アンカラ・エセンボーア空港（ESB）ミート＆グリート

アンカラ・エセンボーア空港を利用する際は、トルコの首都に到着する場合と、国内線または国際線で出発する場合で、旅客の移動経路が異なることがあります。エセンボーア空港では、到着と出発の環境が分かれており、空港での移動の各段階に応じた旅客向け案内が用意されています。

アンカラ空港ミート＆グリートでは、到着および出発旅客に個別の空港サポートを提供し、より安心してスムーズに移動できるよう、旅程の該当する段階をご案内します。

選択した商品により、サービスには空港での個別サポート、手荷物サポート、ファストトラックが含まれる場合があります。ラウンジ利用は、主に対象となる出発旅程に関係します。

アンカラ・エセンボーア空港でのミート＆グリートサービスは現在、到着および出発の旅程のみご利用いただけます。ESBでは、当社による乗り継ぎミート＆グリートは提供していません。

旅程に合った商品を選択し、予約前に正確なサービス内容をご確認ください。

アンカラ・エセンボーア空港でミート＆グリートを選ぶ理由

アンカラ・エセンボーア空港は、到着と出発の旅客動線が分かれたターミナル環境で、国内線および国際線の旅客に対応しています。公式フロアマップでは、国内線・国際線の到着および出発エリアが区別されており、旅客ガイドでも到着、出発、乗り継ぎについて個別に説明されています。

空港に不慣れな方、お子様や高齢のご家族と一緒に旅行する方、手荷物を管理する必要がある方、初めてアンカラを訪れる方にとって、専任の空港係員がいることで、空港内での移動をより理解しやすく、スムーズに進められます。

ミート＆グリートでは、予約した到着または出発サービスの間、専任の連絡窓口をご利用いただけます。担当者が該当する空港内の経路をご案内し、選択した商品に含まれるサービスをご利用いただけるようサポートします。

ファストトラックは、予約したミート＆グリート商品に応じて含まれる場合があります。エセンボーア空港自体も、指定された保安検査およびパスポートコントロール地点でファストトラックを利用できます。

ラウンジ利用は、特に出発旅客に関係します。エセンボーア空港の現在のラウンジ情報では、国内線および国際線の出発旅客向けにプライムクラス施設が案内されています。国際線プライムクラスラウンジは、免税店の先にある中二階の制限区域内にあります。

当社のアンカラ空港ミート＆グリートサービスでは、バギーによる移動サービスはご利用いただけません。また、ESBでは現在、ファストトラック、ラウンジ、空港送迎、Jetexの商品を単独では販売していません。

ミート＆グリートサービスおよびカスタマーサポートは、運用上の空き状況と予約確認を条件として、年中無休・24時間ご利用いただけます。

アンカラ空港の到着・出発ミート＆グリートサービス

アンカラ・エセンボーア空港では、到着旅客と出発旅客で手続きが異なるため、当社のミート＆グリートサービスは2つの別々の商品として提供されています。

アンカラが目的地の場合は到着ミート＆グリートを、ESBからフライトを開始する場合は出発ミート＆グリートをお選びください。

アンカラ空港の到着ミート＆グリート

到着ミート＆グリートは、アンカラ・エセンボーア空港に到着し、該当する到着手続きを進む際に個別のサポートを希望する旅客向けのサービスです。

エセンボーア空港の旅客ガイドでは、到着時の主な段階として、手荷物受取、税関、到着ロビーが案内されています。

選択した到着商品により、サービスには次の内容が含まれる場合があります。

• 空港での個別サポート
• 手荷物サポート
• ファストトラック
• 該当する到着経路の案内
• 合意した終了地点までのサポート

到着旅客は通常、ターミナル出口とその先の目的地へ進むため、ラウンジは到着ミート＆グリートの主要な特典として案内されていません。

このサービスは、アンカラを初めて訪れる方、高齢旅客、ご家族、国際線旅客、また代理で空港サポートを手配してもらった旅客に特に便利です。

上記のアンカラ空港到着ミート＆グリート商品を選択して、正確なサービス内容と予約条件をご確認ください。

アンカラ空港の出発ミート＆グリート

出発ミート＆グリートは、エセンボーア空港からのフライト前に必要な各段階で旅客をサポートします。旅程によっては、搭乗エリアへ進む前に、チェックイン、手荷物手続き、保安検査、必要に応じてパスポートコントロールを完了する必要があります。エセンボーア空港では、出発に関する案内と、国内線・国際線の出発エリアがそれぞれ用意されています。

選択した出発商品により、サービスには次の内容が含まれる場合があります。

• 空港での個別サポート
• 該当するチェックインエリアまでの案内
• 手荷物サポート
• ファストトラック
• ラウンジ利用
• 該当する出発経路の案内
• 該当する搭乗段階までのサポート

ラウンジ利用は、出発旅程に特に関係します。現在の空港情報では、国際線ラウンジの免税店の先にある制限区域内を含め、プライムクラスのラウンジ施設が出発旅客エリア内に設置されています。

