Dasar Pembatalan & Refund

Dasar Pembatalan & Pengembalian Wang

Dasar Pembatalan & Pengembalian Wang ini terpakai untuk semua perkhidmatan bantuan lapangan terbang, Temui & Salam, Fast Track, Lounge, Buggy, Porter, Pemindahan VIP dan perkhidmatan concierge berkaitan yang ditempah melalui Istanbul Airport Meet & Greet, yang dikendalikan di bawah nama dagang Limousine Plus oleh [Nama Syarikat Sah].

Dengan menyelesaikan tempahan di laman web kami, anda bersetuju dengan peraturan pembatalan, pengembalian, tidak hadir dan perubahan yang dinyatakan di bawah.

Pengawal Data: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nama Dagang: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Alamat: BBasak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Laman Web: istanbulairportmeetandgreet.com

Pejabat Cukai / Nombor Cukai: Başakşehir / 2120466322

Nombor MERSIS: 0212046632200019

1. Dasar Umum

Perkhidmatan kami sensitif terhadap waktu dan bergantung pada operasi lapangan terbang, jadual penerbangan, ketersediaan pembekal, pengagihan kakitangan dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga. Oleh itu, syarat pembatalan dan pengembalian mungkin berbeza bergantung pada perkhidmatan yang dipilih.

Peraturan pembatalan khusus yang ditunjukkan di halaman produk, halaman checkout, email pengesahan, baucar atau komunikasi bertulis akan terpakai untuk tempahan anda.

Melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis, peraturan pembatalan standard di bawah ini akan terpakai.

2. Peraturan Pembatalan Standard

Kecuali syarat pembatalan yang berbeza dinyatakan untuk perkhidmatan yang dipilih:

• Pembatalan yang dibuat lebih daripada 48 jam sebelum waktu perkhidmatan yang dijadualkan mungkin layak untuk pengembalian.
• Pembatalan yang dibuat antara 24 dan 48 jam sebelum waktu perkhidmatan yang dijadualkan mungkin layak untuk pengembalian separa atau kredit, bergantung pada syarat pembekal.
• Pembatalan yang dibuat kurang dari 24 jam sebelum waktu perkhidmatan yang dijadualkan adalah tidak boleh dikembalikan.
• Kes tidak hadir tidak boleh dikembalikan.
• Perkhidmatan yang telah dimulakan atau telah diselesaikan adalah tidak boleh dikembalikan.
• Sebarang kos pihak ketiga, yuran lounge, yuran lapangan terbang, caj pembekal, yuran pemprosesan pembayaran atau perbelanjaan operasi yang telah ditanggung mungkin akan ditolak dari jumlah pengembalian.

3. Dasar Tidak Hadir

Satu tempahan mungkin dianggap sebagai tidak hadir jika:

• penumpang tidak tiba di titik pertemuan yang dipersetujui;
• penumpang tidak dapat dihubungi melalui nombor telefon, nombor WhatsApp atau alamat email yang diberikan semasa tempahan;
• penumpang memberikan maklumat penerbangan, tarikh, lapangan terbang, terminal atau maklumat hubungan yang salah;
• penumpang mengubah penerbangan atau rancangan perjalanan tanpa memaklumkan kami;
• penumpang tiba selepas masa menunggu maksimum;
• penumpang enggan mengikuti arahan lapangan terbang, syarikat penerbangan, imigresen, kastam atau keselamatan;
• penumpang memutuskan untuk tidak menggunakan perkhidmatan selepas kakitangan atau pembekal telah dilantik.

Dalam kes tidak hadir, perkhidmatan akan dianggap digunakan dan tiada pengembalian wang akan dikeluarkan.

4. Kelewatan Penerbangan dan Perubahan Jadual

Jika boleh, kami mungkin memantau maklumat penerbangan. Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab untuk memaklumkan kami dengan segera mengenai sebarang kelewatan penerbangan, pembatalan, perubahan jadual, perubahan terminal atau perubahan penumpang.

Jika penerbangan anda mengalami kelewatan, kami akan berusaha untuk menyesuaikan waktu perkhidmatan. Walau bagaimanapun, penyesuaian bergantung pada ketersediaan dan mungkin tidak selalu mungkin.

Masa menunggu tambahan, yuran penyusunan semula atau caj pembekal mungkin dikenakan.

