Среща и посрещане на летище Анкара Есенбога (ESB)

Пътуването през летище „Анкара Есенбога“ може да включва различни маршрути за пътниците в зависимост от това дали пристигате в столицата на Турция или се подготвяте за вътрешен или международен полет. Летище „Есенбога“ предоставя отделни зони за пристигащи и заминаващи пътници, както и специални указания за различните етапи от пътуването през летището.

Услугата Ankara Airport Meet and Greet предоставя персонализирана помощ на летището за пристигащи и заминаващи пътници, като ви помага да преминете през съответния етап от пътуването си с повече увереност и организация.

В зависимост от избрания продукт услугата може да включва персонална помощ на летището, помощ с багажа и Fast Track. Достъпът до салоните е предимно от значение за подходящи заминаващи пътници.

Нашата услуга Meet and Greet на летище „Анкара Есенбога“ в момента е достъпна само за пристигащи и заминаващи пътници. Не предлагаме услугата Transit Meet and Greet на ESB.

Изберете продукта, който съответства на вашия маршрут, и прегледайте точните му включени услуги преди резервация.

Защо да изберете Meet and Greet на летище „Анкара Есенбога“?

Летище „Анкара Есенбога“ обслужва вътрешни и международни пътници в терминална среда, която разделя различните потоци на пристигащи и заминаващи пътници. Официалните планове на етажите разграничават зоните за вътрешни и международни пристигащи и заминаващи пътници, а ръководството за пътници разглежда отделно пристиганията, заминаванията и връзките.

За пътници, които не познават летището, пътуват с деца или възрастни роднини, управляват багаж или посещават Анкара за първи път, наличието на личен представител на летището може да направи този етап от пътуването по-лесен за разбиране и организиране.

Meet and Greet предоставя определено лице за контакт по време на резервираната от вас услуга за пристигащи или заминаващи пътници. Вашият представител ви помага да следвате приложимия маршрут на летището и да използвате услугите, включени в избрания продукт.

Fast Track може да бъде включен в зависимост от резервирания продукт Meet and Greet. Самото летище „Есенбога“ поддържа достъп Fast Track на определени пунктове за проверка за сигурност и паспортен контрол.

Достъпът до салоните е особено важен за заминаващите пътници. Актуалната информация на летище „Есенбога“ посочва съоръженията Primeclass за заминаващи вътрешни и международни пътници; международният салон Primeclass се намира в зоната след Duty Free, на мецанинния етаж.

Транспортът с електрически колички не се предлага в рамките на нашите услуги на Ankara Airport Meet and Greet. В момента не продаваме самостоятелни продукти Fast Track, Lounge, Airport Transfer или Jetex на ESB.

Услугите Meet and Greet и клиентската поддръжка са достъпни 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата, при наличие на оперативна възможност и потвърдена резервация.

Услуги за пристигащи и заминаващи пътници на Ankara Airport Meet and Greet

Пристигащите и заминаващите пътници преминават през различни процедури на летище „Анкара Есенбога“, затова нашата услуга Meet and Greet се предлага като два отделни продукта.

Изберете Arrival Meet and Greet, ако Анкара е вашата дестинация, или Departure Meet and Greet, ако започвате пътуването си със самолет от ESB.

Arrival Meet and Greet на летище „Анкара“

Arrival Meet and Greet е предназначена за пътници, кацащи на летище „Анкара Есенбога“, които предпочитат персонална помощ, докато преминават през съответния процес за пристигащи пътници.

Ръководството за пътници на летище „Есенбога“ посочва получаването на багажа, митническия контрол и залата за пристигащи като основни етапи от пътуването на пристигащите пътници.

В зависимост от избрания продукт за пристигащи пътници услугата може да включва:

• Персонална помощ на летището
• Помощ с багажа
• Fast Track
• Указания по приложимия маршрут за пристигащи пътници
• Помощ до договорената крайна точка

Пристигащите пътници обикновено продължават към изхода на терминала и следващата си дестинация, поради което достъпът до салон не е представен като основна полза на Arrival Meet and Greet.

Услугата може да бъде особено полезна за посетители на Анкара за първи път, възрастни пътници, семейства, международни пътници и пътници, за които помощта на летището е организирана от друго лице.

Изберете продукта Ankara Airport Arrival Meet and Greet по-горе, за да прегледате точните включени услуги и условията за резервация.

Departure Meet and Greet на летище „Анкара“

Departure Meet and Greet помага на пътниците да преминат през съответните етапи преди полета си от летище „Есенбога“. В зависимост от пътуването пътниците може да трябва да завършат регистрацията, процедурите за багажа, проверката за сигурност и, когато е приложимо, паспортния контрол, преди да продължат към зоната за качване. „Есенбога“ предоставя отделни указания за заминаващи пътници и обособени зони за вътрешни и международни заминаващи пътници.

В зависимост от избрания продукт за заминаващи пътници услугата може да включва:

• Персонална помощ на летището
• Указания към съответната зона за регистрация
• Помощ с багажа
• Fast Track
• Достъп до салон
• Указания по приложимия маршрут за заминаващи пътници
• Помощ до съответния етап на качване на борда

Достъпът до салон е особено важен за пътуването на заминаващите пътници. Актуалната информация на летището посочва, че салоните Primeclass се намират в зоните за заминаващи пътници, включително международният салон в зоната след Duty Free.

Fast Track и достъпът до салон може да бъдат включени в приложимия продукт Departure Meet and Greet, но не се продават отделно от нас на летище „Анкара Есенбога“.

Изберете продукта Ankara Airport Departure Meet and Greet по-горе, за да прегледате точните включени услуги.

