Ankara Esenboğa Havalimanı (ESB) Karşılama ve Uğurlama

Ankara Esenboğa Havalimanı'nda seyahat etmek, Türkiye'nin başkentine varmanıza veya yurt içi ya da yurt dışı uçuşa hazırlanmanıza bağlı olarak farklı yolcu güzergâhlarını içerebilir. Esenboğa Havalimanı, seyahatin farklı aşamaları için ayrı Varış ve Kalkış alanları ile özel yolcu yönlendirmeleri sunar.

Ankara Havalimanı Karşılama ve Refakat hizmeti, Varış ve Kalkış yolcularına kişiselleştirilmiş havalimanı desteği sunarak seyahatinizin ilgili aşamasında daha güvenli ve düzenli hareket etmenize yardımcı olur.

Seçilen ürüne bağlı olarak hizmetiniz kişisel havalimanı desteği, bagaj desteği ve Hızlı Geçiş içerebilir. Lounge erişimi öncelikli olarak uygun Kalkış seyahatleriyle ilgilidir.

Ankara Esenboğa Havalimanı'ndaki Karşılama ve Refakat hizmetimiz şu anda yalnızca Varış ve Kalkış seyahatleri için sunulmaktadır. ESB'de Transit Karşılama ve Refakat hizmeti tarafımızca sunulmamaktadır.

Seyahat planınıza uygun ürünü seçin ve rezervasyon yapmadan önce ürünün tam kapsamını inceleyin.

Ankara Esenboğa Havalimanı'nda Neden Karşılama ve Refakat Hizmetini Seçmelisiniz?

Ankara Esenboğa Havalimanı, farklı Varış ve Kalkış yolcu akışlarını ayıran terminal ortamında yurt içi ve yurt dışı yolculara hizmet verir. Havalimanının resmi kat planlarında Yurt İçi ve Yurt Dışı Varış ve Kalkış alanları ayrı olarak gösterilirken yolcu rehberinde varışlar, kalkışlar ve bağlantılı uçuşlar ayrıca açıklanmaktadır.

Havalimanına aşina olmayan, çocukları veya yaşlı yakınlarıyla seyahat eden, bagaj işlemlerini yöneten ya da Ankara'yı ilk kez ziyaret eden yolcular için kişisel bir havalimanı temsilcisinin bulunması, seyahatin havalimanı aşamasını daha kolay anlamanızı ve yönetmenizi sağlayabilir.

Karşılama ve Refakat hizmeti, satın aldığınız Varış veya Kalkış hizmeti sırasında özel bir iletişim noktası sağlar. Temsilciniz, geçerli havalimanı güzergâhını takip etmenize ve seçtiğiniz ürüne dâhil olan hizmetleri kullanmanıza yardımcı olur.

Hızlı Geçiş, satın alınan Karşılama ve Refakat ürününe göre dâhil olabilir. Esenboğa Havalimanı'nın kendisi, belirlenmiş güvenlik ve pasaport kontrol noktalarında Hızlı Geçiş erişimini destekler.

Lounge erişimi özellikle Kalkış yolcuları için önemlidir. Esenboğa Havalimanı'nın güncel lounge bilgileri, yurt içi ve yurt dışı kalkış yolcuları için Primeclass tesislerini tanımlar; Uluslararası Primeclass Lounge, gümrüksüz satış mağazasından sonra hava tarafında, asma katta yer alır.

Buggy Transportation, Ankara Havalimanı Karşılama ve Refakat hizmetlerimiz kapsamında sunulmamaktadır. Ayrıca şu anda ESB'de bağımsız Hızlı Geçiş, Lounge, Havalimanı Transferi veya Jetex ürünleri satmamaktayız.

Karşılama ve Refakat hizmetleri ile müşteri desteği, operasyonel uygunluk ve rezervasyon onayına tabi olmak üzere haftanın yedi günü, günde 24 saat sunulmaktadır.

