Servicio de encuentro y asistencia en el aeropuerto de Estambul (IST)

Viajar por el Aeropuerto de Estambul puede implicar largas distancias a pie, zonas concurridas para pasajeros y varias etapas de procesamiento aeroportuario. Tanto si llega a Estambul, se prepara para la salida o hace conexión entre vuelos, contar con asistencia profesional puede hacer que su viaje sea más fácil de gestionar.

Los servicios de Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul brindan orientación personalizada durante la etapa del viaje que usted seleccione. Su representante del aeropuerto le asiste según su reserva de Llegada, Salida o Tránsito, ayudándole a moverse por la terminal con mayor confianza y mejor organización.

El servicio puede incluir un asistente personal del aeropuerto, apoyo con el equipaje, Fast Track, transporte en buggy, asistencia con el equipaje y acceso a sala VIP, según el tipo de viaje y el producto seleccionado. Los paquetes de Llegada, Salida y Tránsito tienen inclusiones diferentes, por lo que puede elegir el servicio que mejor se adapte a su itinerario.

Revise los productos disponibles arriba y siga leyendo para saber cómo funciona cada servicio Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul, qué incluye y qué opción es la más adecuada para su viaje.

¿Por qué elegir Meet and Greet en el Aeropuerto de Estambul?

El Aeropuerto de Estambul atiende a una amplia variedad de pasajeros nacionales, internacionales y en conexión dentro de un extenso entorno terminal. La terminal cuenta con 566 mostradores de facturación repartidos en 13 islas de facturación, mientras que el aeropuerto ofrece orientación separada para pasajeros de llegada, salida y transferencia. Para los viajeros que no están familiarizados con la terminal o trabajan con un horario limitado, gestionar cada etapa de forma independiente puede requerir tiempo y atención adicionales.

La asistencia Meet and Greet le da un punto de contacto claro durante la parte del viaje que haya reservado. En lugar de intentar identificar por su cuenta la ruta correcta, el procedimiento o la ubicación del servicio, le acompaña un representante del aeropuerto que le ayuda a avanzar por la terminal de una manera más organizada.

Esto puede ser especialmente valioso para:

• Pasajeros que visitan el Aeropuerto de Estambul por primera vez
• Familias que viajan con niños
• Viajeros de edad avanzada
• Pasajeros de negocios con un horario fijo
• Huéspedes que llevan varias piezas de equipaje
• Pasajeros internacionales que no están familiarizados con los procedimientos aeroportuarios locales
• Pasajeros en tránsito que gestionan un vuelo de conexión

El propósito del servicio no es sustituir los procedimientos aeroportuarios obligatorios. Es ayudarle a entender qué ocurre a continuación, llegar a las ubicaciones correctas y utilizar los servicios incluidos en su reserva sin incertidumbre innecesaria. El Aeropuerto de Estambul ofrece mapas dedicados y guías separadas para pasajeros según el tipo de viaje, reflejando las diferentes rutas y procedimientos seguidos por los pasajeros de llegada, salida y transferencia.

Su asistencia se adapta según si ha seleccionado un producto de Llegada, Salida o Tránsito. Según el servicio elegido, su paquete también puede incluir Fast Track, asistencia con el equipaje o con porteadores, transporte en buggy y acceso a sala VIP cuando corresponda. Cada producto listado en esta página tiene su propio flujo de servicio e inclusiones, lo que le permite seleccionar la opción que se corresponde directamente con su itinerario.

Al organizar el servicio con antelación, usted sabe qué tipo de asistencia esperar antes de llegar al aeropuerto. Esto crea un viaje más predecible y le permite centrarse en su vuelo, los pasajeros o sus planes de viaje posteriores en lugar de navegar por el Aeropuerto de Estambul sin apoyo.

Meet and Greet para pasajeros de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Estambul

El Aeropuerto de Estambul es un importante centro operativo para Turkish Airlines, y muchos pasajeros que viajan por IST llegan, salen o hacen conexión en vuelos de Turkish Airlines. Los pasajeros que vuelan con Turkish Airlines pueden reservar de forma independiente nuestro servicio Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul según su viaje de Llegada, Salida o Tránsito.

