Accueil et assistance à l'aéroport d'Istanbul (IST)

Voyager à travers l’aéroport d’Istanbul peut impliquer de longues distances à pied, des zones passagers très fréquentées et plusieurs étapes de traitement aéroportuaire. Que vous arriviez à Istanbul, prépariez votre départ ou effectuiez une correspondance entre deux vols, une assistance professionnelle peut rendre votre voyage plus facile à gérer.

Les services Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul offrent une assistance personnalisée tout au long de l’étape de voyage que vous choisissez. Votre représentant aéroportuaire vous assiste selon votre réservation Arrivée, Départ ou Transit, en vous aidant à traverser le terminal avec davantage de confiance et une meilleure organisation.

Le service peut inclure un assistant aéroportuaire personnel, une aide aux bagages, Fast Track, un transport en buggy, une assistance pour les bagages et l’accès au salon, selon le type de trajet et le produit sélectionné. Les forfaits Arrivée, Départ et Transit ont des prestations différentes, afin que vous puissiez choisir le service qui correspond le mieux à votre itinéraire.

Consultez les produits disponibles ci-dessus et poursuivez votre lecture pour savoir comment fonctionne chaque service Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul, ce qui est inclus et quelle option convient le mieux à votre voyage.

Pourquoi choisir Meet and Greet à l’aéroport d’Istanbul ?

L’aéroport d’Istanbul accueille un large éventail de passagers nationaux, internationaux et en correspondance dans un vaste environnement terminal. Le terminal comprend 566 comptoirs d’enregistrement répartis sur 13 îlots d’enregistrement, tandis que l’aéroport fournit des indications distinctes pour les passagers arrivant, au départ et en transit. Pour les voyageurs qui ne connaissent pas le terminal ou qui disposent d’un temps limité, gérer chaque étape de manière autonome peut demander du temps et de l’attention supplémentaires.

L’assistance Meet and Greet vous offre un point de contact clair pendant la partie du voyage que vous avez réservée. Au lieu d’essayer d’identifier par vous-même le bon itinéraire, la bonne procédure ou le bon service, vous êtes accompagné par un représentant de l’aéroport qui vous aide à progresser dans le terminal de manière plus organisée.

Cela peut être particulièrement utile pour :

• Les passagers qui visitent l’aéroport d’Istanbul pour la première fois
• Les familles voyageant avec des enfants
• Les voyageurs âgés
• Les passagers d’affaires travaillant avec un horaire fixe
• Les voyageurs transportant plusieurs bagages
• Les passagers internationaux peu familiers des procédures aéroportuaires locales
• Les passagers en transit gérant un vol de correspondance

Le but du service n’est pas de remplacer les procédures obligatoires de l’aéroport. Il s’agit de vous aider à comprendre ce qui se passe ensuite, à atteindre les bons endroits et à utiliser les services inclus dans votre réservation sans incertitude inutile. L’aéroport d’Istanbul fournit des plans dédiés et des guides passagers distincts selon les types de trajet, reflétant les différents itinéraires et procédures suivis par les passagers à l’arrivée, au départ et en correspondance.

Votre assistance est adaptée selon que vous avez चयनné un produit Arrivée, Départ ou Transit. Selon le service choisi, votre forfait peut également inclure Fast Track, une assistance pour les bagages ou le porteur, un transport en buggy et l’accès au salon lorsque cela s’applique. Chaque produit listé sur cette page possède son propre déroulement de service et ses propres prestations, vous permettant de sélectionner l’option qui correspond directement à votre itinéraire.

En organisant le service à l’avance, vous savez à quel type d’assistance vous attendre avant d’arriver à l’aéroport. Cela rend le voyage plus prévisible et vous permet de vous concentrer sur votre vol, les passagers ou vos projets de continuation, plutôt que de naviguer dans l’aéroport d’Istanbul sans soutien.

Meet and Greet pour les passagers de Turkish Airlines à l’aéroport d’Istanbul

L’aéroport d’Istanbul est une plateforme d’exploitation majeure pour Turkish Airlines, et de nombreux passagers transitant par IST arrivent, partent ou effectuent une correspondance sur des vols Turkish Airlines. Les passagers voyageant avec Turkish Airlines peuvent réserver indépendamment notre service Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul selon leur trajet Arrivée, Départ ou Transit.