Ankara Havalimanı Varış ve Kalkış Karşılama ve Refakat Hizmetleri

Varış ve Kalkış yolcuları Ankara Esenboğa Havalimanı'nda farklı işlemleri tamamladığından Karşılama ve Refakat hizmetimiz iki ayrı ürün olarak sunulmaktadır.

Ankara varış noktanızsa Varış Karşılama ve Refakat'i, ESB'den uçuş yolculuğunuza başlıyorsanız Kalkış Karşılama ve Refakat'i seçin.

Ankara Havalimanı'nda Varış Karşılama ve Refakat

Varış Karşılama ve Refakat hizmeti, Ankara Esenboğa Havalimanı'na iniş yapan ve ilgili Varış sürecinde kişisel desteği tercih eden yolcular için tasarlanmıştır.

Esenboğa Havalimanı'nın yolcu rehberinde bagaj teslim alma, gümrük ve gelen yolcu salonu, Varış yolculuğunun başlıca aşamaları arasında gösterilmektedir.

Seçilen Varış ürününe bağlı olarak hizmetiniz şunları içerebilir:

• Kişisel havalimanı desteği
• Bagaj desteği
• Hızlı Geçiş
• Geçerli Varış güzergâhında yönlendirme
• Kararlaştırılan tamamlanma noktasına kadar destek

Varış yolcuları genellikle terminal çıkışına ve sonraki varış noktalarına doğru ilerlediğinden, Lounge, Varış Karşılama ve Refakat hizmetinin temel avantajı olarak sunulmamaktadır.

Bu hizmet; Ankara'yı ilk kez ziyaret edenler, yaşlı yolcular, aileler, uluslararası yolcular ve havalimanı desteği kendi adlarına ayarlanmış yolcular için özellikle yararlı olabilir.

Tam kapsamı ve rezervasyon koşullarını incelemek için yukarıdaki Ankara Havalimanı Varış Karşılama ve Refakat ürününü seçin.

Ankara Havalimanı'nda Kalkış Karşılama ve Refakat

Kalkış Karşılama ve Refakat hizmeti, yolculara Esenboğa Havalimanı'ndan yapacakları uçuş öncesindeki ilgili aşamalarda destek olur. Yolcuların seyahatine bağlı olarak uçuştan önce check-in, bagaj işlemleri, güvenlik ve uygun olduğunda pasaport kontrolünü tamamlaması, ardından biniş alanına ilerlemesi gerekebilir. Esenboğa, ayrı Kalkış yönlendirmeleri ile özel Yurt İçi ve Yurt Dışı Kalkış alanları sunar.

Seçilen Kalkış ürününe bağlı olarak hizmetiniz şunları içerebilir:

• Kişisel havalimanı desteği
• İlgili check-in alanına yönlendirme
• Bagaj desteği
• Hızlı Geçiş
• Lounge erişimi
• Geçerli Kalkış güzergâhında yönlendirme
• İlgili biniş aşamasına kadar destek

Lounge erişimi, Kalkış yolculuğu için özellikle önemlidir. Güncel havalimanı bilgileri, Uluslararası Lounge da dâhil olmak üzere Primeclass lounge tesislerinin gümrüksüz satış mağazasından sonra hava tarafındaki kalkış yolcusu alanlarında bulunduğunu belirtmektedir.

Hızlı Geçiş ve Lounge, geçerli Kalkış Karşılama ve Refakat ürününe dâhil olabilir ancak Ankara Esenboğa Havalimanı'nda tarafımızca ayrı olarak satılmamaktadır.

Tam kapsamını incelemek için yukarıdaki Ankara Havalimanı Kalkış Karşılama ve Refakat ürününü seçin.

Transit Karşılama ve Refakat: Transit Karşılama ve Refakat hizmeti şu anda Ankara Esenboğa Havalimanı'nda tarafımızca sunulmamaktadır. Esenboğa'nın kendine ait transfer ve transit yolcu işlemleri vardır; ancak bunlar tarafımızca satılan bir Karşılama ve Refakat ürünüyle karıştırılmamalıdır.

