استقبال والتقاء الواصلين
خدمة الاستقبال والترحيب عند الوصول اجعل وصولك سلسًا ومريحًا وخاليًا من التوتر مع خدمتنا الاحترافية لاستقبال والترحيب عند الوصول.
**ما يتضمنه:** - **ترحيب شخصي عند الوصول:** ممثل مخصص يستقبلك في المطار مع لوحة باسمك. - **المساعدة في الإجراءات:** إرشادك خلال الإجراءات الرسمية في المطار مثل الهجرة والجمارك (حيثما ينطبق ذلك). - **مساعدة في الأمتعة:** المساعدة في جمع الأمتعة، وإذا طلبت، التنسيق مع حمالين. - **مرافقة إلى سيارتك:** مرافقة مباشرة من قاعة الوصول إلى النقل الذي قمت بحجزه مسبقًا أو موقف التاكسي. - **مراقبة الرحلات:** نتابع رحلتك للتأكد من التأخيرات أو الوصول المبكر ونعدل وقت الاجتماع وفقًا لذلك. **لمن هي مثالية:** - الزوار الجدد والعائلات - المسافرون لأغراض العمل مع جداول زمنية ضيقة - المسافرون من كبار السن أو الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية - الضيوف المميزون ومن لديهم خصوصية من اللحظة التي تهبط فيها إلى اللحظة التي تغادر فيها المطار، فإن فريق إجراءات الوصول والترحيب لدينا موجود لضمان بداية سلسة وسهلة وممتعة رحلتك.
نقطة الاجتماع لاستقبال القادمين في مطار إسطنبول (IST)
سيقابل مساعدك في المطار عند نقطة اللقاء المحددة في مطار إسطنبول. سيتم مشاركة التعليمات الدقيقة للاجتماع وتفاصيل الاتصال بالمساعد معك بعد تأكيد حجزك.
مساعدة الوصول
فريقنا سيساعدك في توجيه المطار وإجراءات الوصول والتنقل في المحطة وفقًا لحزمة الخدمة التي اخترتها وتوافر المطار.
دعم استلام الأمتعة
اعتمادًا على الخدمة المختارة وقواعد المطار، قد يرشدك مساعدنا أثناء استلام الأمتعة ويساعد في تنسيق خروجك من المحطة.
تنسيق الخروج
بعد الانتهاء من إجراءات الوصول، سيقوم فريقنا بإرشادك نحو مخرج المحطة، منطقة الاستقبال أو منطقة اللقاء حسب تفاصيل حجزك.
اعرف قبل أن تقوم بالحجز
يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية قبل إتمام حجزك. خدمات الالتقاء والترحيب، وخدمة المسار السريع، والدخول إلى الصالة، وخدمات النقل والمركبات تعتمد على الوقت وقد تتأثر بقوانين المطار، ومواعيد الرحلات، وظروف المحطات، وتوفر الموردين، والقدرة التشغيلية.
توفر الخدمة
قد يعتمد التوفر النهائي للخدمة المختارة على المطار، والمحطة، وموعد الرحلة، والملف الشخصي للركاب، وظروف التشغيل في تاريخ الخدمة. قد لا تتوفر بعض الخدمات، مثل المسار السريع، والدخول إلى الصالة أو المساعدة بالمركبات في كل منطقة من مناطق المحطة أو لكل نوع من الركاب.
معلومات الرحلة
يرجى توفير رقم الرحلة الصحيح، وتاريخ السفر، واسم الراكب، وبيانات الاتصال أثناء الحجز. قد يتسبب تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة حول الرحلة في تأخيرات، أو فشل الخدمة، أو حالة عدم الحضور.
نقطة الاجتماع والتعليمات
سيتم مشاركة نقطة الاجتماع الدقيقة وتعليمات الخدمة معك بعد تأكيد حجزك. يرجى التأكد من أن هاتفك ورقم الواتساب نشط وقابل للوصول قبل وأثناء الخدمة.
