pasazer zmienił lot lub plany podróży bez powiadomienia nas;
• pasazer przybył po maksymalnym czasie oczekiwania;
• pasazer odmówił przestrzegania instrukcji lotniska, linii lotniczej, imigracji, ceł lub bezpieczeństwa;
• pasazer zdecyduje się nie korzystać z usługi po przypisaniu mu pracownika lub dostawcy.

W przypadku niepojawienia się usługa będzie traktowana jako wykorzystana, a zwrot nie zostanie wydany.

4. Opóźnienia lotów i zmiany harmonogramu

W miarę możliwości będziemy monitorować informacje o lotach. Jednak jesteś odpowiedzialny za natychmiastowe informowanie nas o wszelkich opóźnieniach lotu, anulacjach, zmianach harmonogramu, zmianach terminala lub pasażera.

Jeśli twój lot jest opóźniony, podejmiemy rozsądne próby dostosowania czasu usługi. Jednak dostosowania zależą od dostępności i mogą nie zawsze być możliwe.

Dodatkowy czas oczekiwania, opłaty za zmianę lub opłaty dostawcy mogą mieć zastosowanie.

Jeśli podany podczas rezerwacji numer lotu jest nieprawidłowy lub niekompletny, możemy być niezdolni do śledzenia twojego lotu. W takim przypadku usługa może być traktowana jako niepojawienie się.

5. Zmiany żądane przez klienta

Zmiany w dacie rezerwacji, godzinie, numerze lotu, liczbie pasażerów, typie usługi, lotnisku, terminalu, trasie lub adresie transferu są uzależnione od dostępności.

Postaramy się pomóc w rozsądnych prośbach o zmianę, ale nie możemy zagwarantować, że zmiany będą mogły być zaakceptowane, szczególnie gdy są zgłaszane blisko czasu usługi.

Dodatkowe koszty mogą być związane z:

• dodatkowymi pasażerami;
• dodatkowymi bagażami;
• prośbami o większe pojazdy;
• dodatkowym czasem oczekiwania;
• zmianą trasy;
• ulepszeniami usługi;
• późnymi zmianami;
• opłatami związanymi z dostawcami lub lotniskami.

6. Ograniczenia dostawcy lub lotniska

Niektóre usługi, w tym Szybkie Przejście, Buggy i dostęp do Lounge, mogą zależeć od zasad lotniska, dostępności dostawców, warunków terminala, ograniczeń pojemności, procedur linii lotniczych, zasad bezpieczeństwa lub regulacji rządowych.

Jeśli konkretna część usługi stanie się niedostępna z powodów poza naszą kontrolą, możemy zaoferować jedną z następujących opcji:

• alternatywna usługa;
• częściowy zwrot za niedostępną część;
• kredyt na przyszłe wykorzystanie;
• pełny zwrot, jeśli główna usługa nie może być dostarczona.

7. Metoda i czas zwrotu

Zatwierdzone zwroty zwykle są dokonywane na oryginalną metodę płatności używaną podczas rezerwacji, chyba że ustalono inaczej na piśmie.

Czas przetwarzania zwrotu może się różnić w zależności od banków, dostawców kart, przetwarzaczy płatności i międzynarodowych systemów płatności.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez banki lub dostawców płatności.

8. Usługi bezzwrotne

Następujące usługi mogą być bezzwrotne po potwierdzeniu:

• rezerwacje last-minute;
• usługi rezerwowane na mniej niż 24 godziny przed czasem usługi;
• bilety dostępu do lounge;
• przepustki Szybkie Przejście;
• usługi dostawcy lotniska, które już zostały potwierdzone;
• specjalne ustalenia dokonane konkretnie dla klienta;
• usługi świadczone przed wygaśnięciem okresu odstąpienia za zgodą klienta;
• usługi związane z konkretną datą i godziną.

9. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za anulacje, opóźnienia, niewykonanie usługi lub dodatkowe koszty spowodowane wydarzeniami niezależnymi od nas, w tym, ale nie wyłącznie:

• zamknięcie lotniska;
• anulacja lotu lub duże opóźnienie;
• ekstremalne zjawiska pogodowe;
• incydenty bezpieczeństwa;
• strajki;
• ograniczenia rządowe;
• wojna, terroryzm lub niepokoje społecznie;
• klęski żywiołowe;
• epidemie lub pandemie;
• wypadki drogowe lub zamknięcia dróg;
• awarie systemów;
• decyzje linii lotniczych, władz lotniska, imigracji, celników, policji lub służb bezpieczeństwa.

10. Jak zażądać anulacji lub zwrotu

Aby zażądać anulacji, zmiany lub zwrotu, prosimy o kontakt z nami jak najszybciej:

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Prosimy o dołączenie:

• numer rezerwacji;
• imię i nazwisko pasażera;
• data usługi;
• numer lotu;
• wybrana usługa;
• powód anulacji lub prośby o zwrot.

Rozpatrzymy twoją prośbę zgodnie z niniejszą polityką i odpowiednimi warunkami dostawcy.