Nuestro servicio Meet and Greet no está operado por Turkish Airlines ni afiliado a Turkish Airlines. Es un servicio de asistencia aeroportuaria reservado por separado, diseñado para pasajeros que deseen orientación personal adicional durante su viaje por el Aeropuerto de Estambul.

Los pasajeros que viajen con Turkish Airlines también deben comprobar si su clase de billete o estado de membresía ya les proporciona privilegios aeroportuarios antes de adquirir servicios adicionales. Turkish Airlines ofrece ciertos beneficios de Fast Track a pasajeros elegibles de Business Class, Elite, Elite Plus, Corporate Club y Star Alliance Gold en el Aeropuerto de Estambul.

Esta distinción es especialmente importante al reservar Fast Track. Un pasajero que ya tenga acceso a través de un beneficio de clase de viaje o membresía de Turkish Airlines puede no necesitar adquirir por separado el mismo tipo de acceso prioritario.

Servicios de Llegada, Salida y Tránsito del Aeropuerto de Estambul

Los pasajeros de Llegada, Salida y Tránsito siguen rutas diferentes y completan distintos procedimientos aeroportuarios en el Aeropuerto de Estambul. Por ello, el aeropuerto ofrece orientación oficial separada para cada tipo de viaje. Su servicio Meet and Greet se organiza en torno a esa misma distinción, permitiendo que la asistencia se ajuste a la etapa del viaje que haya seleccionado.

Revise los tres tipos de servicio a continuación para entender cómo le apoya su representante del aeropuerto en su viaje y qué producto es el más adecuado para su itinerario.

Meet and Greet de Llegada en el Aeropuerto de Estambul

Meet and Greet de Llegada está organizado para los pasajeros que aterrizan en el Aeropuerto de Estambul. Después de salir del avión, los viajeros que llegan pueden necesitar completar los trámites de pasaporte, recoger su equipaje, pasar por aduanas y encontrar la ruta correcta hacia la salida de llegadas o el transporte posterior. La guía oficial del pasajero del Aeropuerto de Estambul trata estas etapas como partes distintas del viaje de llegada.

Su representante del aeropuerto le recibe en el punto de servicio designado y le proporciona orientación personal a través de las partes pertinentes del proceso de llegada. Esto facilita entender hacia dónde ir después, seguir la ruta correcta por la terminal y continuar hacia la zona de llegadas sin tener que navegar el aeropuerto de forma independiente.

Según el producto de Llegada seleccionado, su servicio en el Aeropuerto de Estambul puede incluir:

• Asistencia personal en el aeropuerto
• Fast Track
• Transporte en buggy
• Asistencia con el equipaje
• Acceso a sala VIP
• Orientación hacia la salida de llegadas
• Coordinación con el traslado al aeropuerto, cuando se reserve por separado

La asistencia de llegada puede ser especialmente útil para pasajeros que visitan Estambul por primera vez, familias que viajan con niños, pasajeros de edad avanzada, huéspedes de negocios y viajeros que prefieren una bienvenida organizada después de aterrizar.

Para reservar este servicio, seleccione el producto relevante de Meet and Greet de Llegada del Aeropuerto de Estambul entre las opciones listadas arriba.

Meet and Greet de Salida en el Aeropuerto de Estambul

Meet and Greet de Salida asiste a los pasajeros desde el punto de encuentro acordado a través de las etapas pertinentes antes de su vuelo. Un viaje de salida en el Aeropuerto de Estambul puede implicar encontrar la zona de facturación adecuada, completar los trámites de equipaje, pasar por seguridad y control de pasaportes, y llegar a la puerta de embarque correcta. El aeropuerto publica una guía de salida específica porque estas etapas requieren una ruta de pasajero diferente a la de llegada y tránsito.

Su representante del aeropuerto le acompaña a través del flujo de servicio acordado, le proporciona indicaciones dentro de la terminal y le ayuda a utilizar las prestaciones incluidas en su reserva. El servicio no sustituye los procedimientos de la aerolínea, seguridad o control fronterizo; en su lugar, le ayuda a afrontar cada etapa de una forma más organizada e informada.