جواز السفر، والتأشيرة، ومستندات السفر
يتحمل جميع الركاب مسؤولية وجود مستندات سفر صالحة، بما في ذلك جواز السفر، والتأشيرة، وتصريح الإقامة، وتذكرة الطيران، ومستندات الصحة، وأي مستندات أخرى مطلوبة من قبل شركة الطيران أو السلطات الرسمية.
ملاحظة هامة
خدمة الالتقاء والترحيب لا تحل محل مراقبة الجوازات، ومتطلبات التأشيرات، والفحوصات الجمركية، والتفتيش الأمني، وإجراءات شركات الطيران. يجب على جميع الركاب الامتثال لقواعد شركات الطيران، وأنظمة المطار، وقرارات السلطات الرسمية.
ما يحتويه
- تحية شخصية عند بوابة الطائرة: مساعد مخصص يستقبلك فور نزولك.
- مساعد مطار مخصص: يرافقك مساعد محترف ويوجهك طوال المطار.
- خدمة سيارات كهربائية خاصة: نقل سريع ومريح عبر المطار باستخدام سيارة جولف كهربائية.
- تذكرة أولوية: دخول سريع عبر نقاط مراقبة الجوازات والأمن لتجاوز الطوابير.
- دعم في استلام الأمتعة: مساعدة خبراء خلال عملية استلام الحقائب.
- خدمة حمّالين محترفين: فريق مخصص للتعامل مع أمتعتك ونقلها إلى سيارتك.
غير مشمول
- خدمات تذاكر الطيران، التأشيرات، جواز السفر أو الوثائق السفرية
- ضمان التحكم في جواز السفر، الجمارك، الموافقة على الهجرة أو الأمن
- وصول سريع مضمون ما لم يتم تضمينه بشكل محدد في الباقة المختارة
- الوصول إلى صالة الانتظار ما لم يتم شراؤها كخدمة إضافية
- خدمة الباجي ما لم يتم شراؤها كخدمة إضافية
- خدمة الحمالة أو نقل الأمتعة ما لم يتم تضمينها بشكل محدد
- نقل خاص من وإلى المطار ما لم يتم شراؤه بشكل منفصل
- الانتظار الإضافي الناجم عن تفاصيل الرحلة غير الصحيحة أو تأخير الراكب
- النفقات الشخصية أو رسوم المطار أو الرسوم الخاصة بالطرف الثالث غير المذكورة في الباقة
ما يجب إحضاره
لضمان تجربة مساعدة في المطار سلسة، يرجى التأكد من أن لديك العناصر التالية جاهزة قبل بدء الخدمة.
جواز سفر صالح أو هوية
يجب على جميع المسافرين حمل جواز سفر صالح، بطاقة هوية وطنية، تصريح إقامة أو أي وثيقة سفر أخرى مطلوبة لرحلتهم.
تذكرة الطيران أو تأكيد الحجز
يرجى الاحتفاظ بتذكرة الطيران أو تأكيد الحجز مع شركة الطيران أو التذكرة الإلكترونية في متناول اليد. قد يحتاج مساعد المطار للتحقق من تفاصيل رحلتك لتنسيق الخدمة بشكل صحيح.
تأشيرة أو مستندات دخول
إذا كانت وجهتك أو جنسيتك تتطلب تأشيرة، تصريح إقامة، تأشيرة إلكترونية، مستند صحي أو أي وثيقة سفر إضافية، يرجى التأكد من صلاحيتها وجاهزيتها قبل الوصول إلى المطار.
هاتف مع إمكانية الوصول إلى واتس اب
يرجى التأكد من أن رقم الهاتف المقدم أثناء الحجز نشط وقابل للوصول. قد نتواصل معك عبر الهاتف أو واتس اب لتفاصيل نقطة اللقاء، تعليمات الخدمة أو تحديثات تشغيلية في اللحظات الأخيرة.
