مطار سابيها غوكجن

اتصل بفريق العمليات في أقرب وقت ممكن إذا تغيّر رقم رحلتك أو وقتها المجدول أو تاريخ السفر أو معلومات المسافر أو رحلة الربط.

سيتم مراجعة حجزك باستخدام المعلومات المحدّثة، ولكن أي تعديل يظل خاضعًا للتوافر التشغيلي وشروط الحجز المعمول بها.

لا. خدمة نقل مطار صبيحة كوكجن هي خدمة منفصلة.

يمكنك حجزها بالإضافة إلى خدمة الاستقبال والترحيب إذا كنت تحتاج إلى نقل خاص بين المطار وفندقك أو سكنك أو مكتبك أو أي وجهة أخرى.

يمكن أن يوفر حجز الخدمتين معًا رحلة أكثر تنسيقًا بين المطار والنقل البري، ولكن يجب حجز كل خدمة على حدة.

نعم، ولكن يجب أخذ شروط التوقيت المطبقة بعين الاعتبار.

تُعامل طلبات الإلغاء التي تُقدَّم قبل أقل من 24 ساعة من وقت الخدمة المحدد على أنها عدم حضور بنسبة 100% وهي غير قابلة للاسترداد.

كما تُعامل طلبات التعديل المقدمة خلال نفس فترة الـ24 ساعة بموجب سياسة عدم الحضور بنسبة 100%. أما طلبات التعديل الأسبق فتظل خاضعة للتوافر التشغيلي والتأكيد.

الأطفال دون سنتين من العمر يحصلون على خدمة الاستقبال والترحيب مجانًا.

يجب أيضًا تضمين الطفل في معلومات الركاب حتى يعكس الحجز العدد الصحيح وأعمار المسافرين.

نوصي بالحجز قبل أكثر من 24 ساعة من وقت الخدمة المحدد.

تُعتبر الحجوزات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة حجوزات متأخرة وتخضع لرسوم إضافية بنسبة 30%. كما تظل الطلبات المتأخرة خاضعة للتوافر التشغيلي والتأكيد.

نعم. تتوفر خدمات الاستقبال والمرافقة ودعم العملاء لدينا 24 ساعة يوميًا، سبعة أيام في الأسبوع، وذلك حسب التوفر التشغيلي وتأكيد الحجز.

يُنصح بالحجز مسبقًا، لا سيما للرحلات الحساسة زمنيًا أو المتصلة.

لا. يمكن لخدمة الاستقبال والمرافقة أن تساعد الراكب على اتباع مسار الترانزيت المناسب والتنقل في المطار بثقة أكبر، ولكن لا يمكنها ضمان نجاح رحلة الربط.

يمكن لتأخيرات الرحلات، والوقت الأدنى للربط، وإجراءات شركة الطيران، وترتيبات الأمتعة، وإجراءات الأمن أو جوازات السفر، وغيرها من الظروف التشغيلية أن تؤثر في إمكانية اللحاق بالرحلة التالية.

تساعد خدمة الاستقبال والمرافقة في الترانزيت الركاب المتصلين بين الرحلات من خلال توفير إرشاد شخصي خلال رحلة الربط ذات الصلة.

يمكن أن يعتمد المسار الدقيق على شركات الطيران المعنية، وترتيب التذكرة، والتعامل مع الأمتعة، وما إذا كانت الرحلة التالية داخلية أم دولية. وتوجّه مطار صبيحة كوكجن ركاب الترانزيت إلى اتباع لافتات التحويل/الترانزيت ذات الصلة واستخدام نقاط مساعدة شركة الطيران عند الحاجة.

نعم. يمكن حجز خدمة الاستقبال والترحيب في مطار صبيحة كوكجن بشكل منفصل لرحلات الوصول والمغادرة والترانزيت. اختر المنتج الذي يتوافق مع مسار رحلتك، لأن كل نوع من الركاب يتبع مسارًا مختلفًا في المطار وعملية خدمة مختلفة.

نعم. يمكن أن يكون الإرشاد الشخصي في المطار مفيدًا للركاب غير المألوفين بالمطار أو الذين لا يشعرون بالراحة عند التنقل في رحلة دولية بشكل مستقل.

توفر خدمة الاستقبال والمرافقة للراكب نقطة اتصال شخصية خلال الرحلة المحجوزة. إذا كان الراكب يحتاج إلى مساعدة بلغة محددة، فيجب تأكيد هذا المتطلب قبل الحجز بدلاً من افتراضه.

نعم. يمكن حجز خدمة الاستقبال والمرافقة في مطار صبيحة كوكجن نيابةً عن أحد الوالدين أو قريب أو صديق أو ضيف يسافر بشكل مستقل.

يمكن أن تكون هذه الخدمة مفيدة بشكل خاص للمسافرين كبار السن الذين يفضلون الإرشاد الشخصي عبر مطار غير مألوف. يجب تقديم معلومات دقيقة عن الراكب والرحلة وبيانات الاتصال أثناء الحجز.

لا تحل خدمة الاستقبال والمرافقة محل خدمات الكرسي المتحرك أو المساعدة الطبية أو المساعدة لذوي القدرة الحركية المحدودة المقدمة من شركة الطيران. إذا كان الراكب يحتاج إلى هذه الخدمات، فيجب ترتيبها بشكل منفصل مع شركة الطيران المعنية.

يعتمد ترتيب اللقاء على ما إذا كنت قد حجزت خدمة الوصول أو المغادرة أو العبور.

سيتم تزويدك بنقطة اللقاء النهائية وتعليمات الاتصال مع تأكيد الحجز الخاص بك. يرجى مراجعة هذه التعليمات قبل السفر بدلاً من الاعتماد على موقع لقاء عام، إذ قد تختلف الترتيبات وفقًا للخدمة وتشغيل المطار.

لا. خدمة النقل بالعربة الكهربائية الصغيرة غير مشمولة ضمن خدمات الاستقبال والمرافقة في مطار صبيحة كوكجن.

إذا كانت المساعدة بالعربة الكهربائية الصغيرة متطلبًا مهمًا لرحلتك، فلا تفترض أن تضمينات خدمة مطار إسطنبول تنطبق أيضًا في مطار صبيحة كوكجن.

تُقدَّم إمكانية الدخول إلى الصالة بشكل أساسي كجزء من رحلات الاستقبال والمرافقة عند المغادرة والترانزيت المؤهلة في مطار صبيحة كوكجن. وعادةً ما يواصل ركاب الوصول مباشرةً نحو مخرج المحطة ووسائل النقل اللاحقة، لذلك لا تُقدَّم الصالة كميزة أساسية لخدمة الوصول. نحن لا نبيع حاليًا منتج صالة SAW بشكل مستقل.

نعم. يتم توفير المسار السريع ضمن خدمات الاستقبال والمرافقة في مطار صبيحة كوكجن وفقًا للمنتج المختار للوصول أو المغادرة أو الترانزيت. يعتمد ترتيب المسار السريع الدقيق على الخدمة المحجوزة وإجراءات المطار المطبقة. لا نبيع حاليًا المسار السريع كمنتج مستقل منفصل في SAW.

اعتمادًا على منتج الوصول أو المغادرة أو العبور المحدد، قد تشمل خدمة الاستقبال والمرافقة في مطار صبيحة كوكجن المساعدة الشخصية في المطار، ومساعدة الأمتعة، وخدمة المسار السريع، والإرشاد الخاص بالرحلة. وقد تشمل أيضًا منتجات المغادرة والعبور المؤهلة دخول الصالة.

يجب دائمًا التحقق من المزايا الدقيقة على المنتج المحدد قبل الحجز.