Según el producto de Salida seleccionado, el servicio puede incluir:

• Asistencia personal en el aeropuerto
• Orientación hacia la zona de facturación correspondiente
• Asistencia con el equipaje
• Fast Track
• Transporte en buggy
• Acceso a la sala VIP del aeropuerto
• Orientación hacia la zona de embarque

El acceso a la sala VIP está disponible con servicios elegibles de Meet and Greet de Salida en el Aeropuerto de Estambul. Ofrece a los pasajeros la oportunidad de esperar en un entorno más cómodo antes de continuar hacia su vuelo.

La asistencia de salida es adecuada para viajeros que desean una orientación más clara antes de volar, incluidas familias, pasajeros de edad avanzada, viajeros de negocios, huéspedes internacionales y pasajeros que llevan varias piezas de equipaje.

Seleccione el producto apropiado de Meet and Greet de Salida del Aeropuerto de Estambul arriba para revisar sus inclusiones exactas y los detalles de la reserva.

Meet and Greet de Tránsito en el Aeropuerto de Estambul

Meet and Greet de Tránsito está diseñado para pasajeros que conectan de un vuelo a otro en el Aeropuerto de Estambul. Los pasajeros en transferencia siguen una ruta aeroportuaria específica que puede incluir el desplazamiento desde la puerta de llegada hacia el punto de transferencia apropiado, completar los controles requeridos y continuar hasta la puerta de salida del siguiente vuelo. El Aeropuerto de Estambul ofrece una guía separada para pasajeros en transferencia que refleja este recorrido distinto.

Su representante del aeropuerto le ayuda a través de la ruta de conexión pertinente y le asiste para continuar hacia la siguiente etapa de su itinerario. Este apoyo puede ser especialmente valioso para pasajeros que no están familiarizados con el Aeropuerto de Estambul, viajan con familiares o gestionan un tiempo de conexión limitado.

Según el producto de Tránsito seleccionado, la asistencia puede incluir:

• Orientación personal durante la conexión
• Fast Track
• Transporte en buggy
• Acceso a sala VIP del aeropuerto
• Asistencia con el equipaje
• Orientación hacia la puerta de salida correspondiente

El acceso a la sala VIP está disponible con servicios elegibles de Meet and Greet de Tránsito. El transporte en buggy también puede ayudar a hacer más cómoda la conexión, especialmente cuando la ruta del pasajero implica distancias más largas dentro de la terminal.

Los procedimientos de tránsito pueden variar según el itinerario, los acuerdos con la aerolínea y cualquier control requerido para el vuelo de continuación. Por ello, el servicio se organiza utilizando la información del vuelo proporcionada durante la reserva.

Elija el producto de Meet and Greet de Tránsito del Aeropuerto de Estambul listado arriba para revisar los detalles del servicio para su conexión.

Meet and Greet para pasajeros que necesitan apoyo adicional

Viajar por un gran aeropuerto internacional puede ser más complicado cuando un pasajero es de edad avanzada, viaja solo por primera vez, no está familiarizado con el aeropuerto, no puede comunicarse cómodamente en inglés o turco, o gestiona una conexión internacional sin familiares a su lado. Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul ofrece un punto de contacto personal durante el viaje de Llegada, Salida o Tránsito pertinente, ayudando a los pasajeros a entender hacia dónde dirigirse a continuación y a navegar por el aeropuerto de una manera más organizada y tranquilizadora.

El servicio también puede ser organizado por familiares en nombre de padres, parientes o invitados que viajan de manera independiente. Meet and Greet proporciona orientación aeroportuaria y asistencia personal; sin embargo, no sustituye los servicios de la aerolínea o del aeropuerto para los pasajeros que requieren apoyo médico, asistencia en silla de ruedas u otros servicios de movilidad reducida. Estos requisitos deben organizarse por separado con la aerolínea correspondiente. Turkish Airlines, por ejemplo, considera la asistencia en silla de ruedas como un servicio especial de asistencia separado y recomienda que las solicitudes de silla de ruedas aprobadas se presenten con antelación.

Pasajeros de edad avanzada

Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul puede ser especialmente útil para pasajeros mayores que prefieren orientación adicional mientras se desplazan por un aeropuerto internacional concurrido. En lugar de tener que determinar por sí mismos la ruta correcta, el procedimiento o la siguiente ubicación, el pasajero cuenta con un representante del aeropuerto disponible durante la etapa acordada del viaje.

