Зустріч і привітання в аеропорту Анкари Есенбога (ESB)

Подорож через аеропорт Анкари Есенбога може передбачати різні маршрути для пасажирів залежно від того, чи прибуваєте ви до столиці Туреччини, чи готуєтеся до внутрішнього або міжнародного вильоту. Аеропорт Есенбога має окремі зони прибуття та відправлення, а також спеціальні інструкції для пасажирів на різних етапах перебування в аеропорту.

Послуга зустрічі та супроводу в аеропорту Анкари надає персоналізовану допомогу в аеропорту пасажирам, які прибувають і відправляються, допомагаючи вам упевненіше й організованіше пройти відповідний етап подорожі.

Залежно від обраного продукту ваша послуга може включати персональну допомогу в аеропорту, допомогу з багажем і Fast Track. Доступ до лаунжу переважно актуальний для відповідних подорожей пасажирів, які відправляються.

Наша послуга зустрічі та супроводу в аеропорту Анкари Есенбога наразі доступна лише для подорожей із прибуттям і відправленням. Транзитна послуга зустрічі та супроводу в ESB нами не надається.

Оберіть продукт, що відповідає вашому маршруту, і перед бронюванням ознайомтеся з його точним переліком включених послуг.

Чому варто обрати зустріч і супровід в аеропорту Анкари Есенбога?

Аеропорт Анкари Есенбога обслуговує внутрішніх і міжнародних пасажирів у терміналі, де розділено різні потоки пасажирів, які прибувають і відправляються. В офіційних планах поверхів окремо позначені зони внутрішнього та міжнародного прибуття і відправлення, а в інструкції для пасажирів окремо описані прибуття, відправлення та пересадки.

Для пасажирів, які не знайомі з аеропортом, подорожують із дітьми або літніми родичами, керують багажем чи вперше відвідують Анкару, персональний представник в аеропорту може зробити проходження аеропорту зрозумілішим і простішим.

Послуга зустрічі та супроводу забезпечує окрему контактну особу під час заброньованої вами послуги прибуття або відправлення. Ваш представник допомагає дотримуватися відповідного маршруту в аеропорту та користуватися послугами, включеними до обраного продукту.

Fast Track може бути включено відповідно до заброньованого продукту зустрічі та супроводу. Сам аеропорт Есенбога підтримує доступ Fast Track у визначених пунктах контролю безпеки та паспортного контролю.

Доступ до лаунжу особливо актуальний для пасажирів, які відправляються. Поточна інформація аеропорту про лаунжі вказує на наявність об’єктів Primeclass для пасажирів внутрішніх і міжнародних рейсів, що відправляються; міжнародний лаунж Primeclass розташований у стерильній зоні після Duty Free на антресольному поверсі.

Трансфер на багі не доступний у межах наших послуг зустрічі та супроводу в аеропорту Анкари Meet and Greet. Ми також наразі не продаємо в ESB окремі послуги Fast Track, доступ до лаунжу, трансфер з аеропорту або продукти Jetex.

Послуги зустрічі та супроводу і підтримка клієнтів доступні 24 години на добу, сім днів на тиждень, залежно від операційної доступності та підтвердження бронювання.

Послуги зустрічі та супроводу для прибуття і відправлення в аеропорту Анкари

Пасажири, які прибувають і відправляються, проходять в аеропорту Анкари Есенбога різні процедури, тому наша послуга зустрічі та супроводу пропонується як два окремі продукти.

Оберіть зустріч і супровід під час прибуття, якщо Анкара є вашим пунктом призначення, або зустріч і супровід під час відправлення, якщо ви починаєте свою авіаподорож з ESB.

Зустріч і супровід під час прибуття в аеропорту Анкари

Зустріч і супровід під час прибуття призначені для пасажирів, які приземляються в аеропорту Анкари Есенбога та бажають отримати персональну допомогу під час проходження відповідних процедур прибуття.

В інструкції для пасажирів аеропорту Есенбога отримання багажу, митний контроль і зал прибуття визначені як основні етапи подорожі під час прибуття.

