قرارداد فروش از راه دور
این توافقنامه فروش از راه دور بهصورت الکترونیکی بین مشتری که خدمات را خریداری میکند (“مشتری”، “خریدار” یا “مصرفکننده”) و [نام قانونی شرکت]، که تحت نام تجاری Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet فعالیت میکند (“فروشنده”، “ارائهدهنده”، “شرکت”، “ما”، “ما” یا “مال ما”) منعقد میشود.
با تأیید رزرو و تکمیل پرداخت، مشتری بهطور الکترونیکی این توافقنامه را قبول میکند.
1. اطلاعات ارائهدهنده
کنترلکننده داده: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.
نام تجاری: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet
آدرس: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye
تلفن: +90 533 770 29 14
ایمیل: info@istanbulairportmeetandgreet.com
وبسایت: istanbulairportmeetandgreet.com
دفتر مالیاتی / شماره مالیاتی: Başakşehir / 2120466322
شماره MERSIS: 0212046632200019
2. اطلاعات مشتری
مشتری فردی است که فرم رزرو را تکمیل میکند، پرداخت را انجام میدهد یا خدمات را به نمایندگی از مسافر خریداری میکند.
اطلاعات مشتری میتواند شامل باشد:
- نام کامل؛
- آدرس ایمیل؛
- شماره تلفن؛
- اطلاعات صورتحساب؛
- اطلاعات مسافر؛
- جزئیات پرواز؛
- تاریخ و زمان خدمات؛
- آدرس انتقال، در صورت لزوم؛
- اطلاعات پرداخت.
مشتری تأیید میکند که تمامی اطلاعات ارائهشده در حین رزرو دقیق، کامل و بهروز است.
3. موضوع توافقنامه
موضوع این توافقنامه فروش و ارائه خدمات مرتبط با فرودگاه و خدمات سرپرستی است که بهصورت الکترونیکی از طریق وبسایت یا کانالهای ارتباطی تأییدشده خریداری میشود.
خدمات ممکن است شامل باشند:
- کمک در ورود (Meet & Greet)؛
- کمک در خروج (Meet & Greet)؛
- کمک در ترانزیت؛
- خدمات Fast Track؛
- خدمات وسیله نقلیه؛
- کمک در بار و چمدان؛
- دسترسی به سالن؛
- انتقال VIP فرودگاهی؛
- ترتیبات اختصاصی سرپرستی فرودگاهی؛
- سایر خدمات کمک فرودگاهی که در وبسایت نشان داده شدهاند.
دامنه، قیمت، شاملها و استثنائات هر خدمت در صفحه محصول مربوطه و/یا تأییدیه رزرو نمایش داده میشود.
4. قیمت خدمات و پرداخت
قیمت کل خدمت، شامل مالیاتهای قابل اعمال و هزینههای اضافی که نشان داده شدهاند، قبل از تأیید رزرو مشتری نمایش داده میشود.
پرداخت ممکن است از طریق کارت اعتباری، کارت دبیت، سیستم پرداخت آنلاین، لینک پرداخت، انتقال بانکی یا هر روش دیگری که توسط شرکت پذیرفته شده باشد، انجام شود.
رزرو ممکن است تا زمانی که پرداخت لازم دریافت نشود، تأیید نشود.
هزینههای بانکی، هزینههای تبدیل ارز، هزینههای تراکنش بینالمللی و هزینههای ارائهدهنده پرداخت ممکن است توسط بانک یا ارائهدهنده پرداخت مشتری اعمال شود. این هزینهها تحت کنترل شرکت نیستند.
5. تشکیل توافقنامه
این توافقنامه زمانی تشکیل میشود که:
- مشتری خدمت را انتخاب کند؛
- مشتری اطلاعات لازم برای رزرو را ارائه کند؛
- مشتری اطلاعات مقدماتی و شرایط قراردادی را مرور و قبول کند؛
- مشتری سفارش را با تعهد به پرداخت تأیید کند؛
- پرداخت یا تأیید رزرو لازم انجام شود؛
- شرکت رزرو را تأیید کند.
مشتری تأیید میکند که تأیید سفارش ایجاد یک تعهد پرداخت میکند.
6. تحویل خدمات
خدمات در تاریخ، زمان، فرودگاه، ترمینال، نقطه ملاقات و مسیر مشخصشده در تأییدیه رزرو ارائه خواهد شد.
مشتری باید از دستورالعملهای عملیاتی که پیش از ارائه خدمات توسط شرکت ارسال میشود پیروی کند.
مشتری مسئول است که در زمان مشخص در نقطه ملاقات حاضر باشد و اطلاعات پرواز و تماس صحیح را فراهم کند.
7. حق انصراف
برای قراردادهای از راه دور، مصرفکنندگان بهطور کلی ممکن است تحت قوانین مربوط به مصرفکنندگان حق انصراف داشته باشند.
