اتفاقية مبيعات عن بُعد
تم إبرام اتفاقية مبيعات المسافة هذه إلكترونيًا بين العميل الذي يقوم بشراء الخدمة ("العميل" أو "المشتري" أو "المستهلك") و[اسم الشركة القانوني]، التي تعمل تحت الاسم التجاري Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet ("البائع" أو "المزود" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا").
من خلال تأكيد الحجز وإكمال الدفع، يقبل العميل هذه الاتفاقية إلكترونيًا.
1. معلومات المزود
الجهة المتحكمة بالبيانات: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.
الاسم التجاري: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet
العنوان: Başak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Başaksehir، اسطنبول، تركيا
الهاتف: +90 533 770 29 14
البريد الإلكتروني: info@istanbulairportmeetandgreet.com
الموقع الإلكتروني: istanbulairportmeetandgreet.com
مكتب الضرائب / رقم الضريبة: Başakşehir / 2120466322
رقم MERSIS: 0212046632200019
2. معلومات العميل
العميل هو الشخص الذي يقوم بملء نموذج الحجز، أو إجراء الدفع أو شراء الخدمة نيابة عن الراكب.
قد تشمل معلومات العميل:
- الاسم الكامل؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف؛
- معلومات الفواتير؛
- معلومات الراكب؛
- تفاصيل الرحلة؛
- تاريخ ووقت الخدمة؛
- عنوان النقل، إذا كان ذلك مناسبًا؛
- معلومات الدفع.
يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة خلال الحجز دقيقة وكاملة ومحدثة.
3. موضوع الاتفاقية
موضوع هذه الاتفاقية هو بيع وتقديم خدمات المساعدة المتعلقة بالمطار والخدمات الاستشارية التي تم شراؤها إلكترونيًا من خلال موقعنا الإلكتروني أو قنوات الاتصال المعتمدة.
قد تشمل الخدمات:
- المساعدة عند الوصول (Meet & Greet)؛
- المساعدة عند المغادرة (Meet & Greet)؛
- مساعدة العبور؛
- خدمة المسار السريع (Fast Track)؛
- خدمة العجلة؛
- المساعدة بالحمالين والأمتعة؛
- وصول إلى الصالة؛
- نقل VIP من المطار؛
- ترتيبات استشاري المطار الخاصة؛
- خدمات المساعدة الأخرى المتعلقة بالمطار المعروضة على الموقع الإلكتروني.
نطاق كل خدمة، والسعر، والمحتويات، والاستثناءات موضحة على صفحة المنتج ذات الصلة و/أو تأكيد الحجز.
4. سعر الخدمة والدفع
يتم عرض السعر الإجمالي للخدمة، بما في ذلك الضرائب ورسوم إضافية حيثما تم عرضها، قبل أن يؤكد العميل الحجز.
يمكن إجراء الدفع بواسطة بطاقة ائتمان، أو بطاقة سحب، أو نظام دفع عبر الإنترنت، أو رابط دفع، أو تحويل بنكي، أو أي طريقة أخرى مقبولة من الشركة.
قد لا يتم تأكيد الحجز حتى يتم استلام الدفع المطلوب.
قد تفرض البنوك أو مزودو الدفع رسوماً على التعاملات الدولية، ورسوم تحويل العملات، ورسوم المعاملات، هذه الرسوم غير متحكم بها من قبل الشركة.
5. تشكيل الاتفاقية
تتكون هذه الاتفاقية عندما:
- يختار العميل الخدمة؛
- يقدم العميل معلومات الحجز المطلوبة؛
- يستعرض العميل ويقبل المعلومات الأولية والشروط التعاقدية؛
- يؤكد العميل الطلب مع التزام الدفع؛
- يتم إتمام الدفع أو تأكيد الحجز المطلوب؛
- تؤكد الشركة الحجز.
يقر العميل أن تأكيد الطلب ينشئ التزاماً بالدفع.
6. تسليم الخدمة
ستتم تقديم الخدمة في التاريخ، والوقت، والمطار، والصرح، ونقطة الاجتماع، والمسار المحدد في تأكيد الحجز.
يجب على العميل اتباع التعليمات التشغيلية المرسلة من قبل الشركة قبل الخدمة.
العميل مسؤول عن التواجد في نقطة الاجتماع في الوقت المحدد وتقديم معلومات صحيحة عن الرحلة والاتصال.
7. حق السحب
بالنسبة للعقود البعيدة، قد يكون لدى المستهلكين بشكل عام حق السحب وفقًا للتشريعات المتعلقة بالمستهلكين المعمول بها.