Notre service Meet and Greet n’est ni exploité par Turkish Airlines ni affilié à Turkish Airlines. Il s’agit d’un service d’assistance aéroportuaire réservé séparément, conçu pour les passagers qui souhaitent une orientation personnelle supplémentaire pendant leur passage à l’aéroport d’Istanbul.

Les passagers voyageant avec Turkish Airlines devraient également vérifier si leur classe de billet ou leur statut de membre leur offre déjà des privilèges aéroportuaires avant d’acheter des services supplémentaires. Turkish Airlines offre certains avantages Fast Track aux passagers éligibles Business Class, Elite, Elite Plus, Corporate Club et Star Alliance Gold à l’aéroport d’Istanbul.

Cette distinction est particulièrement importante lors de la réservation de Fast Track. Un passager qui bénéficie déjà d’un accès via un avantage lié à la classe de voyage ou à l’adhésion Turkish Airlines n’a peut-être pas besoin d’acheter séparément le même type d’accès prioritaire.

Services d’Arrivée, de Départ et de Transit à l’aéroport d’Istanbul

Les passagers Arrivée, Départ et Transit suivent des itinéraires différents et accomplissent des procédures aéroportuaires différentes à l’aéroport d’Istanbul. L’aéroport fournit donc des conseils officiels distincts pour chaque type de trajet. Votre service Meet and Greet est organisé selon cette même distinction, ce qui permet à l’assistance de correspondre à l’étape de voyage que vous avez choisie.

Consultez les trois types de service ci-dessous pour comprendre comment votre représentant aéroportuaire soutient votre voyage et quel produit convient le mieux à votre itinéraire.

Meet and Greet Arrivée à l’aéroport d’Istanbul

Le service Meet and Greet Arrivée est organisé pour les passagers atterrissant à l’aéroport d’Istanbul. Après avoir quitté l’avion, les voyageurs arrivants peuvent devoir effectuer les formalités de passeport, récupérer leurs bagages, passer la douane et trouver le bon itinéraire vers la sortie des arrivées ou vers leur transport de continuation. Les consignes officielles aux passagers de l’aéroport d’Istanbul considèrent ces étapes comme des phases distinctes du trajet d’arrivée.

Votre représentant aéroportuaire vous accueille au point de service désigné et vous apporte une assistance personnelle à travers les parties pertinentes du processus d’arrivée. Cela facilite la compréhension de la prochaine étape, le suivi du bon itinéraire à travers le terminal et la progression vers la zone des arrivées sans avoir à naviguer seul dans l’aéroport.

Selon le produit Arrivée sélectionné, votre service à l’aéroport d’Istanbul peut inclure :

• Assistance aéroportuaire personnelle
• Fast Track
• Transport en buggy
• Assistance aux bagages
• Accès au salon
• Orientation vers la sortie des arrivées
• Coordination avec Airport Transfer, lorsque réservé séparément

L’assistance à l’arrivée peut être particulièrement utile pour les passagers visitant Istanbul pour la première fois, les familles voyageant avec des enfants, les passagers âgés, les voyageurs d’affaires et les voyageurs qui préféreraient un accueil organisé après l’atterrissage.

Pour réserver ce service, sélectionnez le produit pertinent Istanbul Airport Arrival Meet and Greet parmi les options listées ci-dessus.

Meet and Greet Départ à l’aéroport d’Istanbul

Le service Meet and Greet Départ accompagne les passagers depuis le point de rendez-vous convenu à travers les étapes pertinentes avant leur vol. Un départ à l’aéroport d’Istanbul peut impliquer de trouver la zone d’enregistrement appropriée, de compléter les formalités des bagages, de passer la sûreté et le contrôle des passeports, puis d’atteindre la porte d’embarquement correcte. L’aéroport publie un guide de départ dédié car ces étapes requièrent un parcours passager différent de celui des arrivées et des transits.

Votre représentant aéroportuaire vous accompagne tout au long du déroulement de service convenu, vous indique l’orientation à l’intérieur du terminal et vous aide à utiliser les prestations incluses dans votre réservation. Le service ne remplace pas les procédures de la compagnie aérienne, de sûreté ou de contrôle aux frontières ; il vous aide plutôt à aborder chaque étape de manière plus organisée et informée.

