遠隔販売契約

この距離販売契約は、サービスを購入する顧客（「顧客」、「バイヤー」または「消費者」）と、[会社名]（「売り手」、「提供者」、「会社」、「私たち」または「当社」）で事業を展開するLimousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greetとの間で電子的に行われます。

顧客は、予約を確認し、支払いを完了することによって、電子的にこの契約に同意したものとします。

1. 提供者情報

データ管理者：Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

商号：Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

住所：Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir、Istanbul、トルコ

電話：+90 533 770 29 14

メール：info@istanbulairportmeetandgreet.com

ウェブサイト：istanbulairportmeetandgreet.com

税務署 / 税番号：Başakşehir / 2120466322

MERSIS番号：0212046632200019

2. 顧客情報

顧客は、予約フォームを記入し、支払いを行うか、乗客のためにサービスを購入する人です。

顧客情報には以下が含まれます：

• 氏名；
• メールアドレス；
• 電話番号；
• 請求情報；
• 乗客情報；
• フライト情報；
• サービスの日付と時間；
• 送迎先住所（該当する場合）；
• 支払い情報。

顧客は、予約中に提供されたすべての情報が正確で、完全で、最新であることを確認します。

3. 契約の目的

この契約の目的は、私たちのウェブサイトまたは承認されたコミュニケーションチャネルを通じて電子的に購入された空港関連の支援およびコンシェルジュサービスの販売と提供です。

サービスには以下が含まれる場合があります：

• 到着時のミート＆グリート支援；
• 出発時のミート＆グリート支援；
• トランジット支援；
• ファストトラックサービス；
• バギーサービス；
• ポーターおよび荷物支援；
• ラウンジアクセス；
• VIP空港送迎；
• プライベート空港コンシェルジュ手配；
• ウェブサイトに表示されているその他の空港支援サービス。

各サービスの範囲、価格、含まれるもの、除外されるものは、関連する製品ページおよび/または予約確認に表示されています。

4. サービス料金と支払い

サービスの総価格（適用される税金および追加料金が含まれる場合）は、顧客が予約を確認する前に表示されます。

支払いはクレジットカード、デビットカード、オンライン決済システム、支払いリンク、銀行振込、または会社が受け入れるその他の方法で行うことができます。

必要な支払いが受領されるまで、予約は確認されません。

銀行手数料、通貨換算手数料、国際取引手数料、および支払いプロバイダー手数料は、顧客の銀行または支払いプロバイダーによって適用される場合があります。これらの手数料は、会社が管理するものではありません。

5. 契約の形成

この契約は、以下の条件が満たされた時点で形成されます：

• 顧客がサービスを選択する；
• 顧客が必要な予約情報を提供する；
• 顧客が事前情報および契約条件を確認し、受け入れる；
• 顧客が支払い義務を伴う注文を確認する；
• 支払いまたは必要な予約確認が完了する；
• 会社が予約を確認する。

顧客は、注文を確認することが支払い義務を生じさせることを認めます。

6. サービス提供

サービスは、予約確認書に指定された日付、時間、空港、ターミナル、会合場所およびルートに基づいて提供されます。

顧客は、サービス前に会社が送信する運用指示に従う必要があります。

顧客は、会合場所に時間通りに現れる責任があり、正確なフライトおよび連絡先情報を提供する責任があります。

7. 返戻権

距離契約の場合、消費者は一般的に適用される消費者法に基づいて返戻権を有する場合があります。

ただし、特定の日付や期間に結びついたサービス、および消費者の同意に基づいて返戻期間終了前に開始されたサービスは、適用法の下で返戻権から除外される場合があります。

空港支援、ラウンジ、ファストトラック、送迎およびコンシェルジュサービスは一般に特定の日付と時間に提供されるため、キャンセルおよび返金の権利は主にキャンセルおよび返金ポリシーおよび予約時に表示された条件によって管理されます。

顧客が法定の返戻権が適用されると考える場合、顧客はこの契約に記載された連絡先情報を使用して、書面で当社に連絡することができます。

8. キャンセルおよび返金

キャンセル、変更および返金のリクエストは、キャンセルおよび返金ポリシー、選択されたサービス条件および適用されるサプライヤー規則の対象となります。

特に明記されていない限り：

• 遅延キャンセルは返金不可になる場合があります；
• ノーショーは返金不可です；
• すでに開始または完了したサービスは返金不可です；
• すでに発生したサプライヤーおよび運用コストは返金から差し引かれる場合があります。

9. 顧客の責任

顧客は以下の責任があります：

• 正確な乗客およびフライト情報を提供すること；
• 予約確認書を確認すること；
• 会合場所に時間通りに到着すること；
• 有効なパスポート、ビザ、チケット、居住許可証および旅行書類を保持すること；
• 航空会社、空港、税関、移民、警察、およびセキュリティ規則に従うこと；
• フライトの変更や遅延を直ちに会社に通知すること；
• 誤った情報、遅れた到着、または要求された変更によって生じた追加料金を支払うこと。

10. 提供者の責任

会社は、予約条件に従って確認されたサービスを提供するために合理的な努力をする責任があります。

ただし、会社は航空会社、空港、国境当局、移民局、税関、警察、セキュリティチェック、荷物システム、ラウンジオペレーター、または第三者サービス提供者を制御していません。

ファストトラックまたはミート＆グリートサービスは、搭乗、トルコへの入国、ビザの承認、荷物の配達時間、または必須の政府手続きからの免除を保証するものではありません。

11. 苦情

苦情は、サービス日からできるだけ早く提出する必要があります。

以下にご連絡ください：

メール：info@istanbulairportmeetandgreet.com

電話 / WhatsApp：+90 533 770 29 14

苦情には、予約番号、乗客名、サービス日、フライト番号、および問題の明確な説明を含める必要があります。

12. 個人データ

予約中に収集された個人データは、予約管理、支払い処理、顧客サポート、運用調整、サービス提供、法的遵守および通信のために処理されます。

詳細については、プライバシーポリシーおよびデータ保護通知を確認してください。

13. 証拠および電子記録

顧客は、電子記録、システムログ、支払い記録、メールのやり取り、WhatsAppメッセージ、予約フォームおよび確認メッセージが予約およびサービスに関連する証拠として使用されることを受け入れます。

14. 適用法および紛争解決

この契約は、トルコ共和国の法令に準拠します。

消費者に関する紛争については、顧客は適用法に基づいて必要に応じて、管轄の消費者調停委員会、消費者裁判所、または強制的な調停メカニズムに申し立てることができます。

15. 最終規定

この契約のいかなる条項が無効とされても、残りの条項は有効であり続けます。

顧客は、予約を完了する前に、この契約、事前情報フォーム、利用規約、キャンセルおよび返金ポリシー、プライバシーポリシーを読み、理解し、受け入れたことを確認します。