Las familias también pueden organizar el servicio para padres o familiares mayores que viajan sin ellos. Esto puede aportar tranquilidad adicional cuando el pasajero no está familiarizado con el Aeropuerto de Estambul, viaja internacionalmente por primera vez o hace conexión entre vuelos.

Cuando un pasajero también necesita asistencia en silla de ruedas, médica o de movilidad, estos servicios deben organizarse por separado con la aerolínea o el proveedor aeroportuario correspondiente.

Pasajeros que no hablan inglés o turco

Navegar por un aeropuerto internacional puede ser más difícil para los pasajeros que no se sienten cómodos comunicándose en inglés o turco. Los letreros, los procedimientos para pasajeros, las rutas de transferencia y las instrucciones pueden resultar desconocidos, especialmente cuando el viajero viaja solo.

Meet and Greet proporciona al pasajero un representante personal del aeropuerto que puede guiarle a través del viaje pertinente y ayudarle a entender hacia dónde debe dirigirse a continuación.

Esto puede ser especialmente útil cuando niños u otros familiares que viven en el extranjero organizan el servicio para padres o familiares que viajan de forma independiente.

Familias que reservan para familiares que viajan solos

Meet and Greet no tiene por qué ser reservado personalmente por el pasajero. Los familiares pueden organizar el servicio para padres, parientes o invitados que viajan de forma independiente por el Aeropuerto de Estambul.

Esto es particularmente útil cuando la persona que hace la reserva está familiarizada con los viajes internacionales pero el pasajero no lo está. Durante el proceso de reserva se puede proporcionar información precisa sobre el vuelo, el pasajero y el contacto, de modo que la asistencia pueda organizarse según el itinerario de Llegada, Salida o Tránsito del viajero.

Pasajeros internacionales en conexión

Hacer conexión en el Aeropuerto de Estambul puede implicar distintos procedimientos según el itinerario del pasajero, las aerolíneas, el tipo de billete y el destino de continuación. La orientación oficial de transferencia también distingue entre distintos escenarios de conexión internacional y nacional en lugar de tratar a todos los pasajeros en transferencia de la misma manera.

Meet and Greet puede proporcionar orientación personal adicional durante esta etapa del viaje. Esto puede ser particularmente valioso para viajeros de edad avanzada, pasajeros que no están familiarizados con el Aeropuerto de Estambul, viajeros internacionales primerizos y pasajeros cuyos familiares han organizado el servicio para ellos desde otro país.

El servicio ayuda al pasajero a seguir la ruta aeroportuaria pertinente, pero no sustituye los procedimientos obligatorios de la aerolínea, pasaporte, seguridad o inmigración.

¿Qué incluye Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul?

Los servicios Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul combinan asistencia personal en el aeropuerto con características específicas del viaje diseñadas para pasajeros de Llegada, Salida y Tránsito. Aunque cada producto incluye los elementos básicos de Meet and Greet, servicios como el acceso a sala VIP se proporcionan según el tipo de viaje seleccionado.

Las tablas siguientes explican las características estándar incluidas en el servicio y muestran cómo difieren los servicios adicionales entre las reservas de Llegada, Salida y Tránsito. Los detalles del producto seleccionado deben revisarse siempre antes de completar su reserva.

Características estándar de Meet and Greet

Las siguientes características constituyen la base de los servicios Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul y se proporcionan durante la etapa correspondiente de su viaje.

Disponibilidad del servicio según el tipo de viaje

Importante: Fast Track, Transporte en buggy y Acceso a sala VIP están disponibles dentro de los servicios Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul para reservas de Llegada, Salida y Tránsito. La sala VIP del Aeropuerto de Estambul también puede comprarse por separado como un producto independiente.

Características del servicio de llegada

Meet and Greet de Llegada del Aeropuerto de Estambul se centra en ayudar a los pasajeros a continuar desde su llegada hacia la salida de la terminal y el transporte posterior. El servicio incluye un asistente personal del aeropuerto, Fast Track, transporte en buggy, asistencia con el equipaje y coordinación del viaje según el producto de Llegada seleccionado.

El acceso a sala VIP también está disponible dentro del servicio Meet and Greet de Llegada del Aeropuerto de Estambul según las condiciones del producto seleccionado. Los pasajeros que hayan organizado un traslado al aeropuerto pueden continuar hacia el punto de encuentro para su vehículo posterior una vez completada la asistencia aeroportuaria.