Selon le produit Départ sélectionné, le service peut inclure :

• Assistance aéroportuaire personnelle
• Orientation vers la zone d’enregistrement concernée
• Assistance aux bagages
• Fast Track
• Transport en buggy
• Accès au salon de l’aéroport
• Orientation vers la zone d’embarquement

L’accès au salon est disponible avec les services Meet and Greet Départ éligibles à l’aéroport d’Istanbul. Il offre aux passagers la possibilité d’attendre dans un environnement plus confortable avant de poursuivre vers leur vol.

L’assistance au départ convient aux voyageurs qui souhaitent des indications plus claires avant de prendre l’avion, y compris les familles, les passagers âgés, les voyageurs d’affaires, les invités internationaux et les passagers transportant plusieurs bagages.

Sélectionnez le produit approprié Istanbul Airport Departure Meet and Greet ci-dessus pour consulter ses prestations exactes et ses détails de réservation.

Meet and Greet Transit à l’aéroport d’Istanbul

Le service Meet and Greet Transit est conçu pour les passagers faisant correspondance d’un vol à un autre à l’aéroport d’Istanbul. Les passagers en correspondance suivent un itinéraire aéroportuaire dédié qui peut inclure le passage de la porte d’arrivée au point de transfert approprié, l’accomplissement de tout contrôle requis et la poursuite vers la porte de départ pour le prochain vol. L’aéroport d’Istanbul fournit un guide distinct pour les passagers en transfert reflétant ce trajet particulier.

Votre représentant aéroportuaire vous aide tout au long du parcours de correspondance concerné et vous accompagne vers la prochaine étape de votre itinéraire. Cette assistance peut être particulièrement utile pour les passagers qui ne connaissent pas l’aéroport d’Istanbul, qui voyagent avec des membres de leur famille ou qui gèrent un temps de correspondance limité.

Selon le produit Transit sélectionné, l’assistance peut inclure :

• Orientation personnelle pendant la correspondance
• Fast Track
• Transport en buggy
• Accès au salon de l’aéroport
• Assistance aux bagages
• Orientation vers la porte de départ concernée

L’accès au salon est disponible avec les services Meet and Greet Transit éligibles. Le transport en buggy peut également contribuer à rendre la correspondance plus confortable, en particulier lorsque le parcours passager implique de plus longues distances à l’intérieur du terminal.

Les procédures de transit peuvent varier selon l’itinéraire, les arrangements des compagnies aériennes et les contrôles nécessaires pour le vol suivant. Le service est donc organisé à l’aide des informations de vol fournies lors de la réservation.

Choisissez le produit Istanbul Airport Transit Meet and Greet listé ci-dessus pour consulter les détails du service pour votre correspondance.

Meet and Greet pour les passagers ayant besoin d’un soutien supplémentaire

Voyager dans un grand aéroport international peut être plus difficile lorsqu’un passager est âgé, voyage seul pour la première fois, ne connaît pas l’aéroport, ne se sent pas à l’aise pour communiquer en anglais ou en turc, ou gère une correspondance internationale sans membres de sa famille à ses côtés. Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul fournit un point de contact personnel pendant le trajet Arrivée, Départ ou Transit concerné, aidant les passagers à comprendre où se rendre ensuite et à naviguer dans l’aéroport de manière plus organisée et rassurante.

Le service peut également être organisé par des membres de la famille au nom de parents ou d’invités voyageant seuls. Meet and Greet fournit une orientation aéroportuaire et une assistance personnelle ; toutefois, il ne remplace pas les services de la compagnie aérienne ou de l’aéroport pour les passagers nécessitant une assistance médicale, une assistance en fauteuil roulant ou d’autres services de mobilité réduite. Ces besoins doivent être organisés séparément avec la compagnie aérienne concernée. Turkish Airlines, par exemple, considère l’assistance en fauteuil roulant comme un service d’assistance spécial distinct et recommande que les demandes de fauteuil roulant approuvées soient soumises à l’avance.

Passagers âgés

Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul peut être particulièrement utile pour les passagers âgés qui préféreraient une orientation supplémentaire en se déplaçant dans un aéroport international très fréquenté. Au lieu de devoir déterminer eux-mêmes le bon itinéraire, la bonne procédure ou le prochain lieu, le passager dispose d’un représentant aéroportuaire disponible pendant toute l’étape convenue du voyage.

