Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής χρημάτων

Ολοκληρώνοντας μια κράτηση στον ιστότοπό μας, συμφωνείτε με τους κανόνες ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων, μη εμφάνισης και αλλαγών που δηλώνονται παρακάτω.

Υπεύθυνος Δεδομένων: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Εμπορικό Όνομα: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Διεύθυνση: BBasak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία

Τηλέφωνο: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Ιστότοπος: istanbulairportmeetandgreet.com

Φορολογικό Γραφείο / Αριθμός Φορολογικού Μητρώου: Başakşehir / 2120466322

Αριθμός MERSIS: 0212046632200019

1. Γενική Πολιτική

Οι υπηρεσίες μας είναι ευαίσθητες στον χρόνο και εξαρτώνται από τις λειτουργίες του αεροδρομίου, το πρόγραμμα πτήσεων, τη διαθεσιμότητα προμηθευτών, την κατανομή του προσωπικού και τους παρόχους υπηρεσιών τρίτων. Γι' αυτόν τον λόγο, οι όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία.

Ο συγκεκριμένος κανόνας ακύρωσης που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος, στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας, στο email επιβεβαίωσης, στο κουπόνι ή στη γραπτή επικοινωνία θα ισχύει για την κράτησή σας.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά γραπτώς, οι παρακάτω γενικοί κανόνες ακύρωσης ισχύουν.

2. Γενικοί Κανόνες Ακύρωσης

Εκτός αν δηλώνεται διαφορετική κατάσταση ακύρωσης για την επιλεγμένη υπηρεσία:

• Ακυρώσεις που γίνονται περισσότερες από 48 ώρες πριν από τον προγραμματισμένο χρόνο υπηρεσίας μπορεί να είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.
• Ακυρώσεις που γίνονται μεταξύ 24 και 48 ωρών πριν από τον προγραμματισμένο χρόνο υπηρεσίας μπορεί να είναι επιλέξιμες για μερική επιστροφή χρημάτων ή πίστωση, ανάλογα με τις συνθήκες του προμηθευτή.
• Οι ακυρώσεις που γίνονται λιγότερες από 24 ώρες πριν από τον προγραμματισμένο χρόνο υπηρεσίας δεν επιστρέφονται.
• Η μη εμφάνιση είναι μη επιστρέψιμη.
• Υπηρεσίες που έχουν ήδη ξεκινήσει ή ολοκληρωθεί δεν είναι επιστρέψιμες.
• Οποιεσδήποτε τρίτες δαπάνες, χρεώσεις αεροδρομίου, χρεώσεις προμηθευτών, τέλη επεξεργασίας πληρωμών ή λειτουργικές δαπάνες που έχουν ήδη επιβληθεί μπορεί να αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

3. Πολιτική Μη Εμφάνισης

Μια κράτηση μπορεί να θεωρηθεί ως μη εμφάνιση αν:

• ο επιβάτης δεν φτάσει στο συμφωνημένο σημείο συνάντησης;
• ο επιβάτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει μέσω του τηλεφώνου, του αριθμού WhatsApp ή της διεύθυνσης email που δόθηκε κατά την κράτηση;
• ο επιβάτης παρέχει λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με την πτήση, την ημερομηνία, το αεροδρόμιο, τον τερματικό ή τα στοιχεία επικοινωνίας;
• ο επιβάτης αλλάξει πτήση ή ταξιδιωτικά σχέδια χωρίς να μας ειδοποιήσει;
• ο επιβάτης φτάσει μετά τον μέγιστο χρόνο αναμονής;
• ο επιβάτης αρνηθεί να ακολουθήσει τις οδηγίες του αεροδρομίου, της αεροπορικής εταιρείας, της μετανάστευσης, των τελωνείων ή της ασφάλειας;
• ο επιβάτης αποφασίσει να μην χρησιμοποιήσει την υπηρεσία αφού έχει ανατεθεί το προσωπικό ή ο προμηθευτής.

Σε περιπτώσεις μη εμφάνισης, η υπηρεσία θα θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιηθεί και δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

4. Καθυστερήσεις Πτήσεων και Αλλαγές Προγράμματος

Όπου είναι δυνατό, ενδέχεται να παρακολουθούμε τις πληροφορίες πτήσεων. Ωστόσο, εσείς είστε υπεύθυνοι για την άμεση ενημέρωσή μας σχετικά με οποιαδήποτε καθυστέρηση πτήσης, ακύρωση, αλλαγή προγράμματος, αλλαγή τερματικού ή αλλαγή επιβάτη.

Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να προσαρμόσουμε τον χρόνο υπηρεσίας. Ωστόσο, οι προσαρμογές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και δεν είναι πάντα δυνατές.

Επιπλέον χρόνοι αναμονής, τέλη αναδιάρθρωσης ή χρεώσεις προμηθευτών μπορεί να ισχύουν.

