Perjanjian Jual Jarak Jauh

Perjanjian Jual Jarak Jauh ini dibuat secara elektronik antara pelanggan yang membeli layanan (“Pelanggan”, “Pembeli” atau “Konsumen”) dan [Nama Perusahaan Hukum], yang beroperasi di bawah nama usaha Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet (“Penjual”, “Penyedia”, “Perusahaan”, “kami”, “kita” atau “milik kami”).

Dengan mengonfirmasi pemesanan dan menyelesaikan pembayaran, Pelanggan menerima Perjanjian ini secara elektronik.

1. Informasi Penyedia

Pengendali Data: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nama Dagang: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Alamat: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turki

Telepon: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Situs Web: istanbulairportmeetandgreet.com

Kantor Pajak / Nomor Pajak: Başakşehir / 2120466322

Nomor MERSIS: 0212046632200019

2. Informasi Pelanggan

Pelanggan adalah orang yang mengisi formulir pemesanan, melakukan pembayaran atau membeli layanan atas nama penumpang.

Informasi pelanggan dapat mencakup:

• nama lengkap;
• alamat email;
• nomor telepon;
• informasi penagihan;
• informasi penumpang;
• detail penerbangan;
• tanggal dan waktu layanan;
• alamat transfer, jika berlaku;
• informasi pembayaran.

Pelanggan mengonfirmasi bahwa semua informasi yang diberikan selama pemesanan adalah akurat, lengkap dan terbaru.

3. Subjek Perjanjian

Subjek Perjanjian ini adalah penjualan dan penyediaan layanan bantuan terkait bandara dan layanan concierge yang dibeli secara elektronik melalui situs web kami atau saluran komunikasi yang disetujui.

Layanan dapat mencakup:

• Bantuan kedatangan Meet & Greet;
• Bantuan keberangkatan Meet & Greet;
• bantuan transit;
• layanan Fast Track;
• layanan Buggy;
• bantuan porter dan bagasi;
• akses lounge;
• transfer bandara VIP;
• pengaturan concierge bandara pribadi;
• layanan bantuan bandara lainnya yang ditampilkan di situs web.

Ruang lingkup, harga, inklusi dan eksklusi masing-masing layanan ditampilkan di halaman produk yang relevan dan/atau konfirmasi pemesanan.

4. Harga Layanan dan Pembayaran

Harga total layanan, termasuk pajak yang berlaku dan biaya tambahan yang muncul, ditampilkan sebelum Pelanggan mengonfirmasi pemesanan.

Pembayaran dapat dilakukan melalui kartu kredit, kartu debit, sistem pembayaran online, tautan pembayaran, transfer bank atau metode lain yang diterima oleh Perusahaan.

Pemesanan tidak dapat dikonfirmasi sampai pembayaran yang diperlukan diterima.

Biaya bank, biaya konversi mata uang, biaya transaksi internasional, dan biaya penyedia pembayaran mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran Pelanggan. Biaya ini tidak dikontrol oleh Perusahaan.

5. Pembuatan Perjanjian

Perjanjian ini terbentuk ketika:

• Pelanggan memilih layanan;
• Pelanggan memberikan informasi pemesanan yang diperlukan;
• Pelanggan meninjau dan menerima informasi awal dan syarat kontrak;
• Pelanggan mengonfirmasi pesanan dengan kewajiban pembayaran;
• pembayaran atau konfirmasi reservasi yang diperlukan dilengkapi;
• Perusahaan mengonfirmasi pemesanan.

Pelanggan mengakui bahwa mengonfirmasi pesanan menciptakan kewajiban pembayaran.

6. Pengiriman Layanan

Layanan akan diberikan pada tanggal, waktu, bandara, terminal, titik pertemuan, dan rute yang ditentukan dalam konfirmasi pemesanan.

Pelanggan harus mengikuti instruksi operasional yang dikirim oleh Perusahaan sebelum layanan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk hadir pada titik pertemuan tepat waktu dan untuk memberikan informasi penerbangan dan kontak yang benar.

