Encontro e recepção no Aeroporto de Esenboğa de Ancara (ESB)

Viajar pelo Aeroporto de Ankara Esenboğa pode envolver diferentes percursos de passageiros, dependendo de estar a chegar à capital da Turquia ou a preparar-se para uma partida doméstica ou internacional. O Aeroporto de Esenboğa disponibiliza ambientes separados de Chegadas e Partidas, bem como orientação dedicada aos passageiros para as diferentes etapas da viagem pelo aeroporto.

O serviço Meet and Greet do Aeroporto de Ankara oferece assistência aeroportuária personalizada para passageiros de Chegadas e Partidas, ajudando-o a percorrer a etapa relevante da sua viagem com maior confiança e organização.

Dependendo do produto selecionado, o seu serviço pode incluir assistência aeroportuária personalizada, assistência com bagagem e Fast Track. O acesso ao lounge é principalmente relevante para viagens de Partida elegíveis.

O nosso serviço Meet and Greet no Aeroporto de Ankara Esenboğa está atualmente disponível apenas para viagens de Chegada e Partida. Não disponibilizamos o serviço Meet and Greet de Trânsito no ESB.

Selecione o produto que corresponde ao seu itinerário e consulte as inclusões exatas antes de efetuar a reserva.

Porquê escolher o Meet and Greet no Aeroporto de Ankara Esenboğa?

O Aeroporto de Ankara Esenboğa recebe passageiros domésticos e internacionais num ambiente de terminal que separa os diferentes fluxos de passageiros de Chegadas e Partidas. As suas plantas oficiais distinguem as áreas de Chegadas e Partidas Domésticas e Internacionais, enquanto o guia de passageiros explica separadamente as chegadas, partidas e ligações.

Para passageiros que não conhecem o aeroporto, viajam com crianças ou familiares idosos, transportam bagagem ou visitam Ankara pela primeira vez, contar com um representante aeroportuário pessoal pode tornar a etapa da viagem no aeroporto mais fácil de compreender e gerir.

O Meet and Greet disponibiliza um ponto de contacto dedicado durante o serviço de Chegada ou Partida que reservou. O seu representante ajuda-o a seguir o percurso aeroportuário aplicável e a utilizar os serviços incluídos no produto selecionado.

O Fast Track pode estar incluído de acordo com o produto Meet and Greet reservado. O próprio Aeroporto de Esenboğa disponibiliza acesso Fast Track em pontos designados de controlo de segurança e passaportes.

O acesso ao lounge é particularmente relevante para passageiros de Partida. As informações atuais do Aeroporto de Esenboğa identificam as instalações Primeclass para passageiros domésticos e internacionais em partida; o Lounge Primeclass Internacional está localizado na área restrita, depois do Duty Free, no piso intermédio.

O transporte em buggy não está disponível nos nossos serviços do Aeroporto de Ankara Meet and Greet. Atualmente também não vendemos produtos autónomos de Fast Track, Lounge, Transferência Aeroportuária ou Jetex no ESB.

Os serviços Meet and Greet e o apoio ao cliente estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, sujeitos à disponibilidade operacional e à confirmação da reserva.

Serviços Meet and Greet de Chegada e Partida do Aeroporto de Ankara

Os passageiros de Chegada e Partida realizam procedimentos diferentes no Aeroporto de Ankara Esenboğa, pelo que o nosso serviço Meet and Greet é disponibilizado como dois produtos distintos.

Escolha o Meet and Greet de Chegada se Ankara for o seu destino, ou o Meet and Greet de Partida se estiver a iniciar a sua viagem de avião a partir do ESB.

Meet and Greet de Chegada no Aeroporto de Ankara

O Meet and Greet de Chegada foi concebido para passageiros que aterram no Aeroporto de Ankara Esenboğa e preferem assistência personalizada enquanto continuam pelo processo de Chegada relevante.

O guia de passageiros do Aeroporto de Esenboğa identifica a recolha de bagagem, a alfândega e o átrio de chegadas como algumas das principais etapas de uma viagem de Chegada.