Características del servicio de salida

Meet and Greet de Salida asiste a los pasajeros en las etapas pertinentes antes de su vuelo. Además de las características estándar de Meet and Greet, los productos de Salida elegibles incluyen Fast Track, transporte en buggy y acceso a sala VIP del aeropuerto.

El representante ayuda al pasajero a seguir la ruta correcta por la terminal y a utilizar los servicios incluidos en la reserva. La facturación de la aerolínea, el control de seguridad, el control de pasaportes y otros procedimientos obligatorios siguen sujetos a la aerolínea y a las autoridades aeroportuarias pertinentes.

Características del servicio de tránsito

Meet and Greet de Tránsito se organiza en torno al itinerario de conexión del pasajero. El servicio incluye orientación personal a través de la ruta de transferencia pertinente junto con Fast Track, transporte en buggy y acceso a sala VIP dentro de los productos de Tránsito elegibles.

Debido a que los procedimientos de transferencia pueden variar según los vuelos del pasajero, los acuerdos con la aerolínea y los controles requeridos, el servicio se prepara utilizando la información del itinerario enviada durante la reserva. El objetivo es ayudar al pasajero a continuar hacia el siguiente vuelo de una manera más organizada y cómoda.

Revise su producto antes de reservar

Aunque la tabla ofrece una visión general de los servicios Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul, los productos individuales pueden tener condiciones específicas, límites de pasajeros o detalles operativos. Revise el producto de Llegada, Salida o Tránsito listado arriba para confirmar las inclusiones exactas antes de completar su reserva.

Cómo funciona su servicio Meet and Greet en el Aeropuerto de Estambul

Su servicio Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul se organiza según los detalles de su vuelo y el producto de Llegada, Salida o Tránsito que seleccione. Como cada viaje sigue una ruta diferente por la terminal, la asistencia se adapta a los procedimientos aeroportuarios pertinentes en lugar de seguir el mismo proceso para todos los pasajeros.

Las instrucciones exactas de encuentro, el flujo del servicio y las características incluidas se confirman según su reserva. Revisar los detalles de su producto seleccionado antes de viajar le ayudará a entender qué esperar en cada etapa del servicio.

Antes del servicio

Al completar su reserva, debe proporcionarse información precisa del pasajero y del vuelo para que el servicio pueda organizarse para el viaje correcto.

La información requerida puede incluir:

• Nombre y datos de contacto del pasajero
• Número de vuelo
• Fecha de viaje y hora programada
• Selección de Llegada, Salida o Tránsito
• Número de pasajeros
• Cualquier solicitud de servicio relevante

Su reserva se prepara entonces según el producto seleccionado y la información enviada. Los pasajeros de Llegada, Salida y Tránsito siguen rutas aeroportuarias diferentes, por lo que elegir el tipo de viaje correcto es esencial.

Antes de viajar, revise la confirmación de su reserva y asegúrese de que los datos del pasajero y del vuelo sean correctos. Cualquier cambio debe comunicarse lo antes posible y sigue sujeto a disponibilidad operativa.

Encuentro con su representante del aeropuerto

Su representante del aeropuerto le recibe en la ubicación designada asociada a su servicio seleccionado. La etapa de encuentro difiere según si usted llega, sale o hace conexión entre vuelos.

Los pasajeros de llegada son recibidos mientras continúan por la ruta de llegada aplicable. Los pasajeros de salida encuentran a su representante en la ubicación acordada de la terminal antes de comenzar el proceso de salida asistida. Los pasajeros en tránsito reciben orientación a lo largo de la ruta de transferencia pertinente según su conexión.

El punto de encuentro final y las instrucciones deben comprobarse siempre en los detalles de su reserva confirmada, ya que los arreglos pueden variar según el producto y los procedimientos aeroportuarios.

Asistencia por la terminal

Una vez que se encuentre con su representante, la asistencia continúa a través de la parte acordada de su viaje. El Aeropuerto de Estambul publica guías separadas para pasajeros y mapas de terminal para viajes de Llegada, Salida y Transferencia, reflejando las diferentes rutas y procedimientos seguidos por cada tipo de pasajero.