7. Hak Penarikan Diri

Untuk kontrak jarak jauh, konsumen umumnya memiliki hak penarikan diri berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

Namun, layanan tertentu yang terkait dengan tanggal atau periode tertentu, dan layanan yang telah dimulai dengan persetujuan konsumen sebelum periode penarikan berakhir, mungkin dikecualikan dari hak penarikan di bawah hukum yang berlaku.

Karena layanan bantuan bandara, lounge, Fast Track, transfer, dan konsiérge umumnya diberikan pada tanggal dan waktu tertentu, hak pembatalan dan pengembalian dana terutama diatur oleh Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana dan ketentuan yang ditampilkan pada saat pemesanan.

Jika Pelanggan percaya bahwa hak penarikan hukum berlaku, Pelanggan dapat menghubungi kami secara tertulis menggunakan detail kontak dalam Perjanjian ini.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Permintaan pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana tunduk pada Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana kami, ketentuan layanan yang dipilih, dan aturan penyedia yang berlaku.

Kecuali dinyatakan lain:

• pembatalan terlambat mungkin tidak dapat dikembalikan;
• tidak hadir tidak dapat dikembalikan;
• layanan yang sudah dimulai atau selesai tidak dapat dikembalikan;
• biaya penyedia dan biaya operasional yang sudah dikeluarkan dapat dipotong dari pengembalian dana.

9. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• memberikan informasi penumpang dan penerbangan yang benar;
• memeriksa konfirmasi pemesanan;
• tiba di titik pertemuan tepat waktu;
• memegang paspor, visa, tiket, izin tinggal, dan dokumen perjalanan yang valid;
• mematuhi aturan maskapai, bandara, bea cukai, imigrasi, kepolisian, dan keamanan;
• memberitahukan Perusahaan segera tentang perubahan atau keterlambatan penerbangan;
• membayar biaya tambahan yang disebabkan oleh informasi yang salah, kedatangan terlambat, atau permintaan perubahan.

10. Tanggung Jawab Penyedia

Perusahaan bertanggung jawab untuk melakukan upaya yang wajar untuk menyediakan layanan yang dikonfirmasi sesuai dengan ketentuan pemesanan.

Namun, Perusahaan tidak mengendalikan maskapai, bandara, otoritas perbatasan, petugas imigrasi, bea cukai, kepolisian, pemeriksaan keamanan, sistem bagasi, operator lounge, atau penyedia pihak ketiga.

Layanan Fast Track atau Meet & Greet tidak menjamin boarding, masuk ke Türkiye, persetujuan visa, waktu pengiriman bagasi, atau pengecualian dari prosedur pemerintah yang wajib.

11. Keluhan

Keluhan harus diajukan sesegera mungkin setelah tanggal layanan.

Silakan hubungi:

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Telepon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Keluhan harus mencakup nomor pemesanan, nama penumpang, tanggal layanan, nomor penerbangan, dan deskripsi jelas tentang masalah tersebut.

12. Data Pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan selama pemesanan diproses untuk manajemen reservasi, pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan, koordinasi operasional, pengiriman layanan, kepatuhan hukum, dan komunikasi.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan Perlindungan Data kami.

13. Bukti dan Catatan Elektronik

Pelanggan menerima bahwa catatan elektronik, log sistem, catatan pembayaran, korespondensi email, pesan WhatsApp, formulir pemesanan, dan pesan konfirmasi dapat digunakan sebagai bukti terkait dengan pemesanan dan layanan.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Türkiye.

Untuk sengketa konsumen, Pelanggan dapat mengajukan permohonan kepada Komite Arbitase Konsumen yang berwenang, Pengadilan Konsumen, atau mekanisme mediasi wajib yang dibutuhkan berdasarkan undang-undang yang berlaku.

15. Ketentuan Akhir

Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini ditemukan tidak valid, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku.

Pelanggan mengonfirmasi bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menerima Perjanjian ini, Formulir Informasi Awal, Syarat & Ketentuan, Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana, dan Kebijakan Privasi sebelum menyelesaikan pemesanan.