Politika otkazivanja i povrata novca

Politika otkazivanja i povraćaja novca

Ova politika otkazivanja i povraćaja novca se odnosi na sve aerodromske asistencije, susrete i pozdrave, brzi prolaz, lounge, kolica, portire, VIP transfere i povezane concierge usluge koje su rezervisane preko Istanbul Airport Meet & Greet, u vlasništvu Limousine Plus, koji posluje pod trgovačkim imenom [Pravno ime kompanije].

Completing a booking on our website, you agree to the cancellation, refund, no-show and change rules stated below.

Kontrolor podataka: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Tradersko ime: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Adresa: BBasak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turska

Telefon: +90 533 770 29 14

Imail: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Vebsajt: istanbulairportmeetandgreet.com

Poreska Ustanova / Poreski Broj: Başakşehir / 2120466322

MERSIS broj: 0212046632200019

1. Opšta pravila

Naše usluge su vremenski osetljive i zavise od aerodromskih operacija, rasporeda letova, dostupnosti dobavljača, raspodele osoblja i pružalaca usluga trećih strana. Iz ovog razloga, uslovi otkazivanja i povraćaja mogu varirati u zavisnosti od izabrane usluge.

Specifično pravilo otkazivanja prikazano na stranici proizvoda, stranici naplate, potvrdi e-pošte, vaucheru ili pisanoj komunikaciji će se primenjivati na vašu rezervaciju.

Osim ako nije drugačije navedeno u pisanom obliku, primenjuju se standardna pravila otkazivanja u nastavku.

2. Standardna pravila otkazivanja

Osim ako nije navedeno drugo stanje otkazivanja za izabranu uslugu:

• Otkazivanje više od 48 sati pre zakazanog vremena usluge može biti podobno za povraćaj novca.
• Otkazivanje između 24 i 48 sati pre zakazanog vremena usluge može biti podobno za delimičan povraćaj ili kredit, u zavisnosti od uslova dobavljača.
• Otkazivanje manje od 24 sata pre zakazanog vremena usluge nije podobno za povraćaj novca.
• Nije prisustvovanje se ne vraća.
• Usluge koje su već započete ili završene nisu podobne za povraćaj novca.
• Svaki trošak treće strane, troškovi lounge-a, aerodromske takse, charges dobavljača, takse za obradu plaćanja ili operativni troškovi koji su već nastali mogu se odbiti od iznosa povraćaja.

3. Politika neuspeha

Rezervacija može biti tretirana kao neuspeh ako:

• putnik ne stigne na dogovoreno mesto sastanka;
• putnika nije moguće kontaktirati putem telefonskog broja, WhatsApp broja ili e-pošte koji je dat tokom rezervacije;
• putnik daje netačne informacije o letu, datumu, aerodromu, terminalu ili kontakt podacima;
• putnik menja let ili plan putovanja a da nas ne obavesti;
• putnik stigne nakon maksimalnog vremena čekanja;
• putnik odbije da se pridržava uputstava aerodroma, avio kompanije, imigracije, carine ili bezbednosti;
• putnik odluči da ne koristi uslugu nakon što je osoblje ili dobavljač dodeljen.

U slučajevima neuspeha, usluga će se smatrati korišćenom i neće biti izdat povraćaj novca.

4. Kašnjenja leta i promene rasporeda

Gde je to moguće, možemo pratiti informacije o letovima. Međutim, vi ste odgovorni za to da nas odmah obavestite o bilo kakvom kašnjenju leta, otkazivanju, promeni rasporeda, promeni terminala ili putnika.

Ukoliko vaš let kasni, učinićemo razumne napore da prilagodimo vreme usluge. Međutim, prilagođavanja zavise od dostupnosti i možda neće uvek biti moguća.

Dodatno vreme čekanja, takse za preprogramiranje ili troškovi dobavljača mogu se primeniti.

Ako je broj leta koji je dat tokom rezervacije netačan ili nepotpun, možda nećemo moći da pratimo vaš let. U tom slučaju, usluga može biti tretirana kao neuspeh.

5. Promene koje zahteva korisnik

Promene datuma rezervacije, vremena, broja leta, broja putnika, tipa usluge, aerodroma, terminala, rute ili adrese transfera su podložne dostupnosti.

Pokušaćemo da pomognemo sa razumnim zahtevima za promene, ali ne možemo garantovati da će promene biti prihvaćene, posebno ako se traže blizu vremena usluge.

Dodatne naknade mogu se primeniti za:

• dodatne putnike;
• dodatnu prtljagu;
• zahteve za većim vozilima;
• dodatno vreme čekanja;
• promene rute;
• nadogradnje usluga;
• kasne izmene;
• troškovi dobavljača ili aerodroma.

6. Ograničenja dobavljača ili aerodroma

Neke usluge, uključujući brzi prolaz, kolica i pristup lounge-u, mogu zavisiti od pravila aerodroma, dostupnosti dobavljača, uslova terminala, ograničenja kapaciteta, procedura aviokompanije, pravila bezbednosti ili vladinih propisa.

Ukoliko određeni deo usluge postane nedostupan zbog razloga van naše kontrole, možemo ponuditi jednu od sledećih opcija:

• alternativnu uslugu;
• delimični povraćaj za nedostajući deo;
• kredite za buduću upotrebu;
• puni povraćaj ako se glavna usluga ne može pružiti.

7. Metod i vreme povraćaja

Odobreni povraćaji se obično vrše na originalni način plaćanja koji je korišćen tokom rezervacije, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

Vreme obrade povraćaja može varirati u zavisnosti od banaka, provajdera kartica, obrađivača plaćanja i međunarodnih plaćanja.

Nismo odgovorni za kašnjenja izazvana bankama ili davateljima plaćanja.

8. Usluge koje se ne refundiraju

Sljedeće usluge mogu biti ne-refundabilne nakon potvrde:

• rezervacije u poslednjem trenutku;
• usluge rezervisane manje od 24 sata pre vremena usluge;
• karte za pristup lounge-u;
• brzi prolaz;
• usluge dobavljača aerodroma koje su već potvrđene;
• posebni dogovori učinjeni posebno za kupca;
• usluge započete pre isteka perioda povlačenja uz saglasnost kupca;
• usluge vezane za određeni datum i vreme.

9. Viša sila

Nismo odgovorni za otkazivanja, kašnjenja, neispunjavanje usluga ili dodatne troškove izazvane događajima van naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• zatvaranje aerodroma;
• otkazivanje leta ili značajno kašnjenje;
• ekstremne vremenske prilike;
• incidenti bezbednosti;
• štrajkovi;
• vladine restrikcije;
• rat, terorizam ili građanske nemire;
• prirodne katastrofe;
• epidemije ili pandemije;
• saobraćajne nesreće ili zatvaranja puteva;
• kvarovi sistema;
• odluke aviokompanija, aerodromskih vlasti, imigracije, carine, policije ili sigurnosnih službenika.

10. Kako zatražiti otkazivanje ili povraćaj novca

Za zahtev za otkazivanje, promenu ili povraćaj novca, molimo vas da nas kontaktirate što je pre moguće:

Imail: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Molimo vas da uključite:

• broj rezervacije;
• ime putnika;
• datum usluge;
• broj leta;
• izabrana usluga;
• razlog za otkazivanje ili zahtev za povraćaj novca.

Razmotrićemo vaš zahtev u skladu sa ovom politikom i odgovarajućim uslovima dobavljača.