Contrat de vente à distance

Ce contrat de vente à distance est conclu électroniquement entre le client achetant le service (« Client », « Acheteur » ou « Consommateur ») et [Nom de la société légale], opérant sous le nom commercial Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet (« Vendeur », « Fournisseur », « Société », « nous », « notre » ou « nos »).

En confirmant la réservation et en effectuant le paiement, le Client accepte ce contrat électroniquement.

1. Informations sur le Fournisseur

Responsable des données : Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nom commercial : Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Adresse : Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turquie

Téléphone : +90 533 770 29 14

Email : info@istanbulairportmeetandgreet.com

Site web : istanbulairportmeetandgreet.com

Bureau des impôts / Numéro fiscal : Başakşehir / 2120466322

Numéro MERSIS : 0212046632200019

2. Informations sur le Client

Le Client est la personne qui remplit le formulaire de réservation, effectue le paiement ou achète le service au nom du passager.

Les informations sur le Client peuvent inclure :

• nom complet ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations de facturation ;
• informations sur le passager ;
• détails du vol ;
• date et heure du service ;
• adresse de transfert, le cas échéant ;
• informations de paiement.

Le Client confirme que toutes les informations fournies lors de la réservation sont exactes, complètes et à jour.

3. Objet du Contrat

L'objet de ce contrat est la vente et la fourniture de services d'assistance et de conciergerie liés à l'aéroport, achetés électroniquement via notre site web ou nos canaux de communication approuvés.

Les services peuvent inclure :

• Assistance à l'arrivée Meet & Greet ;
• Assistance au départ Meet & Greet ;
• assistance en transit ;
• service Fast Track ;
• service Buggy ;
• assistance pour les porteurs et les bagages ;
• accès au salon ;
• transfert VIP à l'aéroport ;
• arrangements privés de conciergerie à l'aéroport ;
• autres services d'assistance à l'aéroport présentés sur le site web.

L'ampleur, le prix, les inclusions et les exclusions de chaque service sont affichés sur la page produit concernée et/ou la confirmation de réservation.

4. Prix du Service et Paiement

Le prix total du service, y compris les taxes applicables et les frais supplémentaires le cas échéant, est affiché avant que le Client confirme la réservation.

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, carte de débit, système de paiement en ligne, lien de paiement, virement bancaire ou tout autre méthode acceptée par la Société.

La réservation ne peut pas être confirmée tant que le paiement requis n'est pas reçu.

Des frais bancaires, des frais de conversion de devises, des frais de transactions internationales et des frais de fournisseur de paiement peuvent être appliqués par la banque ou le fournisseur de paiement du Client. Ces frais ne sont pas contrôlés par la Société.

5. Formation du Contrat

Ce contrat est formé lorsque :

• le Client sélectionne le service ;
• le Client fournit les informations de réservation requises ;
• le Client examine et accepte les informations préliminaires et les termes contractuels ;
• le Client confirme la commande avec l'obligation de paiement ;
• le paiement ou la confirmation de réservation requise est complété ;
• la Société confirme la réservation.

Le Client reconnaît que confirmer la commande crée une obligation de paiement.

6. Livraison du Service

Le service sera fourni à la date, à l'heure, à l'aéroport, au terminal, au point de rencontre et par l'itinéraire spécifiés dans la confirmation de réservation.

Le Client doit suivre les instructions opérationnelles envoyées par la Société avant le service.

Le Client est responsable d'être présent au point de rencontre à l'heure et de fournir des informations correctes sur le vol et les contacts.

7. Droit de Rétractation

Pour les contrats à distance, les consommateurs peuvent généralement avoir un droit de rétractation selon la législation applicable pour les consommateurs.

Cependant, certains services liés à une date ou à une période spécifique, et les services ayant commencé avec l’approbation du consommateur avant l’expiration de la période de rétractation, peuvent être exclus du droit de rétractation selon la loi applicable.

Étant donné que les services d'assistance aéroportuaire, salon, Fast Track, transfert et conciergerie sont généralement fournis à une date et à une heure spécifiques, les droits d'annulation et de remboursement sont principalement régis par la Politique d'Annulation & de Remboursement et les conditions affichées au moment de la réservation.

Si le Client pense qu'un droit de rétractation légal s'applique, il peut nous contacter par écrit en utilisant les coordonnées figurant dans ce contrat.

8. Annulation et Remboursement

Les demandes d'annulation, de changement et de remboursement sont soumises à notre Politique d'Annulation & de Remboursement, aux conditions du service sélectionné et aux règles applicables des fournisseurs.

À moins qu'il n'en soit disposé autrement :

• les annulations tardives peuvent être non remboursables ;
• les absences sont non remboursables ;
• les services déjà commencés ou complétés ne sont pas remboursables ;
• les frais déjà engagés par le fournisseur et pour l’exploitation peuvent être déduits des remboursements.

9. Obligations du Client

Le Client est responsable de :

• fournir des informations correctes concernant le passager et le vol ;
• vérifier la confirmation de réservation ;
• arriver au point de rencontre à l'heure ;
• détenir un passeport valide, un visa, un billet, un permis de séjour et des documents de voyage ;
• respecter les règles des compagnies aériennes, des aéroports, des douanes, de l'immigration, de la police et de la sécurité ;
• informer immédiatement la Société des changements ou retards de vol ;
• payer les frais supplémentaires causés par des informations incorrectes, une arrivée tardive ou des changements demandés.

10. Obligations du Fournisseur

La Société est responsable de fournir des efforts raisonnables pour réaliser le service confirmé conformément aux conditions de réservation.

Cependant, la Société ne contrôle pas les compagnies aériennes, les aéroports, les autorités frontalières, les agents de l'immigration, les douanes, la police, la sécurité des personnes, les systèmes de bagages, les opérateurs de salon ou les fournisseurs tiers.

Les services Fast Track ou Meet & Greet ne garantissent pas l'embarquement, l'entrée en Türkiye, l'approbation de visa, le délai de livraison des bagages ou l'exemption des procédures gouvernementales obligatoires.

11. Réclamations

Les réclamations doivent être soumises dès que possible après la date du service.

Veuillez contacter :

Email : info@istanbulairportmeetandgreet.com

Téléphone / WhatsApp : +90 533 770 29 14

La réclamation doit inclure le numéro de réservation, le nom du passager, la date du service, le numéro de vol et une description claire du problème.

12. Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées pour la gestion des réservations, le traitement des paiements, le support client, la coordination opérationnelle, la livraison du service, le respect des obligations légales et la communication.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité et notre Avis de Protection des Données.

13. Preuves et Enregistrements Électroniques

Le Client accepte que les enregistrements électroniques, les journaux système, les enregistrements de paiement, la correspondance par email, les messages WhatsApp, les formulaires de réservation et les messages de confirmation puissent être utilisés comme preuve en relation avec la réservation et le service.

14. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Le présent contrat est régi par les lois de la République de Turquie.

Pour les litiges entre consommateurs, le Client peut s'adresser au Comité d'Arbitrage pour consommateurs compétent, au Tribunal de Consommation ou au mécanisme de médiation obligatoire lorsqu'il est requis par la législation applicable.

15. Dispositions Finales

Si une disposition de ce contrat est jugée invalide, les autres dispositions resteront en vigueur.

Le Client confirme qu'il a lu, compris et accepté ce contrat, le formulaire d'information préliminaire, les Conditions Générales, la Politique d'Annulation & de Remboursement et la Politique de Confidentialité avant de compléter la réservation.