Встреча и сопровождение в аэропорту Анкары Эсенбога (ESB)

Путешествие через аэропорт Анкары Эсенбога может включать различные пассажирские маршруты в зависимости от того, прибываете ли вы в столицу Турции или готовитесь к внутреннему или международному вылету. Аэропорт Эсенбога предоставляет отдельные зоны прибытия и вылета, а также специальные инструкции для пассажиров на разных этапах пребывания в аэропорту.

Услуга встречи и сопровождения в аэропорту Анкары предоставляет персональную помощь пассажирам, прибывающим и вылетающим, помогая вам пройти соответствующий этап путешествия более уверенно и организованно.

В зависимости от выбранного продукта услуга может включать персональную помощь в аэропорту, помощь с багажом и Fast Track. Доступ в зал ожидания в первую очередь актуален для соответствующих требованиям вылетающих пассажиров.

Наша услуга встречи и сопровождения в аэропорту Анкары Эсенбога в настоящее время доступна только для пассажиров, прибывающих и вылетающих. Услуга встречи и сопровождения транзитных пассажиров в ESB нами не предоставляется.

Выберите продукт, соответствующий вашему маршруту, и перед бронированием ознакомьтесь с его точным перечнем включённых услуг.

Почему стоит выбрать встречу и сопровождение в аэропорту Анкары Эсенбога?

Аэропорт Анкары Эсенбога обслуживает внутренних и международных пассажиров в терминале, где разделены различные пассажирские потоки при прибытии и вылете. На официальных планах этажей отдельно обозначены зоны прибытия и вылета для внутренних и международных рейсов, а в руководстве для пассажиров отдельно описаны процедуры прибытия, вылета и пересадки.

Для пассажиров, незнакомых с аэропортом, путешествующих с детьми или пожилыми родственниками, управляющих багажом или впервые посещающих Анкару, персональный представитель в аэропорту может сделать пребывание в аэропорту более понятным и удобным.

Услуга встречи и сопровождения предоставляет постоянный контакт во время забронированной вами услуги для прибывающих или вылетающих пассажиров. Представитель помогает вам следовать соответствующему маршруту в аэропорту и пользоваться услугами, включёнными в выбранный продукт.

Fast Track может быть включён в соответствии с забронированным продуктом встречи и сопровождения. Сам аэропорт Эсенбога предоставляет доступ Fast Track в специально обозначенных пунктах досмотра и паспортного контроля.

Доступ в зал ожидания особенно актуален для вылетающих пассажиров. Согласно актуальной информации аэропорта Эсенбога, залы Primeclass предназначены для пассажиров внутренних и международных вылетов; международный зал Primeclass расположен в стерильной зоне после Duty Free, на антресольном этаже.

Транспортировка на электромобилях не предоставляется в рамках наших услуг встречи и сопровождения в аэропорту Анкары. В настоящее время мы также не продаём отдельные услуги Fast Track, доступ в зал ожидания, трансфер из аэропорта или продукты Jetex в ESB.

Услуги встречи и сопровождения, а также служба поддержки клиентов доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю, при условии операционной доступности и подтверждения бронирования.

Услуги встречи и сопровождения пассажиров при прибытии и вылете в аэропорту Анкары

Пассажиры, прибывающие и вылетающие из аэропорта Анкары Эсенбога, проходят разные процедуры, поэтому наша услуга встречи и сопровождения предлагается в виде двух отдельных продуктов.

Выберите встречу и сопровождение при прибытии, если Анкара является вашим пунктом назначения, или встречу и сопровождение при вылете, если ваше воздушное путешествие начинается в ESB.

Встреча и сопровождение при прибытии в аэропорту Анкары

Встреча и сопровождение при прибытии предназначены для пассажиров, приземляющихся в аэропорту Анкары Эсенбога, которым нужна персональная помощь при прохождении соответствующих процедур прибытия.

В руководстве для пассажиров аэропорта Эсенбога получение багажа, таможенный контроль и зал прилёта указаны как основные этапы маршрута при прибытии.

