Llegada de bienvenida
Servicio de Recepción y Bienvenida Haga que su llegada sea fluida, cómoda y sin estrés con nuestro servicio profesional de Recepción y Bienvenida.
**Lo que incluye:** - **Bienvenida personal en llegadas:** Un representante dedicado le recibe en la terminal con un cartel con su nombre. - **Asistencia con procedimientos:** Orientación a través de las formalidades del aeropuerto, como inmigración y aduanas (cuando sea aplicable). - **Asistencia con el equipaje:** Ayuda con la recogida de equipaje y, si se solicita, coordinación con los maleteros. - **Acompañamiento a su vehículo:** Acompañamiento directo desde la sala de llegadas hasta su traslado pre‑reservado o la parada de taxis. - **Monitoreo de vuelos:** Seguimos su vuelo por retrasos o llegadas anticipadas y ajustamos el tiempo de reunión en consecuencia. **Para quién es ideal:** - Visitantes primerizos y familias - Viajeros de negocios con horarios ajustados - Pasajeros ancianos o aquellos que necesitan asistencia adicional - VIP y huéspedes especiales Desde el momento en que aterrice hasta el momento en que abandone el aeropuerto, nuestro equipo de Recepción y Bienvenida está ahí para garantizar un inicio rápido, fácil y agradable de su viaje.
Punto de encuentro de llegada y encuentro en el Aeropuerto de Estambul (IST)
Su asistente de aeropuerto lo encontrará en el punto de encuentro acordado en el Aeropuerto de Estambul. Las instrucciones de encuentro exactas y los detalles de contacto del asistente se le compartirán una vez que su reserva esté confirmada.
Asistencia de Llegada
Nuestro equipo le asistirá con la orientación aeroportuaria, los procedimientos de llegada y la navegación por la terminal según su paquete de servicio seleccionado y la disponibilidad del aeropuerto.
Asistencia para Equipaje
Dependiendo del servicio seleccionado y las reglas del aeropuerto, nuestro asistente puede guiarlo durante la reclamación de equipaje y ayudar a coordinar su salida del terminal.
Coordinación de Salida
Después de que el proceso de llegada se haya completado, nuestro equipo le guiará hacia la salida de la terminal, área de recepción o área de encuentro de traslado de acuerdo con los detalles de su reserva.
Conozca Antes de Reservar
Por favor, lea la siguiente información cuidadosamente antes de completar su reserva. Los servicios de Encuentro y Saludo en el Aeropuerto, Fast Track, Salón, Carrito y Transfer son sensibles al tiempo y pueden depender de las reglas del aeropuerto, horarios de vuelo, condiciones del terminal, disponibilidad del proveedor y capacidad operativa.
Disponibilidad del Servicio
La disponibilidad final del servicio seleccionado puede depender del aeropuerto, terminal, horario de vuelo, perfil del pasajero y condiciones operativas en la fecha del servicio. Algunos servicios, como Fast Track, acceso al Salón o asistencia con el Carrito, pueden no estar disponibles en todas las áreas de la terminal o para todos los tipos de pasajeros.
Información del Vuelo
Por favor, proporcione el número de vuelo correcto, la fecha de viaje, el nombre del pasajero y los detalles de contacto durante la reserva. La información de vuelo incorrecta o incompleta puede causar retrasos, falla en el servicio o estado de no presentación.
Punto de Encuentro e Instrucciones
El punto de encuentro exacto y las instrucciones del servicio se compartirán con usted una vez que se confirme su reserva. Por favor, asegúrese de que su teléfono y número de WhatsApp estén activos y puedan ser contactados antes y durante el servicio.
Pasaporte, Visa y Documentos de Viaje
Todos los pasajeros son responsables de tener documentos de viaje válidos, incluyendo pasaporte, visa, permiso de residencia, billete de vuelo, documentos de salud y cualquier otro documento requerido por la aerolínea o autoridades oficiales.
Nota Importante
El servicio de Encuentro y Saludo no reemplaza el control de pasaportes, requisitos de visa, chequeos de aduanas, revisión de seguridad o procedimientos de la aerolínea. Todos los pasajeros deben cumplir con las reglas de la aerolínea, regulaciones del aeropuerto y decisiones de las autoridades oficiales.
Qué está incluido
- Saludo Personalizado en la Puerta de Embarque: Un asistente dedicado que le da la bienvenida inmediatamente después de desembarcar.
- Asistente de Aeropuerto Dedicado: Acompañamiento y orientación completos por un asistente profesional a través de toda la terminal.
- Servicio de Buggy Privado: Transporte rápido y cómodo por la terminal en un vehículo eléctrico de golf.
- Pase de Acceso Rápido: Acceso prioritario a través del control de pasaportes y los puntos de seguridad para evitar colas.
- Soporte en la Reclamación de Equipaje: Asistencia experta durante el proceso de recogida de equipaje.
- Servicio de Porteador Profesional: Personal dedicado para manejar y transportar su equipaje a su vehículo.
