فرودگاه صبیحه گوکچن

در صورت تغییر شماره پرواز، زمان برنامه‌ریزی‌شده، تاریخ سفر، اطلاعات مسافر یا پرواز اتصالی، در اسرع وقت با تیم عملیات تماس بگیرید.

رزرو شما با استفاده از اطلاعات به‌روزرسانی‌شده بررسی خواهد شد، اما هرگونه اصلاح همچنان منوط به در دسترس بودن عملیاتی و شرایط مربوط به رزرو خواهد بود.

خیر. ترانسفر فرودگاه صبیحه گوکچن یک سرویس جداگانه است.

اگر به حمل‌ونقل خصوصی بین فرودگاه و هتل، محل اقامت، دفتر کار یا مقصد دیگری نیاز دارید، می‌توانید آن را علاوه بر Meet and Greet رزرو کنید.

رزرو هر دو سرویس می‌تواند یک سفر هماهنگ‌تر در فرودگاه و حمل‌ونقل زمینی فراهم کند، اما هر سرویس باید جداگانه رزرو شود.

بله، اما شرایط زمانی قابل‌اعمال باید در نظر گرفته شوند.

درخواست‌های لغو کمتر از ۲۴ ساعت پیش از زمان برنامه‌ریزی‌شده ارائه خدمت به‌عنوان عدم‌حضور ۱۰۰٪ و غیرقابل‌استرداد تلقی می‌شوند.

درخواست‌های اصلاح که در همان بازه ۲۴ ساعته ثبت می‌شوند نیز تحت سیاست عدم‌حضور ۱۰۰٪ قرار می‌گیرند. درخواست‌های اصلاح زودتر، همچنان منوط به در دسترس بودن عملیاتی و تأیید هستند.

کودکان زیر دو سال، خدمات Meet and Greet را به‌صورت رایگان دریافت می‌کنند.

با این حال، کودک باید همچنان در اطلاعات مسافر درج شود تا رزرو، تعداد و سن دقیق مسافران را منعکس کند.

ما توصیه می‌کنیم بیش از 24 ساعت قبل از زمان برنامه‌ریزی‌شدهٔ سرویس رزرو کنید.

رزروهایی که کمتر از 24 ساعت قبل انجام شوند، رزروهای فوری محسوب می‌شوند و مشمول 30% هزینهٔ اضافی هستند. درخواست‌های فوری همچنین منوط به ظرفیت عملیاتی و تأیید هستند.

بله. خدمات ملاقات و استقبال و پشتیبانی مشتری ما در دسترس هستند ۲۴ ساعت در روز، هفت روز در هفته، مشروط به در دسترس بودن عملیاتی و تأیید رزرو.

رزرو از قبل توصیه می‌شود، به‌ویژه برای سفرهای حساس به زمان یا سفرهای دارای اتصال.

خیر. سرویس Meet and Greet می‌تواند به مسافر کمک کند مسیر مناسب ترانزیت را دنبال کند و با اطمینان بیشتری در فرودگاه مسیر خود را پیدا کند، اما نمی‌تواند اتصال موفق را تضمین کند.

تأخیرهای پرواز، حداقل زمان اتصال، رویه‌های شرکت هواپیمایی، ترتیبات مربوط به بار، کنترل‌های امنیتی یا گذرنامه و سایر شرایط عملیاتی می‌توانند بر رسیدن به پرواز بعدی تأثیر بگذارند.

خدمات استقبال و راهنمایی ترانزیت به مسافران کمک می‌کند تا با ارائه راهنمایی شخصی در طول مسیر مربوط به اتصال پروازها، بین پروازها جابه‌جا شوند.

مسیر دقیق می‌تواند به خطوط هوایی درگیر، نوع بلیط، نحوه رسیدگی به بار و این‌که سفر بعدی داخلی است یا بین‌المللی، بستگی داشته باشد. فرودگاه صبیحه گوکچن به مسافران ترانزیت دستور می‌دهد که تابلوهای مربوط به ترانسفر/ترانزیت را دنبال کنند و در صورت نیاز از نقاط کمک‌رسانی خطوط هوایی استفاده کنند.