В зависимости от выбранного продукта для прибывающих пассажиров услуга может включать:

• Персональную помощь в аэропорту
• Помощь с багажом
• Fast Track
• Сопровождение по соответствующему маршруту прибытия
• Помощь до согласованной конечной точки

Пассажиры, прибывающие в аэропорт, обычно направляются к выходу из терминала и далее к месту назначения, поэтому доступ в зал ожидания не представлен как основное преимущество встречи и сопровождения при прибытии.

Эта услуга может быть особенно полезна для тех, кто впервые посещает Анкару, пожилых пассажиров, семей, международных путешественников и пассажиров, для которых помощь в аэропорту была организована другим лицом.

Выберите расположенный выше продукт встречи и сопровождения при прибытии в аэропорту Анкары, чтобы ознакомиться с точным перечнем включённых услуг и условиями бронирования.

Встреча и сопровождение при вылете в аэропорту Анкары

Встреча и сопровождение при вылете помогает пассажирам пройти соответствующие этапы перед вылетом из аэропорта Эсенбога. В зависимости от маршрута пассажирам может потребоваться пройти регистрацию, оформить багаж, досмотр и, если применимо, паспортный контроль, прежде чем направиться к зоне посадки. В Эсенбоге предусмотрены отдельные инструкции для вылетающих пассажиров, а также специальные зоны вылета для внутренних и международных рейсов.

В зависимости от выбранного продукта для вылетающих пассажиров услуга может включать:

• Персональную помощь в аэропорту
• Сопровождение к соответствующей зоне регистрации
• Помощь с багажом
• Fast Track
• Доступ в зал ожидания
• Сопровождение по соответствующему маршруту вылета
• Помощь на соответствующем этапе посадки

Доступ в зал ожидания особенно актуален для путешествия с вылетом. Согласно актуальной информации аэропорта, залы Primeclass расположены в зонах для вылетающих пассажиров, включая международный зал в стерильной зоне после Duty Free.

Fast Track и доступ в зал ожидания могут быть включены в соответствующий продукт встречи и сопровождения при вылете, но не продаются нами отдельно в аэропорту Анкары Эсенбога.

Выберите расположенный выше продукт встречи и сопровождения при вылете в аэропорту Анкары, чтобы ознакомиться с точным перечнем включённых услуг.

Встреча и сопровождение транзитных пассажиров: В настоящее время мы не предоставляем услугу встречи и сопровождения транзитных пассажиров в аэропорту Анкары Эсенбога. В самом аэропорту Эсенбога предусмотрены процедуры для трансферных и транзитных пассажиров, однако их не следует путать с продуктом встречи и сопровождения, продаваемым нами.

Для кого подходит услуга встречи и сопровождения в аэропорту Анкары?

Встреча и сопровождение могут быть полезны пассажирам, которые предпочитают персональные инструкции в аэропорту самостоятельному прохождению соответствующих процедур прибытия или вылета.

К ним относятся:

• Пожилые пассажиры
• Семьи, путешествующие с детьми
• Посетители Анкары, впервые прибывающие в город
• Международные путешественники, не знакомые с аэропортом Эсенбога
• Деловые путешественники
• Пассажиры, путешествующие самостоятельно
• Путешественники, которым неудобно ориентироваться в незнакомом аэропорту
• Семьи, организующие помощь родственнику, путешествующему в одиночку

В Эсенбоге также предусмотрены специальные удобства для семей, включая комнаты для ухода за младенцами в зонах внутренних и международных терминалов, а также игровые зоны для детей.

Услугу встречи и сопровождения не следует рассматривать как замену помощи пассажирам на инвалидных колясках, медицинской помощи или помощи пассажирам с ограниченной мобильностью. В Эсенбоге сообщают, что наземные службы предоставляют услуги сопровождения и кресла-каталки, и рекомендуют обращаться в соответствующую авиакомпанию по вопросам обслуживания пассажиров с особыми потребностями.

Если пассажиру требуется помощь на определённом языке, это необходимо подтвердить до бронирования, а не предполагать, что каждый представитель аэропорта владеет конкретным языком.

Что включено во встречу и сопровождение в аэропорту Анкары?

Точный состав услуги зависит от того, выбрали ли вы продукт для прибывающих или вылетающих пассажиров, а также от подтверждённого перечня услуг в рамках бронирования.

Стандартные особенности встречи и сопровождения

Помощь в аэропорту является частью услуги встречи и сопровождения и не продаётся нами отдельно в аэропорту Анкары.