Dependendo do produto de Chegada selecionado, o seu serviço pode incluir:

• Assistência aeroportuária personalizada
• Assistência com bagagem
• Fast Track
• Orientação pelo percurso de Chegada aplicável
• Assistência até ao ponto de conclusão acordado

Os passageiros de Chegada geralmente prosseguem para a saída do terminal e para o seu destino seguinte, pelo que o Lounge não é apresentado como um benefício essencial do Meet and Greet de Chegada.

O serviço pode ser particularmente útil para visitantes de primeira viagem a Ankara, passageiros idosos, famílias, viajantes internacionais e passageiros cuja assistência aeroportuária tenha sido organizada em seu nome.

Selecione o produto Meet and Greet de Chegada do Aeroporto de Ankara acima para consultar as inclusões exatas e as condições de reserva.

Meet and Greet de Partida no Aeroporto de Ankara

O Meet and Greet de Partida apoia os passageiros durante as etapas relevantes antes do voo a partir do Aeroporto de Esenboğa. Dependendo da viagem, os passageiros poderão ter de concluir o check-in, os procedimentos de bagagem, o controlo de segurança e, quando aplicável, o controlo de passaportes antes de prosseguirem para a área de embarque. Esenboğa disponibiliza orientação separada para Partidas e áreas dedicadas de Partidas Domésticas e Internacionais.

Dependendo do produto de Partida selecionado, o seu serviço pode incluir:

• Assistência aeroportuária personalizada
• Orientação para a área de check-in relevante
• Assistência com bagagem
• Fast Track
• Acesso ao lounge
• Orientação pelo percurso de Partida aplicável
• Assistência até à etapa de embarque relevante

O acesso ao lounge é particularmente relevante para a viagem de Partida. As informações atuais do aeroporto situam as suas instalações lounge Primeclass nos ambientes destinados aos passageiros em partida, incluindo o Lounge Internacional na área restrita, depois do Duty Free.

O Fast Track e o Lounge podem estar incluídos no produto Meet and Greet de Partida aplicável, mas não são vendidos separadamente por nós no Aeroporto de Ankara Esenboğa.

Selecione o produto Meet and Greet de Partida do Aeroporto de Ankara acima para consultar as suas inclusões exatas.

Meet and Greet de Trânsito: Atualmente não disponibilizamos o Meet and Greet de Trânsito no Aeroporto de Ankara Esenboğa. O próprio Esenboğa dispõe de procedimentos para passageiros em transferência e trânsito, mas estes não devem ser confundidos com um produto Meet and Greet vendido por nós.

A quem se destina o Meet and Greet do Aeroporto de Ankara?

O Meet and Greet pode ser útil para passageiros que prefiram orientação aeroportuária personalizada em vez de percorrerem autonomamente o processo relevante de Chegada ou Partida.

Isto pode incluir:

• Passageiros idosos
• Famílias que viajam com crianças
• Visitantes de primeira viagem a Ankara
• Viajantes internacionais que não conhecem o Aeroporto de Esenboğa
• Viajantes em negócios
• Passageiros que viajam sozinhos
• Viajantes que não se sentem confortáveis a percorrer um aeroporto desconhecido
• Famílias que organizam assistência para um familiar que viaja sozinho

Esenboğa também disponibiliza instalações dedicadas a famílias, incluindo salas de cuidados para bebés nas áreas dos terminais doméstico e internacional e áreas de recreio para crianças.

O Meet and Greet não deve ser considerado um substituto da assistência para cadeiras de rodas, assistência médica ou assistência a pessoas com mobilidade reduzida. Esenboğa afirma que os prestadores de serviços terrestres oferecem serviços de cadeira de rodas e acompanhamento, recomendando consultar a companhia aérea relevante relativamente aos procedimentos para passageiros com necessidades especiais.

Se o passageiro necessitar de assistência numa determinada língua, esse requisito deverá ser confirmado antes da reserva, em vez de presumir que todos os representantes aeroportuários falam uma língua específica.

O que está incluído no Meet and Greet do Aeroporto de Ankara?

O serviço exato depende de selecionar um produto de Chegada ou de Partida e das inclusões confirmadas nessa reserva.

Características padrão do Meet and Greet

A Assistência Aeroportuária faz parte do Meet and Greet e não é vendida separadamente por nós no Aeroporto de Ankara.