Según su producto, el servicio puede incluir:

• Orientación personal por la ruta correspondiente de la terminal
• Ayuda para comprender el siguiente procedimiento aeroportuario
• Fast Track
• Transporte en buggy
• Asistencia con el equipaje
• Acceso a sala VIP del aeropuerto según el producto seleccionado
• Orientación hacia la salida de llegadas, la zona de embarque o el vuelo de conexión

Fast Track no elimina los procedimientos obligatorios de seguridad, pasaporte o inmigración. Proporciona acceso a la ruta prioritaria aplicable cuando está incluido y disponible operativamente. El Aeropuerto de Estambul identifica las instalaciones de Fast Track dentro de las áreas de seguridad y control de pasaportes.

Todos los procedimientos obligatorios de la aerolínea, seguridad, aduanas, pasaporte y control fronterizo siguen bajo la autoridad de las organizaciones pertinentes.

Finalización de su viaje

El servicio concluye cuando se ha completado la etapa acordada de asistencia aeroportuaria.

Para una reserva de Llegada, esto generalmente significa continuar por el proceso de llegada aplicable y alcanzar el punto de finalización acordado hacia la salida de la terminal o el viaje posterior.

Para una reserva de Salida, la asistencia continúa a través de las etapas incluidas antes de que el pasajero se dirija hacia la zona de embarque correspondiente.

Para una reserva de Tránsito, el representante ayuda al pasajero a continuar por la ruta de conexión aplicable hacia la siguiente etapa del itinerario.

Los pasajeros que combinan Meet and Greet con un Traslado al Aeropuerto preorganizado pueden continuar su viaje utilizando el servicio de transporte independiente seleccionado durante la reserva.

Información operativa importante

Las operaciones aeroportuarias pueden cambiar según los horarios de vuelo, los procedimientos de la aerolínea, los controles de pasajeros y las condiciones dentro de la terminal. Por esta razón:

• Las instrucciones de encuentro deben revisarse antes de viajar.
• Debe enviarse información precisa del vuelo y del pasajero.
• Las inclusiones del servicio deben comprobarse en el producto seleccionado.
• Las modificaciones deben solicitarse lo antes posible.
• Los servicios adicionales siguen sujetos al paquete seleccionado y a la disponibilidad operativa.

Esta estructura ayuda a garantizar que cada pasajero reciba una asistencia adecuada al viaje reservado en lugar de un servicio genérico que no refleje la ruta aeroportuaria real.

Precios de Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul

Los precios de los servicios de Meet and Greet de Llegada, Salida y Tránsito del Aeropuerto de Estambul se muestran con los productos individuales listados arriba. Cada producto debe revisarse por separado porque el flujo del servicio y las características incluidas difieren según el tipo de viaje seleccionado.

Antes de completar su reserva, compruebe los detalles del producto para confirmar:

• Si el servicio es de Llegada, Salida o Tránsito
• Los servicios incluidos en el producto seleccionado
• El número de pasajeros cubiertos por la reserva
• La moneda mostrada y el precio total
• Cualquier condición adicional de reserva que pueda aplicarse

El sitio web permite a los usuarios ver los precios en diferentes monedas compatibles. Por lo tanto, el importe mostrado durante el proceso de reserva debe revisarse en la moneda seleccionada en el sitio web.

Elija el producto correcto antes de reservar

Los productos de Llegada, Salida y Tránsito siguen diferentes rutas de pasajero, pero pueden incluir Fast Track, Transporte en buggy, Acceso a sala VIP y la asistencia estándar Meet and Greet descrita en esta página. Revise siempre los detalles de cada producto antes de reservar.

Por ejemplo:

• Los productos de Salida pueden incluir Fast Track, transporte en buggy y acceso a sala VIP.
• Los productos de Tránsito pueden incluir Fast Track, transporte en buggy y acceso a sala VIP según el producto seleccionado.

Las inclusiones exactas que figuran en la descripción del producto correspondiente tienen prioridad sobre la información general proporcionada en esta guía.