No incluido
- Servicios de boletos de avión, visa, pasaporte o documentos de viaje
- Garantía de aprobación de control de pasaporte, aduanas, inmigración o seguridad
- Acceso a Fast Track garantizado a menos que se incluya específicamente en su paquete seleccionado
- Acceso a sala VIP a menos que se compre como un servicio adicional
- Servicio de buggy a menos que se compre como un servicio adicional
- Servicio de maletero o transporte de equipaje a menos que se incluya específicamente
- Transporte privado al aeropuerto a menos que se compre por separado
- Tiempo de espera adicional causado por información incorrecta del vuelo o retraso del pasajero
- Gastos personales, cargos aeroportuarios o tarifas de terceros no indicados en el paquete
Qué Traer
Para garantizar una experiencia fluida de asistencia en el aeropuerto, asegúrese de tener los siguientes artículos listos antes de que comience su servicio.
Pasaporte o ID Válido
Todos los pasajeros deben llevar un pasaporte válido, tarjeta de identificación nacional, permiso de residencia o cualquier otro documento de viaje requerido para su viaje.
Boleto de Vuelo o Confirmación de Reserva
Mantenga su boleto de vuelo, confirmación de reserva de aerolínea o e-ticket fácilmente accesible. Nuestro asistente del aeropuerto puede necesitar verificar los detalles de su vuelo para coordinar el servicio correctamente.
Visa o Documentos de Entrada
Si su destino o nacionalidad requiere visa, permiso de residencia, e-visa, documento de salud o cualquier documento de viaje adicional, asegúrese de que esté válido y listo antes de llegar al aeropuerto.
Teléfono con Acceso a WhatsApp
Asegúrese de que el número de teléfono proporcionado durante la reserva esté activo y sea alcanzable. Podemos contactarlo por teléfono o WhatsApp para detalles del punto de encuentro, instrucciones de servicio o actualizaciones operativas de última hora.
Confirmación de Reserva
Mantenga consigo la confirmación de su reserva de Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy o Transfer. Esto puede ser solicitado por nuestro equipo de operaciones o representante del aeropuerto.
Información sobre Equipaje
Si viaja con muchas maletas, equipaje sobredimensionado, equipo deportivo, carrito de bebé o equipaje especial, infórmenos antes del servicio.
Información sobre Asistencia Especial
Si viaja con pasajeros ancianos, niños, invitados VIP, pasajeros con movilidad reducida o invitados que necesitan apoyo adicional, comparta esta información con nosotros antes de la fecha del servicio.
Complementos Recomendados para una Experiencia de Aeropuerto Sin Contratiempos
Mejora tu experiencia en el aeropuerto con complementos seleccionados diseñados para viajeros internacionales, familias, huéspedes de negocios y pasajeros VIP.
Transferencia Privada al Aeropuerto
Completa tu servicio de Encuentro y Bienvenida con una transferencia privada al aeropuerto a tu hotel, casa, reunión de negocios, puerto de cruceros o destino seleccionado. Esta es una de las opciones más convenientes para los pasajeros que desean una experiencia fluida de aeropuerto a puerta.
Asistencia Fast Track
Ahorra tiempo en el aeropuerto con asistencia Fast Track donde esté disponible. Fast Track puede ayudar a los pasajeros elegibles a utilizar carriles prioritarios para ciertos procedimientos aeroportuarios, dependiendo de las reglas del aeropuerto y la disponibilidad operativa.
Acceso a Salas VIP
Mejora tu tiempo de espera con acceso a salas VIP. Relájate, trabaja o disfruta de refrigerios antes de tu vuelo o durante tu tránsito, dependiendo de la disponibilidad de la sala y las reglas del terminal.
Servicio de Buggy
El servicio de buggy puede hacer que el movimiento por el terminal sea más cómodo, especialmente para pasajeros mayores, familias, huéspedes VIP y viajeros con conexiones ajustadas. La disponibilidad depende de las reglas del aeropuerto, el acceso a rutas y la capacidad operativa.
Asistencia de Porter y Equipaje
Si viajas con múltiples maletas, equipaje pesado o equipaje especial, la asistencia de un porter puede ayudar a que tu proceso en el aeropuerto sea más fácil y cómodo.
¿Necesitas un Plan de Aeropuerto Personalizado?
Si viajas con familia, huéspedes VIP, pasajeros mayores, un grupo corporativo o equipaje especial, contáctanos antes de reservar. Nuestro equipo puede ayudarte a crear un plan de asistencia aeroportuaria adaptado a tu vuelo, perfil de pasajero y destino.
Preguntas frecuentes
Para el servicio de llegada, nuestro representante del aeropuerto lo encuentra en el punto de encuentro designado después de que su avión aterrice. Dependiendo de las reglas del aeropuerto y de su paquete seleccionado, el representante puede asistirle a través de los procedimientos de llegada, la guía de control de pasaportes, la reclamación de equipaje y la coordinación de salida.
El punto de encuentro exacto depende del aeropuerto, la terminal y el servicio seleccionado. Le enviaremos las instrucciones de encuentro antes de su servicio. Asegúrese de que su teléfono y número de WhatsApp sean accesibles.
Sí, la asistencia de equipaje o el soporte de porteadores pueden estar incluidos o añadidos dependiendo del servicio seleccionado y la disponibilidad en el aeropuerto. Por favor, revisa los detalles del servicio antes de hacer la reserva.
Sí. Puedes combinar el servicio de recepción y bienvenida con un traslado privado desde el aeropuerto. Esta es una de las opciones más convenientes para los pasajeros que desean una experiencia sin problemas desde el proceso de llegada del avión hasta su hotel, hogar o dirección de negocios.
Nuestros compañeros