ファストトラックとラウンジは、該当する出発ミート＆グリート商品に含まれる場合がありますが、アンカラ・エセンボーア空港では当社が単独で販売することはありません。

上記のアンカラ空港出発ミート＆グリート商品を選択して、正確なサービス内容をご確認ください。

乗り継ぎミート＆グリート：アンカラ・エセンボーア空港では現在、当社による乗り継ぎミート＆グリートは提供していません。エセンボーア空港自体には乗り継ぎ・トランジット旅客向けの手続きがありますが、これを当社が販売するミート＆グリート商品と混同しないでください。

アンカラ空港のミート＆グリートはどのような方に適していますか？

ミート＆グリートは、到着または出発の手続きを自分で進めるよりも、空港で個別の案内を希望する旅客に便利です。

対象となる方には、次のような旅客が含まれます。

• 高齢旅客
• お子様連れのご家族
• アンカラを初めて訪れる方
• エセンボーア空港に不慣れな国際線旅客
• ビジネス旅客
• 単独で旅行する旅客
• 不慣れな空港内の移動に不安を感じる旅行者
• 一人で旅行する家族や親族のためにサポートを手配するご家族

エセンボーア空港には、国内線・国際線ターミナルエリア全体に設置されたベビーケアルームや、子ども向けの遊び場など、ご家族向けの専用設備もあります。

ミート＆グリートは、車椅子、医療上のサポート、移動制限のある旅客向けの支援の代替サービスではありません。エセンボーア空港は、地上サービス提供会社が車椅子およびエスコートサービスを提供していると説明しており、特別な旅客手続きについては利用航空会社に確認することを推奨しています。

特定の言語によるサポートが必要な場合は、すべての空港係員が特定の言語を話せるとは限らないため、思い込まずに予約前に確認してください。

アンカラ空港のミート＆グリートに含まれるサービス

正確なサービス内容は、到着または出発のどちらの商品を選択するか、また予約時に確定した内容によって異なります。

標準ミート＆グリートの特徴

空港サポートはミート＆グリートの一部であり、アンカラ空港では当社が単独で販売することはありません。

旅程タイプ別のサービス提供状況

ファストトラックは、該当する到着または出発ミート＆グリート商品の条件に従って提供されます。

ラウンジ利用は、主に対象となる出発商品に関係します。—は、ラウンジが到着ミート＆グリートの主要な特典として案内されていないことを示します。

ファストトラックもラウンジも、ESBでは現在、当社が単独で販売していません。

アンカラ空港のミート＆グリートの流れ

サービスは、選択した到着または出発商品と、予約時に提供された旅客およびフライト情報に基づいて手配されます。

サービス前

次の情報を含む正確な予約情報をご提供ください。

• 旅客名
• 連絡先電話番号またはWhatsApp番号
• フライト番号
• 旅行日および予定時刻
• 到着または出発の選択
• 旅客数
• 手荷物または追加サービスに関する要件

旅行前に情報を確認し、旅程に変更がある場合は、できるだけ早く運営チームにお知らせください。

アンカラ・エセンボーア空港にて

確認済みの予約情報に記載された待ち合わせ場所と連絡方法に従ってください。共通の待ち合わせ場所が1か所だけあるとは限りません。

サービス開始後、空港係員が旅程の該当段階をご案内し、選択した商品に含まれるサービスをご利用いただけるようサポートします。

ミート＆グリートは、航空会社、保安検査、パスポート、入国審査、税関に関する必須手続きを免除するものではありません。ファストトラックが含まれる場合は、必要な旅客確認を省略するのではなく、該当する優先手続きへのアクセスを提供します。

エセンボーア空港の公式情報では、保安検査場およびパスポートコントロールカウンターにファストトラック施設があると説明されています。

旅程の完了

到着旅客の場合、合意した空港サポートが完了し、旅客がターミナル出口またはその先の旅程へ進んだ時点で、ミート＆グリートサービスは終了します。

出発旅客の場合、選択した商品に含まれる各段階をサポートした後、旅客が適切な搭乗エリアへ進みます。

空港送迎は含まれておらず、アンカラ空港の商品として当社が単独で販売することも現在ありません。

アンカラ空港ミート＆グリートの料金・予約情報

到着と出発は、アンカラ空港の別々のミート＆グリート商品です。料金や予約条件は変更される場合があるため、このガイド内で固定料金を繰り返し記載することは避けています。

現在の基準として、該当する商品および予約手続き中に表示される料金または予約案内をご利用ください。

予約前に、次の項目をご確認ください。

• 到着または出発のどちらが必要か
• 商品に含まれるサービス
• 旅客およびフライト情報
• 現在の料金または予約案内
• 適用される予約条件

24時間以上前の予約

可能な場合は、ミート＆グリートサービスをサービス予定時刻の24時間以上前に予約してください。

24時間以内に行われた予約には、30%の直前予約手数料が加算され、運用上の空き状況と確認が必要となります。

お子様、キャンセル、変更

2歳未満のお子様は無料でミート＆グリートをご利用いただけますが、旅客情報には含めてください。

サービス予定時刻の24時間以内に行われたキャンセルは、100%のノーショー扱いとなり、返金されません。

同じ24時間以内に申請された変更も、100%ノーショーポリシーの対象となります。

フライト番号、予定時刻、日付、旅客情報、サービスの種類に変更がある場合は、できるだけ早く運営チームにお知らせください。航空会社による変更がミート＆グリートの予約に自動的に反映されるとは限りません。

個別の予約については、確認済みの商品情報と予約案内を常に主要な基準として扱ってください。