Lotnisko im. Sabiha Gökçen

Skontaktuj się z zespołem operacyjnym tak szybko, jak to możliwe, jeśli zmieni się numer lotu, planowany czas, data podróży, informacje o pasażerze lub lot przesiadkowy.

Twoja rezerwacja zostanie sprawdzona z uwzględnieniem zaktualizowanych informacji, jednak wszelkie zmiany pozostają uzależnione od dostępności operacyjnej oraz obowiązujących warunków rezerwacji.

Nie. Transfer z lotniska Sabiha Gökçen to oddzielna usługa.

Możesz zarezerwować ją dodatkowo do Meet and Greet, jeśli potrzebujesz prywatnego transportu między lotniskiem a hotelem, miejscem zamieszkania, biurem lub innym miejscem docelowym.

Rezerwacja obu usług może zapewnić bardziej skoordynowaną podróż związaną z lotniskiem i transportem naziemnym, ale każdą usługę należy rezerwować osobno.

Tak, ale należy uwzględnić obowiązujące warunki czasowe.

Anulacje zgłoszone mniej niż 24 godziny przed zaplanowaną godziną usługi są traktowane jako 100% No-Show i nie podlegają zwrotowi.

Zmiany zgłoszone w tym samym 24-godzinnym okresie również podlegają polityce 100% No-Show. Wcześniejsze prośby o zmianę pozostają zależne od dostępności operacyjnej i potwierdzenia.

Dzieci poniżej dwóch lat korzystają z usługi Meet and Greet bezpłatnie.

Dziecko nadal powinno być uwzględnione w danych pasażera, aby rezerwacja odzwierciedlała prawidłową liczbę i wiek podróżnych.

Zalecamy rezerwację z wyprzedzeniem większym niż 24 godziny przed planowaną godziną usługi.

Rezerwacje dokonane na mniej niż 24 godziny wcześniej są uznawane za rezerwacje na krótkie wyprzedzenie i podlegają 30% dopłacie. Prośby z krótkim wyprzedzeniem również podlegają dostępności operacyjnej i potwierdzeniu.

Tak. Nasze usługi Meet and Greet oraz obsługa klienta są dostępne 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem dostępności operacyjnej i potwierdzenia rezerwacji.

Zaleca się rezerwację z wyprzedzeniem, szczególnie w przypadku podróży o znaczeniu czasowym lub łączonych.

Nie. Usługa Meet and Greet może pomóc pasażerowi przejść właściwą trasę przesiadkową i pewniej poruszać się po lotnisku, ale nie może zagwarantować udanej przesiadki.

Opóźnienia lotów, minimalny czas na przesiadkę, procedury linii lotniczych, kwestie związane z bagażem, kontrola bezpieczeństwa lub paszportowa oraz inne okoliczności operacyjne mogą wpłynąć na to, czy zostanie zdążony kolejny lot.

Usługa Transit Meet and Greet pomaga pasażerom przesiadającym się między lotami, zapewniając osobiste wsparcie podczas odpowiedniej części podróży przesiadkowej.

Dokładna trasa może zależeć od zaangażowanych linii lotniczych, rodzaju biletu, obsługi bagażu oraz tego, czy dalsza podróż jest krajowa, czy międzynarodowa. Lotnisko Sabiha Gökçen instruuje pasażerów transferowych, aby stosowali się do odpowiednich oznaczeń transferowych/transitowych i w razie potrzeby korzystali z punktów pomocy linii lotniczych.

Tak. Usługę powitania i asysty na lotnisku Sabiha Gökçen można zarezerwować osobno dla podróży przylot, odlot i tranzyt. Wybierz produkt odpowiadający Twojemu planowi podróży, ponieważ każdy typ pasażera korzysta z innej trasy na lotnisku i procesu obsługi.

Tak. Osobiste wsparcie na lotnisku może być przydatne dla pasażerów, którzy nie znają lotniska lub nie czują się komfortowo, samodzielnie poruszając się podczas międzynarodowej podróży.

Usługa Meet and Greet zapewnia pasażerowi osobę kontaktową podczas zarezerwowanej podróży. Jeśli pasażer wymaga pomocy w określonym języku, ten wymóg należy potwierdzić przed dokonaniem rezerwacji, a nie zakładać go z góry.

Tak. Usługę Meet and Greet na lotnisku Sabiha Gökçen można zarezerwować w imieniu rodzica, krewnego, przyjaciela lub gościa podróżującego samodzielnie.

Usługa ta może być szczególnie przydatna dla starszych pasażerów, którzy woleliby osobiste wsparcie w nieznanym im porcie lotniczym. Podczas rezerwacji należy podać dokładne informacje o pasażerze, locie i dane kontaktowe.

Usługa Meet and Greet nie zastępuje zapewnianej przez linię lotniczą pomocy w zakresie wózka inwalidzkiego, opieki medycznej ani wsparcia dla osób o ograniczonej mobilności. Jeśli pasażer wymaga takich usług, należy zorganizować je oddzielnie z odpowiednią linią lotniczą.

Miejsce spotkania zależy od tego, czy zarezerwowałeś usługę przylotu, odlotu czy tranzytu.

Ostateczne miejsce spotkania i instrukcje kontaktowe zostaną podane wraz z potwierdzeniem rezerwacji. Prosimy zapoznać się z tymi instrukcjami przed podróżą, zamiast polegać na ogólnym miejscu spotkania, ponieważ ustalenia mogą się różnić w zależności od usługi i organizacji pracy lotniska.

Nie. Transport buggy nie jest uwzględniony w naszych usługach Meet and Greet na lotnisku Sabiha Gökçen.

Jeśli pomoc buggy jest ważnym wymaganiem podczas Twojej podróży, nie zakładaj, że zakres usług oferowanych na lotnisku w Stambule obowiązuje również na lotnisku Sabiha Gökçen.

Dostęp do salonu jest oferowany przede wszystkim w ramach kwalifikujących się podróży Departure i Transit Meet and Greet na lotnisku Sabiha Gökçen. Pasażerowie przylatujący zazwyczaj kierują się bezpośrednio w stronę wyjścia z terminalu i dalszego transportu, dlatego Lounge nie jest przedstawiany jako podstawowa korzyść usługi Arrival. Obecnie nie sprzedajemy samodzielnego produktu SAW Lounge.

Tak. Usługa Fast Track jest zapewniana w ramach naszych usług Meet and Greet na lotnisku Sabiha Gökçen, zgodnie z wybranym produktem: Przylot, Wylot lub Tranzyt. Dokładny sposób organizacji Fast Track zależy od zarezerwowanej usługi oraz obowiązujących procedur lotniskowych. Obecnie nie sprzedajemy Fast Track jako oddzielnego, samodzielnego produktu na lotnisku SAW.

W zależności od wybranego produktu Przylot, Odlot lub Tranzyt usługa Meet and Greet na lotnisku Sabiha Gökçen może obejmować osobistą asystę na lotnisku, pomoc z bagażem, Fast Track oraz wskazówki dostosowane do podróży. Kwalifikujące się produkty Odlot i Tranzyt mogą również obejmować dostęp do salonu.

Dokładny zakres świadczeń należy zawsze sprawdzić w wybranym produkcie przed dokonaniem rezerwacji.