Ce formulaire d'information préliminaire est fourni avant la conclusion de l'accord de vente à distance conformément à la législation applicable sur la protection des consommateurs.

Veuillez lire ce formulaire attentivement avant de confirmer votre réservation.

1. Informations sur le fournisseur

Contrôleur de données : Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Dénomination commerciale : Limousine Plus / Accueil et prise en charge à l'aéroport d'Istanbul

Adresse : Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turquie

Téléphone : +90 533 770 29 14

Email : info@istanbulairportmeetandgreet.com

Site web : istanbulairportmeetandgreet.com

Bureau des impôts / Numéro fiscal : Başakşehir / 2120466322

Numéro MERSIS : 0212046632200019

2. Principales caractéristiques du service

Le service acheté par le client peut inclure un ou plusieurs des éléments suivants :

• assistance à l'accueil et à la prise en charge à l'aéroport ;
• assistance à l'arrivée ;
• assistance au départ ;
• assistance en transit ;
• service Fast Track ;
• service Buggy ;
• assistance aux bagages et portier ;
• accès au salon ;
• transfert VIP à l'aéroport ;
• support de conciergerie privée à l'aéroport.

Les détails spécifiques, les inclusions, les exclusions, la date, l'heure, l'aéroport, le terminal, le point de rencontre, le nombre de passagers et le prix sont indiqués sur la page du produit, le formulaire de réservation et le message de confirmation.

3. Prix total

Le prix total du service sélectionné est affiché avant que le client ne confirme la réservation.

Le prix peut inclure le service aéroport sélectionné, la coordination opérationnelle et les taxes applicables là où cela est indiqué.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

• passagers supplémentaires ;
• bagages supplémentaires ;
• temps d'attente supplémentaire ;
• changements d'itinéraire ;
• améliorations de transfert ;
• changements de dernière minute ;
• demandes spéciales de fournisseurs ;
• services aéroportuaires supplémentaires.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sauf s'il est affiché avant la réservation ou approuvé séparément par le client.

4. Méthode de paiement

Le paiement peut être effectué par les méthodes de paiement disponibles sur le site Web ou par des canaux de paiement approuvés.

Le client reconnaît que la confirmation de la commande peut créer une obligation de paiement.

5. Livraison du service

Le service sera fourni à la date et à l'heure sélectionnées par le client et confirmées par l'entreprise.

Le client doit fournir des détails de vol corrects et doit être présent au point de rencontre convenu à l'heure.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs peuvent généralement avoir un droit de rétractation dans les contrats à distance. Cependant, certains services liés à l'hébergement, au transport, à la location de voitures, à la restauration ou aux activités de loisirs devant être réalisés à une date ou période spécifique, et les services commencés avec l'accord du consommateur avant l'expiration de la période de rétractation, peuvent être exonérés du droit de rétractation en vertu de la législation applicable.

Le service d'accueil et prise en charge à l'aéroport, le Fast Track, le Salon, le Transfert et les services de conciergerie sont des services spécifiques au temps. Par conséquent, les droits d'annulation et de remboursement peuvent être limités selon les conditions de service sélectionnées.

Les règles d'annulation et de remboursement applicables sont stipulées dans la Politique d'annulation et de remboursement et/ou sur la page du produit ou de réservation concernée.

7. Conditions d'annulation et de remboursement

À moins qu'il n'en soit autrement précisé :

• les annulations effectuées plus de 48 heures avant l'heure de service peuvent être éligibles au remboursement ;
• les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure de service peuvent être non remboursables ;
• les absences sont non remboursables ;
• les services déjà commencés ou complétés sont non remboursables ;
• les frais de fournisseur, frais d'aéroport, frais de salon ou frais de traitement de paiement peuvent être déduits si applicable.

Veuillez consulter la Politique d'annulation et de remboursement avant de finaliser votre réservation.