Εάν ο αριθμός πτήσης που δόθηκε κατά την κράτηση είναι λανθασμένος ή ελλιπής, ενδέχεται να μην μπορούμε να παρακολουθήσουμε την πτήση σας. Σε αυτή την περίπτωση, η υπηρεσία μπορεί να θεωρηθεί ως μη εμφάνιση.

5. Αλλαγές που Ζητούν οι Πελάτες

Οι αλλαγές στην ημερομηνία κράτησης, την ώρα, τον αριθμό πτήσης, τον αριθμό επιβατών, τον τύπο υπηρεσίας, το αεροδρόμιο, τον τερματικό, τη διαδρομή ή τη διεύθυνση μεταφοράς υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

Θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε με εύλογες αιτήσεις αλλαγής, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι αλλαγές θα γίνουν αποδεκτές, ειδικά αν ζητηθούν κοντά στον χρόνο υπηρεσίας.

Επιπλέον χρεώσεις μπορεί να ισχύουν για:

• επιπλέον επιβάτες;
• επιπλέον αποσκευές;
• αιτήματα μεγαλύτερων οχημάτων;
• επιπλέον χρόνο αναμονής;
• αλλαγές διαδρομής;
• αναβαθμίσεις υπηρεσίας;
• καθυστερημένες τροποποιήσεις;
• δαπάνες προμηθευτών ή αεροδρομίου.

6. Περιορισμοί Προμηθευτών ή Αεροδρομίου

Ορισμένες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των Γρήγορων Διαδικασιών, Buggy και πρόσβασης σε Λάουντζ, μπορεί να εξαρτώνται από τους κανονισμούς του αεροδρομίου, τη διαθεσιμότητα προμηθευτών, τις συνθήκες του τερματικού, περιορισμούς χωρητικότητας, διαδικασίες αεροπορικών εταιρειών, κανόνες ασφαλείας ή κυβερνητικές ρυθμίσεις.

Εάν μια συγκεκριμένη υπηρεσία καταστεί μη διαθέσιμη λόγω λόγων εκτός του ελέγχου μας, μπορεί να προσφέρουμε μία από τις παρακάτω επιλογές:

• μια εναλλακτική υπηρεσία;
• μερική επιστροφή χρημάτων για το μη διαθέσιμο τμήμα;
• πίστωση για μελλοντική χρήση;
• ολική επιστροφή χρημάτων εάν η κύρια υπηρεσία δεν μπορεί να παρασχεθεί.

7. Μέθοδος και ΧρονTiming Επιστροφών

Οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται κανονικά στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

Ο χρόνος επεξεργασίας επιστροφών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις τράπεζες, τους παρόχους καρτών, τους επεξεργαστές πληρωμών και τα διεθνή συστήματα πληρωμών.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τράπεζες ή παρόχους πληρωμών.

8. Μη Επιστρέψιμες Υπηρεσίες

Οι παρακάτω υπηρεσίες μπορεί να είναι μη επιστρέψιμες μετά την επιβεβαίωσή τους:

• κρατήσεις τελευταίας στιγμής;
• υπηρεσίες που κρατήθηκαν λιγότερο από 24 ώρες πριν από τον χρόνο υπηρεσίας;
• εισιτήρια πρόσβασης σε Λάουντζ;
• πάσες Γρήγορης Διαδικασίας;
• υπηρεσίες προμηθευτών αεροδρομίου που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί;
• ειδικές ρυθμίσεις που έγιναν ειδικά για τον πελάτη;
• υπηρεσίες που ξεκίνησαν πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης με την έγκριση του πελάτη;
• υπηρεσίες που σχετίζονται με συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα.

9. Ανώτερες Δυνάμεις

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για ακυρώσεις, καθυστερήσεις, αποτυχία παροχής υπηρεσίας ή πρόσθετες δαπάνες που προκλήθηκαν από γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά:

• κλείσιμο αεροδρομίου;
• ακύρωση πτήσης ή σημαντική καθυστέρηση;
• ακραία καιρικά φαινόμενα;
• περιστατικά ασφαλείας;
• απεργίες;
• κυβερνητικοί περιορισμοί;
• πόλεμος, τρομοκρατία ή κοινωνική αναταραχή;
• φυσικές καταστροφές;
• επιδημίες ή πανδημίες;
• τροχαία ατυχήματα ή κλεισίματα δρόμων;
• αστοχίες συστημάτων;
• αποφάσεις αεροπορικών εταιρειών, αρχών αεροδρομίων, μετανάστευσης, τελωνείου, αστυνομίας ή αξιωματικών ασφαλείας.

10. Πώς να Αιτηθείτε Ακύρωση ή Επιστροφή

Για να ζητήσετε ακύρωση, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό:

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Τηλέφωνο / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:

• αριθμό κράτησης;
• όνομα επιβάτη;
• ημερομηνία υπηρεσίας;
• αριθμό πτήσης;
• επιλεγμένη υπηρεσία;
• λόγο για την ακύρωση ή την αίτηση επιστροφής χρημάτων.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας σύμφωνα με αυτή την πολιτική και τις ισχύουσες συνθήκες του προμηθευτή.