Accueil à l'arrivée
Service de rencontre et d'accueil à l'arrivée Faites de votre arrivée un moment fluide, confortable et sans stress grâce à notre service professionnel de rencontre et d'accueil.
**Ce qui est inclus :** - **Accueil personnalisé à l'arrivée :** Un représentant dédié vous attend à la terminal avec un panneau nominatif. - **Assistance avec les procédures :** Accompagnement à travers les formalités aéroportuaires telles que l'immigration et la douane (le cas échéant). - **Assistance pour les bagages :** Aide à la collecte des bagages et, si demandé, coordination avec les porteurs. - **Accompagnement jusqu'à votre véhicule :** Escorter directement de la salle des arrivées à votre transfert réservé à l'avance ou au stand de taxi. - **Suivi des vols :** Nous surveillons votre vol pour d'éventuels retards ou arrivées anticipées et adaptons l'heure de la rencontre en conséquence. **Pour qui c'est idéal :** - Visiteurs une première fois et familles - Voyageurs d'affaires avec des emplois du temps serrés - Passagers âgés ou ayant besoin d'une assistance supplémentaire - VIP et invités spéciaux Dès le moment où vous atterrissez jusqu'au moment où vous quittez l'aéroport, notre équipe de rencontre et d'accueil à l'arrivée est là pour garantir un début de voyage rapide, facile et agréable.
Point de rencontre pour l'accueil à l'aéroport d'Istanbul (IST)
Votre assistant d'aéroport vous rencontrera au point de rencontre d'arrivée confirmé à l'aéroport d'Istanbul. Les instructions de rencontre exactes et les coordonnées de l'assistant vous seront communiquées après la confirmation de votre réservation.
Assistance à l'arrivée
Notre équipe vous assistera avec l'orientation à l'aéroport, les procédures d'arrivée et la navigation dans le terminal en fonction de votre forfait de service sélectionné et de la disponibilité de l'aéroport.
Assistance aux bagages
En fonction du service choisi et des règles de l'aéroport, notre assistant peut vous guider lors de la récupération des bagages et aider à coordonner votre sortie du terminal.
Coordination de sortie
Après l'achèvement du processus d'arrivée, notre équipe vous guidera vers la sortie du terminal, la zone d'accueil ou la zone de réunion de transfert selon les détails de votre réservation.
À Savoir Avant de Réserver
Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de finaliser votre réservation. Les services de rencontre à l'aéroport, de passage prioritaire, de salon, de navette et de transfert sont soumis à des délais et peuvent dépendre des règles de l'aéroport, des horaires de vol, des conditions terminales, de la disponibilité des fournisseurs et de la capacité opérationnelle.
Disponibilité du Service
La disponibilité finale du service sélectionné peut dépendre de l'aéroport, du terminal, de l'heure du vol, du profil des passagers et des conditions opérationnelles le jour du service. Certains services, tels que le passage prioritaire, l'accès au salon ou l'assistance navette, peuvent ne pas être disponibles dans toutes les zones terminales ou pour tous les types de passagers.
Informations sur le Vol
Veuillez fournir le bon numéro de vol, la date de voyage, le nom du passager et les coordonnées lors de la réservation. Des informations de vol incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards, des échecs de service ou un statut de non-présentation.
Point de Rencontre et Instructions
Le point de rencontre exact et les instructions de service vous seront communiqués après la confirmation de votre réservation. Veuillez vous assurer que votre téléphone et votre numéro WhatsApp sont actifs et joignables avant et pendant le service.
Passeport, Visa et Documents de Voyage
Tous les passagers sont responsables de la possession de documents de voyage valides, y compris passeport, visa, permis de séjour, billet d'avion, documents de santé et tous autres documents requis par la compagnie aérienne ou les autorités officielles.
Remarque Importante
Le service de rencontre à l'aéroport ne remplace pas le contrôle des passeports, les exigences en matière de visa, les vérifications douanières, le contrôle de sécurité ou les procédures des compagnies aériennes. Tous les passagers doivent se conformer aux règles de la compagnie aérienne, aux règlements aéroportuaires et aux décisions des autorités officielles.
Ce qui est inclu
- Accueil Personnalisé au Comptoir de Vol : Un assistant dédié vous accueillant immédiatement après le débarquement.
- Assistant Aéroportuaire Dédié : Accompagnement complet et orientation par un assistant professionnel tout au long du terminal.
- Service de Buggy Privé : Transport terminal rapide et confortable via véhicule électrique de golf.
- Pass Fast Track : Accès prioritaire à travers le contrôle des passeports et les points de sécurité pour éviter les files d'attente.
- Assistance à la Récupération des Bagages : Assistance experte pendant le processus de collecte des bagages.
- Service de Portier Professionnel : Personnel dédié pour manipuler et transporter vos bagages jusqu'à votre véhicule.