ومع ذلك، قد يتم استبعاد بعض الخدمات المرتبطة بتاريخ أو فترة محددة، والخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة السحب، من حق الانسحاب بموجب القانون المعمول به.
نظرًا لأن خدمات المساعدة في المطار، والصالات، والمسار السريع، والنقل، والخدمات الاستشارية يتم تقديمها عادةً في تاريخ ووقت محددين، فإن حقوق الإلغاء والاسترداد تخضع بشكل رئيسي لسياسة الإلغاء والاسترداد والشروط المعروضة عند الحجز.
إذا كان العميل يعتقد أن حق السحب القانوني ينطبق، فيمكنه الاتصال بنا كتابةً باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في هذه الاتفاقية.
8. الإلغاء والاسترداد
تخضع طلبات الإلغاء أو التغيير أو الاسترداد لسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا، وشروط الخدمة المختارة وقواعد المورد المعمول بها.
ما لم يذكر خلاف ذلك:
- قد لا يتم استرداد الإلغاءات المتأخرة؛
- الإلغاء عن عدم الظهور قد لا يتم استرداده؛
- الخدمات التي بدأت أو اكتملت سابقًا قد لا يتم استردادها؛
- قد يتم خصم التكاليف التي تكبدها المورد والعمليات بالفعل من المدفوعات المستردة.
9. مسؤوليات العميل
العميل مسؤول عن:
- تقديم معلومات صحيحة عن الراكب والرحلة؛
- التحقق من تأكيد الحجز؛
- الوصول إلى نقطة الاجتماع في الوقت المحدد؛
- حمل جواز سفر سارٍ، أو تأشيرة، أو تذكرة، أو تصريح إقامة، أو وثائق سفر؛
- الامتثال لقواعد شركات الطيران، والمطار، والجمارك، والهجرة، والشرطة، والأمن؛
- إعلام الشركة على الفور بأي تغييرات أو تأخيرات في الرحلة؛
- دفع الرسوم الإضافية الناتجة عن المعلومات غير الصحيحة، أو الوصول المتأخر، أو التغييرات المطلوبة.
10. مسؤوليات المزود
الشركة مسؤولة عن بذل جهود معقولة لتقديم الخدمة المؤكدة وفقًا لشروط الحجز.
ومع ذلك، لا تتحكم الشركة في شركات الطيران، المطارات، السلطات الحدودية، ضباط الهجرة، الجمارك، الشرطة، الفحص الأمني، أنظمة الأمتعة، مشغلي الصالات، أو الموردين من الأطراف الثالثة.
خدمات المسار السريع أو المساعدة عند الوصول لا تضمن الصعود، أو الدخول إلى تركيا، أو الموافقة على التأشيرات، أو وقت تسليم الأمتعة أو الإعفاء من الإجراءات الحكومية الإلزامية.
11. الشكاوى
يجب تقديم الشكاوى في أقرب وقت ممكن بعد تاريخ الخدمة.
يرجى الاتصال بـ:
البريد الإلكتروني: info@istanbulairportmeetandgreet.com
الهاتف / WhatsApp: +90 533 770 29 14
يجب أن تتضمن الشكوى رقم الحجز، اسم الراكب، تاريخ الخدمة، رقم الرحلة، ووصفًا واضحًا للمشكلة.
12. البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية التي تم جمعها أثناء الحجز لإدارة الحجز، ومعالجة المدفوعات، ودعم العملاء، والتنسيق العملياتي، وتقديم الخدمة، والامتثال القانوني، والتواصل.
لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية وإشعار حماية البيانات لدينا.
13. الأدلة والسجلات الإلكترونية
يقبل العميل بأن السجلات الإلكترونية، وسجلات النظام، وسجلات الدفع، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، ورسائل WhatsApp، ونماذج الحجز، ورسائل التأكيد قد تستخدم كأدلة فيما يتعلق بالحجز والخدمة.
14. القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية تركيا.
بالنسبة للنزاعات المتعلقة بالمستهلك، يمكن للعميل التقدم إلى لجنة تحكيم المستهلك المختصة، أو محكمة المستهلك، أو آلية الوساطة الإلزامية حيثما تطلب التشريع المعمول به.
15. الأحكام النهائية
إذا وجد أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح، ستبقى الأحكام المتبقية سارية.
يؤكد العميل أنه قد قرأ وفهم وقبل هذه الاتفاقية، ونموذج المعلومات الأولية، والشروط والأحكام، وسياسة الإلغاء والاسترداد، وسياسة الخصوصية قبل إكمال الحجز.
شركاؤنا