8. Canaux de plainte et de contact

Pour les questions, plaintes, demandes d'annulation ou de remboursement, le client peut contacter :

Email : info@istanbulairportmeetandgreet.com

Téléphone / WhatsApp : +90 533 770 29 14

9. Résolution des litiges

Pour les litiges de consommation, le client peut s'adresser au Comité d'arbitrage des consommateurs compétent, au tribunal des consommateurs ou au mécanisme de médiation obligatoire là où la loi l'exige.

10. Confirmation

En complétant la réservation, le client confirme qu'il a lu et compris ce formulaire d'information préliminaire avant le paiement et avant la conclusion de l'Accord de vente à distance.

4. Paiement & Sécurité

URL : /fr/payment-security

Nom dans le pied de page : Paiement & Sécurité

Paiement & Sécurité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Istanbul Airport Meet & Greet, opéré sous la dénomination commerciale Limousine Plus, nous prenons la sécurité des paiements et la protection des données clients très au sérieux.

Cet page explique comment les paiements sont traités et comment nous protégeons vos informations pendant le processus de réservation.

1. Paiements en ligne sécurisés

Les paiements sur notre site Web peuvent être traités par des fournisseurs de paiement tiers sécurisés, des banques ou des infrastructures de paiement approuvées.

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, vos informations de carte peuvent être traitées directement par le fournisseur de paiement. Nous ne stockons pas intentionnellement votre numéro de carte complet, CVV ou données d'authentification sensibles sur nos propres systèmes.

2. Protection SSL

Notre site Web utilise la technologie SSL pour aider à protéger les informations transmises entre votre navigateur et notre site Web.

Vous devez toujours vérifier que l'adresse du site commence par "https" avant d'entrer des informations de paiement ou personnelles.

3. Méthodes de paiement acceptées

Les méthodes de paiement disponibles peuvent inclure :

• carte de crédit ;
• carte de débit ;
• lien de paiement en ligne ;
• virement bancaire ;
• méthodes de paiement alternatives approuvées.

Les options de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre pays, de votre devise, du service sélectionné et du fournisseur de paiement.

4. Frais bancaires et de conversion

Les prix peuvent être affichés dans différentes devises selon les paramètres du site Web.

Votre banque ou votre fournisseur de carte peut appliquer :

• frais de conversion de devises ;
• frais de transaction internationale ;
• frais de traitement de carte ;
• différences de taux de change.

Ces frais sont appliqués par votre banque ou fournisseur de paiement et ne sont pas contrôlés par nous.

5. Confirmation de paiement

Après un paiement réussi, vous pouvez recevoir une confirmation de paiement, une confirmation de réservation ou un bon par email, WhatsApp ou un autre canal de communication approuvé.

Si vous ne recevez pas de confirmation après le paiement, veuillez nous contacter avant d'effectuer un autre paiement.

6. Paiements échoués ou en double

Si votre paiement échoue, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement avant d'effectuer une autre transaction.

Si vous pensez avoir effectué un paiement en double, contactez-nous immédiatement avec :

• nom du passager ;
• date de paiement ;
• montant du paiement ;
• numéro de réservation, si disponible ;
• derniers quatre chiffres de la carte, si applicable ;
• preuve de paiement.

Nous examinerons les enregistrements de paiement et vous assisterons en conséquence.

7. Prévention de la fraude

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander une vérification supplémentaire avant de confirmer une réservation.

Nous nous réservons le droit d'annuler, de suspendre ou de refuser les réservations qui semblent suspectes, frauduleuses, non autorisées ou non conformes aux normes de sécurité des paiements.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors du processus de paiement et de réservation peuvent être traitées pour :

• gestion des réservations ;
• vérification de paiement ;
• prévention de la fraude ;
• assistance client ;
• compliance comptable et légale ;
• livraison de service.

Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Avis de protection des données.

9. Contact

Pour les questions relatives aux paiements, veuillez contacter :

Email : info@istanbulairportmeetandgreet.com

Téléphone / WhatsApp : +90 533 770 29 14