Contrato de Venta a Distancia

Este Acuerdo de Venta a Distancia se celebra electrónicamente entre el cliente que adquiere el servicio (“Cliente”, “Comprador” o “Consumidor”) y [Nombre Legal de la Empresa], que opera bajo la denominación comercial Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet (“Vendedor”, “Proveedor”, “Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Al confirmar la reserva y completar el pago, el Cliente acepta este Acuerdo electrónicamente.

1. Información del Proveedor

Controlador de Datos: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Denominación Comercial: Limousine Plus / Istanbul Airport Meet & Greet

Dirección: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Estambul, Turquía

Teléfono: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Sitio web: istanbulairportmeetandgreet.com

Oficina de Impuestos / Número de Impuestos: Başakşehir / 2120466322

Número MERSIS: 0212046632200019

2. Información del Cliente

El Cliente es la persona que completa el formulario de reserva, realiza el pago o adquiere el servicio en nombre del pasajero.

La información del Cliente puede incluir:

• nombre completo;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• información de facturación;
• información del pasajero;
• detalles del vuelo;
• fecha y hora del servicio;
• dirección de transferencia, si aplica;
• información de pago.

El Cliente confirma que toda la información proporcionada durante la reserva es precisa, completa y actual.

3. Objeto del Acuerdo

El objeto de este Acuerdo es la venta y provisión de asistencia relacionada con el aeropuerto y servicios de conserjería adquiridos electrónicamente a través de nuestro sitio web o canales de comunicación aprobados.

Los servicios pueden incluir:

• Asistencia al llegar & Recibir;
• Asistencia para salir;
• asistencia de tránsito;
• Servicio Fast Track;
• Servicio de Buggy;
• asistencia con maletas y portería;
• acceso a sala VIP;
• transferencias VIP desde el aeropuerto;
• arreglos de conserjería privada en el aeropuerto;
• otros servicios de asistencia en el aeropuerto mostrados en el sitio web.

El alcance, precio, inclusiones y exclusiones de cada servicio se muestran en la página del producto relevante y/o en la confirmación de la reserva.

4. Precio del Servicio y Pago

El precio total del servicio, incluidos impuestos aplicables y cargos adicionales donde se indique, se muestra antes de que el Cliente confirme la reserva.

El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, sistema de pago en línea, enlace de pago, transferencia bancaria u otro método aceptado por la Empresa.

La reserva no puede confirmarse hasta que se reciba el pago requerido.

Las tarifas bancarias, cargos por conversión de divisas, cargos por transacciones internacionales y cargos del proveedor de pagos pueden aplicarse por el banco o proveedor de pagos del Cliente. Estos cargos no son controlados por la Empresa.

5. Formación del Acuerdo

Este Acuerdo se forma cuando:

• el Cliente selecciona el servicio;
• el Cliente proporciona la información de reserva requerida;
• el Cliente revisa y acepta la información preliminar y los términos contractuales;
• el Cliente confirma el pedido con la obligación de pago;
• el pago o la confirmación de reserva requerida se completa;
• la Empresa confirma la reserva.

El Cliente reconoce que confirmar el pedido crea una obligación de pago.

6. Entrega del Servicio

El servicio se proporcionará en la fecha, hora, aeropuerto, terminal, punto de encuentro y ruta especificados en la confirmación de la reserva.

El Cliente debe seguir las instrucciones operativas enviadas por la Empresa antes del servicio.

El Cliente es responsable de estar presente en el punto de encuentro a tiempo y de proporcionar información correcta sobre el vuelo y contacto.

7. Derecho de Retirada

Para contratos a distancia, los consumidores pueden tener generalmente un derecho de retirada bajo la legislación de consumo aplicable.

Sin embargo, ciertos servicios vinculados a una fecha o período específico, y servicios que han comenzado con la aprobación del consumidor antes de que expire el período de retirada, pueden excluirse del derecho de retirada según la legislación aplicable.

Dado que los servicios de asistencia en el aeropuerto, sala VIP, Fast Track, transferencias y conserjería generalmente se proporcionan en una fecha y hora específicas, los derechos de cancelación y reembolso se rigen principalmente por la Política de Cancelación y Reembolso y las condiciones mostradas en el momento de la reserva.

Si el Cliente cree que se aplica un derecho de retirada legal, puede contactarnos por escrito utilizando los detalles de contacto en este Acuerdo.

8. Cancelación y Reembolso

Las solicitudes de cancelación, cambio y reembolso están sujetas a nuestra Política de Cancelación y Reembolso, las condiciones del servicio seleccionado y las reglas del proveedor aplicables.

A menos que se indique lo contrario:

• las cancelaciones tardías pueden no ser reembolsables;
• las ausencias son no reembolsables;
• los servicios que ya han comenzado o completado son no reembolsables;
• los costos del proveedor y operacionales ya incurridos pueden deducirse de los reembolsos.

9. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

• proporcionar información correcta sobre el pasajero y el vuelo;
• revisar la confirmación de la reserva;
• llegar a tiempo al punto de encuentro;
• tener pasaporte, visa, boleto, permiso de residencia y documentos de viaje válidos;
• cumplir con las normas de aerolínea, aeropuerto, aduanas, inmigración, policía y seguridad;
• informar a la Empresa de inmediato sobre cambios o retrasos en el vuelo;
• pagar cargos adicionales causados por información incorrecta, llegada tardía o cambios solicitados.

10. Responsabilidades del Proveedor

La Empresa es responsable de hacer esfuerzos razonables para proporcionar el servicio confirmado de acuerdo con las condiciones de la reserva.

Sin embargo, la Empresa no controla aerolíneas, aeropuertos, autoridades fronterizas, oficiales de inmigración, aduanas, policía, controles de seguridad, sistemas de equipaje, operadores de salas VIP o proveedores de terceros.

Los servicios Fast Track o Meet & Greet no garantizan embarque, entrada en Turquía, aprobación de visa, tiempo de entrega de equipaje o exención de procedimientos gubernamentales obligatorios.

11. Quejas

Las quejas deben presentarse lo antes posible después de la fecha del servicio.

Por favor contacte:

Email: info@istanbulairportmeetandgreet.com

Teléfono / WhatsApp: +90 533 770 29 14

La queja debe incluir el número de reserva, nombre del pasajero, fecha del servicio, número de vuelo y una descripción clara del problema.

12. Datos Personales

Los datos personales recopilados durante la reserva se procesan para la gestión de reservas, procesamiento de pagos, soporte al cliente, coordinación operativa, entrega de servicios, cumplimiento legal y comunicación.

Para más información, revise nuestra Política de Privacidad y Aviso de Protección de Datos.

13. Pruebas y Registros Electrónicos

El Cliente acepta que los registros electrónicos, registros del sistema, registros de pagos, correspondencia de correo electrónico, mensajes de WhatsApp, formularios de reserva y mensajes de confirmación pueden usarse como evidencia en relación con la reserva y el servicio.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Turquía.

Para disputas de consumidores, el Cliente puede aplicar al Comité de Arbitraje de Consumidores competente, al Tribunal de Consumidores o al mecanismo de mediación obligatoria donde sea requerido según la legislación aplicable.

15. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán en vigor.

El Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado este Acuerdo, el Formulario de Información Preliminar, los Términos y Condiciones, la Política de Cancelación y Reembolso y la Política de Privacidad antes de completar la reserva.