Politica di Cancellazione e Rimborso

Politica di Cancellazione e Rimborso

Questa Politica di Cancellazione e Rimborso si applica a tutti i servizi di assistenza aeroportuale, Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy, Porter, Trasferimento VIP e servizi di concierge correlati prenotati tramite Istanbul Airport Meet & Greet, operato con il nome commerciale Limousine Plus da [Nome Legale dell'Azienda].

Completando una prenotazione sul nostro sito, accetti le regole di cancellazione, rimborso, no-show e modifica indicate di seguito.

Titolare del trattamento dei dati: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nome commerciale: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Indirizzo: BBasak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turchia

Telefono: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Sito web: istanbulairportmeetandgreet.com

Ufficio delle tasse / Numero fiscale: Başakşehir / 2120466322

Numero MERSIS: 0212046632200019

1. Politica Generale

I nostri servizi sono sensibili al tempo e dipendono dalle operazioni aeroportuali, dagli orari dei voli, dalla disponibilità dei fornitori, dall'allocazione del personale e dai fornitori di servizi terzi. Per questo motivo, le condizioni di cancellazione e rimborso possono variare a seconda del servizio selezionato.

La specifica regola di cancellazione mostrata nella pagina del prodotto, nella pagina di checkout, nell'email di conferma, nel voucher o nella comunicazione scritta si applicherà alla tua prenotazione.

Salvo diversa indicazione scritta, si applicano le regole di cancellazione standard di seguito.

2. Regole Standard di Cancellazione

Salvo che una condizione di cancellazione diversa sia indicata per il servizio selezionato:

• Le cancellazioni effettuate più di 48 ore prima dell'orario del servizio programmato possono essere idonee a un rimborso.
• Le cancellazioni effettuate tra 24 e 48 ore prima dell'orario del servizio programmato possono essere idonee a un rimborso parziale o un credito, a seconda delle condizioni del fornitore.
• Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'orario del servizio programmato non sono rimborsabili.
• I no-show non sono rimborsabili.
• I servizi già iniziati o completati non sono rimborsabili.
• Eventuali costi di terzi, spese per lounge, costi aeroportuali, spese per fornitori, spese per il trattamento dei pagamenti o spese operative già sostenute possono essere detratte dall'importo del rimborso.

3. Politica di No-Show

Una prenotazione può essere trattata come no-show se:

• il passeggero non arriva al punto d'incontro concordato;
• il passeggero non può essere contattato tramite il numero di telefono, numero WhatsApp o indirizzo email forniti durante la prenotazione;
• il passeggero fornisce informazioni errate su volo, data, aeroporto, terminal o contatto;
• il passeggero cambia volo o piani di viaggio senza informarci;
• il passeggero arriva dopo il tempo massimo di attesa;
• il passeggero rifiuta di seguire le istruzioni dell'aeroporto, della compagnia aerea, dell'immigrazione, delle dogane o della sicurezza;
• il passeggero decide di non utilizzare il servizio dopo che il personale o il fornitore è stato assegnato.

Nei casi di no-show, il servizio sarà considerato utilizzato e non sarà emesso alcun rimborso.

4. Ritardi dei Voli e Modifiche agli Orari

Dove possibile, potremmo monitorare le informazioni sui voli. Tuttavia, sei responsabile di informarci immediatamente di eventuali ritardi, cancellazioni, modifiche agli orari, cambi di terminal o cambi di passeggero.

Se il tuo volo è in ritardo, faremo ragionevoli sforzi per adeguare l'orario del servizio. Tuttavia, le modifiche dipendono dalla disponibilità e potrebbero non essere sempre possibili.

Possono essere applicate spese per ulteriore tempo di attesa, costi di riprenotazione o costi per fornitori.

Se il numero di volo fornito durante la prenotazione è errato o incompleto, potremmo non essere in grado di monitorare il tuo volo. In questo caso, il servizio potrebbe essere trattato come un no-show.

5. Modifiche Richieste dal Cliente

Le modifiche alla data di prenotazione, orario, numero di volo, numero di passeggeri, tipo di servizio, aeroporto, terminal, percorso o indirizzo di trasferimento sono soggette a disponibilità.

Cercheremo di assistere con richieste di modifica ragionevoli, ma non possiamo garantire che le modifiche possano essere accettate, specialmente se richieste poco prima dell'orario del servizio.

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per:

• passeggeri extra;
• bagagli extra;
• richieste di veicolo più grande;
• tempo di attesa extra;
• modifiche di percorso;
• aggiornamenti del servizio;
• modifiche tardive;
• costi legati a fornitori o aeroporti.

6. Restrizioni di Fornitori o Aeroporto

Alcuni servizi, inclusi Fast Track, Buggy e accesso alla Lounge, possono dipendere dalle regole aeroportuali, dalla disponibilità dei fornitori, dalle condizioni del terminal, dalle restrizioni di capacità, dalle procedure delle compagnie aeree, dalle norme di sicurezza o dalle normative governative.

Se una parte specifica del servizio diventa non disponibile per motivi al di fuori del nostro controllo, possiamo offrire una delle seguenti opzioni:

• un servizio alternativo;
• un rimborso parziale per la parte non disponibile;
• un credito per un uso futuro;
• un rimborso totale se il servizio principale non può essere fornito.

7. Metodo e Tempi di Rimborso

I rimborsi approvati vengono normalmente effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante la prenotazione, salvo diverso accordo scritto.

I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda delle banche, dei fornitori di carte, dei processori di pagamento e dei sistemi di pagamento internazionali.

Non siamo responsabili per i ritardi causati dalle banche o dai fornitori di pagamento.

8. Servizi Non Rimborsabili

I seguenti servizi possono essere non rimborsabili una volta confermati:

• prenotazioni last-minute;
• servizi prenotati meno di 24 ore prima dell'orario del servizio;
• biglietti per l'accesso alla lounge;
• pass per il Fast Track;
• servizi di fornitori aeroportuali già confermati;
• disposizioni speciali fatte specificamente per il cliente;
• servizi iniziati prima della scadenza del periodo di recesso con l'approvazione del cliente;
• servizi legati a una data e ora specifiche.

9. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per cancellazioni, ritardi, mancata fornitura di servizi o costi aggiuntivi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, ma non limitati a:

• chiusura dell'aeroporto;
• cancellazione o grave ritardo del volo;
• condizioni meteorologiche estreme;
• incidenti di sicurezza;
• scioperi;
• restrizioni governative;
• guerre, atti di terrorismo o disordini civili;
• disastri naturali;
• epidemie o pandemie;
• incidenti stradali o chiusure stradali;
• guasti di sistema;
• decisioni di compagnie aeree, autorità aeroportuali, immigrazione, dogane, polizia o agenti di sicurezza.

10. Come Richiedere una Cancellazione o un Rimborso

Per richiedere una cancellazione, modifica o rimborso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile:

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Telefono / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Si prega di includere:

• numero di prenotazione;
• nome del passeggero;
• data del servizio;
• numero del volo;
• servizio selezionato;
• motivo della richiesta di cancellazione o rimborso.

Esamineremo la tua richiesta secondo questa politica e le condizioni applicabili del fornitore.