Dolazak, susret i pozdrav
Usluga dočeka na dolasku Učinite svoj dolazak glatkijim, udobnijim i bez stresa uz našu profesionalnu uslugu dočeka.
**Šta je uključeno:** - **Lično dočekivanje na dolasku:** Posvećeni predstavnik vas dočekuje na terminalu sa imenom na tabli. - **Pomoć pri procedurama:** Uputstvo kroz aerodromske formalnosti kao što su imigracija i carina (gde je primenljivo). - **Pomoć sa prtljagom:** Pomoć pri preuzimanju prtljaga i, na zahtev, koordinacija sa portirima. - **Pratnja do vašeg vozila:** Direktna pratnja od dolaznog hola do unapred rezervisanog prevoza ili taksi stajališta. - **Praćenje leta:** Pratimo vaš let zbog kašnjenja ili ranijih dolazaka i prilagođavamo vreme susreta u skladu s tim. **Za koga je idealno:** - Posetioce prvi put i porodice - Poslovne putnike sa strogim rasporedima - Starije putnike ili one kojima je potrebna dodatna pomoć - VIP i specijalne goste Od trenutka kada sletite do trenutka kada napustite aerodrom, naš tim za doček na dolasku je tu da osigura brz, lak i prijatan početak vašeg putovanja.
Aerodrom Istanbul (IST) – Mesto susreta za doček putnika
Vaš aerodromski asistent će vas dočekati na dogovorenom mestu dolaska na Aerodrom u Istanbulu. Tačna uputstva za susret i kontakt podaci asistenta biće vam podeljeni nakon što vaša rezervacija bude potvrđena.
Pomoć pri dolasku
Podrška za prtljag
U zavisnosti od izabrane usluge i pravila aerodroma, naš asistent može da vas usmeri tokom preuzimanja prtljaga i pomogne u koordinaciji vašeg izlaska iz terminala.
Izlazna koordinacija
После завршетка процеса прихвата, наш тим ће вас провести ка izlazu iz терминала, месту за здраво или местима за пренос у складу са вашим детаљима резервације.
Znajte pre nego što rezervišete
Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće informacije pre nego što završite svoju rezervaciju. Usluge susreta i pozdravljanja, brza kontrola, pristup salonu, kolica i transfer su vremenski osetljive i mogu zavisiti od pravila aerodroma, rasporeda letova, stanja terminala, dostupnosti dobavljača i operativnih kapaciteta.
Dostupnost usluga
Finalna dostupnost izabrane usluge može zavisiti od aerodroma, terminala, vremena leta, profila putnika i operativnih uslova na dan usluge. Neke usluge, kao što su brza kontrola, pristup salonu ili pomoć kolica, možda neće biti dostupne u svakom terminalu ili za svaku vrstu putnika.
Informacije o letu
Molimo vas da tokom rezervacije navedete tačan broj leta, datum putovanja, ime putnika i kontakt informacije. Netočne ili nepotpune informacije o letu mogu izazvati kašnjenja, neispunjavanje usluge ili status nepojavljivanja.
Tačka sastanka i uputstva
Tačna tačka sastanka i uputstva za uslugu biće vam podeljeni nakon što vaša rezervacija bude potvrđena. Molimo vas da se osigurate da su vaš telefon i WhatsApp broj aktivni i dostupni pre i tokom usluge.
Pasoš, viza i putne isprave
Svi putnici su odgovorni za posedovanje važećih putnih dokumenata, uključujući pasoš, vizu, dozvolu boravka, avionsku kartu, zdravstvene dokumente i sve druge dokumente koje zahteva avio kompanija ili zvanične vlasti.
Važna napomena
Usluga susreta i pozdravljanja ne zamenjuje kontrolu pasoša, zahteve za vizu, carinske provere, sigurnosne provere ili procedure aviokompanija. Svi putnici moraju poštovati pravila avio kompanija, propise aerodroma i odluke zvaničnih vlasti.
Шта је укључено
- Personalizovana dobrodošlica na izlazu iz aviona: Posvećeni asistent koji vas dočekuje odmah nakon sletanja.
- Posvećeni aerodromski asistent: Potpuno vođenje i pomoć od strane profesionalnog asistenta tokom celog terminala.
- Privatna buggie usluga: Brza i udobna vožnja kroz terminal putem električnog golf vozila.
- Fast Track propusnica: Prioritetni pristup kroz pasošku kontrolu i bezbednosne preglede kako bi se izbegle gužve.
- Podrška prilikom preuzimanja prtljaga: Stručna pomoć tokom procesa preuzimanja prtljaga.
- Profesionalna usluga portira: Posvećeno osoblje koje će se brinuti za vaš prtljag i transportovati ga do vašeg vozila.
