Transakcija susret i pozdrav
Ovde je jasan spisak onoga što može biti uključeno u VIP Meet & Greet paket:
1. **Prioritetni pristup i prijavljivanje** - Poseban VIP ulaz - Rani pristup mestu održavanja - Posvećen prijemni šalter i osoblje
2. **Lično upoznavanje sa umetnikom** - Jedan-na-jedan ili mala grupna interakcija - Vreme za kratki razgovor - Mogućnost postavljanja nekoliko pitanja (u okviru vremenskih ograničenja)
3. **Mogućnost fotografisanja** - Profesionalna fotografija sa umetnikom - Opcija da se dobiju digitalne kopije - Ponekad grupne fotografije ako je vreme ograničeno
4. **Autogrami i memorabilije** - Jedna ili više ličnih stvari koje se potpisuju - Potpisani poster ili album - Posebna ograničena izdanja robe
5. **Ekskluzivna VIP roba** - VIP laminat i oznaka - VIP poklon (npr. torba, kapa, majica) - Kolekcionarski predmeti (bedževi, foto kartice itd.)
6. **Pristup VIP prostoru** - Rezervisana VIP sala ili prostor za goste - Udobno sedenje daleko od glavne gužve - Pristup privatnom baru ili delu za grickalice (ako je uključeno)
7. **Hrana i piće (ako je primenljivo)** - Dobrodošlica (bezalkoholno ili alkoholno, u zavisnosti od događaja) - Lagane grickalice ili finger food - Ponekad otvoreni bar ili vaučeri za piće
8. **Premium gledanje ili sedenje** - Pristup određenom VIP prostoru za gledanje - Prioritetno ili sedenje u prvom redu, kada je to primenljivo - Rani ulazak da se obezbede bolja mesta (za koncerte sa stajanjem)
9. **Ekskluzivni sadržaj i iskustva** - Pristup probama zvuka ili mini-akustičnom nastupu - Q&A sesija sa umetnikom - Tura iza kulisa (scena, pozadina itd.)
10. **Povodom događaja** - VIP-ova laminat za turneju - Odštampana suvenir ulaznica - Poklon specifičan za događaj ili foto knjiga
11. **Posvećena podrška** - Domaćin/domaćica VIP-a na licu mesta - Pomoć sa sedenjem i uputstvima - Prioritetni pomoćni šalter za VIP goste Ako mi kažete o kakvom događaju se radi (koncert, festival, događaj za obožavaoce, korporativni, itd.) i nivo (standardni VIP naspram "Ultra/Platinum" VIP), mogu ovo precizirati u konačan opis paketa koji možete koristiti u marketinškim materijalima.
Aerodrom Istanbul (IST) – Mesto susreta za uslugu dočeka
Vaš aerodromski asistent će vas dočekati na potvrđenoj tački susreta na aerodromu u Istanbulu. Tačna uputstva za sastanak i kontakt podaci asistenta biće podeljeni sa vama nakon što se vaša rezervacija potvrdi.
Pomoć na aerodromu i brzo procesuiranje podrške
U zavisnosti od izabranog paketa usluga i dostupnosti na aerodromu, naš tim će vam pomoći sa vođenjem kroz aerodrom, procedurama dolaska ili odlaska, koordinacijom Fast Track-a gde je to dostupno, podrškom za prtljag i navigacijom kroz terminal.
Pomoć pri preuzimanju prtljaga ili prijavi
Za usluge dolaska, naš asistent može vam pomoći prilikom preuzimanja prtljaga i koordinacije izlaska. Za usluge odlaska, naš tim vas može uputiti kroz prijavu, predaju prtljaga i aerodromske procedure u skladu sa vašim letom i odabranom vrstom usluge.
Privatan prevoz do hotela ili adrese
Ukoliko vaša rezervacija uključuje privatni transfer sa aerodroma, naš tim će koordinirati predaju vozila. Bićete prebačeni sa aerodroma u Istanbulu do vašeg hotela, doma, poslovne adrese, kružne luke ili odabrane destinacije u Istanbulu.
Znajte pre nego što rezervišete
Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće informacije pre nego što završite vašu rezervaciju. Usluge Meet & Greet, Lounge, Fast Track i Buggy su vremenski osetljive usluge i mogu zavisiti od pravila aerodroma, rasporeda letova, uslova u terminalima, dostupnosti dobavljača i operativne kapacitete.