Залежно від обраного продукту для прибуття ваша послуга може включати:

• Персональну допомогу в аеропорту
• Допомогу з багажем
• Fast Track
• Супровід відповідним маршрутом прибуття
• Допомогу до узгодженого пункту завершення послуги

Пасажири, які прибувають, зазвичай прямують до виходу з термінала та до наступного пункту призначення, тому лаунж не є основною перевагою зустрічі та супроводу під час прибуття.

Послуга може бути особливо корисною для тих, хто вперше відвідує Анкару, літніх пасажирів, сімей, міжнародних мандрівників і пасажирів, для яких допомогу в аеропорту було організовано іншою особою.

Оберіть наведений вище продукт зустрічі та супроводу під час прибуття в аеропорту Анкари, щоб ознайомитися з точним переліком включених послуг і умовами бронювання.

Зустріч і супровід під час відправлення в аеропорту Анкари

Зустріч і супровід під час відправлення допомагають пасажирам пройти відповідні етапи перед рейсом з аеропорту Есенбога. Залежно від подорожі пасажирам може знадобитися пройти реєстрацію, процедури з багажем, контроль безпеки та, за потреби, паспортний контроль, перш ніж продовжити шлях до зони посадки. В Есенбозі є окремі інструкції для відправлення та спеціальні зони внутрішнього й міжнародного відправлення.

Залежно від обраного продукту для відправлення ваша послуга може включати:

• Персональну допомогу в аеропорту
• Супровід до відповідної зони реєстрації
• Допомогу з багажем
• Fast Track
• Доступ до лаунжу
• Супровід відповідним маршрутом відправлення
• Допомогу до відповідного етапу посадки

Доступ до лаунжу особливо актуальний під час відправлення. Поточна інформація аеропорту розміщує лаунжі Primeclass у зонах для пасажирів, які відправляються, зокрема міжнародний лаунж у стерильній зоні після Duty Free.

Fast Track і доступ до лаунжу можуть бути включені до відповідного продукту зустрічі та супроводу під час відправлення, але ми не продаємо їх окремо в аеропорту Анкари Есенбога.

Оберіть наведений вище продукт зустрічі та супроводу під час відправлення в аеропорту Анкари, щоб ознайомитися з точним переліком включених послуг.

Транзитна зустріч і супровід: транзитна зустріч і супровід наразі не надаються нами в аеропорту Анкари Есенбога. Сам Есенбога має процедури для трансферних і транзитних пасажирів, але їх не слід плутати з продуктом зустрічі та супроводу, який продаємо ми.

Для кого підходить зустріч і супровід в аеропорту Анкари?

Зустріч і супровід можуть бути корисними для пасажирів, які віддають перевагу персональному супроводу в аеропорту замість самостійного проходження відповідних процедур прибуття або відправлення.

До них можуть належати:

• Літні пасажири
• Сім’ї, які подорожують із дітьми
• Ті, хто вперше відвідує Анкару
• Міжнародні мандрівники, які не знайомі з аеропортом Есенбога
• Ділові мандрівники
• Пасажири, які подорожують самостійно
• Мандрівники, яким незручно орієнтуватися в незнайомому аеропорту
• Сім’ї, які організовують допомогу родичу, що подорожує сам

В Есенбозі також передбачені спеціальні зручності для сімей, зокрема кімнати для догляду за немовлятами у внутрішньому та міжнародному терміналах і дитячі ігрові зони.

Зустріч і супровід не слід розглядати як заміну допомозі з інвалідним візком, медичній допомозі або допомозі пасажирам з обмеженою мобільністю. В Есенбозі зазначають, що постачальники наземних послуг надають послуги з інвалідними візками та супроводу, і рекомендують звертатися до відповідної авіакомпанії щодо спеціальних процедур для пасажирів.

Якщо пасажиру потрібна допомога певною мовою, це необхідно підтвердити до бронювання, а не припускати, що кожен представник аеропорту володіє конкретною мовою.

Що входить у послугу зустрічі та супроводу в аеропорту Анкари?

Точний склад послуги залежить від того, чи обираєте ви продукт для прибуття або відправлення, а також від підтвердженого переліку включених послуг.

Стандартні можливості зустрічі та супроводу

Допомога в аеропорту є частиною послуги зустрічі та супроводу і не продається нами окремо в аеропорту Анкари.