Revise el importe final

Antes de completar el pago, revise cuidadosamente el resumen final de la reserva. Asegúrese de que:

• Se ha seleccionado el producto correcto del Aeropuerto de Estambul.
• Los datos del pasajero y del vuelo son precisos.
• Los servicios listados coinciden con su viaje.
• Cualquier recargo por reserva de última hora se ha incluido cuando corresponde.
• El importe total y la moneda seleccionada son correctos.

Los precios y la disponibilidad de los productos deben tomarse de la lista de productos en vivo y del resumen de la reserva en lugar de repetirse como importes fijos en el contenido a continuación. Esto evita que el contenido explicativo se vuelva inconsistente cuando se actualicen los precios de los productos. La página actual está estructurada como una página de categoría de Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul con su propia selección de productos y ajustes de moneda.

Información de reserva

Antes de completar su reserva de Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul, revise cuidadosamente su información de pasajero, los detalles del vuelo y el servicio seleccionado. La asistencia aeroportuaria depende del tiempo, y el servicio se organiza en torno a la información enviada durante la reserva.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad operativa y confirmación. Una reserva se considera confirmada solo después de que se haya completado el proceso de reserva requerido y usted haya recibido un mensaje de confirmación, un vale o una instrucción de servicio.

Información requerida para su reserva

La información precisa y completa permite al equipo de operaciones preparar el servicio correcto de Llegada, Salida o Tránsito.

Al hacer su reserva, se le puede pedir que proporcione:

• Nombre completo del pasajero
• Número de teléfono de contacto o de WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Número de vuelo
• Fecha de viaje y hora programada del vuelo
• Selección de Llegada, Salida o Tránsito
• Número de pasajeros
• Información relevante sobre el equipaje
• Cualquier solicitud de servicio especial

La información incorrecta o incompleta del vuelo, pasajero o contacto puede causar retrasos, cargos adicionales o la imposibilidad de prestar el servicio según lo previsto. Revise todos los datos antes de confirmar su reserva.

Reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación

Cuando sea posible, su servicio Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul debe reservarse con más de 24 horas antes de la hora programada del servicio.

Las reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación se consideran reservas de última hora y están sujetas a un recargo del 30%. Las reservas de última hora también siguen sujetas a disponibilidad operativa y confirmación.

Niños menores de dos años

Los niños menores de dos años pueden recibir el servicio Meet and Greet sin cargo.

El niño debe seguir incluido en la información del pasajero enviada durante la reserva para que el número total y las edades de los pasajeros puedan registrarse correctamente.

Política de cancelación y modificación

Los planes de viaje pueden cambiar, pero los servicios Meet and Greet requieren preparación operativa previa. Por ello, las solicitudes de cancelación o modificación deben enviarse lo antes posible.

Las siguientes condiciones se aplican a las reservas de Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul:

• Las cancelaciones solicitadas con menos de 24 horas antes de la hora programada del servicio se tratan como 100% No-Show y no son reembolsables.
• Las modificaciones solicitadas con menos de 24 horas antes de la hora programada del servicio también se tratan bajo la Política de 100% No-Show.
• Las solicitudes enviadas con más de 24 horas de antelación siguen sujetas a disponibilidad operativa y confirmación.
• Los cambios en los detalles del vuelo, el número de pasajeros, el tipo de servicio o la hora del viaje pueden dar lugar a cargos adicionales cuando corresponda.

La política de cancelación y reembolso del sitio web también establece que la norma específica mostrada en la página del producto, la página de pago, la confirmación, el vale o la comunicación escrita se aplica a la reserva individual.

Cambios en su vuelo o planes de viaje

Notifique al equipo de operaciones lo antes posible si cambia cualquiera de los siguientes aspectos:

• Número de vuelo
• Hora programada del vuelo
• Fecha de viaje
• Nombre o número de pasajero
• Tipo de servicio de Llegada, Salida o Tránsito
• Datos de contacto

Las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad operativa y no siempre pueden aceptarse cerca de la hora del servicio. Pueden aplicarse cargos adicionales por espera, proveedor o reprogramación según el cambio solicitado.

Compruebe su confirmación antes de viajar

Antes de viajar al Aeropuerto de Estambul, verifique los detalles de confirmación proporcionados para su servicio.

Asegúrese de que:

• Se ha reservado el producto correcto.
• La información del pasajero y del vuelo es precisa.
• Se entienden las instrucciones de encuentro.
• El número de contacto proporcionado durante la reserva está activo.
• Los servicios incluidos coinciden con el producto seleccionado.

