Политика отмены и возврата средств

Политика отмены и возврата

Данная Политика отмены и возврата применима ко всем услугам по помощи в аэропорту, встрече и проводам, ускоренной проверке, доступу в зал ожидания, услуги с багги, услугам портеров, VIP-трансфера и связанным с ними консъерж-услугам, забронированным через К встрече и проводу в аэропорту Стамбула, действующим под торговым названием Limousine Plus от [Юридическое название компании].

Завершая бронь на нашем сайте, вы соглашаетесь с правилами отмены, возврата, неявки и изменения, указанными ниже.

Контролер данных: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Торговое название: Limousine Plus / Встреча и проводы в аэропорту Стамбула

Адрес: BBasak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Стамбул, Турция

Телефон: +90 533 770 29 14

Электронная почта: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Веб-сайт: istanbulairportmeetandgreet.com

Налоговая служба / Налоговый номер: Başakşehir / 2120466322

Номер MERSIS: 0212046632200019

1. Общая политика

Наши услуги чувствительны ко времени и зависят от операций аэропорта, расписаний рейсов, доступности поставщиков, распределения персонала и третьих лиц. По этой причине условия отмены и возврата могут различаться в зависимости от выбранной услуги.

Применяется конкретное правило отмены, указанное на странице продукта, странице оформления заказа, подтверждающем электронном письме, ваучере или письменном сообщении.

Если не указано иное в письменной форме, действуют стандартные правила отмены ниже.

2. Стандартные правила отмены

Если для выбранной услуги не указано другое условие отмены:

• Отмены, сделанные более чем за 48 часов до запланированного времени услуги, могут быть возвратными.
• Отмены, сделанные между 24 и 48 часами до запланированного времени услуги, могут иметь право на частичный возврат или кредит, в зависимости от условий поставщика.
• Отмены, сделанные менее чем за 24 часа до запланированного времени услуги, не подлежат возврату.
• Неявки не подлежат возврату.
• Услуги, которые уже начались или были завершены, не подлежат возврату.
• Любые затраты третьих сторон, расходы на доступ в зал ожидания, аэропорт, оплату услуг поставщика или операционные расходы, уже понесенные могут быть вычтены из суммы возврата.

3. Политика неявки

Бронирование может считаться неявкой, если:

• пассажир не прибывает в согласованное место встречи;
• пассажира нельзя связаться по номеру телефона, номеру WhatsApp или адресу электронной почты, предоставленным во время бронирования;
• пассажир предоставляет неверную информацию о рейсе, дате, аэропорте, терминале или контактных данных;
• пассажир изменяет рейс или планы путешествия без уведомления нас;
• пассажир прибыл после максимального времени ожидания;
• пассажир отказывается следовать инструкциям аэропорта, авиакомпании, иммиграции, таможни или безопасности;
• пассажир решает не использовать услугу после того, как персонал или поставщик были назначены.

В случае неявки услуга будет считаться использованной и возврат не будет выдан.

4. Задержки рейсов и изменения расписания

Если возможно, мы можем отслеживать информацию о рейсах. Тем не менее, вы несете ответственность за немедленное уведомление нас о любой задержке рейса, отмене, изменении расписания, изменении терминала или пассажира.

Если ваш рейс задерживается, мы приложим разумные усилия для изменения времени обслуживания. Однако корректировки зависят от доступности и могут не всегда быть возможными.

Дополнительные расходы на ожидание, изменения расписания или затраты поставщика могут применяться.

Если номер рейса, предоставленный во время бронирования, неверен или неполон, мы можем не иметь возможности отслеживать ваш рейс. В этом случае услуга может считаться неявкой.

5. Изменения, запрашиваемые клиентом

Изменения даты бронирования, времени, номера рейса, количества пассажиров, типа услуги, аэропорта, терминала, маршрута или адреса трансфера зависят от доступности.

Мы постараемся помочь с разумными запросами на изменение, но не можем гарантировать, что изменения будут приняты, особенно если они запрашиваются близко к времени обслуживания.

Дополнительные сборы могут применяться за:

• дополнительных пассажиров;
• дополнительный багаж;
• запросы на больший транспорт;
• дополнительное время ожидания;
• изменения маршрута;
• улучшения услуг;
• поздние поправки;
• затраты поставщиков или аэропортов.

6. Ограничения поставщиков или аэропортов

Некоторые услуги, включая ускоренную проверку, багги и доступ в зал ожидания, могут зависеть от правил аэропорта, доступности поставщиков, условий терминала, ограничений по вместимости, процедур авиакомпаний, правил безопасности или государственной регуляции.

Если конкретная часть услуги становится недоступной по причинам вне нашего контроля, мы можем предложить один из следующих вариантов:

• альтернативная услуга;
• частичный возврат за недоступную часть;
• кредит на будущее использование;
• полный возврат, если основная услуга не может быть предоставлена.

7. Метод и сроки возврата

Одобренные возвраты, как правило, осуществляются на оригинальный метод оплаты, использованный во время бронирования, если не согласовано иное в письменной форме.

Сроки обработки возвратов могут варьироваться в зависимости от банков, эмитентов карт, платежных систем и международных платежных систем.

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные банками или поставщиками платежей.

8. Невозвратные услуги

Следующие услуги могут быть невозвратными после подтверждения:

• бронь в последнюю минуту;
• услуги, забронированные менее чем за 24 часа до времени обслуживания;
• билеты на доступ в зал ожидания;
• пропуска на ускоренную проверку;
• услуги поставщиков аэропортов, уже подтвержденные;
• специальные соглашения, сделанные специально для клиента;
• услуги, начатые до истечения срока отказа с согласия клиента;
• услуги, привязанные к конкретной дате и времени.

9. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за отмены, задержки, невыполнение услуги или дополнительные расходы, вызванные событиями, выходящими за рамки нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь:

• закрытие аэропорта;
• отмена рейса или значительная задержка;
• экстремальные погодные условия;
• инциденты безопасности;
• забастовки;
• государственные ограничения;
• война, терроризм или гражданские беспорядки;
• природные катастрофы;
• эпидемия или пандемия;
• дорожные аварии или закрытие дорог;
• системные сбои;
• решения авиакомпаний, властей аэропорта, иммиграции, таможни, полиции или служб безопасности.

10. Как запросить отмену или возврат

Чтобы запросить отмену, изменение или возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее:

Электронная почта: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Телефон / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Пожалуйста, укажите:

• номер бронирования;
• имя пассажира;
• дата услуги;
• номер рейса;
• выбранная услуга;
• причина отмены или запроса на возврат.

Мы рассмотрим ваш запрос в соответствии с данной политикой и соответствующими условиями поставщика.