伊斯坦布尔机场（IST）迎接服务

穿行伊斯坦布尔机场可能涉及较长的步行距离、繁忙的旅客区域以及多个机场流程阶段。无论您是抵达伊斯坦布尔、准备出发还是在航班之间中转，获得专业协助都能让您的行程更易于管理。

伊斯坦布尔机场迎接与协助服务为您所选择的旅行阶段提供个性化指引。您的机场代表会根据您的抵达、出发或中转预订为您提供帮助，让您更有信心、更有条理地穿过航站楼。

该服务可根据行程类型和所选产品，包含个人机场助理、行李协助、快速通道、摆渡车交通、行李搬运协助和贵宾休息室使用权。抵达、出发和中转套餐的包含项目不同，因此您可以选择最符合行程的服务。

查看上方可选产品，并继续阅读，了解每项伊斯坦布尔机场迎接与协助服务如何运作、包含哪些内容，以及哪种选项最适合您的行程。

为什么选择伊斯坦布尔机场的迎接与协助服务？

伊斯坦布尔机场在庞大的航站楼环境中服务于众多国内、国际和中转旅客。航站楼设有 13 个值机岛、共 566 个值机柜台，同时机场为抵达、出发和转机旅客提供了单独的指引。对于不熟悉航站楼或时间安排紧张的旅客来说，独立完成每个阶段可能需要额外的时间和注意力。

迎接与协助服务让您在所预订的行程部分内拥有明确的联络点。您无需自行寻找正确路线、程序或服务位置，而是由机场代表陪同您，以更有条理的方式通过航站楼。

这对于以下旅客尤其有价值：

• 首次到访伊斯坦布尔机场的旅客
• 携带儿童出行的家庭
• 年长旅客
• 时间安排固定的商务旅客
• 携带多件行李的旅客
• 不熟悉当地机场流程的国际旅客
• 需要管理联程航班的中转旅客

该服务的目的并不是取代机场的强制流程，而是帮助您了解接下来会发生什么、到达正确地点，并在没有不必要不确定性的情况下使用您预订中包含的服务。伊斯坦布尔机场为不同旅行类型提供专门地图和单独的旅客指南，反映抵达、出发和转机旅客所遵循的不同路线和流程。

您的协助将根据您选择的是抵达、出发还是中转产品而定。根据所选服务，您的套餐还可能在适用情况下包含快速通道、行李或搬运工协助、摆渡车交通以及贵宾休息室使用权。本页列出的每个产品都有各自的服务流程和包含项目，使您能够直接选择与行程相匹配的选项。

通过提前安排服务，您在到达机场之前就知道将获得哪种协助。这会让行程更可预期，并让您专注于航班、同行旅客或后续旅行计划，而不是在没有支持的情况下独自摸索伊斯坦布尔机场。

伊斯坦布尔机场土耳其航空旅客的迎接与协助服务

伊斯坦布尔机场是土耳其航空的重要运营枢纽，许多经由 IST 旅行的旅客都是搭乘土耳其航空航班抵达、出发或中转。乘坐土耳其航空的旅客可根据自己的抵达、出发或中转行程，独立预订我们的伊斯坦布尔机场迎接与协助服务。

我们的迎接与协助服务并非由土耳其航空运营，也不隶属于土耳其航空。这是一项单独预订的机场协助服务，专为在伊斯坦布尔机场行程中希望获得额外个人指引的旅客而设计。

乘坐土耳其航空的旅客在购买额外服务之前，也应先确认其机票舱位或会员状态是否已包含机场权益。土耳其航空为符合资格的商务舱、Elite、Elite Plus、Corporate Club 和星空联盟金卡旅客，在伊斯坦布尔机场提供某些快速通道权益。

这一区别在预订快速通道时尤为重要。若某位旅客已通过土耳其航空的舱位或会员权益获得通行资格，则可能无需另行购买同类优先通行服务。

伊斯坦布尔机场抵达、出发和中转服务

抵达、出发和中转旅客在伊斯坦布尔机场遵循不同路线并完成不同的机场流程。因此，机场为每种行程类型提供了单独的官方旅客指引。您的迎接与协助服务也围绕这一区别进行组织，使协助与您所选择的旅行阶段相匹配。