La descripción final del producto, la confirmación de la reserva y las instrucciones del servicio deben considerarse la referencia principal de su reserva.

Explore más servicios del Aeropuerto de Estambul

Su experiencia en el aeropuerto puede organizarse según el nivel de asistencia, comodidad y transporte que necesite. Además de Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul, puede reservar determinados servicios de forma independiente o combinarlos para crear un viaje más completo.

Explore las opciones a continuación y elija los servicios que mejor se adapten a sus planes de viaje.

Fast Track del Aeropuerto de Estambul

Fast Track del Aeropuerto de Estambul proporciona acceso a rutas prioritarias designadas en los puntos aplicables de seguridad y control de pasaportes. Puede ayudar a los pasajeros elegibles a completar los procedimientos aeroportuarios pertinentes a través de los puntos de acceso Fast Track designados, mientras se mantienen todos los requisitos obligatorios de seguridad, inmigración y control fronterizo. El Aeropuerto de Estambul ofrece oficialmente Fast Track en zonas seleccionadas de seguridad y pasaportes para trayectos nacionales e internacionales.

Fast Track puede ya estar incluido en su producto Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul. Los pasajeros que no necesiten el servicio completo Meet and Greet también pueden reservar Fast Track por separado en el Aeropuerto de Estambul.

Antes de reservar, compruebe si necesita un servicio de Llegada o de Salida y revise cuidadosamente las condiciones del producto.

Sala VIP del Aeropuerto de Estambul

Sala VIP del Aeropuerto de Estambul ofrece a los pasajeros un entorno más cómodo durante su viaje por el aeropuerto. El acceso a sala VIP puede ya estar incluido en su reserva de Meet and Greet del Aeropuerto de Estambul, por lo que debe revisar su producto seleccionado antes de adquirir un servicio adicional.

Los pasajeros que solo requieran acceso a sala VIP también pueden adquirirlo por separado. Existe un único producto independiente de Sala VIP del Aeropuerto de Estambul disponible para pasajeros de Llegada, Salida y Tránsito.

Traslado del Aeropuerto de Estambul

Continúe su viaje más allá de la terminal con un Traslado del Aeropuerto de Estambul preorganizado. Se puede organizar transporte privado entre el Aeropuerto de Estambul y su hotel, residencia, oficina, lugar de reunión u otro destino incluido en su reserva.

Combinar Meet and Greet con el Traslado al Aeropuerto crea un viaje coordinado desde la terminal hasta su siguiente destino. Una vez completada la asistencia aeroportuaria, puede continuar con el servicio de vehículo y chófer reservado por separado.

La selección del vehículo, la capacidad de pasajeros, los requisitos de equipaje, la ruta y el precio deben revisarse en el producto de traslado correspondiente antes de reservar. El Traslado del Aeropuerto de Estambul figura actualmente como una categoría de servicio dedicada en el sitio web.

Jetex Estambul

Jetex Estambul está diseñado para viajeros que buscan una experiencia aeroportuaria más privada y altamente personalizada. La terminal Jetex–iGA del Aeropuerto de Estambul ofrece instalaciones premium dedicadas para pasajeros y servicios basados en reserva dentro de un entorno de terminal separado. Jetex describe oficialmente la ubicación como su terminal insignia de Estambul que atiende a IST/LTFM.

Las opciones de Llegada, Salida y Tránsito se ofrecen como productos separados, permitiendo a los pasajeros seleccionar el servicio que corresponda a su itinerario. Jetex opera bajo procedimientos, inclusiones y precios diferentes a los de Meet and Greet estándar del Aeropuerto de Estambul, por lo que los detalles del producto pertinente deben revisarse de forma independiente.

Elija cada servicio según su itinerario y el nivel de asistencia que requiera. Algunas características pueden ya estar incluidas en su producto Meet and Greet, mientras que Fast Track, acceso a sala VIP, Traslado al Aeropuerto y Jetex Estambul también pueden seleccionarse por separado bajo las condiciones de reserva aplicables.

Revise cuidadosamente las descripciones de los productos antes de hacer varias reservas para evitar comprar dos veces el mismo servicio incluido.