Aéroport Sabiha Gökçen

Contactez l'équipe des opérations dès que possible si votre numéro de vol, l'heure prévue, la date de voyage, les informations du passager ou le vol de correspondance changent.

Votre réservation sera examinée à l'aide des informations mises à jour, mais toute modification reste soumise à la disponibilité opérationnelle et aux conditions de réservation applicables.

Non. Le transfert aéroportuaire de Sabiha Gökçen est un service distinct.

Vous pouvez le réserver en plus du service Meet and Greet si vous avez besoin d’un transport privé entre l’aéroport et votre hôtel, votre résidence, votre bureau ou une autre destination.

Réserver les deux services peut offrir un trajet aéroportuaire et terrestre plus coordonné, mais chaque service doit être réservé séparément.

Oui, mais les conditions de délai applicables doivent être prises en compte.

Les annulations demandées moins de 24 heures avant l'heure prévue du service sont considérées comme une absence à 100 % et ne sont pas remboursables.

Les modifications demandées dans ce même délai de 24 heures sont également traitées selon la politique d'absence à 100 %. Les demandes de modification effectuées plus tôt restent soumises à la disponibilité opérationnelle et à la confirmation.

Les enfants de moins de deux ans bénéficient du service d’accueil et de rencontre gratuitement.

L’enfant doit tout de même être inclus dans les informations relatives aux passagers afin que la réservation reflète le nombre et l’âge corrects des voyageurs.

Nous recommandons de réserver plus de 24 heures avant l’heure prévue du service.

Les réservations effectuées moins de 24 heures à l’avance sont considérées comme des réservations de dernière minute et sont soumises à un supplément de 30 %. Les demandes de dernière minute restent également soumises à la disponibilité opérationnelle et à confirmation.

Oui. Nos services d’accueil à l’arrivée et notre assistance client sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept, sous réserve de la disponibilité opérationnelle et de la confirmation de la réservation.

Il est recommandé de réserver à l’avance, en particulier pour les trajets urgents ou avec correspondance.

Non. Meet and Greet peut aider le passager à suivre l’itinéraire de correspondance approprié et à se déplacer dans l’aéroport avec plus de confiance, mais il ne peut pas garantir une correspondance réussie.

Les retards de vol, le temps minimum de correspondance, les procédures de la compagnie aérienne, les dispositions relatives aux bagages, les contrôles de sécurité ou de passeport et d’autres circonstances opérationnelles peuvent influencer la possibilité d’atteindre le vol suivant.

Le service Transit Meet and Greet aide les passagers en correspondance entre les vols en leur fournissant une assistance personnalisée tout au long du parcours de correspondance concerné.

L’itinéraire exact peut dépendre des compagnies aériennes concernées, de l’organisation du billet, de la prise en charge des bagages et du fait que le voyage de continuation soit national ou international. L’aéroport Sabiha Gökçen demande aux passagers en transit de suivre la signalisation de correspondance/transit appropriée et d’utiliser, si nécessaire, les points d’assistance des compagnies aériennes.

Oui. Le service Meet and Greet de l’aéroport Sabiha Gökçen peut être réservé séparément pour les trajets de arrivée, de départ et de transit. Sélectionnez le produit correspondant à votre itinéraire, car chaque type de passager suit un parcours aéroportuaire et un processus de service différents.

Oui. Une assistance personnelle à l’aéroport peut être utile pour les passagers qui ne connaissent pas l’aéroport ou qui ne se sentent pas à l’aise de gérer un voyage international de manière autonome.

Le service Meet and Greet fournit au passager un interlocuteur personnel pendant le voyage réservé. Si le passager a besoin d’une assistance dans une langue spécifique, cette exigence doit être confirmée avant la réservation plutôt que supposée.

Oui. Le service Meet and Greet de l'aéroport Sabiha Gökçen peut être réservé au nom d'un parent, d'un proche, d'un ami ou d'un invité voyageant de manière indépendante.

Ce service peut être particulièrement utile pour les passagers âgés qui préféreraient être guidés personnellement dans un aéroport inconnu. Des informations exactes sur le passager, le vol et les contacts doivent être fournies lors de la réservation.

Meet and Greet ne remplace pas l'assistance fournie par la compagnie aérienne pour fauteuil roulant, médicale ou à mobilité réduite. Si le passager a besoin de ces services, ils doivent être organisés séparément auprès de la compagnie aérienne concernée.

L’organisation du rendez-vous dépend du fait que vous ayez réservé un service d’arrivée, de départ ou de transit.

Le point de rendez-vous final et les instructions de contact vous seront fournis avec votre confirmation de réservation. Veuillez consulter ces instructions avant votre voyage plutôt que de vous fier à un lieu de rendez-vous général, car les arrangements peuvent varier selon le service et l’exploitation de l’aéroport.

Non. Le transport en buggy n’est pas inclus dans nos services d’accueil et d’accompagnement à l’aéroport Sabiha Gökçen.

Si l’assistance en buggy est une exigence importante pour votre voyage, ne supposez pas que les prestations incluses pour l’aéroport d’Istanbul s’appliquent également à l’aéroport Sabiha Gökçen.

L’accès au salon est principalement proposé dans le cadre des services de Départ et de Transit Meet and Greet éligibles à l’aéroport Sabiha Gökçen. Les passagers à l’arrivée se dirigent généralement directement vers la sortie du terminal et leur transport ultérieur, de sorte que le salon n’est pas présenté comme un avantage essentiel du service d’arrivée. Nous ne vendons actuellement pas un produit SAW Lounge autonome.

Oui. Le Fast Track est proposé dans le cadre de nos services d’accueil et d’accompagnement à l’aéroport Sabiha Gökçen, selon le produit Arrivée, Départ ou Transit sélectionné. L’organisation exacte du Fast Track dépend du service réservé et des procédures aéroportuaires applicables. Nous ne vendons actuellement pas le Fast Track comme produit distinct et autonome à SAW.

Selon le produit Arrivée, Départ ou Transit sélectionné, le service Meet and Greet de l’aéroport Sabiha Gökçen peut inclure une assistance aéroportuaire personnalisée, une assistance aux bagages, l’accès Fast Track et un accompagnement spécifique au trajet. Les produits Départ et Transit éligibles peuvent également inclure l’accès au salon.

Les inclusions exactes doivent toujours être vérifiées sur le produit sélectionné avant la réservation.