请查看下方三种服务类型，了解您的机场代表如何协助您的行程，以及哪种产品最适合您的行程安排。

伊斯坦布尔机场抵达迎接与协助

抵达迎接与协助是为降落在伊斯坦布尔机场的旅客安排的。下飞机后，抵达旅客可能需要完成护照手续、领取行李、通过海关，并找到通往抵达出口或后续交通的正确路线。伊斯坦布尔机场的官方旅客指引将这些视为抵达行程中的不同阶段。

您的机场代表会在指定服务点与您会面，并在抵达流程的相关部分中为您提供个人引导。这使您更容易知道下一步该去哪里、沿着正确路线穿过航站楼，并继续前往抵达区域，而无需独自导航机场。

根据所选的抵达产品，您的伊斯坦布尔机场服务可能包括：

• 个人机场协助
• 快速通道
• 摆渡车交通
• 行李协助
• 贵宾休息室使用权
• 通往抵达出口的指引
• 与已单独预订的机场接送服务协调

对于首次到访伊斯坦布尔的旅客、携带儿童出行的家庭、年长旅客、商务宾客以及希望在落地后获得有序接待的旅客而言，抵达协助尤其有用。

要预订此服务，请从上方列出的选项中选择相应的伊斯坦布尔机场抵达迎接与协助产品。

伊斯坦布尔机场出发迎接与协助

出发迎接与协助会从约定会面点开始，支持旅客完成航班前的相关阶段。伊斯坦布尔机场的出发行程可能包括寻找合适的值机区域、完成行李手续、通过安检和护照检查，以及到达正确的登机口。机场发布了专门的出发指南，因为这些阶段所需的旅客路线与抵达和中转行程不同。

您的机场代表会陪同您完成约定的服务流程，在航站楼内为您指路，并帮助您使用预订中包含的各项功能。该服务并不取代航空公司、安检或边检流程；相反，它帮助您以更有条理、更清楚的方式完成每个阶段。

根据所选的出发产品，服务可能包括：

• 个人机场协助
• 前往相关值机区域的指引
• 行李协助
• 快速通道
• 摆渡车交通
• 机场贵宾休息室使用权
• 前往登机区域的指引

符合条件的伊斯坦布尔机场出发迎接与协助服务包含贵宾休息室使用权。这让旅客在继续前往航班之前，可在更舒适的环境中等待。

出发协助适合希望在飞行前获得更清晰指引的旅客，包括家庭、年长旅客、商务旅客、国际宾客以及携带多件行李的旅客。

请选择上方相应的伊斯坦布尔机场出发迎接与协助产品，以查看其确切包含内容和预订详情。

伊斯坦布尔机场中转迎接与协助

中转迎接与协助专为在伊斯坦布尔机场从一个航班转乘另一个航班的旅客设计。转机旅客会沿着专用机场路线前进，该路线可能包括从到达口前往相应的转机点、完成所需检查，并继续前往下一班航班的出发口。伊斯坦布尔机场针对这一独特行程提供了单独的转机旅客指南。

您的机场代表会协助您沿着相关的联程路线前进，并帮助您继续完成行程中的下一阶段。对于不熟悉伊斯坦布尔机场、与家人同行或转机时间有限的旅客而言，这种支持尤其有价值。

根据所选的中转产品，协助可能包括：

• 转机期间的个人引导
• 快速通道
• 摆渡车交通
• 机场贵宾休息室使用权
• 行李协助
• 前往相关出发口的指引

符合条件的中转迎接与协助服务包含贵宾休息室使用权。摆渡车交通也有助于让转机更舒适，尤其是在旅客路线涉及航站楼内较长距离时。

转机流程可能因行程安排、航空公司安排以及后续航班所需的检查而有所不同。因此，服务会根据预订时提供的航班信息进行安排。

选择上方列出的伊斯坦布尔机场中转迎接与协助产品，查看您联程的服务详情。

为需要额外支持的旅客提供迎接与协助

当旅客年长、首次独自出行、不熟悉机场、不便流利使用英语或土耳其语交流，或在没有家人陪同的情况下处理国际中转时，穿行大型国际机场可能更具挑战。伊斯坦布尔机场迎接与协助服务会在相应的抵达、出发或中转行程中提供个人联系点，帮助旅客了解下一步该前往哪里，并以更有条理、更安心的方式穿行机场。