Dostupnost usluge
Poslednja dostupnost izabranih usluga može zavisiti od aerodroma, terminala, vremena leta, profila putnika i operativnih uslova na datum usluge. Neke usluge, kao što su Fast Track, pristup Lounge-u ili pomoć Buggy-jem, možda neće biti dostupne u svakom terminalu ili za svaki tip putnika.
Ako deo usluge postane nedostupan zbog ograničenja aerodroma ili dobavljača, naš tim će pokušati da ponudi najbližu moguću alternativu.
Informacije o letu
Molimo vas da prilikom rezervacije navedete tačan broj leta, datum putovanja, ime putnika i kontakt podatke. Netacne ili nepotpune informacije o letu mogu izazvati kašnjenja, neuspeh usluge ili status nepojavljivanja.
Ako je vaš let odložen, otkazan, promenjen ili premešten u drugi terminal, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće putem telefona ili WhatsApp-a.
Tačka susreta i uputstva
Tačna tačka susreta i uputstva za uslugu biće vam dostavljena nakon što vaša rezervacija bude potvrđena. Molimo vas da osigurate da je vaš telefon i WhatsApp broj aktivan i dostupan pre i tokom usluge.
Naš predstavnik na aerodromu će se pridržavati potvrđenih uputstava za susret prema izabranom aerodromu i tipu usluge.
Pasoš, viza i putni dokumenti
Svi putnici su odgovorni za posedovanje važećih putnih dokumenata, uključujući pasoš, vizu, boravišnu dozvolu, avio kartu, zdravstvene dokumente i sve druge dokumente koje zahtevaju avio kompanije ili zvanične vlasti.
Usluge Meet & Greet, Fast Track, Lounge ili Buggy ne zamenjuju kontrolu pasoša, zahteve za vizu, carinske provere, bezbednosne provere ili procedure avio kompanija.
Obaveštenje o Fast Track usluzi
Fast Track usluga može pomoći kvalifikovanim putnicima da koriste prioritetne trake gde su dostupne. Međutim, ne garantuje brže procesiranje u svim vremenima i ne omogućava putnicima da preskoče obaveznu kontrolu pasoša, bezbednosne provere, carinske procedure ili zvanične inspekcije.
Dostupnost Fast Track-a može se menjati zavisno od operacija aerodroma i odluka zvaničnih vlasti.
Obaveštenje o pristupu Lounge-u
Pristup Lounge-u zavisi od kapaciteta lounge-a, radnog vremena, kvalifikovanosti putnika, pravila terminala i dostupnosti dobavljača. Hrana, pića, sedišta, sadržaji i usluge mogu varirati zavisno od operatora lounge-a.
Ako je lounge pun, zatvoren ili nedostupan zbog operativnih razloga, alternativa može biti ponuđena gde je to moguće.
Obaveštenje o Buggy usluzi
Buggy usluga podložna je pravilima aerodroma, dostupnosti ruta, kvalifikovanosti putnika i operativnim kapacitetima. Možda neće biti dostupna u svim delovima aerodroma ili u svim vremenima.
Buggy usluga je dizajnirana da omogući udobnije kretanje kroz terminal, ali ne zamenjuje obavezne procedure aerodroma.
Vreme dolaska i kašnjenja
Za usluge odlaska, putnici moraju da stignu na aerodrom dovoljno rano da završe prijavu, predaju prtljag, prođu kontrolu pasoša, bezbednosne provere i procedure ukrcavanja.
Za usluge dolaska i tranzita, naš tim će uložiti razumne napore da vam pomogne prema vašim potvrđenim detaljima leta. Međutim, kašnjenja avio kompanija, kašnjenja prtljaga, gužve na kontroli pasoša, bezbednosne procedure i odluke zvaničnih vlasti su van naše kontrole.
Politika nepojavljivanja
Usluga može biti smatrana nepojavljivanjem ako putnik ne stigne na potvrđenu tačku susreta, ne može biti kontaktiran, pruži netačne podatke o letu, promeni planove putovanja bez obaveštavanja ili stigne posle dozvoljenog vremena čekanja.
Rezervacije u statusu nepojavljivanja nisu refundable.
Važna napomena
Naš tim je ovde da učini vaše iskustvo na aerodromu lakšim, bržim i prijatnijim. Međutim, svi putnici se i dalje moraju pridržavati pravila avio kompanija, propisa aerodroma, kontrole pasoša, carine, policije, imigracije i bezbednosnih procedura.
