Usluga dočeka i ispraćaja na aerodromu Ankara Esenboğa (ESB)

Putovanje kroz aerodrom Ankara Esenboğa može obuhvatati različite putničke rute, u zavisnosti od toga da li dolazite u glavni grad Turske ili se pripremate za domaći ili međunarodni odlazak. Aerodrom Esenboğa obezbeđuje odvojene zone za dolaske i odlaske, kao i posebne smernice za putnike u različitim fazama putovanja kroz aerodrom.

Ankara Airport Meet and Greet pruža personalizovanu pomoć na aerodromu za putnike u dolasku i odlasku, pomažući vam da se sa većim samopouzdanjem i boljom organizacijom krećete kroz odgovarajuću fazu putovanja.

U zavisnosti od izabranog proizvoda, vaša usluga može obuhvatati ličnu pomoć na aerodromu, pomoć sa prtljagom i Fast Track. Pristup salonu prvenstveno je relevantan za kvalifikovana putovanja u odlasku.

Naša Meet and Greet usluga na aerodromu Ankara Esenboğa trenutno je dostupna samo za putovanja u dolasku i odlasku. Transit Meet and Greet uslugu na ESB-u ne nudimo.

Izaberite proizvod koji odgovara vašem planu putovanja i pre rezervacije proverite šta je tačno uključeno.

Zašto izabrati Meet and Greet na aerodromu Ankara Esenboğa?

Aerodrom Ankara Esenboğa opslužuje domaće i međunarodne putnike u terminalskom okruženju koje odvaja različite tokove putnika u dolasku i odlasku. Zvanični planovi spratova razlikuju zone domaćih i međunarodnih dolazaka i odlazaka, dok vodič za putnike zasebno objašnjava dolaske, odlaske i konekcije.

Putnicima koji nisu upoznati sa aerodromom, putuju sa decom ili starijim članovima porodice, upravljaju prtljagom ili prvi put posećuju Ankaru, lični predstavnik na aerodromu može olakšati razumevanje i organizaciju dela putovanja koji se odvija na aerodromu.

Meet and Greet obezbeđuje posvećenu kontakt osobu tokom usluge dolaska ili odlaska koju ste rezervisali. Vaš predstavnik pomaže vam da pratite važeću aerodromsku rutu i koristite usluge uključene u izabrani proizvod.

Fast Track može biti uključen u zavisnosti od rezervisanog Meet and Greet proizvoda. Aerodrom Esenboğa sam omogućava pristup Fast Track prolazima na određenim punktovima za bezbednosnu i pasošku kontrolu.

Pristup salonu je posebno relevantan za putnike u odlasku. Aktuelne informacije aerodroma o salonima navode Primeclass objekte za domaće i međunarodne putnike u odlasku; međunarodni Primeclass salon nalazi se u bezbednosnoj zoni, posle Duty Free prodavnice, na galerijskom spratu.

Prevoz vozilom Buggy nije dostupan u okviru naših usluga na aerodromu Ankara Meet and Greet. Takođe trenutno ne prodajemo zasebne proizvode Fast Track, Lounge, Airport Transfer ili Jetex na ESB-u.

Meet and Greet usluge i korisnička podrška dostupne su 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji, u zavisnosti od operativne dostupnosti i potvrde rezervacije.

Meet and Greet usluge pri dolasku i odlasku na aerodromu Ankara

Putnici u dolasku i odlasku obavljaju različite procedure na aerodromu Ankara Esenboğa, zbog čega se naša Meet and Greet usluga nudi kao dva zasebna proizvoda.

Izaberite Arrival Meet and Greet ako je Ankara vaše odredište, ili Departure Meet and Greet ako svoje putovanje avionom započinjete sa ESB-a.

Arrival Meet and Greet na aerodromu Ankara

Arrival Meet and Greet je namenjen putnicima koji sleću na aerodrom Ankara Esenboğa i žele ličnu pomoć dok nastavljaju kroz odgovarajući proces dolaska.

Vodič za putnike aerodroma Esenboğa navodi preuzimanje prtljaga, carinu i salu za dolaske kao glavne faze putovanja pri dolasku.

U zavisnosti od izabranog Arrival proizvoda, vaša usluga može obuhvatati:

• Ličnu pomoć na aerodromu
• Pomoć sa prtljagom
• Fast Track
• Usmeravanje kroz odgovarajuću rutu dolaska
• Pomoć do dogovorene završne tačke

Putnici u dolasku uglavnom nastavljaju ka izlazu iz terminala i svom krajnjem odredištu, pa se pristup salonu ne predstavlja kao osnovna pogodnost Arrival Meet and Greet usluge.