Les familles peuvent également organiser le service pour des parents âgés ou des proches voyageant sans elles. Cela peut apporter une tranquillité d’esprit supplémentaire lorsque le passager ne connaît pas l’aéroport d’Istanbul, voyage à l’international pour la première fois ou effectue une correspondance entre deux vols.

Lorsqu’un passager a également besoin d’une assistance en fauteuil roulant, médicale ou de mobilité, ces services doivent être organisés séparément avec la compagnie aérienne ou le prestataire aéroportuaire concerné.

Passagers ne parlant ni anglais ni turc

Se déplacer dans un aéroport international peut être plus difficile pour les passagers qui ne se sentent pas à l’aise pour communiquer en anglais ou en turc. Les panneaux, les procédures passagers, les itinéraires de transfert et les instructions peuvent être peu familiers, en particulier lorsque le voyageur voyage seul.

Meet and Greet offre au passager un représentant aéroportuaire personnel qui peut le guider dans le trajet concerné et l’aider à comprendre où il doit se rendre ensuite.

Cela peut être particulièrement utile lorsque des enfants ou d’autres proches vivant à l’étranger organisent le service pour des parents ou des membres de la famille voyageant seuls.

Familles réservant pour des proches voyageant seuls

Meet and Greet n’a pas besoin d’être réservé personnellement par le passager. Les membres de la famille peuvent organiser le service pour des parents, proches ou invités voyageant de manière indépendante via l’aéroport d’Istanbul.

Ceci est particulièrement utile lorsque la personne effectuant la réservation est familière du voyage international, mais pas le passager. Des informations exactes sur le vol, le passager et les coordonnées peuvent être fournies pendant le processus de réservation afin que l’assistance puisse être organisée selon l’itinéraire Arrivée, Départ ou Transit du voyageur.

Passagers internationaux en correspondance

Effectuer une correspondance à l’aéroport d’Istanbul peut impliquer différentes procédures selon l’itinéraire du passager, les compagnies aériennes, l’organisation du billet et la destination finale. Les consignes officielles de transfert distinguent également différents scénarios de correspondance internationale et domestique au lieu de traiter tous les passagers en transfert de la même manière.

Meet and Greet peut fournir une orientation personnelle supplémentaire pendant cette étape du voyage. Cela peut être particulièrement utile pour les voyageurs âgés, les passagers ne connaissant pas l’aéroport d’Istanbul, les voyageurs internationaux débutants et les passagers dont les proches ont organisé le service pour eux depuis un autre pays.

Le service aide le passager à suivre l’itinéraire aéroportuaire concerné, mais ne remplace pas les procédures obligatoires de la compagnie aérienne, du passeport, de la sûreté ou de l’immigration.

Que comprend Istanbul Airport Meet and Greet ?

Les services Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul combinent une assistance aéroportuaire personnelle avec des prestations spécifiques au trajet conçues pour les passagers Arrivée, Départ et Transit. Bien que chaque produit inclue les éléments de base de Meet and Greet, des services tels que l’accès au salon sont fournis selon le type de trajet sélectionné.

Les tableaux ci-dessous expliquent les fonctionnalités standard incluses dans le service et montrent comment les services supplémentaires diffèrent entre les réservations Arrivée, Départ et Transit. Les détails du produit sélectionné doivent toujours être examinés avant de finaliser votre réservation.

Fonctionnalités standard Meet and Greet

Les fonctionnalités suivantes constituent la base des services Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul et sont fournies tout au long de l’étape concernée de votre voyage.

Disponibilité du service selon le type de trajet

Important : Fast Track, le transport en buggy et l’accès au salon sont disponibles dans les services Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul pour les réservations Arrivée, Départ et Transit. Le salon de l’aéroport d’Istanbul peut également être acheté séparément en tant que produit autonome.

Caractéristiques du service Arrivée

Le service Meet and Greet Arrivée de l’aéroport d’Istanbul vise à aider les passagers à poursuivre leur trajet depuis leur arrivée vers la sortie du terminal et leur transport de continuation. Le service comprend un assistant aéroportuaire personnel, Fast Track, un transport en buggy, une assistance aux bagages et une coordination du voyage selon le produit Arrivée sélectionné.

L’accès au salon est également disponible dans le service Meet and Greet Arrivée de l’aéroport d’Istanbul selon les conditions du produit sélectionné. Les passagers ayant organisé un transfert aéroportuaire peuvent se rendre au point de rendez-vous pour leur véhicule de continuation une fois l’assistance aéroportuaire terminée.