با این حال، برخی از خدمات مرتبط با تاریخ یا دوره خاص، و خدماتی که با موافقت مصرفکننده قبل از انقضای دوره انصراف آغاز شدهاند، ممکن است تحت قوانین مربوطه از حق انصراف معاف باشند.
زیرا خدمات کمک فرودگاهی، سالن، Fast Track، انتقال و خدمات سرپرستی معمولاً در تاریخ و زمان مشخصی ارائه میشوند، حقوق لغو و بازپرداخت عمدتاً تحت سیاست لغو و بازپرداخت و شرایط نمایش دادهشده در زمان رزرو مدیریت میشود.
اگر مشتری معتقد است که حق قانونی انصراف اعمال میشود، میتواند با استفاده از جزئیات تماس در این توافقنامه بهصورت کتبی با ما تماس بگیرد.
8. لغو و بازپرداخت
درخواستهای لغو، تغییر و بازپرداخت تابع سیاست لغو و بازپرداخت ما، شرایط خدمات انتخابشده و قوانین مرتبط با تأمینکننده است.
مگر اینکه otherwise بیان شده باشد:
- لغوهای دیرهنگام ممکن است غیرقابل بازپرداخت باشد؛
- عدم حضور غیرقابل بازپرداخت است؛
- خدماتی که قبلاً آغاز یا تکمیل شدهاند غیرقابل بازپرداخت است؛
- هزینههای تأمینکننده و هزینههای عملیاتی که قبلاً متحمل شدهاند ممکن است از بازپرداختها کسر شود.
9. مسئولیتهای مشتری
مشتری مسئول است:
- برادر کردن اطلاعات واقعی مسافر و پرواز؛
- بررسی تأییدیه رزرو؛
- بهموقع به نقطه ملاقات برسد؛
- داشتن گذرنامه معتبر، ویزا، بلیط، اجازه اقامت و مدارک سفر؛
- رعایت قوانین خطوط هوایی، فرودگاه، گمرک، مهاجرت، پلیس و امنیت;
- فوری به شرکت در مورد تغییرات یا تأخیرهای پرواز اطلاع دهد؛
- پرداخت هزینههای اضافی ناشی از اطلاعات نادرست، تأخیر در ورود یا تغییرات درخواستشده.
10. مسئولیتهای ارائهدهنده
شرکت مسئول تلاشهای معقول برای ارائه خدمات تأییدشده بر اساس شرایط رزرو است.
با این حال، شرکت بر خطوط هوایی، فرودگاهها، مقامات مرزی، مأموران مهاجرت، گمرک، پلیس، بازرسی امنیتی، سیستمهای بار، اپراتورهای سالن یا تأمینکنندگان شخص ثالث کنترل ندارد.
خدمات Fast Track یا Meet & Greet هیچگونه تضمینی برای سوار شدن، ورود به ترکیه، تأیید ویزا، زمان تحویل چمدان یا معافیت از رویههای دولتی الزامی ارائه نمیدهد.
11. شکایات
شکایات باید بهمحض ممکن پس از تاریخ خدمت ارائه شود.
لطفاً با ما تماس بگیرید:
ایمیل: info@istanbulairportmeetandgreet.com
تلفن / واتساپ: +90 533 770 29 14
شکایت باید شامل شماره رزرو، نام مسافر، تاریخ خدمت، شماره پرواز و توضیح واضح از مشکل باشد.
12. دادههای شخصی
دادههای شخصی جمعآوریشده در حین رزرو برای مدیریت رزرو، پردازش پرداخت، پشتیبانی مشتری، هماهنگی عملیاتی، ارائه خدمات، انطباق قانونی و ارتباطات پردازش میشوند.
برای اطلاعات بیشتر، لطفاً سیاست حفظ حریم خصوصی و اطلاعیه حفاظت از دادههای ما را مرور کنید.
13. شواهد و سوابق الکترونیکی
مشتری میپذیرد که سوابق الکترونیکی، لاگهای سیستم، سوابق پرداخت، مکاتبات ایمیلی، پیامهای واتساپ، فرمهای رزرو و پیامهای تأییدیه ممکن است بهعنوان شواهد مرتبط با رزرو و خدمات استفاده شوند.
14. قانون قابلاجرا و حل اختلافات
این توافقنامه تحت قوانین جمهوری ترکیه تنظیم میشود.
برای اختلافات مصرفکننده، مشتری میتواند به کمیته داوری مصرفکننده صلاحیتدار، دادگاه مصرفکننده یا مکانیزم میانجیگری اجباری در صورتلزوم تحت قوانین مربوطه مراجعه کند.
15. مفاد نهایی
اگر هر مقررهای از این توافقنامه غیرمعتبر شناخته شود، دیگر مقررات بهقوت خود باقی خواهند ماند.
مشتری تأیید میکند که این توافقنامه، فرم اطلاعات مقدماتی، شرایط و ضوابط، سیاست لغو و بازپرداخت و سیاست حفظ حریم خصوصی را قبل از اتمام رزرو خوانده، درک کرده و قبول کرده است.
شرکای ما