Usluga može biti posebno korisna posetiocima Ankare koji dolaze prvi put, starijim putnicima, porodicama, međunarodnim putnicima i putnicima kojima je pomoć na aerodromu organizovana u njihovo ime.

Izaberite proizvod Ankara Airport Arrival Meet and Greet iznad da biste proverili šta je tačno uključeno i uslove rezervacije.

Departure Meet and Greet na aerodromu Ankara

Departure Meet and Greet pruža podršku putnicima kroz odgovarajuće faze pre leta sa aerodroma Esenboğa. U zavisnosti od putovanja, putnici možda treba da obave prijavu na let, procedure sa prtljagom, bezbednosnu i, gde je primenljivo, pasošku kontrolu pre nego što nastave ka zoni za ukrcavanje. Esenboğa pruža posebne smernice za odlaske i odvojene zone domaćih i međunarodnih odlazaka.

U zavisnosti od izabranog Departure proizvoda, vaša usluga može obuhvatati:

• Ličnu pomoć na aerodromu
• Usmeravanje ka odgovarajućoj zoni za prijavu na let
• Pomoć sa prtljagom
• Fast Track
• Pristup salonu
• Usmeravanje kroz odgovarajuću rutu odlaska
• Pomoć do odgovarajuće faze ukrcavanja

Pristup salonu je posebno relevantan za putovanje u odlasku. Aktuelne informacije aerodroma navode da se njegovi Primeclass saloni nalaze u zonama za putnike u odlasku, uključujući međunarodni salon u bezbednosnoj zoni, posle Duty Free prodavnice.

Fast Track i pristup salonu mogu biti uključeni u odgovarajući Departure Meet and Greet proizvod, ali ih mi ne prodajemo zasebno na aerodromu Ankara Esenboğa.

Izaberite proizvod Ankara Airport Departure Meet and Greet iznad da biste proverili šta je tačno uključeno.

Transit Meet and Greet: Transit Meet and Greet trenutno ne nudimo na aerodromu Ankara Esenboğa. Sam aerodrom Esenboğa ima procedure za transfer i tranzitne putnike, ali ih ne treba mešati sa Meet and Greet proizvodom koji mi prodajemo.

Kome je namenjen Meet and Greet na aerodromu Ankara?

Meet and Greet može biti koristan putnicima koji žele lično usmeravanje na aerodromu umesto da samostalno prolaze kroz odgovarajući proces dolaska ili odlaska.

To može obuhvatati:

• Starije putnike
• Porodice koje putuju sa decom
• Posetioce Ankare koji dolaze prvi put
• Međunarodne putnike koji nisu upoznati sa aerodromom Esenboğa
• Poslovne putnike
• Putnike koji putuju samostalno
• Putnike kojima nije prijatno da se snalaze na nepoznatom aerodromu
• Porodice koje organizuju pomoć za člana porodice koji putuje sam

Esenboğa takođe obezbeđuje posebne sadržaje za porodice, uključujući sobe za negu beba u domaćim i međunarodnim terminalskim zonama, kao i dečje igraonice.

Meet and Greet ne treba smatrati zamenom za pomoć korisnicima invalidskih kolica, medicinsku pomoć ili pomoć osobama sa smanjenom pokretljivošću. Esenboğa navodi da pružaoci zemaljskih usluga nude usluge invalidskih kolica i pratnje i preporučuje da se putnici obrate odgovarajućoj avio-kompaniji u vezi sa procedurama za putnike kojima je potrebna posebna pomoć.

Ako je putniku potrebna pomoć na određenom jeziku, taj zahtev treba potvrditi pre rezervacije, a ne pretpostaviti da svaki predstavnik na aerodromu govori određeni jezik.

Šta je uključeno u Meet and Greet na aerodromu Ankara?

Tačna usluga zavisi od toga da li izaberete Arrival ili Departure proizvod, kao i od potvrđenih stavki uključenih u rezervaciju.

Standardne karakteristike Meet and Greet usluge

Pomoć na aerodromu je deo Meet and Greet usluge i mi je ne prodajemo zasebno na aerodromu Ankara.

Dostupnost usluge prema vrsti putovanja

Fast Track se pruža u skladu sa uslovima odgovarajućeg Arrival ili Departure Meet and Greet proizvoda.