Caractéristiques du service Départ

Le service Meet and Greet Départ accompagne les passagers à travers les étapes pertinentes avant leur vol. En plus des fonctionnalités standard Meet and Greet, les produits Départ éligibles incluent Fast Track, le transport en buggy et l’accès au salon de l’aéroport.

Le représentant aide le passager à suivre le bon itinéraire à travers le terminal et à utiliser les services inclus dans la réservation. L’enregistrement auprès de la compagnie aérienne, le contrôle de sûreté, le contrôle des passeports et les autres procédures obligatoires restent soumis aux autorités compétentes de la compagnie aérienne et de l’aéroport.

Caractéristiques du service Transit

Le service Meet and Greet Transit est organisé autour de l’itinéraire de correspondance du passager. Le service comprend une orientation personnelle sur le parcours de transfert concerné, ainsi que Fast Track, le transport en buggy et l’accès au salon dans le cadre des produits Transit éligibles.

Étant donné que les procédures de transfert peuvent varier selon les vols du passager, les arrangements de la compagnie aérienne et les contrôles requis, le service est préparé à l’aide des informations d’itinéraire soumises lors de la réservation. L’objectif est d’aider le passager à se rendre vers le prochain vol de manière plus organisée et confortable.

Examinez votre produit avant de réserver

Bien que le tableau donne un aperçu des services Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul, les produits individuels peuvent avoir des conditions spécifiques, des limites passagers ou des détails opérationnels. Consultez le produit Arrivée, Départ ou Transit listé ci-dessus pour confirmer les prestations exactes avant de finaliser votre réservation.

Comment fonctionne votre service Meet and Greet à l’aéroport d’Istanbul

Votre service Meet and Greet à l’aéroport d’Istanbul est organisé selon les détails de votre vol et le produit Arrivée, Départ ou Transit que vous sélectionnez. Comme chaque trajet suit un itinéraire différent à travers le terminal, l’assistance est adaptée aux procédures aéroportuaires concernées plutôt que de suivre le même processus pour chaque passager.

Les instructions exactes de rendez-vous, le déroulement du service et les prestations incluses sont confirmés selon votre réservation. Examiner les détails de votre produit sélectionné avant de voyager vous aidera à comprendre ce à quoi vous attendre à chaque étape du service.

Avant le service

Lors de la finalisation de votre réservation, des informations exactes sur le passager et le vol doivent être fournies afin que le service puisse être organisé pour le bon trajet.

Les informations requises peuvent inclure :

• Nom et coordonnées du passager
• Numéro de vol
• Date du voyage et heure prévue
• Sélection Arrivée, Départ ou Transit
• Nombre de passagers
• Toute demande de service pertinente

Votre réservation est ensuite préparée selon le produit sélectionné et les informations soumises. Les passagers Arrivée, Départ et Transit suivent des itinéraires aéroportuaires différents, il est donc essentiel de choisir le bon type de trajet.

Avant de voyager, consultez la confirmation de votre réservation et assurez-vous que les informations passager et vol sont correctes. Toute modification doit être communiquée le plus tôt possible et reste soumise à la disponibilité opérationnelle.

Rencontre avec votre représentant aéroportuaire

Votre représentant aéroportuaire vous rencontre à l’emplacement désigné associé au service que vous avez sélectionné. L’étape de rencontre diffère selon que vous arrivez, partez ou effectuez une correspondance entre deux vols.

Les passagers à l’arrivée sont accueillis lorsqu’ils poursuivent leur itinéraire d’arrivée applicable. Les passagers au départ rencontrent leur représentant à l’emplacement terminal convenu avant de commencer le processus de départ assisté. Les passagers en transit reçoivent une orientation sur l’itinéraire de transfert concerné selon leur correspondance.

Le point de rendez-vous final et les instructions doivent toujours être vérifiés dans les détails confirmés de votre réservation, car les arrangements peuvent varier selon le produit et les procédures aéroportuaires.

Assistance à travers le terminal

Une fois votre représentant rencontré, l’assistance se poursuit pendant la partie convenue de votre voyage. L’aéroport d’Istanbul publie des guides passagers distincts et des plans de terminal pour les trajets Arrivée, Départ et Transfert, reflétant les différents itinéraires et procédures suivis par chaque type de passager.