Ankara Havalimanı Karşılama ve Refakat Hizmeti Kimler İçin Uygundur?

Karşılama ve Refakat hizmeti, ilgili Varış veya Kalkış sürecini bağımsız olarak yönetmek yerine kişisel havalimanı yönlendirmesini tercih eden yolcular için yararlı olabilir.

Bunlar arasında şunlar bulunabilir:

• Yaşlı yolcular
• Çocuklarıyla seyahat eden aileler
• Ankara'yı ilk kez ziyaret edenler
• Esenboğa Havalimanı'na aşina olmayan uluslararası yolcular
• İş seyahati yapan yolcular
• Tek başına seyahat eden yolcular
• Bilmedikleri bir havalimanında yön bulma konusunda kendini rahat hissetmeyen yolcular
• Tek başına seyahat eden bir yakını için destek ayarlayan aileler

Esenboğa ayrıca yurt içi ve yurt dışı terminal alanlarında bulunan bebek bakım odaları ve çocuk oyun alanları da dâhil olmak üzere aileler için özel imkânlar sunar.

Karşılama ve Refakat hizmeti, tekerlekli sandalye, tıbbi destek veya hareket kabiliyeti kısıtlı yolcu yardımının yerine geçecek bir hizmet olarak değerlendirilmemelidir. Esenboğa, yer hizmeti sağlayıcılarının tekerlekli sandalye ve refakat hizmetleri sunduğunu belirtir ve özel yolcu işlemleri hakkında ilgili hava yolu şirketine danışılmasını önerir.

Yolcunun belirli bir dilde desteğe ihtiyacı varsa, her havalimanı temsilcisinin belirli bir dili konuştuğu varsayılmamalı ve bu gereksinim rezervasyon öncesinde teyit edilmelidir.

Ankara Havalimanı Karşılama ve Refakat Hizmetine Neler Dâhildir?

Hizmetin tam kapsamı, Varış veya Kalkış ürünlerinden hangisini seçtiğinize ve ilgili rezervasyonda onaylanan kapsam dâhilindeki hizmetlere bağlıdır.

Standart Karşılama ve Refakat Özellikleri

Havalimanı Desteği, Karşılama ve Refakat hizmetinin bir parçasıdır ve Ankara Havalimanı'nda tarafımızca ayrı olarak satılmamaktadır.

Seyahat Türüne Göre Hizmet Kullanılabilirliği

Hızlı Geçiş, geçerli Varış veya Kalkış Karşılama ve Refakat ürününün koşullarına göre sağlanır.

Lounge erişimi öncelikli olarak uygun Kalkış ürünleriyle ilgilidir. — işareti, Lounge'un Varış Karşılama ve Refakat hizmetinin temel avantajı olarak sunulmadığını gösterir.

Ne Hızlı Geçiş ne de Lounge şu anda ESB'de tarafımızca ayrı olarak satılmaktadır.

Ankara Havalimanı Karşılama ve Refakat Hizmeti Nasıl Çalışır?

Hizmetiniz, seçilen Varış veya Kalkış ürününe ve rezervasyon sırasında sağlanan yolcu ve uçuş bilgilerine göre düzenlenir.

Hizmetinizden Önce

Aşağıdakiler dâhil olmak üzere doğru rezervasyon bilgilerini sağlayın:

• Yolcu adı
• İletişim telefonu veya WhatsApp numarası
• Uçuş numarası
• Seyahat tarihi ve planlanan saat
• Varış veya Kalkış seçimi
• Yolcu sayısı
• İlgili bagaj veya ek hizmet gereksinimleri

Seyahatten önce bilgileri kontrol edin ve seyahat planınızda değişiklik olması hâlinde operasyon ekibine mümkün olduğunca erken bildirin.