家庭成员也可以代为父母、亲属或独自旅行的宾客安排此服务。迎接与协助提供机场引导和个人帮助；然而，对于需要医疗支持、轮椅协助或其他行动不便服务的旅客，它不能取代航空公司或机场服务。这些需求应与相关航空公司另行安排。例如，土耳其航空将轮椅协助视为单独的特别协助服务，并建议提前提交已获批准的轮椅请求。

年长旅客

伊斯坦布尔机场迎接与协助对年长旅客尤其有帮助，因为他们在繁忙的国际机场中移动时可能更希望获得额外指引。旅客无需独立确定正确路线、流程或下一地点，而是在约定的行程阶段内始终有机场代表在旁协助。

家庭成员也可以为独自旅行的年长父母或亲属安排此服务。当旅客不熟悉伊斯坦布尔机场、首次国际旅行或需要中转时，这可以提供额外安心。

如果旅客还需要轮椅、医疗或行动辅助服务，这些应与航空公司或相关机场服务提供方另行安排。

不会说英语或土耳其语的旅客

对于不习惯用英语或土耳其语交流的旅客来说，穿行国际机场会更困难。标识、旅客流程、转机路线和指示都可能不熟悉，尤其当旅客独自旅行时更是如此。

迎接与协助会为旅客提供一位个人机场代表，带领他们完成相关行程，并帮助他们了解下一步应该前往哪里。

当居住在国外的孩子或其他亲属为独自旅行的父母或家人安排此服务时，这会特别有用。

为独自旅行的亲属预订的家庭

迎接与协助不一定必须由旅客本人预订。家庭成员可以为经由伊斯坦布尔机场独自旅行的父母、亲属或宾客安排此服务。

当预订者熟悉国际旅行而旅客不熟悉时，这尤其有用。预订过程中可提供准确的航班、旅客和联系方式信息，以便根据旅客的抵达、出发或中转行程安排协助。

国际联程旅客

经由伊斯坦布尔机场转机会因旅客行程、航空公司、票务安排和后续目的地的不同而涉及不同流程。官方转机指引也区分了不同的国际和国内联程情形，而不是将所有转机旅客一概而论。

迎接与协助可以在这一旅行阶段提供额外的个人指引。对于年长旅客、不熟悉伊斯坦布尔机场的旅客、首次国际旅行者以及由其他国家的亲属代为安排服务的旅客而言，这尤其有价值。

该服务帮助旅客沿着相关机场路线前进，但不能取代强制性的航空公司、护照、安检或移民检查流程。

伊斯坦布尔机场迎接与协助包含哪些内容？

伊斯坦布尔机场迎接与协助服务将个人机场协助与针对抵达、出发和中转旅客设计的特定行程功能相结合。虽然每个产品都包含迎接与协助的核心要素，但贵宾休息室使用等服务会根据所选旅行类型提供。

下表说明了服务中包含的标准功能，并展示了抵达、出发和中转预订之间附加服务的差异。在完成预订前，应始终查看所选产品的详细信息。

标准迎接与协助功能

以下功能构成伊斯坦布尔机场迎接与协助服务的基础，并会在您行程的相关阶段提供。

按行程类型划分的服务可用性

重要：快速通道、摆渡车交通和贵宾休息室使用权可在伊斯坦布尔机场迎接与协助服务中用于抵达、出发和中转预订。伊斯坦布尔机场贵宾休息室也可以作为独立产品单独购买。

抵达服务功能

伊斯坦布尔机场抵达迎接与协助专注于帮助旅客从抵达行程继续前往航站楼出口和后续交通。根据所选的抵达产品，该服务包括个人机场助理、快速通道、摆渡车交通、行李协助和行程协调。