Selon votre produit, le service peut inclure :

• Orientation personnelle sur l’itinéraire terminal concerné
• Assistance pour comprendre la prochaine procédure aéroportuaire
• Fast Track
• Transport en buggy
• Assistance aux bagages
• Accès au salon de l’aéroport selon le produit sélectionné
• Orientation vers la sortie des arrivées, la zone d’embarquement ou le vol en correspondance

Fast Track ne supprime pas les procédures obligatoires de sûreté, de passeport ou d’immigration. Il donne accès à l’itinéraire prioritaire applicable lorsqu’il est inclus et opérationnellement disponible. L’aéroport d’Istanbul identifie les installations Fast Track dans les zones de sûreté et de contrôle des passeports.

Toutes les procédures obligatoires de la compagnie aérienne, de sûreté, de douane, de passeport et de contrôle aux frontières restent sous l’autorité des organisations concernées.

Achèvement de votre voyage

Le service se termine lorsque l’étape convenue de l’assistance aéroportuaire a été achevée.

Pour une réservation Arrivée, cela signifie généralement poursuivre le processus d’arrivée applicable et atteindre le point de fin convenu vers la sortie du terminal ou le voyage de continuation.

Pour une réservation Départ, l’assistance se poursuit à travers les étapes incluses avant que le passager ne se dirige vers la zone d’embarquement concernée.

Pour une réservation Transit, le représentant aide le passager à poursuivre l’itinéraire de correspondance applicable vers la prochaine étape de l’itinéraire.

Les passagers combinant Meet and Greet avec un Airport Transfer organisé à l’avance peuvent poursuivre leur voyage en utilisant le service de transport séparé sélectionné lors de la réservation.

Informations opérationnelles importantes

Les opérations aéroportuaires peuvent changer selon les horaires des vols, les procédures des compagnies aériennes, les contrôles passagers et les conditions dans le terminal. Pour cette raison :

• Les instructions de rendez-vous doivent être examinées avant le voyage.
• Des informations exactes sur le vol et le passager doivent être soumises.
• Les prestations incluses doivent être vérifiées sur le produit sélectionné.
• Les modifications doivent être demandées le plus tôt possible.
• Les services supplémentaires restent soumis au forfait sélectionné et à la disponibilité opérationnelle.

Cette structure permet de garantir que chaque passager reçoit une assistance adaptée au voyage réservé plutôt qu’un service générique qui ne reflète pas le trajet aéroportuaire réel.

Tarifs Meet and Greet à l’aéroport d’Istanbul

Les prix des services Meet and Greet Arrivée, Départ et Transit à l’aéroport d’Istanbul sont affichés avec les produits individuels listés ci-dessus. Chaque produit doit être examiné séparément, car le déroulement du service et les prestations incluses diffèrent selon le type de trajet sélectionné.

Avant de finaliser votre réservation, vérifiez les détails du produit pour confirmer :

• Si le service est pour l’Arrivée, le Départ ou le Transit
• Les services inclus dans le produit sélectionné
• Le nombre de passagers couverts par la réservation
• La devise affichée et le prix total
• Toute condition de réservation supplémentaire pouvant s’appliquer

Le site web permet aux utilisateurs de consulter les prix dans différentes devises prises en charge. Le montant affiché pendant le processus de réservation doit donc être examiné dans la devise sélectionnée sur le site web.

Choisissez le bon produit avant de réserver

Les produits Arrivée, Départ et Transit suivent des itinéraires passagers différents, mais peuvent inclure Fast Track, le transport en buggy, l’accès au salon et l’assistance standard Meet and Greet décrite sur cette page. Consultez toujours les détails individuels du produit avant de réserver.

Par exemple :

• Les produits Départ peuvent inclure Fast Track, le transport en buggy et l’accès au salon.
• Les produits Transit peuvent inclure Fast Track, le transport en buggy et l’accès au salon selon le produit sélectionné.

Les prestations exactes indiquées dans la description du produit concerné ont priorité sur les informations générales fournies dans ce guide.

Vérifiez le montant final

Avant de finaliser le paiement, vérifiez attentivement le résumé final de la réservation. Assurez-vous que :

• Le bon produit Istanbul Airport a été sélectionné.
• Les informations passager et vol sont exactes.
• Les services listés correspondent à votre voyage.
• Toute surtaxe de dernière minute a été incluse le cas échéant.
• Le montant total et la devise sélectionnée sont corrects.

