Contrato de Venda à Distância

Este Contrato de Vendas à Distância é celebrado eletronicamente entre o cliente que adquire o serviço (“Cliente”, “Comprador” ou “Consumidor”) e [Nome Legal da Companhia], operando sob a denominação comercial Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet (“Vendedor”, “Fornecedor”, “Companhia”, “nós”, “nos” ou “nosso”).

Ao confirmar a reserva e completar o pagamento, o Cliente aceita este Contrato eletronicamente.

1. Informações do Fornecedor

Controlador de Dados: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nome Comercial: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Endereço: Kaptanpaşa Mh. Reis Sk. No:33 Piyalepaşa, Beyoğlu, İstanbul, Turquia

Telefone: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Site: istanbulairportmeetandgreet.com

Escritório Fiscal / Número Fiscal: Başakşehir / 2120466322

Número MERSIS: 0212046632200019

2. Informações do Cliente

O Cliente é a pessoa que preenche o formulário de reserva, realiza o pagamento ou adquire o serviço em nome do passageiro.

As informações do Cliente podem incluir:

• nome completo;
• endereço de email;
• número de telefone;
• informações de cobrança;
• informações do passageiro;
• detalhes do voo;
• data e hora do serviço;
• endereço de transferência, se aplicável;
• informações de pagamento.

O Cliente confirma que todas as informações fornecidas durante a reserva são precisas, completas e atualizadas.

3. Objeto do Contrato

O objeto deste Contrato é a venda e a prestação de serviços de assistência e concierge relacionados ao aeroporto comprados eletronicamente através do nosso site ou canais de comunicação aprovados.

Os serviços podem incluir:

• Assistência na chegada Meet & Greet;
• Assistência na partida Meet & Greet;
• assistência de trânsito;
• Serviço de Fast Track;
• Serviço de Buggy;
• Assistência de carregador e bagagem;
• acesso ao lounge;
• transferência VIP do aeroporto;
• arranjos de concierge privado no aeroporto;
• outros serviços de assistência no aeroporto mostrados no site.

O escopo, preço, inclusões e exclusões de cada serviço são exibidos na página do produto relevante e/ou na confirmação da reserva.

4. Preço do Serviço e Pagamento

O preço total do serviço, incluindo impostos aplicáveis e encargos adicionais quando exibidos, é mostrado antes de o Cliente confirmar a reserva.

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, cartão de débito, sistema de pagamento online, link de pagamento, transferência bancária ou qualquer outro método aceito pela Companhia.

A reserva pode não ser confirmada até que o pagamento necessário seja recebido.

Taxas bancárias, encargos de conversão de moeda, taxas de transação internacional e taxas de provedores de pagamento podem ser aplicadas pelo banco ou provedor de pagamento do Cliente. Esses encargos não são controlados pela Companhia.

5. Formação do Contrato

Este Contrato é formado quando:

• o Cliente seleciona o serviço;
• o Cliente fornece as informações de reserva necessárias;
• o Cliente revisa e aceita as informações preliminares e os termos contratuais;
• o Cliente confirma o pedido com a obrigação de pagamento;
• o pagamento ou confirmação de reserva necessária é concluído;
• a Companhia confirma a reserva.

O Cliente reconhece que confirmar o pedido cria uma obrigação de pagamento.

6. Entrega do Serviço

O serviço será prestado na data, hora, aeroporto, terminal, ponto de encontro e trajeto especificados na confirmação da reserva.

O Cliente deve seguir as instruções operacionais enviadas pela Companhia antes do serviço.

O Cliente é responsável por estar presente no ponto de encontro a tempo e por fornecer informações corretas sobre o voo e contato.

7. Direito de Retirada

Para contratos à distância, os consumidores podem ter, em geral, um direito de retirada de acordo com a legislação de defesa do consumidor aplicável.

No entanto, certos serviços vinculados a uma data ou período específicos, e serviços que começaram com a aprovação do consumidor antes que o prazo de retirada expire, podem ser excluídos do direito de retirada de acordo com a legislação aplicável.

Como a assistência no aeroporto, lounge, Fast Track, transferência e serviços de concierge geralmente são prestados em uma data e hora específicas, os direitos de cancelamento e reembolso são principalmente regulados pela Política de Cancelamento e Reembolso e pelas condições exibidas no momento da reserva.

Se o Cliente acreditar que um direito de retirada estatutário se aplica, o Cliente pode entrar em contato conosco por escrito usando os dados de contato neste Contrato.

8. Cancelamento e Reembolso

Os pedidos de cancelamento, alteração e reembolso estão sujeitos à nossa Política de Cancelamento e Reembolso, às condições do serviço selecionado e às regras do fornecedor aplicáveis.

Salvo indicação em contrário:

• cancelamentos tardios podem não ser reembolsáveis;
• não comparecimentos não são reembolsáveis;
• serviços já iniciados ou concluídos não são reembolsáveis;
• custos do fornecedor e operacionais já incorridos podem ser deduzidos dos reembolsos.

9. Responsabilidades do Cliente

O Cliente é responsável por:

• fornecer informações corretas sobre o passageiro e o voo;
• verificar a confirmação da reserva;
• chegar ao ponto de encontro a tempo;
• possuir passaporte, visto, bilhete, permissão de residência e documentos de viagem válidos;
• cumprir com as regras de companhias aéreas, aeroportos, autoridades fiscais, imigração, polícia e segurança;
• informar à Companhia imediatamente sobre alterações ou atrasos de voo;
• pagar encargos adicionais causados por informações incorretas, chegada tardia ou alterações solicitadas.

10. Responsabilidades do Fornecedor

A Companhia é responsável por fazer esforços razoáveis para fornecer o serviço confirmado de acordo com as condições de reserva.

No entanto, a Companhia não controla companhias aéreas, aeroportos, autoridades fronteiriças, oficiais de imigração, alfândega, polícia, triagem de segurança, sistemas de bagagem, operadores de lounges ou fornecedores terceiros.

Serviços de Fast Track ou Meet & Greet não garantem embarque, entrada na Turquia, aprovação de visto, tempo de entrega de bagagem ou isenção de procedimentos governamentais obrigatórios.

11. Reclamações

Reclamações devem ser apresentadas o mais rápido possível após a data do serviço.

Por favor, entre em contato:

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Telefone / WhatsApp: +90 533 770 29 14

A reclamação deve incluir o número da reserva, nome do passageiro, data do serviço, número do voo e uma descrição clara do problema.

12. Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados durante a reserva são processados para gerenciamento de reservas, processamento de pagamentos, suporte ao cliente, coordenação operacional, entrega do serviço, conformidade legal e comunicação.

Para mais informações, por favor, revisite nossa Política de Privacidade e Aviso de Proteção de Dados.

13. Provas e Registros Eletrônicos

O Cliente aceita que registros eletrônicos, registros de sistema, registros de pagamento, correspondência por email, mensagens do WhatsApp, formulários de reserva e mensagens de confirmação podem ser usados como evidência em relação à reserva e ao serviço.

14. Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

Este Contrato é regido pelas leis da República da Turquia.

Para disputas de consumidores, o Cliente pode se aplicar ao Comitê de Arbitragem de Consumidores competente, ao Tribunal de Consumidores ou ao mecanismo de mediação obrigatória onde necessário sob a legislação aplicável.

15. Disposições Finais

Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida, as disposições restantes permanecerão em vigor.

O Cliente confirma que leu, entendeu e aceitou este Contrato, o Formulário de Informações Preliminares, os Termos e Condições, a Política de Cancelamento e Reembolso e a Política de Privacidade antes de completar a reserva.