根据所选产品条件，伊斯坦布尔机场抵达迎接与协助服务中也可使用贵宾休息室。已安排机场接送的旅客在机场协助结束后，可继续前往与后续车辆的会面点。

出发服务功能

出发迎接与协助支持旅客完成航班前的相关阶段。除了标准迎接与协助功能外，符合条件的出发产品还包括快速通道、摆渡车交通和机场贵宾休息室使用权。

代表会帮助旅客沿着正确路线穿过航站楼，并使用预订中包含的各项服务。航空公司值机、安检、护照检查和其他强制程序仍由相关航空公司和机场当局负责。

中转服务功能

中转迎接与协助围绕旅客的联程行程进行安排。该服务包括在符合条件的中转产品下，沿相关转机路线提供个人引导，以及快速通道、摆渡车交通和贵宾休息室使用权。

由于转机流程可能因旅客航班、航空公司安排和所需检查而异，因此服务会根据预订时提交的行程信息进行准备。其目标是帮助旅客以更有条理、更舒适的方式前往下一班航班。

预订前请查看您的产品

尽管表格提供了伊斯坦布尔机场迎接与协助服务的概览，但单个产品可能具有特定条件、旅客限制或运营细节。在完成预订前，请查看上方列出的抵达、出发或中转产品，以确认确切包含内容。

伊斯坦布尔机场迎接与协助如何运作

您的伊斯坦布尔机场迎接与协助服务会根据您的航班详情以及所选择的抵达、出发或中转产品进行安排。由于每段行程在航站楼内的路线不同，因此协助会针对相关机场流程进行调整，而不是对每位旅客采用相同的流程。

确切的会面说明、服务流程和包含功能将根据您的预订进行确认。在出行前查看所选产品的详细信息，将有助于您了解服务每个阶段的预期内容。

服务前

在完成预订时，应提供准确的旅客和航班信息，以便为正确的行程安排服务。

所需信息可能包括：

• 旅客姓名和联系方式
• 航班号
• 旅行日期和计划时间
• 抵达、出发或中转选择
• 旅客人数
• 任何相关服务请求

随后会根据所选产品和提交的信息准备您的预订。抵达、出发和中转旅客遵循不同的机场路线，因此选择正确的行程类型至关重要。

出行前，请查看您的预订确认，并确保旅客和航班详情正确无误。任何更改都应尽早告知，并且仍需视运营可用性而定。

与您的机场代表会面

您的机场代表会在与所选服务对应的指定地点与您会面。会面阶段会因您是抵达、出发还是航班间转机而有所不同。

抵达旅客在继续沿适用的抵达路线前进时会受到欢迎。出发旅客会在约定的航站楼位置与代表会面，然后开始受协助的出发流程。中转旅客会根据其联程在相关转机路线中获得引导。

最终会面点和说明应始终在您的确认预订详情中核实，因为安排可能会根据产品和机场流程而有所不同。

穿行航站楼的协助

一旦您与代表会面，协助将继续覆盖您行程中约定的部分。伊斯坦布尔机场为抵达、出发和转机行程发布了单独的旅客指南和航站楼地图，反映不同旅客类型所遵循的不同路线和流程。

根据您的产品，服务可能包括：

• 沿相关航站楼路线的个人引导
• 帮助理解下一步机场流程
• 快速通道
• 摆渡车交通
• 行李协助
• 根据所选产品提供机场贵宾休息室使用权
• 前往抵达出口、登机区或联程航班的指引

快速通道并不会免除强制性的安检、护照或移民程序。它会在包含且可运营的情况下，提供相应的优先通行路线。伊斯坦布尔机场在安检和护照检查区域设有快速通道设施。

所有强制性的航空公司、安检、海关、护照和边检程序仍由相关机构负责。

完成您的行程

当约定的机场协助阶段完成后，服务即告结束。

对于抵达预订，这通常意味着继续完成适用的抵达流程，并到达通往航站楼出口或后续行程的约定完成点。

对于出发预订，协助会持续到包含的阶段结束，之后旅客再前往相关登机区域。

对于中转预订，代表会帮助旅客继续沿适用的联程路线前往行程的下一阶段。

将迎接与协助与预先安排的机场接送结合的旅客，可以使用预订时选择的单独交通服务继续行程。

重要运营信息

机场运营可能会根据航班时刻、航空公司流程、旅客管控以及航站楼内的状况而变化。因此：

• 出行前应查看会面说明。
• 必须提交准确的航班和旅客信息。
• 应在所选产品中核对服务包含项目。
• 应尽早申请修改。
• 附加服务仍需视所选套餐和运营可用性而定。