Les prix et la disponibilité des produits doivent être pris à partir de la liste de produits en direct et du résumé de réservation plutôt que d’être répétés comme montants fixes dans le contenu ci-dessous. Cela évite que le contenu explicatif devienne incohérent lorsque les prix des produits sont mis à jour. La page actuelle est structurée comme une page de catégorie Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul avec sa propre sélection de produits et ses paramètres de devise.

Informations de réservation

Avant de finaliser votre réservation Meet and Greet à l’aéroport d’Istanbul, examinez attentivement vos informations passager, les détails du vol et le service sélectionné. L’assistance aéroportuaire est soumise à des contraintes de temps, et le service est organisé selon les informations soumises lors de la réservation.

Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité opérationnelle et à confirmation. Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après que le processus de réservation requis a été achevé et que vous avez reçu un message de confirmation, un bon ou des instructions de service.

Informations requises pour votre réservation

Des informations exactes et complètes permettent à l’équipe opérationnelle de préparer le service Arrivée, Départ ou Transit approprié.

Lors de votre réservation, il pourra vous être demandé de fournir :

• Nom complet du passager
• Numéro de téléphone de contact ou numéro WhatsApp
• Adresse e-mail
• Numéro de vol
• Date du voyage et heure prévue du vol
• Sélection Arrivée, Départ ou Transit
• Nombre de passagers
• Informations pertinentes sur les bagages
• Toute demande de service spéciale

Des informations incorrectes ou incomplètes sur le vol, le passager ou les coordonnées peuvent entraîner des retards, des frais supplémentaires ou l’impossibilité de fournir le service comme prévu. Vérifiez tous les détails avant de confirmer votre réservation.

Réservations effectuées moins de 24 heures à l’avance

Dans la mesure du possible, votre service Meet and Greet à l’aéroport d’Istanbul devrait être réservé plus de 24 heures avant l’heure prévue du service.

Les réservations effectuées moins de 24 heures à l’avance sont considérées comme des réservations de dernière minute et sont soumises à une surtaxe de 30 %. Les réservations de dernière minute restent également soumises à la disponibilité opérationnelle et à confirmation.

Enfants de moins de deux ans

Les enfants de moins de deux ans peuvent bénéficier du service Meet and Greet gratuitement.

L’enfant doit néanmoins être inclus dans les informations passagers soumises lors de la réservation afin que le nombre total et l’âge des passagers puissent être correctement enregistrés.

Politique d’annulation et de modification

Les plans de voyage peuvent changer, mais les services Meet and Greet nécessitent une préparation opérationnelle préalable. Les demandes d’annulation ou de modification doivent donc être soumises le plus tôt possible.

Les conditions suivantes s’appliquent aux réservations Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul :

• Les annulations demandées moins de 24 heures avant l’heure prévue du service sont traitées comme 100 % No-Show et ne sont pas remboursables.
• Les modifications demandées moins de 24 heures avant l’heure prévue du service sont également traitées selon la politique 100 % No-Show.
• Les demandes soumises plus de 24 heures à l’avance restent soumises à la disponibilité opérationnelle et à confirmation.
• Les changements concernant les détails du vol, le nombre de passagers, le type de service ou l’heure du voyage peuvent entraîner des frais supplémentaires le cas échéant.

La politique d’annulation et de remboursement du site indique également que la règle spécifique affichée sur la page du produit, la page de paiement, la confirmation, le bon ou la communication écrite s’applique à la réservation individuelle.

Modifications de votre vol ou de vos projets de voyage

Informez l’équipe opérationnelle dès que possible si l’un des éléments suivants change :

• Numéro de vol
• Heure prévue du vol
• Date du voyage
• Nom ou nombre de passagers
• Type de service Arrivée, Départ ou Transit
• Coordonnées

Les demandes de modification sont soumises à la disponibilité opérationnelle et ne peuvent pas toujours être acceptées à proximité de l’heure du service. Des frais supplémentaires d’attente, de fournisseur ou de report peuvent s’appliquer selon la modification demandée.

Vérifiez votre confirmation avant de voyager

Avant de voyager vers l’aéroport d’Istanbul, vérifiez les détails de confirmation fournis pour votre service.