Доступность услуг в зависимости от типа путешествия

Fast Track предоставляется в соответствии с условиями соответствующего продукта встречи и сопровождения при прибытии или вылете.

Доступ в зал ожидания в первую очередь актуален для соответствующих требованиям продуктов для вылетающих пассажиров. Символ — означает, что доступ в зал ожидания не представлен как основное преимущество встречи и сопровождения при прибытии.

В настоящее время мы не продаём отдельно ни Fast Track, ни доступ в зал ожидания в ESB.

Как работает встреча и сопровождение в аэропорту Анкары?

Услуга организуется в соответствии с выбранным продуктом для прибывающих или вылетающих пассажиров, а также с информацией о пассажире и рейсе, предоставленной при бронировании.

До начала обслуживания

Предоставьте точную информацию для бронирования, включая:

• Имя пассажира
• Контактный телефон или номер WhatsApp
• Номер рейса
• Дату поездки и запланированное время
• Выбор прибытия или вылета
• Количество пассажиров
• Информацию о багаже или дополнительные требования к услугам

Проверьте информацию до поездки и сообщите операционной команде как можно раньше, если ваш маршрут изменится.

В аэропорту Анкары Эсенбога

Следуйте инструкциям о месте встречи и контактах, указанным в подтверждённом бронировании, а не предполагайте наличие единой универсальной точки встречи.

После начала обслуживания представитель аэропорта сопровождает вас на соответствующем этапе путешествия и помогает воспользоваться услугами, включёнными в выбранный продукт.

Встреча и сопровождение не отменяют обязательные процедуры авиакомпании, досмотра, паспортного, иммиграционного или таможенного контроля. Если Fast Track включён, он предоставляет доступ к соответствующей приоритетной процедуре, а не позволяет обойти обязательные проверки пассажиров.

В официальной информации Эсенбоги указано наличие пунктов Fast Track на контрольно-досмотровых пунктах и у стоек паспортного контроля.

Завершение путешествия

Для прибывающих пассажиров услуга встречи и сопровождения завершается после выполнения согласованной помощи в аэропорту, когда пассажир направляется к выходу из терминала или продолжает дальнейшее путешествие.

Для вылетающих пассажиров сопровождение продолжается на этапах, включённых в выбранный продукт, после чего пассажир направляется к соответствующей зоне посадки.

Трансфер из аэропорта не включён и в настоящее время не продаётся нами как отдельный продукт в аэропорту Анкары.

Цены и информация о бронировании встречи и сопровождения в аэропорту Анкары

Прибытие и вылет являются отдельными продуктами встречи и сопровождения в аэропорту Анкары. Поскольку цены и условия бронирования могут меняться, в этом руководстве не следует повторять фиксированные суммы.

Используйте цену или инструкцию по бронированию, указанные для соответствующего продукта и в процессе резервирования, в качестве актуального источника информации.

Перед бронированием подтвердите:

• Требуется ли вам услуга при прибытии или вылете
• Услуги, включённые в выбранный продукт
• Информацию о пассажире и рейсе
• Актуальную цену или инструкцию по бронированию
• Применимые условия бронирования

Бронирование более чем за 24 часа

По возможности бронируйте услугу встречи и сопровождения более чем за 24 часа до запланированного времени обслуживания.

Бронирования, сделанные менее чем за 24 часа, облагаются доплатой 30% за срочное оформление и по-прежнему зависят от операционной доступности и подтверждения.

Дети, отмена и внесение изменений

Дети младше двух лет пользуются услугой встречи и сопровождения бесплатно, однако их всё равно необходимо указать в информации о пассажирах.

Отмена менее чем за 24 часа до запланированного обслуживания считается неявкой в размере 100% и не подлежит возврату.

Запросы на изменение, поданные в тот же 24-часовой период, также рассматриваются в соответствии с политикой 100% No-Show.

Если меняются номер рейса, запланированное время, дата, данные пассажира или тип услуги, сообщите операционной команде как можно раньше. Не предполагайте, что изменение, внесённое авиакомпанией, автоматически обновляет бронирование встречи и сопровождения.

Подтверждённая информация о продукте и инструкции по бронированию всегда должны считаться основным источником информации для конкретного бронирования.