这一结构有助于确保每位旅客获得与其所预订行程相适应的协助，而不是一种与实际机场路线不符的通用服务。

伊斯坦布尔机场迎接与协助价格

伊斯坦布尔机场抵达、出发和中转迎接与协助服务的价格显示在上方列出的各个产品中。每个产品都应单独查看，因为服务流程和包含功能会根据所选行程类型而不同。

在完成预订之前，请查看产品详情以确认：

• 服务是否用于抵达、出发或中转
• 所选产品中包含的服务
• 预订所覆盖的旅客人数
• 所显示的币种和总价
• 可能适用的任何其他预订条件

网站允许用户以不同支持的币种查看价格。因此，预订过程中显示的金额应以网站所选币种为准进行查看。

预订前选择正确的产品

抵达、出发和中转产品遵循不同的旅客路线，但可能包含本页所述的快速通道、摆渡车交通、贵宾休息室使用权和标准迎接与协助服务。预订前务必查看各个产品详情。

例如：

• 出发产品可能包括快速通道、摆渡车交通和贵宾休息室使用权。
• 中转产品可能会根据所选产品包括快速通道、摆渡车交通和贵宾休息室使用权。

相关产品说明中显示的确切包含项目优先于本指南中提供的一般信息。

查看最终金额

在完成付款前，请仔细查看最终预订摘要。请确保：

• 已选择正确的伊斯坦布尔机场产品。
• 旅客和航班详情准确无误。
• 列出的服务与您的行程相符。
• 如适用，已包含临时预订附加费。
• 总金额和所选币种正确。

价格和产品可用性应来自实时产品列表和预订摘要，而不是在下方内容中重复为固定金额。这可以避免在产品价格更新时，说明内容变得不一致。当前页面被构建为伊斯坦布尔机场迎接与协助分类页面，并带有其自身的产品选择和币种设置。

预订信息

在完成伊斯坦布尔机场迎接与协助预订前，请仔细查看您的旅客信息、航班详情和所选服务。机场协助具有时间敏感性，服务会根据预订时提交的信息进行安排。

所有预订都需视运营可用性和确认情况而定。只有在完成所需预订流程并收到确认消息、凭证或服务说明后，预订才被视为已确认。

预订所需信息

准确完整的信息可使运营团队为正确的抵达、出发或中转服务做好准备。

在进行预订时，您可能需要提供：

• 旅客全名
• 联系电话或 WhatsApp 号码
• 电子邮件地址
• 航班号
• 旅行日期和计划航班时间
• 抵达、出发或中转选择
• 旅客人数
• 相关行李信息
• 任何特殊服务请求

错误或不完整的航班、旅客或联系方式信息可能导致延误、额外收费，或无法按计划提供服务。请在确认预订前检查所有详情。

提前不到 24 小时的预订

在可行的情况下，您的伊斯坦布尔机场迎接与协助服务应在计划服务时间前超过24 小时预订。

在不到 24 小时内完成的预订被视为临时预订，并需支付30% 附加费。临时预订同样受运营可用性和确认限制。

两岁以下儿童

未满两岁的儿童可免费享受迎接与协助服务。

在预订时仍应将儿童计入所提交的旅客信息中，以便正确记录旅客总数和年龄。

取消和修改政策

旅行计划可能会改变，但迎接与协助服务需要提前进行运营准备。因此，取消或修改请求应尽早提交。

以下条件适用于伊斯坦布尔机场迎接与协助预订：

• 在计划服务时间前不到 24 小时提出的取消将被视为100% 未出现，且不可退款。
• 在计划服务时间前不到 24 小时提出的修改同样按100% 未出现政策处理。
• 在 24 小时之前提交的请求仍需视运营可用性和确认情况而定。
• 航班详情、旅客人数、服务类型或旅行时间的变更在适用情况下可能产生额外费用。

