Политика за анулиране и възстановяване на такси

Политика за анулиране и възстановяване

Тази политика за анулиране и възстановяване се прилага за всички услуги за помощ на летището, Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy, Porter, VIP Transfer и свързани консултантски услуги, резервирани чрез Istanbul Airport Meet & Greet, оперирани под търговското наименование Limousine Plus от [Юридическо име на компанията].

Като завършите резервация на нашия уебсайт, вие се съгласявате с правилата за анулиране, възстановяване, неявяване и промени, посочени по-долу.

Контролер на данни: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Търговско наименование: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Адрес: BBasak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Истанбул, Турция

Телефон: +90 533 770 29 14

Имейл: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Уебсайт: istanbulairportmeetandgreet.com

Данъчно управление / Данъчен номер: Başakşehir / 2120466322

MERSIS номер: 0212046632200019

1. Обща политика

Нашите услуги са чувствителни към времето и зависят от операциите на летището, разписанията на полетите, наличността на доставчиците, разпределението на персонала и услугите от трети страни. По тази причина условията за анулиране и възстановяване могат да варират в зависимост от избраната услуга.

Специфичното правило за анулиране, показано на страницата на продукта, страницата на плащането, имейла за потвърждение, ваучера или писмена комуникация, ще се прилага за вашата резервация.

Освен ако не е посочено друго в писмен вид, стандартните правила за анулиране по-долу се прилагат.

2. Стандартни правила за анулиране

Освен ако за избраната услуга не е посочено различно условие за анулиране:

• Анулирания, направени повече от 48 часа преди планираното време за услуга, могат да бъдат допустими за възстановяване.
• Анулирания, направени между 24 и 48 часа преди планираното време за услуга, могат да бъдат допустими за частично възстановяване или кредит, в зависимост от условията на доставчика.
• Анулирания, направени по-малко от 24 часа преди планираното време за услуга, не подлежат на възстановяване.
• Неявяването не подлежи на възстановяване.
• Услуги, които вече са започнали или завършили, не подлежат на възстановяване.
• Всякакви разходи от трети страни, такси за лоуидж, летищни такси, такси за доставчици, такси за обработка на плащания или оперативни разходи, които вече са направени, могат да бъдат удържани от сумата за възстановяване.

3. Политика за неявяване

Резервацията може да бъде разглеждана като неявяване, ако:

• пътникът не пристигне на уговорената среща;
• пътникът не може да бъде свързан чрез предоставения телефонен номер, номер на WhatsApp или имейл адрес по време на резервация;
• пътникът предостави неправилна информация за полета, дата, летище, терминал или контактна информация;
• пътникът промени полета или плановете за пътуване без уведомяване на нас;
• пътникът пристигне след максималното време на чакане;
• пътникът отказва да следва инструкциите на летището, авиокомпанията, имиграцията, митниците или охраната;
• пътникът решава да не използва услугата след като е назначен персонал или доставчик.

В случаите на неявяване, услугата ще се счита за използвана и няма да бъде издадена възстановяване.

4. Забавяния на полета и промени в разписанието

Където е възможно, можем да проследяваме информацията за полетите. Вие сте отговорни да ни уведомите незабавно за всяко забавяне на полета, анулиране, промяна в разписанието, промяна на терминал или промяна на пътника.

Ако полетът ви е забавен, ще направим разумни усилия да коригираме времето на услугата. Въпреки това, корекциите зависят от наличността и не винаги могат да бъдат възможни.

Допълнително време на чакане, такси за повторна резервация или такси на доставчици могат да се прилагат.

Ако номерът на полета, предоставен по време на резервацията, е неправилен или непълен, може да не можем да проследим полета ви. В този случай услугата може да бъде разглеждана като неявяване.

5. Промени, поисканни от клиента

Промените в датата на резервацията, времето, номера на полета, броя на пътниците, типа услуга, летището, терминала, маршрута или адреса за трансфер подлежат на наличност.

Ще се опитаме да помогнем с разумни искания за промяна, но не можем да гарантираме, че промените ще бъдат приети, особено ако са поисканни близо до времето на услугата.

Допълнителни такси могат да се прилагат за:

• допълнителни пътници;
• допълнителен багаж;
• заявки за по-голямо превозно средство;
• допълнително време на чакане;
• промени в маршрута;
• надстройка на услугата;
• късни корекции;
• такси на доставчика или свързани с летището разходи.

6. Ограничения на доставчика или летището

Некои услуги, включително Fast Track, Buggy и достъп до Lounge, могат да зависят от правилата на летището, наличността на доставчика, условията на терминала, ограниченията в капацитета, процедурите на авиокомпаниите, правилата за сигурност или правителствените разпоредби.

Ако конкретна част от услугата стане недостъпна поради причини извън нашия контрол, можем да предложим една от следните опции:

• алтернативна услуга;
• частично възстановяване за недостъпната част;
• кредит за бъдеща употреба;
• пълно възстановяване, ако основната услуга не може да бъде предоставена.

7. Метод и времева рамка за възстановяване

Одобрените възстановявания обикновено се извършват по оригиналния метод за плащане, използван по време на резервацията, освен ако не е уговорено друго в писмен вид.

Времето за обработка на възстановяването може да варира в зависимост от банките, доставчиците на карти, платежните процесори и международните платежни системи.

Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от банки или платежни доставчици.

8. Услуги без право на възстановяване

Следните услуги могат да бъдат без право на възстановяване след потвърждение:

• резервации в последния момент;
• услуги, резервирани по-малко от 24 часа преди времето за услуга;
• билети за достъп до лоундж;
• пропуски за Fast Track;
• услуги на летищния доставчик, вече потвърдени;
• специјални уговорени услуги, предназначени конкретно за клиента;
• услуги, започнати преди изтичането на срока за анулиране с одобрението на клиента;
• услуги, свързани със специфична дата и време.

9. Форсмажор

Ние не носим отговорност за анулирания, забавяния, невъзможност за предоставяне на услуга или допълнителни разходи, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително, но не само:

• закриване на летището;
• отказ на полет или голямо забавяне;
• екстремни метеорологични условия;
• инциденти със сигурността;
• синдикални действия;
• правителствени ограничения;
• война, тероризъм или граждански безредици;
• природни бедствия;
• епидемия или пандемия;
• пътни инциденти или затваряне на пътища;
• системни грешки;
• решения на авиокомпании, летищни органи, имиграция, митници, полиция или служители по сигурността.

10. Как да поискате анулиране или възстановяване

За да поискате анулиране, промяна или възстановяване, моля, свържете се с нас възможно най-скоро:

Имейл: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Телефон / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Моля, включете:

• номер на резервацията;
• име на пътника;
• дата на услугата;
• номер на полета;
• избрана услуга;
• причина за анулиране или искане за възстановяване.

Ние ще прегледаме вашето искане в съответствие с тази политика и приложимите условия на доставчика.