Jika nombor penerbangan yang diberikan semasa tempahan adalah salah atau tidak lengkap, kami mungkin tidak dapat menjejak penerbangan anda. Dalam kes ini, perkhidmatan mungkin dianggap sebagai tidak hadir.

5. Perubahan Diminta oleh Pelanggan

Perubahan pada tarikh, waktu, nombor penerbangan, nombor penumpang, jenis perkhidmatan, lapangan terbang, terminal, laluan atau alamat pemindahan adalah tertakluk kepada ketersediaan.

Kami akan cuba membantu dengan permintaan perubahan yang munasabah, tetapi kami tidak dapat menjamin bahawa perubahan dapat diterima, terutama jika diminta dekat dengan waktu perkhidmatan.

Caj tambahan mungkin dikenakan untuk:

• penumpang tambahan;
• bagasi tambahan;
• permintaan kenderaan yang lebih besar;
• masa menunggu tambahan;
• perubahan laluan;
• peningkatkan perkhidmatan;
• pindaan lewat;
• kos berkaitan pembekal atau lapangan terbang.

6. Sekatan Pembekal atau Lapangan Terbang

Beberapa perkhidmatan, termasuk Fast Track, Buggy dan akses Lounge, mungkin bergantung pada peraturan lapangan terbang, ketersediaan pembekal, keadaan terminal, sekatan kapasiti, prosedur syarikat penerbangan, peraturan keselamatan atau undang-undang kerajaan.

Jika bahagian tertentu perkhidmatan menjadi tidak tersedia kerana alasan di luar kawalan kami, kami mungkin menawarkan salah satu daripada pilihan berikut:

• perkhidmatan alternatif;
• pengembalian separa untuk bahagian yang tidak tersedia;
• kredit untuk penggunaan masa depan;
• pengembalian penuh jika perkhidmatan utama tidak dapat disediakan.

7. Kaedah dan Masa Pengembalian Wang

Pengembalian yang diluluskan biasanya dibuat kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa tempahan, melainkan disepakati sebaliknya secara bertulis.

Masa pemprosesan pengembalian mungkin berbeza-beza bergantung pada bank, penyedia kad, pemproses pembayaran dan sistem pembayaran antarabangsa.

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh bank atau penyedia pembayaran.

8. Perkhidmatan Tidak Boleh Dikembalikan

Perkhidmatan berikut mungkin tidak boleh dikembalikan setelah disahkan:

• tempahan saat akhir;
• perkhidmatan yang ditempah kurang dari 24 jam sebelum waktu perkhidmatan;
• tiket akses lounge;
• tiket Fast Track;
• perkhidmatan pembekal lapangan terbang yang telah disahkan;
• susunan khas yang dibuat khusus untuk pelanggan;
• perkhidmatan yang dimulakan sebelum tamatnya tempoh penarikan dengan persetujuan pelanggan;
• perkhidmatan yang berkaitan dengan tarikh dan waktu tertentu.

9. Kekuatan Majeur

Kami tidak bertanggungjawab atas pembatalan, kelewatan, kegagalan memberikan perkhidmatan atau kos tambahan yang disebabkan oleh kejadian yang berada di luar kawalan wajar kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• penutupan lapangan terbang;
• pembatalan penerbangan atau kelewatan besar;
• cuaca ekstrem;
• insiden keselamatan;
• mogok;
• sekatan kerajaan;
• perang, terorisme atau ketidakstabilan awam;
• bencana alam;
• epidemik atau pandemik;
• kemalangan lalu lintas atau penutupan jalan;
• kegagalan sistem;
• keputusan syarikat penerbangan, pihak berkuasa lapangan terbang, imigresen, kastam, polis atau pegawai keselamatan.

10. Cara Memohon Pembatalan atau Pengembalian Wang

Untuk meminta pembatalan, perubahan atau pengembalian wang, sila hubungi kami secepat mungkin:

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Sila sertakan:

• nombor tempahan;
• nama penumpang;
• tarikh perkhidmatan;
• nombor penerbangan;
• perkhidmatan yang dipilih;
• sebab untuk pembatalan atau permintaan pengembalian wang.

Kami akan menyemak permintaan anda mengikut dasar ini dan syarat pembekal yang berkenaan.