Pristup salonu prvenstveno je relevantan za kvalifikovane Departure proizvode. Znak — označava da se pristup salonu ne predstavlja kao osnovna pogodnost Arrival Meet and Greet usluge.

Ni Fast Track ni pristup salonu trenutno ne prodajemo zasebno na ESB-u.

Kako funkcioniše Meet and Greet na aerodromu Ankara?

Vaša usluga se organizuje prema izabranom Arrival ili Departure proizvodu, kao i prema informacijama o putniku i letu dostavljenim tokom rezervacije.

Pre korišćenja usluge

Navedite tačne podatke za rezervaciju, uključujući:

• Ime putnika
• Kontakt telefon ili WhatsApp broj
• Broj leta
• Datum putovanja i planirano vreme
• Izbor dolaska ili odlaska
• Broj putnika
• Relevantne zahteve u vezi sa prtljagom ili dodatnim uslugama

Proverite podatke pre putovanja i obavestite operativni tim što je ranije moguće ako dođe do promene plana putovanja.

Na aerodromu Ankara Esenboğa

Pratite uputstva o mestu sastanka i kontaktu navedena u potvrđenoj rezervaciji, umesto da pretpostavite da postoji jedno univerzalno mesto sastanka.

Kada usluga počne, vaš predstavnik na aerodromu pruža smernice kroz odgovarajuću fazu putovanja i pomaže vam da koristite pogodnosti uključene u izabrani proizvod.

Meet and Greet ne ukida obavezne procedure avio-kompanije, bezbednosne, pasoške, imigracione ili carinske kontrole. Kada je Fast Track uključen, on omogućava pristup odgovarajućoj prioritetnoj proceduri, a ne zaobilaženje obaveznih kontrola putnika.

Zvanične informacije aerodroma Esenboğa opisuju Fast Track sadržaje na bezbednosnim kontrolnim punktovima i šalterima za pasošku kontrolu.

Završetak putovanja

Za putnike u dolasku, Meet and Greet usluga se završava nakon pružanja dogovorene pomoći na aerodromu, kada putnik nastavlja ka izlazu iz terminala ili svom krajnjem odredištu.

Za putnike u odlasku, pomoć se nastavlja kroz faze uključene u izabrani proizvod, pre nego što putnik nastavi ka odgovarajućoj zoni za ukrcavanje.

Transfer sa aerodroma nije uključen i trenutno ga ne prodajemo kao zaseban proizvod na aerodromu Ankara.

Cene i informacije o rezervaciji Meet and Greet usluge na aerodromu Ankara

Dolazak i odlazak predstavljaju zasebne Meet and Greet proizvode na aerodromu Ankara. Pošto se cene i uslovi rezervacije mogu menjati, u ovom vodiču ne treba ponavljati fiksne iznose.

Kao aktuelnu referencu koristite cenu ili uputstvo za rezervaciju prikazano uz odgovarajući proizvod i tokom postupka rezervacije.

Pre rezervacije potvrdite:

• Da li vam je potreban dolazak ili odlazak
• Usluge uključene u vaš proizvod
• Podatke o putniku i letu
• Trenutnu cenu ili uputstvo za rezervaciju
• Važeće uslove rezervacije

Rezervacija više od 24 sata unapred

Kada je moguće, rezervišite Meet and Greet uslugu više od 24 sata pre planiranog vremena usluge.

Rezervacije izvršene manje od 24 sata unapred podležu doplati od 30% za rezervacije u kratkom roku i ostaju zavisne od operativne dostupnosti i potvrde.

Deca, otkazivanja i izmene

Deca mlađa od dve godine koriste Meet and Greet uslugu besplatno, ali ih ipak treba navesti u podacima o putnicima.

Otkazivanja izvršena manje od 24 sata pre planirane usluge tretiraju se kao 100% No-Show i ne mogu se refundirati.

Izmene zatražene u istom periodu od 24 sata takođe se tretiraju prema politici 100% No-Show.

Ako se promene broj leta, planirano vreme, datum, podaci o putniku ili vrsta usluge, obavestite operativni tim što je ranije moguće. Nemojte pretpostaviti da promena koju izvrši avio-kompanija automatski ažurira Meet and Greet rezervaciju.

Potvrđene informacije o proizvodu i uputstva za rezervaciju uvek treba smatrati glavnom referencom za konkretnu rezervaciju.