Ankara Esenboğa Havalimanı'nda

Tek bir evrensel buluşma noktası olduğunu varsaymak yerine, onaylanan rezervasyonunuzla birlikte sunulan buluşma yeri ve iletişim talimatlarını takip edin.

Hizmet başladığında havalimanı temsilciniz, seyahatin ilgili aşamasında size yönlendirme sağlar ve seçtiğiniz ürüne dâhil olan özellikleri kullanmanıza yardımcı olur.

Karşılama ve Refakat hizmeti, zorunlu hava yolu, güvenlik, pasaport, göçmenlik veya gümrük işlemlerini ortadan kaldırmaz. Hızlı Geçiş dâhilse, gerekli yolcu kontrollerini atlamak yerine geçerli öncelikli işleme erişim sağlar.

Esenboğa'nın resmi bilgileri, güvenlik kontrol noktalarında ve pasaport kontrol bankolarında Hızlı Geçiş imkânlarının bulunduğunu belirtmektedir.

Seyahatinizi Tamamlarken

Varış yolcuları için Karşılama ve Refakat hizmeti, kararlaştırılan havalimanı desteği tamamlandıktan ve yolcu terminal çıkışına veya sonraki seyahatine doğru ilerlemeye devam ettikten sonra sona erer.

Kalkış yolcuları için destek, yolcu uygun biniş alanına ilerlemeden önce seçilen ürüne dâhil olan aşamalar boyunca devam eder.

Havalimanı Transferi hizmete dâhil değildir ve şu anda tarafımızca bağımsız bir Ankara Havalimanı ürünü olarak satılmamaktadır.

Ankara Havalimanı Karşılama ve Refakat Fiyatlandırması ve Rezervasyon Bilgileri

Varış ve Kalkış, ayrı Ankara Havalimanı Karşılama ve Refakat ürünleridir. Fiyatlar ve rezervasyon koşulları değişebileceğinden, bu rehberde sabit tutarlar tekrarlanmamalıdır.

Güncel referans olarak ilgili ürünle birlikte ve rezervasyon sürecinde gösterilen fiyatı veya rezervasyon talimatını kullanın.

Rezervasyon yapmadan önce şunları teyit edin:

• Varış mı yoksa Kalkış mı gerektiği
• Ürününüzde bulunan hizmetler
• Yolcu ve uçuş bilgileri
• Güncel fiyat veya rezervasyon talimatı
• Geçerli rezervasyon koşulları

24 Saatten Daha Önce Rezervasyon Yapma

Mümkün olduğunda Karşılama ve Refakat hizmetinizi planlanan hizmet saatinden 24 saatten daha önce rezerve edin.

24 saatten daha kısa süre önce yapılan rezervasyonlara %30 kısa süreli rezervasyon ek ücreti uygulanır ve rezervasyonlar operasyonel uygunluk ve onaya tabi olmaya devam eder.

Çocuklar, İptaller ve Değişiklikler

İki yaşından küçük çocuklar Karşılama ve Refakat hizmetinden ücretsiz yararlanır; ancak yine de yolcu bilgilerine dâhil edilmelidir.

Planlanan hizmetten 24 saatten daha kısa süre önce yapılan iptaller %100 No-Show olarak değerlendirilir ve ücret iadesi yapılmaz.

Aynı 24 saatlik süre içinde talep edilen değişiklikler de %100 No-Show Politikası kapsamında değerlendirilir.

Uçuş numarası, planlanan saat, tarih, yolcu bilgileri veya hizmet türü değişirse operasyon ekibine mümkün olduğunca erken bildirin. Hava yolu şirketi tarafından yapılan bir değişikliğin Karşılama ve Refakat rezervasyonunu otomatik olarak güncellediğini varsaymayın.

Onaylanan ürün bilgileri ve rezervasyon talimatları, bireysel rezervasyon için her zaman birincil referans olarak kabul edilmelidir.