Assurez-vous que :

• Le bon produit a été réservé.
• Les informations passager et vol sont exactes.
• Les instructions de rendez-vous sont comprises.
• Le numéro de contact fourni lors de la réservation est actif.
• Les services inclus correspondent au produit sélectionné.

La description finale du produit, la confirmation de réservation et les instructions de service doivent être considérées comme la référence principale de votre réservation.

Découvrez d’autres services de l’aéroport d’Istanbul

Votre expérience aéroportuaire peut être organisée selon le niveau d’assistance, de confort et de transport dont vous avez besoin. En plus de Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul, vous pouvez réserver certains services indépendamment ou les combiner pour créer un trajet plus complet.

Découvrez les options ci-dessous et choisissez les services qui correspondent le mieux à vos projets de voyage.

Istanbul Airport Fast Track

Istanbul Airport Fast Track donne accès à des itinéraires prioritaires dédiés aux points de sûreté et de contrôle des passeports concernés. Il peut aider les passagers éligibles à effectuer les procédures aéroportuaires pertinentes via les points d’accès Fast Track désignés, tandis que toutes les exigences obligatoires de sûreté, d’immigration et de contrôle aux frontières restent en vigueur. L’aéroport d’Istanbul propose officiellement Fast Track dans certaines zones de sûreté et de passeport pour les trajets nationaux et internationaux.

Fast Track peut déjà être inclus dans votre produit Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul. Les passagers qui n’ont pas besoin du service Meet and Greet complet peuvent également réserver Fast Track séparément à l’aéroport d’Istanbul.

Avant de réserver, vérifiez si vous avez besoin d’un service Arrivée ou Départ et examinez attentivement les conditions du produit.

Istanbul Airport Lounge

Istanbul Airport Lounge offre aux passagers un environnement plus confortable pendant leur passage à l’aéroport. L’accès au salon peut déjà être inclus dans votre réservation Meet and Greet de l’aéroport d’Istanbul, vous devez donc vérifier le produit sélectionné avant d’acheter un service supplémentaire.

Les passagers qui ont seulement besoin de l’accès au salon peuvent également l’acheter séparément. Un produit autonome unique Istanbul Airport Lounge est disponible pour les passagers Arrivée, Départ et Transit.

Istanbul Airport Transfer

Poursuivez votre voyage au-delà du terminal avec un Istanbul Airport Transfer préorganisé. Un transport privé peut être organisé entre l’aéroport d’Istanbul et votre hôtel, résidence, bureau, lieu de rendez-vous ou toute autre destination incluse dans votre réservation.

Combiner Meet and Greet avec Airport Transfer crée un voyage coordonné du terminal à votre prochaine destination. Une fois l’assistance aéroportuaire terminée, vous pouvez poursuivre avec le véhicule et le service chauffeur réservés séparément.

Le choix du véhicule, la capacité passagers, les exigences en matière de bagages, l’itinéraire et le prix doivent être examinés sur le produit de transfert concerné avant de réserver. Istanbul Airport Transfer est actuellement listé comme une catégorie de service dédiée sur le site web.

Jetex Istanbul

Jetex Istanbul est conçu pour les voyageurs recherchant une expérience aéroportuaire plus privée et hautement personnalisée. Le terminal Jetex–iGA de l’aéroport d’Istanbul propose des installations dédiées aux passagers premium et des services sur réservation dans un environnement terminal séparé. Jetex décrit officiellement l’emplacement comme son terminal phare d’Istanbul desservant IST/LTFM.

Les options Arrivée, Départ et Transit sont proposées comme produits distincts, permettant aux passagers de sélectionner le service correspondant à leur itinéraire. Jetex fonctionne selon des procédures, des prestations et une tarification différentes de celles du Meet and Greet standard de l’aéroport d’Istanbul, de sorte que les détails du produit concerné doivent être examinés indépendamment.

Choisissez chaque service en fonction de votre itinéraire et du niveau d’assistance requis. Certaines fonctionnalités peuvent déjà être incluses dans votre produit Meet and Greet, tandis que Fast Track, l’accès au salon, Airport Transfer et Jetex Istanbul peuvent également être sélectionnés séparément selon les conditions de réservation applicables.

Consultez attentivement les descriptions de produits avant d’effectuer plusieurs réservations afin d’éviter d’acheter deux fois le même service inclus.