تأكيد الحجز
يرجى الاحتفاظ بتأكيد الحجز لخدمة الاستقبال والوداع، تسريع الإجراءات، الصالة، العربة أو النقل معك. قد يطلبها فريق العمليات لدينا أو ممثل المطار.
معلومات الأمتعة
إذا كنت تسافر مع العديد من الحقائب، أو أمتعة كبيرة، أو معدات رياضية، أو عربة أطفال أو أمتعة خاصة، يرجى إبلاغنا قبل الخدمة.
معلومات المساعدة الخاصة
إذا كنت تسافر مع مسافرين كبار في السن، أطفال، ضيوف VIP، ركاب ذوي احتياجات خاصة أو ضيوف يحتاجون إلى دعم إضافي، يرجى مشاركة هذه المعلومات معنا قبل موعد الخدمة.
الإضافات الموصى بها لتجربة مطار سلسة
اجعل تجربتك في المطار أكثر راحة من خلال إضافات مختارة مصممة للمسافرين الدوليين، والعائلات، وضيوف الأعمال، والركاب المميزين.
نقل خاص من المطار
قم بإكمال خدمة الاستقبال الخاصة بك مع نقل خاص من المطار إلى فندقك، أو منزلك، أو اجتماع عملك، أو ميناء الرحلات البحرية، أو وجهتك المحددة. هذه واحدة من أكثر الخيارات ملاءمة للركاب الذين يرغبون في تجربة سلسة من المطار إلى الوجهة.
مساعدة المسار السريع
وفر الوقت في المطار من خلال خدمة المسار السريع حيثما كان ذلك متاحًا. قد تساعد المسار السريع الركاب المؤهلين في استخدام ممرات الأولوية لبعض إجراءات المطار، اعتمادًا على قواعد المطار ومدى توفر العمليات.
دخول الصالة
قم بترقية وقت الانتظار الخاص بك مع دخول الصالة. استرخ، اعمل أو استمتع بالمشروبات قبل رحلتك أو خلال تنقلك، حسب توفر الصالة وقواعد المحطة.
خدمة الباغي
يمكن أن تجعل خدمة الباغي الحركة داخل المحطة أكثر راحة، خاصة للركاب المسنين، والعائلات، والضيوف المميزين والمسافرين الذين لديهم مواعيد ضيقة. تعتمد توفر الخدمة على قوانين المطار، وصول المسار وقدرة العمليات.
مساعدة البواب والأمتعة
إذا كنت تسافر مع عدة حقائب، أو أمتعة ثقيلة أو أمتعة خاصة، فقد تساعدك مساعدة البواب في تسهيل عملية المطار وجعلها أكثر راحة.
تحتاج إلى خطة مطار مخصصة؟
إذا كنت تسافر مع العائلة، أو ضيوف مميزين، أو مسافرين كبار في السن، أو مجموعة شركات، أو أمتعة خاصة، اتصل بنا قبل إجراء الحجز. يمكن لفريقنا مساعدتك في إنشاء خطة مساعدات مطار مخصصة بناءً على رحلتك، ونموذج الراكب، ووجهتك.
أسئلة مكررة
لخدمة الوصول، يلتقي ممثلنا في المطار بك في نقطة الاجتماع المحددة بعد هبوط طائرتك. اعتمادًا على قواعد المطار والبنية المختارة، قد يساعدك الممثل في إجراءات الوصول، وإرشادات مراقبة الجوازات، واستلام الأمتعة، وتنسيق الخروج.
النقطة المحددة للاجتماع تعتمد على المطار، والمحطة، والخدمة المختارة. سنرسل لك تعليمات الاجتماع قبل الخدمة الخاصة بك. يرجى التأكد من أن هاتفك ورقم واتساب الخاص بك يمكن الوصول إليهما.
نعم، قد يتم تضمين مساعدة الأمتعة أو دعم الحمالين أو إضافتهما حسب الخدمة المختارة وتوافر المطار. يرجى التحقق من تفاصيل الخدمة قبل الحجز.
شركاؤنا