网站的取消和退款政策还说明，产品页面、结账页面、确认函、凭证或书面沟通中显示的具体规则适用于单个预订。

航班或旅行计划变更

如果以下任何信息发生变化，请尽快通知运营团队：

• 航班号
• 计划航班时间
• 旅行日期
• 旅客姓名或人数
• 抵达、出发或中转服务类型
• 联系方式

变更请求需视运营可用性而定，且在接近服务时间时并不总能被接受。根据所请求的更改，可能会产生额外等待、供应商或改期费用。

出行前检查您的确认信息

前往伊斯坦布尔机场之前，请检查为您的服务提供的确认详情。

请确保：

• 已预订正确的产品。
• 旅客和航班信息准确无误。
• 您已了解会面说明。
• 预订时提供的联系电话是可用的。
• 包含的服务与您所选产品相符。

最终产品说明、预订确认和服务说明应作为您预订的主要参考。

探索更多伊斯坦布尔机场服务

您可以根据所需的协助程度、舒适度和交通方式来安排机场体验。除了伊斯坦布尔机场迎接与协助服务外，您还可以单独预订选定服务，或将它们组合起来，以打造更完整的行程。

浏览下方选项，选择最符合您旅行计划的服务。

伊斯坦布尔机场快速通道

伊斯坦布尔机场快速通道可在适用的安检和护照检查点提供指定优先通道。它可以帮助符合条件的旅客通过指定的快速通道入口完成相关机场流程，同时所有强制性的安检、移民和边检要求仍然有效。伊斯坦布尔机场在部分安检和护照检查区域为国内和国际行程正式提供快速通道。

快速通道可能已包含在您的伊斯坦布尔机场迎接与协助产品中。不需要完整迎接与协助服务的旅客，也可以在伊斯坦布尔机场单独预订快速通道。

预订前，请确认您是否需要抵达或出发服务，并仔细查看产品条件。

伊斯坦布尔机场贵宾休息室

伊斯坦布尔机场贵宾休息室在您的机场行程中为旅客提供更舒适的环境。贵宾休息室使用权可能已包含在您的伊斯坦布尔机场迎接与协助预订中，因此在购买额外服务之前应先查看您所选产品。

仅需要贵宾休息室使用权的旅客也可以单独购买。伊斯坦布尔机场为抵达、出发和中转旅客提供单独的贵宾休息室产品。

伊斯坦布尔机场接送

通过预先安排的伊斯坦布尔机场接送，让您的行程超出航站楼继续延伸。可在伊斯坦布尔机场与您的酒店、住所、办公室、会面地点或预订中包含的其他目的地之间安排私人交通。

将迎接与协助与机场接送结合，可在航站楼到下一个目的地之间创建协调一致的行程。机场协助完成后，您可继续乘坐单独预订的车辆和司机服务。

车辆选择、乘客容量、行李需求、路线和价格应在相关接送产品中于预订前查看。伊斯坦布尔机场接送目前在网站上列为独立服务类别。

Jetex 伊斯坦布尔

Jetex 伊斯坦布尔专为寻求更私密且高度个性化机场体验的旅客而设计。伊斯坦布尔机场的 Jetex–iGA 航站楼在独立的航站楼环境中提供专用的高端旅客设施和基于预订的服务。Jetex 将该地点正式描述为其服务 IST/LTFM 的伊斯坦布尔旗舰航站楼。

抵达、出发和中转选项作为独立产品提供，使旅客能够选择与其行程相匹配的服务。Jetex 采用不同于标准伊斯坦布尔机场迎接与协助的流程、包含项目和定价，因此相关产品详情应单独查看。

请根据您的行程和所需协助程度选择每项服务。有些功能可能已包含在您的迎接与协助产品中，而快速通道、贵宾休息室使用权、机场接送和 Jetex 伊斯坦布尔也可以在适用的预订条件下单独选择。

在进行多项预订之前，请仔细查看产品说明，以避免重复购买已包含的同一服务。