بله. خدمات استقبال و همراهی فرودگاه صبیحه گوکچن را می‌توان به‌صورت جداگانه برای سفرهای ورودی، خروجی و ترانزیت رزرو کرد. محصولی را انتخاب کنید که با برنامه سفر شما مطابقت دارد، زیرا هر نوع مسافر مسیر فرودگاهی و فرآیند خدمات متفاوتی را دنبال می‌کند.

بله. راهنمایی شخصی در فرودگاه می‌تواند برای مسافرانی که با فرودگاه آشنا نیستند یا در پیمودن یک سفر بین‌المللی به‌صورت مستقل احساس راحتی نمی‌کنند، مفید باشد.

خدمت Meet and Greet به مسافر یک نقطه تماس شخصی در طول سفر رزروشده ارائه می‌دهد. اگر مسافر به کمک به زبان خاصی نیاز داشته باشد، این نیاز باید پیش از رزرو تأیید شود و نباید آن را مفروض دانست.

بله. خدمات استقبال و راهنمایی فرودگاه صبیحه گوکچن را می‌توان به نمایندگی از یک والد، خویشاوند، دوست یا مهمانی که به‌صورت مستقل سفر می‌کند رزرو کرد.

این خدمت می‌تواند به‌ویژه برای مسافران سالمند که ترجیح می‌دهند در یک فرودگاه ناآشنا راهنمایی شخصی دریافت کنند، مفید باشد. اطلاعات دقیق مسافر، پرواز و تماس باید هنگام رزرو ارائه شود.

خدمت استقبال و راهنمایی جایگزین خدمات ویلچر، پزشکی یا کمک به افراد با تحرک محدود که توسط ایرلاین ارائه می‌شود، نیست. اگر مسافر به این خدمات نیاز دارد، باید به‌طور جداگانه با ایرلاین مربوطه هماهنگ شوند.

ترتیب جلسه به این بستگی دارد که آیا شما یک سرویس ورود، خروج یا ترانزیت رزرو کرده‌اید.

نقطه نهایی ملاقات و دستورالعمل‌های تماس همراه با تأییدیه رزرو شما ارائه خواهد شد. لطفاً پیش از سفر این دستورالعمل‌ها را بررسی کنید و به یک محل عمومی ملاقات اتکا نکنید، زیرا ترتیب‌ها ممکن است بسته به سرویس و عملیات فرودگاه متفاوت باشد.

خیر. خدمات حمل‌ونقل با باگی در خدمات ملاقات و استقبال ما در فرودگاه صبیحه گوکچن گنجانده نشده است.

اگر کمک با باگی برای سفر شما یک نیاز مهم است، فرض نکنید که موارد خدمات فرودگاه استانبول در فرودگاه صبیحه گوکچن نیز اعمال می‌شود.

دسترسی به لانج عمدتاً به‌عنوان بخشی از سفرهای واجد شرایط دیدار و استقبالِ خروج و ترانزیت در فرودگاه صبیحه گوکچن ارائه می‌شود. مسافران ورودی معمولاً مستقیماً به‌سوی خروجی ترمینال و سپس حمل‌ونقل بعدی ادامه می‌دهند، بنابراین لانج به‌عنوان یکی از مزایای اصلی خدمت ورود ارائه نمی‌شود. ما در حال حاضر لانج SAW را به‌صورت مستقل نمی‌فروشیم.

بله. خدمات Fast Track در سرویس‌های Meet and Greet ما در فرودگاه صبیحه گوکچن، بسته به محصول انتخاب‌شده برای ورود، خروج یا ترانزیت ارائه می‌شود. نحوه دقیق ارائه Fast Track به سرویس رزروشده و رویه‌های قابل‌اعمال فرودگاه بستگی دارد. در حال حاضر ما Fast Track را به‌صورت یک محصول مستقل و جداگانه در SAW نمی‌فروشیم.

بسته به محصول انتخاب‌شدهٔ ورودی، خروجی یا ترانزیت، خدمات استقبال و بدرقه فرودگاه صبیحه گوکچن ممکن است شامل کمک شخصی در فرودگاه، کمک در حمل چمدان، مسیر سریع و راهنمایی متناسب با سفر باشد. محصولات واجد شرایطِ خروج و ترانزیت همچنین ممکن است شامل دسترسی به لانج باشند.

پیش از رزرو، همواره باید موارد دقیقِ شامل‌شده را روی محصول انتخاب‌شده بررسی کنید.