Non inclus
- Services de billet d'avion, visa, passeport ou document de voyage
- Garantie de contrôle de passeport, douane, immigration ou approbation de sécurité
- Accès Fast Track garanti sauf si spécifiquement inclus dans votre forfait sélectionné
- Accès au salon sauf s'il est acheté comme service supplémentaire
- Service de voiturette sauf s'il est acheté comme service supplémentaire
- Service de porteur ou transport de bagages sauf s'il est spécifiquement inclus
- Transfert privé depuis l'aéroport sauf s'il est acheté séparément
- Temps d'attente supplémentaire causé par des informations de vol incorrectes ou un retard des passagers
- Dépenses personnelles, frais d'aéroport ou frais de tiers non mentionnés dans le forfait
Ce qu'il faut apporter
Pour garantir une expérience d'assistance à l'aéroport sans encombre, veuillez vous assurer d'avoir les éléments suivants prêts avant le début de votre service.
Passeport ou pièce d'identité valide
Tous les passagers doivent posséder un passeport valide, une carte d'identité nationale, un permis de séjour ou tout autre document de voyage requis pour leur voyage.
Billet d'avion ou confirmation de réservation
Veuillez garder votre billet d'avion, confirmation de réservation auprès de la compagnie aérienne ou e-billet facilement accessible. Notre assistant à l'aéroport pourrait avoir besoin de vérifier vos détails de vol pour coordonner correctement le service.
Visa ou documents d'entrée
Si votre destination ou votre nationalité nécessite un visa, un permis de séjour, un e-visa, un document de santé ou tout autre document de voyage supplémentaire, veuillez vous assurer qu'il est valide et prêt avant d'arriver à l'aéroport.
Téléphone avec accès à WhatsApp
Veuillez vous assurer que le numéro de téléphone fourni lors de la réservation est actif et joignable. Nous pourrions vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour les détails du point de rendez-vous, les instructions de service ou les mises à jour opérationnelles de dernière minute.
Confirmation de réservation
Veuillez garder à portée de main votre confirmation de réservation pour l’accueil, le service prioritaire, le salon, le buggy ou le transfert. Cela peut être demandé par notre équipe opérationnelle ou un représentant de l'aéroport.
Informations sur les bagages
Si vous voyagez avec de nombreux bagages, des bagages surdimensionnés, du matériel de sport, une poussette ou des bagages spéciaux, veuillez nous en informer avant le service.
Informations sur l'assistance spéciale
Si vous voyagez avec des passagers âgés, des enfants, des invités VIP, des passagers à mobilité réduite ou des invités ayant besoin de soutien supplémentaire, veuillez partager ces informations avec nous avant la date du service.
Options supplémentaires recommandées pour une expérience aéroportuaire sans accroc
Rendez votre expérience aéroportuaire encore plus confortable avec des options sélectionnées conçues pour les voyageurs internationaux, les familles, les voyageurs d'affaires et les passagers VIP.
Transfert aéroport privé
Complétez votre service de rencontre et d'accueil avec un transfert aéroport privé vers votre hôtel, votre domicile, votre réunion d'affaires, votre port de croisière ou votre destination sélectionnée. C'est l'une des options les plus pratiques pour les passagers qui souhaitent une expérience fluide de l'aéroport à leur porte.
Assistance Fast Track
Gagnez du temps à l'aéroport grâce à l'assistance Fast Track où cela est disponible. Fast Track peut aider les passagers éligibles à utiliser des voies prioritaires pour certaines procédures aéroportuaires, selon les règles de l'aéroport et la disponibilité opérationnelle.
Accès au salon
Améliorez votre temps d'attente avec un accès au salon. Détendez-vous, travaillez ou profitez de rafraîchissements avant votre vol ou pendant votre transit, selon la disponibilité du salon et les règles du terminal.
Service de buggy
Le service de buggy peut rendre le déplacement dans le terminal plus confortable, en particulier pour les passagers âgés, les familles, les invités VIP et les voyageurs avec des correspondances serrées. La disponibilité dépend des règles de l'aéroport, de l'accès aux itinéraires et de la capacité opérationnelle.
Assistance bagagiste et bagages
Si vous voyagez avec plusieurs bagages, des bagages lourds ou des bagages spéciaux, l'assistance bagagiste peut faciliter votre processus aéroportuaire et le rendre plus agréable.
Besoin d'un plan aéroport sur mesure ?
Si vous voyagez avec votre famille, des invités VIP, des passagers âgés, un groupe d'entreprise ou des bagages spéciaux, contactez-nous avant de réserver. Notre équipe peut vous aider à créer un plan d'assistance aéroportuaire personnalisé en fonction de votre vol, de votre profil de passager et de votre destination.
Questions fréquemment posées
Pour le service d'arrivée, notre représentant à l'aéroport vous rencontre au point de rencontre désigné après l'atterrissage de votre avion. Selon les règles de l'aéroport et votre forfait sélectionné, le représentant peut vous aider à travers les procédures d'arrivée, guider le contrôle des passeports, récupérer vos bagages et coordonner votre sortie.
Le point de rencontre exact dépend de l'aéroport, du terminal et du service choisi. Nous vous enverrons les instructions de rencontre avant votre service. Veuillez vous assurer que votre téléphone et votre numéro WhatsApp sont accessibles.
Oui, l'assistance aux bagages ou le soutien des porteurs peuvent être inclus ou ajoutés en fonction du service choisi et de la disponibilité à l'aéroport. Veuillez vérifier les détails du service avant de réserver.
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