Доступність послуг за типом подорожі

Fast Track надається відповідно до умов застосовного продукту зустрічі та супроводу під час прибуття або відправлення.

Доступ до лаунжу переважно актуальний для відповідних продуктів відправлення. Позначка — означає, що лаунж не є основною перевагою зустрічі та супроводу під час прибуття.

Наразі ми не продаємо окремо ні Fast Track, ні доступ до лаунжу в ESB.

Як працює зустріч і супровід в аеропорту Анкари?

Ваша послуга організовується відповідно до обраного продукту для прибуття або відправлення, а також інформації про пасажира й рейс, наданої під час бронювання.

До початку обслуговування

Надайте точну інформацію для бронювання, зокрема:

• Ім’я пасажира
• Контактний номер телефону або WhatsApp
• Номер рейсу
• Дату подорожі та запланований час
• Вибір прибуття або відправлення
• Кількість пасажирів
• Відповідні вимоги щодо багажу або додаткових послуг

Перевірте інформацію перед подорожжю та якомога раніше повідомте операційну команду, якщо ваш маршрут зміниться.

В аеропорту Анкари Есенбога

Дотримуйтеся інструкцій щодо місця зустрічі та контактів, наданих разом із підтвердженим бронюванням, і не припускайте, що існує одне універсальне місце зустрічі.

Після початку обслуговування ваш представник в аеропорту супроводжує вас на відповідному етапі подорожі та допомагає користуватися можливостями, включеними до обраного продукту.

Зустріч і супровід не скасовують обов’язкові процедури авіакомпанії, контролю безпеки, паспортного, імміграційного чи митного контролю. Якщо Fast Track включено, він надає доступ до відповідного пріоритетного процесу, а не дозволяє обійти необхідні перевірки пасажира.

В офіційній інформації Есенбоги описані об’єкти Fast Track у пунктах контролю безпеки та на стійках паспортного контролю.

Завершення подорожі

Для пасажирів, які прибувають, послуга зустрічі та супроводу завершується після надання узгодженої допомоги в аеропорту, коли пасажир прямує до виходу з термінала або продовжує подорож.

Для пасажирів, які відправляються, допомога триває протягом етапів, включених до обраного продукту, перш ніж пасажир прямує до відповідної зони посадки.

Трансфер з аеропорту не включено, і він наразі не продається нами як окремий продукт в аеропорту Анкари.

Ціни та інформація про бронювання зустрічі й супроводу в аеропорту Анкари

Прибуття та відправлення є окремими продуктами зустрічі та супроводу в аеропорту Анкари. Оскільки ціни й умови бронювання можуть змінюватися, у цьому посібнику не слід повторювати фіксовані суми.

Поточним орієнтиром вважайте ціну або інструкцію щодо бронювання, зазначену для відповідного продукту та під час процесу резервування.

Перед бронюванням підтвердьте:

• Чи потрібна вам послуга для прибуття або відправлення
• Послуги, включені до вашого продукту
• Інформацію про пасажира та рейс
• Поточну ціну або інструкцію щодо бронювання
• Застосовні умови бронювання

Бронювання більш ніж за 24 години

Якщо це можливо, забронюйте послугу зустрічі та супроводу більш ніж за 24 години до запланованого часу обслуговування.

За бронювання, здійснені менш ніж за 24 години, стягується 30% доплати за термінове бронювання; вони також залежать від операційної доступності та підтвердження.

Діти, скасування та зміни

Діти віком до двох років отримують послугу зустрічі та супроводу безкоштовно, однак їх все одно потрібно зазначити в інформації про пасажирів.

Скасування, здійснені менш ніж за 24 години до запланованого обслуговування, вважаються неявкою на 100% і не підлягають поверненню коштів.

Зміни, запитані протягом того самого 24-годинного періоду, також регулюються політикою 100% No-Show.

Якщо змінюється номер рейсу, запланований час, дата, інформація про пасажира або тип послуги, якомога раніше повідомте операційну команду. Не припускайте, що зміна, внесена авіакомпанією, автоматично оновлює бронювання зустрічі та супроводу.

Підтверджену інформацію про продукт і інструкції щодо бронювання завжди слід вважати основним орієнтиром для конкретного бронювання.