Није укључен
- Usluge avionskih karata, vize, pasoša ili putne dokumentacije
- Garancija prolaska kroz pasošku kontrolu, carinu, imigraciju ili sigurnosnu odobrenje
- Garantovani brzi pristup osim ako nije posebno uključen u izabrani paket
- Pristup sali osim ako nije kupljen kao dodatna usluga
- Usluga bagera osim ako nije kupljena kao dodatna usluga
- Usluga nosilaca ili nošenje prtljaga osim ako nije posebno uključeno
- Privatni prevoz sa aerodroma osim ako nije kupljen odvojeno
- Dodatno vreme čekanja uzrokovano netačnim podacima o letu ili kašnjenjem putnika
- Lični troškovi, aerodromske takse ili takse trećih lica koje nisu navedene u paketu
Šta poneti
Kako bismo osigurali nesmetano iskustvo pomoći na aerodromu, molimo vas da pripremite sledeće stavke pre početka usluge.
Važeći pasoš ili ID
Svi putnici moraju imati važeći pasoš, nacionalnu ličnu kartu, boravišnu dozvolu ili bilo koji drugi putni dokument potreban za njihovo putovanje.
Karte ili potvrda o rezervaciji leta
Molimo vas da vaše karte, potvrdu o rezervaciji aviona ili e-karate držite lako dostupne. Naš asistent na aerodromu može zatrebati da proveri vaše informacije o letu kako bi pravilno koordinirao uslugu.
Viza ili dokumenti za ulazak
Ako vaša destinacija ili nacionalnost zahteva vizu, boravišnu dozvolu, e-vizu, zdravstveni dokument ili bilo koji dodatni putni dokument, molimo vas da se uverite da je on važeći i spreman pre dolaska na aerodrom.
Telefon sa pristupom WhatsApp-u
Molimo vas da se uverite da je broj telefona koji ste naveli prilikom rezervacije aktivan i dostupan. Možemo vas kontaktirati putem telefona ili WhatsApp-a zbog informacija o mestu sastanka, uputstvima za uslugu ili važne operativne ažuriranjave u poslednjem trenutku.
Potvrda o rezervaciji
Molimo vas da imate sa sobom potvrdu o vašoj Meet & Greet, Fast Track, Lounge, Buggy ili Transfer rezervaciji. Ovo može biti zatraženo od strane našeg operativnog tima ili predstavnika aerodroma.
Informacije o prtljagu
Ako putujete sa mnogo torbi, prekomernim prtljagom, sportskom opremom, kolicima za bebe ili posebnim prtljagom, molimo vas da nas obavestite pre usluge.
Informacije o posebnoj pomoći
Ako putujete sa starijim putnicima, decom, VIP gostima, putnicima sa smanjenom pokretljivošću ili gostima kojima je potrebna dodatna podrška, molimo vas da nam podelite te informacije pre datuma usluge.
Preporučeni dodaci za besprekorno iskustvo na aerodromu
Učinite svoje iskustvo na aerodromu još udobnijim uz odabrane dodatke namenjene međunarodnim putnicima, porodicama, poslovnim gostima i VIP putnicima.
Privatni transfer sa aerodroma
Dopunite svoju uslugu dočeka i pozdrava privatnim transferom sa aerodroma do vašeg hotela, doma, poslovnog sastanka, kruzing luke ili odabrane destinacije. Ovo je jedna od najpogodnijih opcija za putnike koji žele nesmetano iskustvo od aerodroma do vrata.
Fast Track pomoć
Uštedite vreme na aerodromu uz Fast Track pomoć gde je dostupna. Fast Track može pomoći podobnim putnicima da koriste prioritetne trake za određene aerodromske procedure, u zavisnosti od pravila aerodroma i operativne dostupnosti.
Pristup salonu
Učinite vreme čekanja prijatnijim uz pristup salonu. Opustite se, radite ili uživajte u osveženju pre leta ili tokom presedanja, u zavisnosti od dostupnosti salona i pravila terminala.
Buggy usluga
Buggy usluga može učiniti kretanje kroz terminal udobnijim, posebno za starije putnike, porodice, VIP goste i putnike sa kratkim vezama. Dostupnost zavisi od pravila aerodroma, pristupa ruti i operativnog kapaciteta.
Portir i pomoć sa prtljagom
Ako putujete sa više torbi, teškim prtljagom ili posebnom prtljagom, pomoć portira može pomoći da vaš proces na aerodromu bude lakši i udobniji.
Trebate prilagođeni plan za aerodrom?
Ako putujete sa porodicom, VIP gostima, starijim putnicima, poslovnom grupom ili posebnom prtljagom, kontaktirajte nas pre rezervacije. Naš tim vam može pomoći da napravite prilagođen plan pomoći na aerodromu na osnovu vašeg leta, profila putnika i destinacije.
Често постављана питања
Za uslugu dolaska, naš predstavnik na aerodromu dočekuje vas na označenoj tački nakon sletanja vašeg aviona. U zavisnosti od pravila aerodroma i izabranog paketa, predstavnik može da vam pomogne tokom procedura dolaska, navigacije kroz kontrolu pasoša, preuzimanju prtljaga i koordinaciji izlaska.
Tačna tačka susreta zavisi od aerodroma, terminala i odabrane usluge. Poslaćemo vam uputstva za susret pre vaše usluge. Molimo vas da se uverite da su vaš telefon i WhatsApp broj dostupni.
Da, pomoć sa prtljagom ili usluga portira mogu biti uključeni ili dodati u zavisnosti od izabrane usluge i dostupnosti aerodroma. Molimo proverite detalje usluge pre rezervacije.
Наши партнери
