Avbestillings- og refusjonspolicy

Avbestillings- og Refusjonspolitikk

Denne avbestillings- og refusjonspolitikken gjelder for all lufthavnsassistanse, møt & hils, hurtigspor, lounge, buggy, porter, VIP-overføring og relaterte concierge-tjenester bestilt gjennom Istanbul Airport Meet & Greet, drevet under handelsnavnet Limousine Plus av [Juridisk Selskap Navn].

Ved å fullføre en bestilling på vår nettside, godtar du avbestillings-, refusjons-, no-show- og endringsreglene som er angitt nedenfor.

Datakontroller: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Handelsnavn: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Adresse: BBasak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Tyrkia

Telefon: +90 533 770 29 14

E-post: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Nettside: istanbulairportmeetandgreet.com

Skattekontor / Skattenummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-nummer: 0212046632200019

1. Generell Politikk

Våre tjenester er tidsfølsomme og avhenger av lufthavnsoperasjoner, flyprogrammer, tilgjengelighet av leverandører, bemanning og tredjeparts tjenesteleverandører. Av denne grunn kan avbestillings- og refusjonsvilkårene variere avhengig av den valgte tjenesten.

Den spesifikke avbestillingsregelen vist på produktsiden, utsjekkingssiden, bekreftelses-e-posten, voucher eller skriftlig kommunikasjon vil gjelde for din bestilling.

Med mindre annet er angitt skriftlig, gjelder de standard avbestillingsreglene nedenfor.

2. Standard Avbestillingsregler

Med mindre en annen avbestillingsbetingelse er angitt for den valgte tjenesten:

• Avbestillinger gjort mer enn 48 timer før den planlagte tjenestetid kan være berettiget til refusjon.
• Avbestillinger gjort mellom 24 og 48 timer før den planlagte tjenestetid kan være berettiget til delvis refusjon eller kreditt, avhengig av leverandørbetingelser.
• Avbestillinger gjort mindre enn 24 timer før den planlagte tjenestetid er ikke-refunderbare.
• No-show er ikke-refunderbare.
• Tjenester som allerede har startet eller er fullført er ikke-refunderbare.
• Eventuelle tredjeparts kostnader, loungegebyrer, lufthavnsgebyrer, leverandøravgifter, betalingsbehandlingsgebyrer eller driftskostnader som allerede er påløpt kan trekkes fra refusjonsbeløpet.

3. No-Show Politikk

En bestilling kan bli behandlet som en no-show hvis:

• passasjeren ikke ankommer det avtalte møtestedet;
• passasjeren ikke kan kontaktes gjennom telefonnummeret, WhatsApp-nummeret eller e-postadressen som ble oppgitt under bestillingen;
• passasjeren oppgir feil fly, dato, lufthavn, terminal eller kontaktinformasjon;
• passasjeren endrer fly- eller reiseplaner uten å informere oss;
• passasjeren ankommer etter maksimal ventetid;
• passasjeren nekter å følge lufthavnens, flyselskapets, innvandrings-, toll-, eller sikkerhetsinstruksjoner;
• passasjeren bestemmer seg for ikke å bruke tjenesten etter at personalet eller leverandøren har blitt tildelt.

Ved no-show tilfeller vil tjenesten bli ansett som brukt, og ingen refusjon vil bli utstedt.

4. Flyforsinkelser og Endringer i Tidsplanen

Der det er mulig, kan vi overvåke flyinformasjon. Du er imidlertid ansvarlig for å informere oss umiddelbart om eventuelle flyforsinkelser, kanselleringer, endringer i tidsplanen, terminalendringer eller passasjerendringer.

Hvis flyet ditt er forsinket, vil vi gjøre rimelige forsøk på å tilpasse tjenestetiden. Justeringer avhenger imidlertid av tilgjengelighet og kan ikke alltid være mulig.

Ytterligere ventetid, omplanlegginggebyrer eller leverandøravgifter kan påløpe.

Hvis flynummeret som ble oppgitt ved bestilling er feil eller ufullstendig, kan vi være ute av stand til å spore flyet ditt. I dette tilfellet kan tjenesten bli behandlet som en no-show.

5. Endringer Forespurt av Kunden

Endringer i bestillingsdato, tid, flynummer, passasjernummer, tjenestetype, lufthavn, terminal, rute eller overførselsadresse er avhengig av tilgjengelighet.

Vi vil forsøke å hjelpe med rimelige endringsforespørselen, men vi kan ikke garantere at endringer kan aksepteres, spesielt hvis de forespørres nær tjenestetidspunktet.

Ytterligere kostnader kan påløpe for:

• ekstra passasjerer;
• ekstra bagasje;
• større kjøretøyforespørsler;
• ekstra ventetid;
• ruteendringer;
• serviceoppgraderinger;
• forsinkede endringer;
• leverandør- eller lufthavnrelaterte kostnader.

6. Leverandør- eller Lufthavnsrestriksjoner

Noen tjenester, inkludert hurtigspor, buggy og lounge-tilgang, kan være avhengig av lufthavnsregler, leverandørtjenester, terminalforhold, kapasitetsrestriksjoner, flyselskapets prosedyrer, sikkerhetsregler eller myndighetsbestemmelser.

Hvis en spesifikk del av tjenesten blir utilgjengelig på grunn av årsaker utenfor vår kontroll, kan vi tilby en av følgende alternativer:

• en alternativ tjeneste;
• en delvis refusjon for den utilgjengelige delen;
• en kredit til fremtidig bruk;
• en full refusjon hvis hovedtjenesten ikke kan leveres.

7. Refusjonsmetode og Timing

Godkjente refusjoner blir normalt gjort til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt under bestillingen, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Refusjonsbehandlingstiden kan variere avhengig av banker, kortleverandører, betalingsbehandlere og internasjonale betalingssystemer.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av banker eller betalingsleverandører.

8. Ikke-refunderbare Tjenester

Følgende tjenester kan være ikke-refunderbare når de er bekreftet:

• bestillinger i siste øyeblikk;
• tjenester bestilt mindre enn 24 timer før tjenestetid;
• lounge tilgang billetter;
• hastigspor-pakker;
• lufthavnsleverandørtjenester som allerede er bekreftet;
• spesielle ordninger gjort spesielt for kunden;
• tjenester startet før utløpet av angrefristen med kundens godkjenning;
• tjenester knyttet til en spesifikk dato og tid.

9. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for avbestillinger, forsinkelser, svikt i å levere tjeneste eller ekstra kostnader forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til:

• lufthavnsstenging;
• flykansellering eller stor forsinkelse;
• ekstreme værforhold;
• sikkerhetshendelser;
• streiker;
• myndighetsrestriksjoner;
• krig, terrorisme eller borgerlig uro;
• naturkatastrofer;
• epidemier eller pandemier;
• trafikkulykker eller veistenginger;
• systemfeil;
• avgjørelser fra flyselskaper, lufthavnsmyndigheter, innvandrings-, toll-, politi- eller sikkerhetstjenestemenn.

10. Hvordan Be om Avbestilling eller Refusjon

For å be om en avbestilling, endring eller refusjon, vennligst kontakt oss så snart som mulig:

E-post: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Vennligst inkluder:

• bestillingsnummer;
• passasjernavn;
• tjenestedato;
• flynummer;
• valgt tjeneste;
• grunn for avbestilling eller refusjonsforespørsel.

Vi vil vurdere forespørselen din i henhold til denne policyen og de gjeldende leverandørbetingelsene.