Disponibilidade do serviço por tipo de viagem

O Fast Track é disponibilizado de acordo com as condições do produto Meet and Greet de Chegada ou Partida aplicável.

O acesso ao lounge é principalmente relevante para produtos de Partida elegíveis. O — indica que o Lounge não é apresentado como um benefício essencial do Meet and Greet de Chegada.

Atualmente, nem o Fast Track nem o Lounge são vendidos separadamente por nós no ESB.

Como funciona o Meet and Greet do Aeroporto de Ankara?

O seu serviço é organizado de acordo com o produto de Chegada ou Partida selecionado e com as informações do passageiro e do voo fornecidas durante a reserva.

Antes do seu serviço

Forneça informações exatas para a reserva, incluindo:

• Nome do passageiro
• Número de telefone ou WhatsApp para contacto
• Número do voo
• Data da viagem e hora programada
• Seleção de Chegada ou Partida
• Número de passageiros
• Requisitos relevantes de bagagem ou de serviços adicionais

Reveja as informações antes de viajar e informe a equipa de operações o mais cedo possível caso o seu itinerário sofra alterações.

No Aeroporto de Ankara Esenboğa

Siga as instruções relativas ao local de encontro e ao contacto fornecidas com a sua reserva confirmada, em vez de presumir que existe um único ponto de encontro universal.

Assim que o serviço começar, o seu representante aeroportuário fornece orientação durante a etapa aplicável da viagem e ajuda-o a utilizar as funcionalidades incluídas no produto selecionado.

O Meet and Greet não elimina os procedimentos obrigatórios da companhia aérea, de segurança, passaportes, imigração ou alfândega. Quando incluído, o Fast Track proporciona acesso ao processo prioritário aplicável, não ignorando os controlos de passageiros obrigatórios.

As informações oficiais de Esenboğa descrevem instalações Fast Track nos pontos de controlo de segurança e nos balcões de controlo de passaportes.

Concluir a sua viagem

Para passageiros de Chegada, o serviço Meet and Greet termina depois de concluída a assistência aeroportuária acordada e de o passageiro prosseguir para a saída do terminal ou para a viagem seguinte.

Para passageiros de Partida, a assistência continua durante as etapas incluídas no produto selecionado antes de o passageiro prosseguir para a área de embarque adequada.

A Transferência Aeroportuária não está incluída e atualmente não é vendida por nós como produto autónomo do Aeroporto de Ankara.

Informações sobre preços e reservas do Meet and Greet do Aeroporto de Ankara

Chegada e Partida são produtos Meet and Greet distintos do Aeroporto de Ankara. Como os preços e as condições de reserva podem sofrer alterações, não devem ser repetidos valores fixos neste guia.

Utilize o preço ou as instruções de reserva apresentados com o produto relevante e durante o processo de reserva como referência atual.

Antes de efetuar a reserva, confirme:

• Se necessita de Chegada ou Partida
• Os serviços incluídos no seu produto
• As informações do passageiro e do voo
• O preço ou as instruções de reserva atuais
• As condições de reserva aplicáveis

Reservas efetuadas com mais de 24 horas de antecedência

Quando possível, reserve o seu serviço Meet and Greet com mais de 24 horas de antecedência em relação à hora programada do serviço.

As reservas efetuadas com menos de 24 horas de antecedência estão sujeitas a uma sobretaxa de 30% por aviso prévio curto e continuam sujeitas à disponibilidade operacional e à confirmação.

Crianças, cancelamentos e alterações

As crianças com menos de dois anos recebem o serviço Meet and Greet gratuitamente, mas ainda assim devem ser incluídas nas informações dos passageiros.

Os cancelamentos efetuados menos de 24 horas antes do serviço programado são tratados como No-Show de 100% e não são reembolsáveis.

As alterações solicitadas durante o mesmo período de 24 horas também são tratadas ao abrigo da Política de No-Show de 100%.

Se o número do voo, a hora programada, a data, as informações do passageiro ou o tipo de serviço sofrerem alterações, informe a equipa de operações o mais cedo possível. Não presuma que uma alteração efetuada pela companhia aérea atualiza automaticamente a reserva do Meet and Greet.

As informações do produto confirmado e as instruções de reserva devem ser sempre consideradas a referência principal para a reserva individual.