Sabiha Gökçen Havalimanı

Uçuş numaranız, planlanan saatiniz, seyahat tarihiniz, yolcu bilgileriniz veya aktarmalı uçuşunuz değişirse mümkün olan en kısa sürede operasyon ekibiyle iletişime geçin.

Rezervasyonunuz güncellenmiş bilgiler kullanılarak incelenecektir, ancak herhangi bir değişiklik operasyonel uygunluğa ve geçerli rezervasyon koşullarına bağlı olmaya devam eder.

Hayır. Sabiha Gökçen Havalimanı Transferi ayrı bir hizmettir.

Havalimanı ile oteliniz, konutunuz, ofisiniz veya başka bir varış noktanız arasında özel ulaşım gerekiyorsa, bunu Meet and Greet’e ek olarak rezervasyonunuza dahil edebilirsiniz.

Her iki hizmeti birlikte rezervasyon etmek, daha koordineli bir havalimanı ve kara ulaşımı deneyimi sağlayabilir; ancak her hizmet ayrı ayrı rezerve edilmelidir.

Evet, ancak geçerli zamanlama koşulları dikkate alınmalıdır.

Planlanan hizmet saatinden 24 saatten daha az önce talep edilen iptaller %100 Gelmeme olarak değerlendirilir ve iade edilmez.

Aynı 24 saatlik süre içinde talep edilen değişiklikler de %100 Gelmeme Politikası kapsamında değerlendirilir. Daha önce yapılan değişiklik talepleri operasyonel uygunluk ve onaya tabidir.

İki yaşın altındaki çocuklar ücretsiz olarak Meet and Greet hizmetinden yararlanır.

Rezervasyonun yolcuların doğru sayısını ve yaşlarını yansıtması için çocuk yine de yolcu bilgilerine dahil edilmelidir.

Hizmet saatinden 24 saatten fazla önce rezervasyon yapmanızı öneririz.

24 saatten daha kısa süre öncesinde yapılan rezervasyonlar kısa süreli rezervasyon olarak değerlendirilir ve %30 ek ücrete tabidir. Kısa süreli talepler ayrıca operasyonel uygunluk ve onaya tabidir.

Evet. Meet and Greet hizmetlerimiz ve müşteri desteğimiz günde 24 saat, haftada yedi gün, operasyonel uygunluk ve rezervasyon onayına bağlı olarak sunulmaktadır.

Özellikle zamana duyarlı veya aktarmalı yolculuklar için önceden rezervasyon yapılması tavsiye edilir.

Hayır. Meet and Greet, yolcunun ilgili aktarma güzergâhını takip etmesine ve havaalanında daha güvenle yol bulmasına yardımcı olabilir, ancak başarılı bir bağlantıyı garanti edemez.

Uçuş gecikmeleri, minimum aktarma süresi, havayolu prosedürleri, bagaj düzenlemeleri, güvenlik veya pasaport kontrolleri ve diğer operasyonel koşullar, sonraki uçuşa yetişilip yetişilemeyeceğini etkileyebilir.

Transit Meet and Greet, ilgili bağlantı yolculuğu boyunca kişisel rehberlik sağlayarak uçuşlar arasında aktarma yapan yolculara yardımcı olur.

Kesin güzergâh; ilgili havayollarına, bilet düzenine, bagaj işlemine ve sonraki yolculuğun yurt içi mi yoksa uluslararası mı olduğuna bağlı olabilir. Sabiha Gökçen Havalimanı, aktarma yolcularına ilgili transfer/transit yönlendirme tabelalarını takip etmelerini ve gerektiğinde havayolu yardım noktalarını kullanmalarını belirtir.

Evet. Sabiha Gökçen Havalimanı Karşılama ve Uğurlama hizmeti, Varış, Gidiş ve Transit yolculuklar için ayrı ayrı rezerve edilebilir. Her yolcu türü farklı bir havalimanı güzergâhı ve hizmet süreci izlediğinden, seyahat planınıza karşılık gelen ürünü seçin.

Evet. Kişisel havaalanı rehberliği, havaalanına aşina olmayan veya uluslararası bir yolculuğu tek başına yönetirken kendini rahat hissetmeyen yolcular için faydalı olabilir.

Karşılama hizmeti, yolcuya rezerve edilen yolculuk sırasında kişisel bir iletişim noktası sağlar. Yolcunun belirli bir dilde yardıma ihtiyacı varsa, bunun varsayılmak yerine rezervasyon öncesinde teyit edilmesi gerekir.

Evet. Sabiha Gökçen Havalimanı Meet and Greet hizmeti, bağımsız seyahat eden bir ebeveyn, akraba, arkadaş veya misafir adına rezerve edilebilir.

Bu hizmet, tanımadıkları bir havalimanında kişisel rehberliği tercih eden yaşlı yolcular için özellikle faydalı olabilir. Rezervasyon sırasında doğru yolcu, uçuş ve iletişim bilgileri sağlanmalıdır.

Meet and Greet, havayolu tarafından sağlanan tekerlekli sandalye, tıbbi veya sınırlı hareket kabiliyeti yardımı hizmetlerinin yerini almaz. Yolcu bu hizmetlere ihtiyaç duyuyorsa, ilgili havayolu ile ayrı olarak düzenlenmelidir.

Buluşma düzeni, Geliş, Gidiş veya Aktarma hizmeti rezerve edip etmediğinize bağlıdır.

Nihai buluşma noktası ve iletişim talimatları rezervasyon onayınızla birlikte sağlanacaktır. Düzenlemeler hizmete ve havalimanı operasyonuna göre değişebileceğinden, genel bir buluşma noktasına güvenmek yerine lütfen seyahatten önce bu talimatları inceleyin.

Hayır. Sabiha Gökçen Havalimanı Meet and Greet hizmetlerimize Buggy ulaşımı dahil değildir.

Eğer Buggy desteği yolculuğunuz için önemli bir gereksinimse, İstanbul Havalimanı hizmet kapsamındaki dahil olanların Sabiha Gökçen Havalimanı’nda da geçerli olduğunu varsaymayın.

Salon erişimi, öncelikli olarak Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki uygun Kalkış ve Transit Karşılama ve Uğurlama yolculuklarının bir parçası olarak sunulmaktadır. Varış yolcuları genellikle doğrudan terminal çıkışına ve devamındaki ulaşıma yönelir; bu nedenle Salon, temel bir Varış hizmeti avantajı olarak sunulmamaktadır. Şu anda bağımsız bir SAW Lounge ürününü satmıyoruz.

Evet. Fast Track, seçilen Varış, Kalkış veya Transit ürününe göre Sabiha Gökçen Havalimanı Karşılama ve Uğurlama hizmetlerimiz kapsamında sağlanmaktadır. Tam Fast Track düzenlemesi, rezerve edilen hizmete ve geçerli havalimanı prosedürlerine bağlıdır. Şu anda SAW'da Fast Track'i ayrı, bağımsız bir ürün olarak satmıyoruz.

Seçilen Varış, Kalkış veya Aktarmaya bağlı olarak, Sabiha Gökçen Havalimanı Karşılama ve Refakat hizmeti kişisel havalimanı desteği, bagaj yardımı, Fast Track ve yolculuğa özel rehberlik içerebilir. Uygun Kalkış ve Aktarma ürünleri ayrıca lounge erişimi de içerebilir.

Kesin kapsam, rezervasyon öncesinde seçilen ürün üzerinde her zaman kontrol edilmelidir.