Шта је укључено
Transfer VIP usluga susreta i pozdravljanja uključuje
• Lično dobrodošlica na izlazu iz aviona
• Posvećeni asistenti tokom prolaska kroz terminal
• Servis golf kolica za brzi transfer kroz terminal
• Brza usluga pri kontroli pasoša
• Pomoć pri preuzimanju prtljaga
• Usluga portira (pomoć pri nošenju prtljaga)
• Pristup salonu
Није укључен
- Pristup salonu osim ako nije kupljen odvojeno
- Dodatno vreme čekanja van potvrđenih pravila usluge
- Dodatne stanice tokom privatnog prevoza osim ako nije unapred potvrđeno
- Dodatna prtljaga iznad kapaciteta odabranog vozila
- Usluge vize, avionske karte ili putnih dokumenata
- Usluge smeštaja u hotelu ili rezervacije hotela
- Hrana, piće i lični troškovi
- Troškovi aerodroma, putarine ili takse trećih lica koje nisu jasno uključene u rezervaciju
- Garancije za pasošku kontrolu, sigurnost, carinu ili odobrenje avio kompanije
- Usluge koje nisu jasno navedene u potvrdi rezervacije
Šta poneti
Da biste osigurali nesmetano iskustvo usluge na aerodromu, molimo vas da imate sledeće stavke spremne pre nego što usluga počne.
Važeća putna isprava ili ID
Svi putnici moraju nositi važeći pasoš, nacionalnu ličnu kartu, dozvolu boravka ili bilo koji drugi putni dokument potreban za njihovo putovanje.
Avionska karta ili potvrda o rezervaciji
Molimo vas da vašu avionsku kartu, potvrdu o rezervaciji avio kompanije ili elektronsku kartu držite lako dostupnom. Naš asistent na aerodromu može proveriti vaše letne detalje kako bi ispravno koordinirao uslugu.
Viza ili ulazna dokumentacija
Ako vaša destinacija ili nacionalnost zahteva vizu, dozvolu boravka, e-vizu, zdravstveni dokument ili bilo koji dodatni putni dokument, molimo vas da se uverite da je važeći i spreman pre nego što stignete na aerodrom.
Telefon sa pristupom WhatsApp-u
Molimo vas da se uverite da je broj telefona koji ste naveli tokom rezervacije aktivan i dostupan. Možemo vas kontaktirati telefonom ili putem WhatsApp-a za detalje o mestu susreta, uputstva za uslugu ili poslednje operativne izmene.
Potvrda o rezervaciji
Molimo vas da sa sobom ponesete potvrdu o Meet & Greet, Fast Track, Loung-u, Buggy-ju ili Transferu. Ovu potvrdu može zahtevati naš operativni tim ili predstavnik aerodroma.
Informacije o prtljagu
Ako putujete sa mnogo torbi, velikim prtljagom, sportskom opremom, kolica za bebe ili posebnim prtljagom, molimo vas da nas obavestite pre usluge. Ovo pomaže da preciznije planiramo podršku za nositelje, buggye ili transfer.
Informacije o dodatnoj pomoći
Ako putujete sa starijim putnicima, decom, VIP gostima, putnicima sa smanjenom pokretljivošću ili gostima koji trebaju dodatnu podršku, molimo vas da podelite ove informacije s nama pre datuma usluge.
Za usluge odlaska
Molimo vas da stignete na aerodrom dovoljno rano kako biste završili čekiranje avio kompanije, predaju prtljaga, kontrolu pasoša, sigurnosno skeniranje i procedure ukrcavanja.
Za usluge dolaska
Molimo vas da zadržite vaš telefon aktivnim nakon sletanja i pratite uputstva o susretu koja je podelila naša ekipa. Ako je vaš let odložen, otkazan ili promenjen, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće.
Za usluge transfera
Ako vaša rezervacija uključuje privatni transfer sa aerodroma, molimo vas da osigurate da je adresa odredišta, naziv hotela ili mesto susreta tačno i kompletno.
Често постављана питања
Da. Pružamo usluge pomoći na aerodromu na Aerodromu Istanbul i Aerodromu Sabiha Gökčen, u zavisnosti od dostupnosti usluge i izabranog paketa.
Ne. Usluga nije ograničena samo na VIP putnike. Svaki putnik koji želi pomoć na aerodromu može rezervisati usluge Meet & Greet, Fast Track, Lounge Access ili Transfer.
Наши партнери