Transit Meet and Greet: В момента не предлагаме Transit Meet and Greet на летище „Анкара Есенбога“. Самото летище „Есенбога“ има процедури за трансферни и транзитни пътници, но те не трябва да се бъркат с продукт Meet and Greet, продаван от нас.

За кого е подходяща услугата Ankara Airport Meet and Greet?

Meet and Greet може да бъде полезна за пътници, които предпочитат персонални указания на летището, вместо самостоятелно да преминават през съответния процес за пристигащи или заминаващи пътници.

Това може да включва:

• Възрастни пътници
• Семейства, пътуващи с деца
• Посетители на Анкара за първи път
• Международни пътници, които не познават летище „Есенбога“
• Бизнес пътници
• Пътници, пътуващи самостоятелно
• Пътуващи, които не се чувстват уверени да се ориентират в непознато летище
• Семейства, организиращи помощ за роднина, който пътува сам

„Есенбога“ също така предоставя специални съоръжения за семейства, включително помещения за грижа за бебета във вътрешните и международните терминални зони и детски площадки.

Meet and Greet не трябва да се разглежда като заместител на помощта за инвалидни колички, медицинската помощ или помощта за лица с намалена подвижност. „Есенбога“ посочва, че доставчиците на наземни услуги предлагат услуги с инвалидни колички и придружаване и препоръчва да се консултирате със съответната авиокомпания относно процедурите за пътници със специални нужди.

Ако пътникът се нуждае от помощ на определен език, това изискване трябва да бъде потвърдено преди резервацията, вместо да се предполага, че всеки представител на летището говори конкретен език.

Какво включва Ankara Airport Meet and Greet?

Точната услуга зависи от това дали избирате продукт за пристигащи или заминаващи пътници, както и от потвърдените включени услуги в резервацията.

Стандартни характеристики на Meet and Greet

Помощта на летището е част от Meet and Greet и не се продава отделно от нас на Ankara Airport.

Наличност на услугата според вида на пътуването

Fast Track се предоставя съгласно условията на приложимия продукт Arrival или Departure Meet and Greet.

Достъпът до салон е предимно от значение за подходящите продукти за заминаващи пътници. Символът — показва, че достъпът до салон не е представен като основна полза на Arrival Meet and Greet.

В момента нито Fast Track, нито достъпът до салон се продават отделно от нас на ESB.

Как работи Ankara Airport Meet and Greet?

Вашата услуга се организира според избрания продукт за пристигащи или заминаващи пътници и информацията за пътника и полета, предоставена при резервацията.

Преди услугата

Предоставете точна информация за резервацията, включително:

• Име на пътника
• Телефонен номер за контакт или номер в WhatsApp
• Номер на полета
• Дата на пътуването и планиран час
• Избор между пристигане и заминаване
• Брой пътници
• Съответни изисквания за багаж или допълнителни услуги

Прегледайте информацията преди пътуването и уведомете оперативния екип възможно най-рано, ако маршрутът ви се промени.

На летище „Анкара Есенбога“

Следвайте инструкциите за мястото на срещата и контактите, предоставени с потвърдената ви резервация, вместо да предполагате, че има една универсална точка за среща.

След започване на услугата вашият представител на летището ви насочва през съответния етап от пътуването и ви помага да използвате включените в избрания продукт услуги.

Meet and Greet не отменя задължителните процедури на авиокомпанията, проверките за сигурност, паспортния контрол, имиграционния или митническия контрол. Когато Fast Track е включен, той осигурява достъп до приложимата приоритетна процедура, а не заобикаля задължителните проверки на пътниците.

Официалната информация на „Есенбога“ описва съоръженията Fast Track на пунктовете за проверка за сигурност и гишетата за паспортен контрол.

Завършване на пътуването

За пристигащите пътници услугата Meet and Greet приключва след предоставяне на договорената помощ на летището и когато пътникът продължи към изхода на терминала или към следващия етап от пътуването.

За заминаващите пътници помощта продължава през етапите, включени в избрания продукт, преди пътникът да продължи към подходящата зона за качване на борда.

Трансферът от летището не е включен и в момента не се продава от нас като самостоятелен продукт за Ankara Airport.

Цени и информация за резервации на Ankara Airport Meet and Greet

Пристигането и заминаването са отделни продукти Ankara Airport Meet and Greet. Тъй като цените и условията за резервация могат да се променят, в това ръководство не трябва да се посочват фиксирани суми.

Използвайте цената или указанията за резервация, показани към съответния продукт и по време на процеса на резервация, като актуален ориентир.

Преди резервация потвърдете:

• Дали се нуждаете от услуга за пристигащи или заминаващи пътници
• Услугите, включени във вашия продукт
• Информацията за пътниците и полета
• Актуалната цена или указанията за резервация
• Приложимите условия за резервация

Резервация повече от 24 часа предварително

Когато е възможно, резервирайте услугата Meet and Greet повече от 24 часа преди планирания час на услугата.

Резервациите, направени по-малко от 24 часа предварително, подлежат на 30% допълнителна такса за кратък срок и остават зависими от оперативната възможност и потвърждението.

Деца, анулации и промени

Децата под две години получават услугата Meet and Greet безплатно, но все пак трябва да бъдат включени в информацията за пътниците.

Анулациите, направени по-малко от 24 часа преди планираната услуга, се считат за 100% No-Show и не подлежат на възстановяване на сумата.

Промените, поискани в рамките на същия 24-часов период, също се разглеждат съгласно политиката за 100% No-Show.

Ако номерът на полета, планираният час, датата, информацията за пътника или видът на услугата се променят, уведомете оперативния екип възможно най-рано. Не приемайте, че промяна, направена от авиокомпанията, автоматично актуализира резервацията за Meet and Greet.

Потвърдената информация за продукта и указанията за резервация винаги трябва да се считат за основен ориентир за конкретната резервация.